ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWX
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FRENTEHABILIDADE27/0727/1027/01
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PESQUISARealiza escuta ativa em ligações do SAC e comentários da app store⭐ LEGENDA
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Conversa com o time de atendimento (CX)👍Faz sozinhe e com autonomia
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Escreve roteiro de entrevista👀Faz, mas pode melhorar
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Conduz entrevista com stakeholders👎Não faz/Nunca fez
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Busca e avalia métricas do produto⭐ Prioridade
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Conduz análise heurística de conteúdo -
Não se aplica (ainda não existe no time)
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Identifica e define o tipo de pesquisa necessária para cada demanda
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Realiza benchmark de conteúdo COMO USAR
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Apresenta os resultados da pesquisa para a squad O mapa de habilidades é uma ferramenta de autoavaliação. Seu intuito é criar um roadmap da sua evolução como designer de conteúdo/UX Writer.

Antes de começar, leia com atenção as instruções a seguir:

- Faça uma cópia deste arquivo para editar
- Preencha com sinceridade. Esta é uma ferramenta criada para que você tenha mais autonomia em sua evolução de carreira.
- Comece preenchendo as colunas de data, com o dia da primeira autoavaliação.
- Preencha também as próximas duas datas, com três meses de diferença entre elas. Crie eventos no seu calendário pra não esquecer destas datas.
- Reflita tópico por tópico e adicione cor às células de acordo com a legenda acima. (Se você tem dificuldade para enxergar cores, utilize os emojis)
- Se tiver dificuldade para se avaliar em algum tópico, peça ajuda a sua liderança ou a Designers de Conteúdo mais sêniores.
- Reflita sobre o momento da Tribo em que atua, o objetivo do seu PDI e seu objetivo de carreira.
- Pense também quais pontos você precisa dar atenção para ser expert na sua senioridade, e quais precisa melhorar para ir para o próximo nível.
- A partir dessa reflexão, marque com uma estrela os tópicos que deseja evoluir no próximo trimestre (como no exemplo da primeira célula). Se precisar, peça ajuda a sua liderança para isso.

Boa caminhada!


Curiosidade: este mapa foi criado por Danielle Cruz em conjunto com UX Writers de diversas empresas. Você pode ler mais sobre seu processo de criação neste artigo aqui! Não esqueça de dar créditos ao utilizar. Obrigada!
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Apresenta os resultados da pesquisa para stakeholders
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Apresenta os resultados da pesquisa para o Capítulo de Design
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Apresenta os resultados da pesquisa para a empresa a nível produto + negócios
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Levanta hipóteses a partir de métricas
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Levanta hipóteses a partir do resultado de pesquisas
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Verifica se há dados ou pesquisas semelhantes realizados pelo capítulo
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Busca e avalia métricas do mercado
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Identifica a necessidade da pesquisa
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Identifica quais métricas devem ser mapeadas a partir de cada entrega de conteúdo
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Define objetivos de pesquisa
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Realiza pesquisa quantitativa
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Realiza pesquisa qualitativa
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Entrevista usuários externos
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Pesquisa etnográfica
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Pesquisa sobre regionalismos
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Documenta pesquisa
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Conhece e pesquisa os principais players e concorrentes
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ESCRITATem boa gramática
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Escreve textos concisos, claros e úteis
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Tem visão da régua de comunicação do momento da jornada que está trabalhando
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Faz análise de leiturabilidade
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Realiza auditoria de conteúdo
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Constrói fluxos de conteúdo com storytelling
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Propõe melhorias de conteúdo de forma autônoma
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Sabe utilizar o Figma
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Identifica as variações de tom de voz de acordo com cada momento da jornada
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Orienta designers quanto a utilização do tom de voz
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Considera acessibilidade quando está escrevendo o conteúdo
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É agente da diversidade e inclusão na linguagem e iconografia
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Escreve fluxos conversacionais
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Tem práticas para garantir a consistência da linguagem nos produtos
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Checa o Guia de Escrita para verificar os padrões já mapeados
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Sugere a inclusão de novos padrões e capítulos no Guia de Escrita
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Participa da construção de novos padrões e capítulos no Guia de Escrita
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Contribui para a construção do vocabulário controlado
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Contribui para a construção do glossário
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Planeja a estrutura do conteúdo
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Sabe usar o Miro
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Constrói wireframe de baixa fidelidade para apresentar o conteúdo
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Constrói wireframe de média/alta fidelidade para apresentar o conteúdo
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Organiza co-criações de conteúdo
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TESTEConduz testes monitorados
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Usa ferramentas para criar testes não-monitorados (como o Maze)
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Cria formulários de pesquisa de fácil compreensão
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Organiza e conduz Card Sorting
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Organiza e conduz Tree Testing
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Organiza e conduz Teste de Usabilidade
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Organiza e conduz Teste de Compreensão
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Organiza e conduz Content Critique
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Compila dados e insights obtidos nos testes
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Propõe teste A/B
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Organiza e conduz teste de Cloze
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Documenta resultados dos testes
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Propõe melhorias a partir do resultado dos testes
65
Envolve outras pessoas do time nos testes
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Pede para participar dos testes realizados pela squad ou time de design
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Apresenta resultados dos testes com clareza
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CULTURA E OPSPropõe novos processos
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Propõe melhorias nos processos existentes
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Propõe novas ferramentas
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Compartilha conteúdo relacionado à especialidade com o time
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Participa ativamente da Guilda de Conteúdo (ou grupo de estudo com pessoas de outras especialidades)
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Apresenta um planejamento de ação com início, meio e fim
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Identifica temas para treinamentos de conteúdo
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Cria treinamentos de conteúdo
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Ministra treinamentos de conteúdo
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Propõe iniciativas coletivas para o time de conteúdo
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Sugere melhorias nos padrões de documentação de conteúdo
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Realiza consultoria com os times que não possuem Writers
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Acompanha consultoria dada por Writers mais experientes
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Participa de mentoria técnica (como mentorade)
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Realiza mentoria técnica (mentorando)
83
Identifica padrões e variantes de conteúdo que podem ir para o Content System
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Identifica necessidades de conteúdo em componentes do Design System
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Se alinha com as necessidades de negócio da demanda/do time/da empresa
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GESTÃOOrganiza o PDI do time de conteúdo
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Participa do PDI do time de conteúdo
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Faz 1:1 com writers-
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Faz 1:1 com leads de tribos onde writers estão alocades
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Conduz a Guilda de Conteúdo
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Participa de agendas de liderança com times de produto
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Participa de agendas de liderança de design
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Auxilia o time com priorização de demandas e negociação de prazos-
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Auxilia o time a retirar impedimentos técnicos
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Se atenta a oportunidades de crescimento do time
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Cria e acompanha ritos do time de conteúdo
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Identifica oportunidades de trabalho entre diferentes times e tribos (visão holística)
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Faz o onboarding de novas pessoas Writers
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Participa da seleção de novas pessoas Writers
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Gerencia o processo seletivo de novas pessoas Writers