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MATRIZ DE INFORMACIÓN MINIMA PARA INFORME DE RENDICIÓN DE CUENTAS AL CIUDADANO - EJERCICIO 2024
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1- PRESENTACIÓN
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Institución:SECRETARÍA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y EL USUARIO (SEDECO)
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Periodo del informe: ABRIL a JUNIO (2do. Trimestre) AÑO 2024.
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Misión institucional
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Precautelamos los Derechos de LAS PERSONAS CONSUMIDORAS Y USUARIOS, promoviendo la formalización del mercado, el consumo sostenible, soluciones innovadoras con alta participación ciudadana por medio delineamientos e instrumentos que impulsen la igualdad y la seguridad jurídica en las relaciones de consumo.
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2-PRESENTACIÓN DE LOS MIEMBROS DEL COMITÉ DE RENDICIÓN DE CUENTAS AL CIUDADANO (CRCC)
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Nro.DependenciaResponsableCargo que Ocupa
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1Máxima Autoridad InstitucionalSARA DELIA IRUN SOSASecretaria Ejecutiva
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2Dirección de GabineteMARIA FABIOLA ROIG ESCANDRIOLO Directora
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3Dirección de ProcedimientosHUGO CORRALES COMPAGNUCCIDirector
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4Dirección de FiscalizaciónPATRICIA GAMARRA TORRESDirectora
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5Dirección de Administración y FinanzasHÉCTOR RODRIGO CABALLERO CAÑISÁDirector
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6Dirección de Capacitación y ComunicaciónRODRIGO BERNABÉ RECALDE GONZALEZDirector
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7Dirección de Asuntos JurídicosGUSTAVO A. BENITEZ F. Director
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8Dirección de Secretaría GeneralGONZALO PUSINERIDirector
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9Dirección de Auditoría InternaCARLOS ANTONIO LÓPEZ SÁNCHEZDirector
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10Unidad de Transparencia y Anti CorrupciónESTHER MARINA ESCURRA PÁEZDirectora
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Cantidad de Miembros del CRCC: 10
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Total Hombres : 6
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Total Mujeres: 4
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 10Total nivel directivo o rango superior: 10
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2- PLAN DE RENDICIÓN DE CUENTAS AL CIUDADANO
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2.1. Resolución de Aprobación y Anexo de Plan de Rendición de Cuentas
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https://drive.google.com/file/d/1m8O058PdfxZOfQrToIyCzKFkathHl7Fq/view
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2.2 Plan de Rendición de Cuentas. (Copiar abajo link de acceso directo)
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https://drive.google.com/file/d/1m8O058PdfxZOfQrToIyCzKFkathHl7Fq/view
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PriorizaciónTema Vinculación POI, PEI, PND, ODS.JustificacionesEvidencia
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Gestión Administrativa Institucional 1. Mejorar el Acceso Efectivo a la Información Pública y la Rendición de Cuentas, 2. Asegurar la Transparencia y Eficiencia Gubernamental, 3. Mejorar la Eficiencia y Transparencia de las Compras Públicas, 4. Formalizar las Actividades Económicas de los Diferentes Sectores.- N/A
Informe de Control y Evaluación Resumido - Año 2024 (PRIEVA 012)
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1Porcentaje de Ejecución Plan Financiero.-Porcentaje de avance del segundo trimestre del año 2024 es del 35,55%
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Servicios Informativos en Materia de Defensa del Consumidor
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2Porcentaje de Capacitaciones en Defensa al Consumidor Realizadas.-
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3Porcentaje de Consumidores y Usuarios Capacitados.-
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4Porcentaje de Proveedores de Bienes y Servicios Informados y Capacitados.-
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Inspecciones en Defensa de los Derechos del Consumidor Porcentaje de avance del segundo trimestre del año 2024 es del 54.69%
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5Porcentaje de Consultas Atendidas.-
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6Porcentaje de Reclamos Procesados y Resueltos.-
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7Porcentaje de Fiscalizaciones a Proveedores de Bienes y Servicios Realizadas.-
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8Porcentaje de Expedientes de Sumarios Administrativos Resueltos.-
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9Porcentaje de Reporte de Informe de Municipios y/o Gobernaciones con Relación al SNIPC.-
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10Porcentaje de Resoluciones Recurridas Procesadas.-
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3- GESTIÓN INSTITUCIONAL
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3.1 Nivel de Cumplimiento de Minimo de Información Disponible - Transparencia Activa Ley 5189 /14
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MesNivel de CumplimientoEnlace publicación de SFP
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Enero100%https://www.sedeco.gov.py/index.php/transparencia-2
