ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
내용요인측정문항
2
숙박시설
특성 (S)		경제성S1숙박 요금은 합리적이다.
3
S2숙박 환불 정책은 정확하다.
4
S3숙박 시 추가 인원에 대한 요금이 적정하다.
5
S4숙박 후 청소 비용이 적정하다.
6
S5장기 예약 시 할인 혜택을 제공한다.
7
접근성S6교통이 편리하다.
8
S7관광지로의 이동이 편리한 위치에 있다.
9
편의성S8내부 인테리어가 잘 되어 있다.
10
S9쾌적한 냉난방 시설을 갖추고 있다.
11
S10세탁 시설을 이용할 수 있다.
12
S11개인 화장실이 있다.
13
S12취사가 가능하다.
14
S13와이파이를 무료로 사용할 수 있다.
15
플랫폼
특성 (P)		편리성P1플랫폼 회원가입이 쉽다.
16
P2플랫폼은 온라인 고객 센터를 운영한다.
17
P3플랫폼에서 예약 취소 및 변경이 쉽다.
18
P4플랫폼의 결제 방식이 다양하다.
19
P5플랫폼 이용 시 외국어 번역이 정확하다.
20
접근성P6플랫폼에서 제공하는 숙소의 위치정보가 정확하다.
21
P7플랫폼에서 예약을 신뢰할 수 있다.
22
P8플랫폼을 통한 경제 시스템이 안전하다.
23
호스트
특성 (H)		전문성H1호스트의 예약 관련 응답이 빠르다.
24
H2호스트에 대한 평점 및 리뷰가 좋다.
25
H3호스트가 숙소에 대한 정보를 자세하게 제공하다.
26
호감성H4호스트가 친절하다.
27
H5호스트와 커뮤니케이션이 잘 된다.
28
H6호스트의 첫인상이 좋다.
29
전반적
만족도		만족도T1나는 공유 숙박 이용에 전반적으로 만족한다.
30
T2나는 공유 숙박 이용을주변 사람들에게 추천할 의향이 있다.
31
T3나는 공유 숙박을 다시 이용할 의향이 있다.
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100