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1 | Certificate | Technical Certificate | Associate of Applied Science | MOS Electives | ||||||||||||||||||||||||
2 | BOAT | BOAT | BOAT | BOAT | BOAT | BOAT | BOAT | BOAT | BOAT | ENGL | IVY | BOAT | BOAT | ECON | MATH | HUMA | PHY. SCI. | COMM | ACCT | BUSN | BUSI | BOAT | BOAT | BOAT | BOAT | |||
3 | PLO # | 101 | 105 | 109 | 214 | 218 | 228 | 121 | 201 | 216 | 111 | 111 | 130 | Elect. | XXX | 123 | XXX | XXX | 101/102 | 101 | 101 | 279 | 101 | 214 | 109 | 228 | ||
4 | At the completion of the program, graduates will be expected to: | |||||||||||||||||||||||||||
5 | 1 | Professionalism | ||||||||||||||||||||||||||
6 | o Demonstrate professional human relations skills with integrity in the workplace to assist the completion of individual and team tasks, while promoting a positive image for the organization. | X | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||
7 | o Demonstrate honest, ethical and respectful behavior with a positive attitude along with high emotional intellignece. | X | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||
8 | 2 | Communications | ||||||||||||||||||||||||||
9 | o Communicates clearly and effectively verbally and in writing using appropriate media and cultural sensitivity with all stakeholders. | X | X | X | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||
10 | o Demonstrate the knowledge, skills and judgement around all communication channels in order to promote a collaborative team work environment. | X | X | X | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||
11 | 3 | Business Operations | ||||||||||||||||||||||||||
12 | o Understand general business concepts/practices to incorporate project and time management skills and coordinate daily activities, utilizing appropriate administrative office procedures to enhance the effective operation of the workplace. | X | X | X | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||
13 | o Perform and analyze office accounting tasks and activities. | X | ||||||||||||||||||||||||||
14 | 4 | Criticial Thinking | ||||||||||||||||||||||||||
15 | o Apply problem solving skills and techniques using analytical and critical thought processes to identify the best solutions, which meet the needs of the organization | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | |||||||||
16 | o Analzye data, information, and graphics for solving problems while evaluating issues in order to form a judgement while conducting research, analyzing data, solving problems, evaluating the quality of solutions and reporting data | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | |||||||||
17 | 5 | Business Applications/Technology | ||||||||||||||||||||||||||
18 | Microsoft Office Applications | |||||||||||||||||||||||||||
19 | o Identify and apply current technologies and remain on the cutting edge of emerging technologies to research, create, manage, and analyze information across multiple platforms and continuously improve processes and procedures | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | |||||||||||||
20 | o Utilize Microsoft Office Suite, cloud technology or other software to create, modify, update, maintain, and share business documents, presentations, tasks, projects, web pages, social media sites, and electronic files/file managment systems. | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | ||||||||||||
21 | 6 | Customer Service | ||||||||||||||||||||||||||
22 | o Demonstrate the ability to provide exceptional customer service in a front office, call center, support center, dental office or medical office including the ability to resolve customer conflicts | X | X | X | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||
23 | o Coordinate daily customer service related activities while utilizing resources, software and technology | X | X | X | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||
24 | 7 | Leadership | ||||||||||||||||||||||||||
25 | o Demonstrate the ability to lead others by applying leadership theories which include setting a direction/vision, leading by example and guiding people to the right activities for the organization. | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||
26 | o Create a positive work culture within an organization utilizing social and emotional intelligence to help motivate other towards the organizational goals. | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||
27 | 8 | Teambuilding | ||||||||||||||||||||||||||
28 | o Utilize team concepts/theories to facilitate a cohesive team environment while focusing on organizational goals. | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||
29 | o Provide administrative support for others while demonstrating the ability to work effectively as a team member/leader. | X | X | |||||||||||||||||||||||||
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