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Febrero100%https://www.sedeco.gov.py/index.php/transparencia-2
54
Marzo100%https://www.sedeco.gov.py/index.php/transparencia-2
55
Abril100%https://www.sedeco.gov.py/index.php/transparencia-2
56
Mayo100%https://www.sedeco.gov.py/index.php/transparencia-2
57
Junio100%https://www.sedeco.gov.py/index.php/transparencia-2
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Julio
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Agosto
60
Septiembre
61
Octubre
62
Noviembre
63
Diciembre
64
(Puede complementar información aquí y apoyarse en gráficos ilustrativos)
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3.2 Nivel de Cumplimiento de Minimo de Información Disponible - Transparencia Activa Ley 5282/14
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MesNivel de Cumplimiento (%)Enlace Portal de Transparencia de la SENAC
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Enero100%https://www.sedeco.gov.py/index.php/transparencia-2
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Febrero100%https://www.sedeco.gov.py/index.php/transparencia-2
69
Marzo100%https://www.sedeco.gov.py/index.php/transparencia-2
70
Abril100%https://www.sedeco.gov.py/index.php/transparencia-2
71
Mayo100%https://www.sedeco.gov.py/index.php/transparencia-2
72
Junio100%https://www.sedeco.gov.py/index.php/transparencia-2
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Julio
74
Agosto
75
Septiembre
76
Octubre
77
Noviembre
78
Diciembre
79
(Puede complementar información aquí y apoyarse en gráficos ilustrativos)
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3.3 Nivel de Cumplimiento de Respuestas a Consultas Ciudadanas - Transparencia Pasiva Ley N° 5282/14
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MesCantidad de ConsultasNo Respondidos o Reconsideradas
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Enero80
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Febrero140
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Marzo100
85
Abril100
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Mayo50
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Junio20
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Julio
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Agosto
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Septiembre
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Octubre
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Noviembre
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Diciembre
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3.4- Servicios o Productos Misionales (Depende de la Naturaleza de la Misión Insitucional, puede abarcar un Programa o Proyecto)
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DescripciónObjetivoMetasPoblación BeneficiariaPorcentaje de EjecuciónResultados LogradosEvidencia (Informe de Avance de Metas - SPR)
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SERVICIOS INFORMATIVOS EN MATERIA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR - DCCDifundir los derechos y deberes como tambien realizar acciones de información y educación al Consumidor, según indicadores del Plan Operativo Institucional:
- N° de Capacitaciones en Defensa al Consumidor Realizadas.
- N° de Consumidores y Usuarios Capacitados.
- N°Proveedores de Bienes y Servicios Informados y Capacitados		770864112%Se realizaron 7 capacitaciones en modalidad presencial y virtual, logrando la inscripción de más de 800 consumidores y 54 proveedores.Plan Operativo Institucional (POI) - Direccion de Administracion y Finanzas
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CONSULTAS - DIREC PROCEDIMIENTOBrindar información al Consumidor y el Usuario sobre sus derechos ante actos de consumo realizadas a nivel nacional e internacionalGestionar y atender con eficiencia las consultas y resolver con éxitos los reclamos presentados.Consumidores y Usuarios105%2.061Informe del POI meses de abril, mayo y junio 2024
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RECLAMOS - DIREC PROCEDIMIENTOIniciar un proceso de reclamo formal al proveedor del bien o servicio objeto de un acto de consumo conflictivo.Consumidores y Usuarios186%481Informe del POI meses de abril, mayo y junio 2024
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Fiscalización y Verificación a ProveedoresCorroborar el acatamiento o no de las normas vigentes en materia de Protección al Consumidor y el Usuario por parte de los Proveedores de Bienes y Servicios82Consumidores y Proveedores77%Adecuación a las normativas por parte de los proveedores en razón de haber sido educado en materia de Protección al Consumidor y el Usuario o, en su caso, sancionado por las infracciones a las normativas en materia de Proteccion al Consumidor.http://www.sedeco.gov.py/index.php/publica/informe-de-gestion
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DAJ_PROCESOS LEGALESConsiste en denuncias (Oficio/Ordinario) con resoluciones finales notificadas 120Consumidores y usuarios113%Las denuncias resueltas y caducidades de oficio debidamente notificadas, tanto de Sumarios con procedimiento Ordinario como los de Oficio, en el primer trimestre ascienden a 242 (doscientos cuarenta y dos) Resoluciones emitidas por la Maxima Autoridad Institucional, a fin de precautelar el decibido proceso, las mismas fueron debidamente notificadas a las partes afectadas (proveedores de bienes/servicios y consumidores/usuarios).-SEGUNDO TRIMESTRE_RESOLUCIONES NOTIFICADAS_UTA_2024
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3.5 Contrataciones realizadas
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IDObjetoFecha de ContratoValor del ContratoProveedor AdjudicadoEstado (Ejecución - Finiquitado)Enlace DNCP