| A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z | AA | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | Het vernieuwde IBL in de praktijk - 14 & 16 juni 2022, 13u30-17u | ||||||||||||||||||||||||||
2 | Een vraag over het nieuwe IBL? Dien hier jouw vraag in t.e.m. 10 juni. Noteer een nieuwe vraag of schrijf de naam van je bib bij een vraag die jij belangrijk vindt. | ||||||||||||||||||||||||||
3 | Vraag | Jouw bib | Wie wil nog een antwoord hierop | Antwoord Cultuurconnect | antwoord bib | ||||||||||||||||||||||
4 | Vroeger hadden we veel aanvragen, met het vernieuwd trekken we 4x /dag een lijst en hebben er bijna geen. Hoe kunnen we de verhouding oplossen tussen aanvragen en leveringen ? | Gavere | Ninove, Evergem | ||||||||||||||||||||||||
5 | Aanvragen voor leesclubs en/of leesjury zijn een dure zaak. Hoe kunnen we de dienstverlening voor onze leesclubs blijven verzekeren? | Zwevegem, Willebroek | Geel, Zedelgem, Poperinge, Oostende, Langemark-Poelkapelle, Lichtervelde, Schoten, Ravels, Haaltert, Ingelmunster, Meulebeke, Hamme, Evergem,Anderlecht | ||||||||||||||||||||||||
6 | Wise plaatst specifieke reserveringen automatisch als ‘intern IBL’ o. a. werken uitgeleend aan een administratieve pas, vermiste exemplaren. Wordt dit beschouwd als bug (en dus een tijdelijk probleem)? Hoe volgen we dit best op? Enkele keren per dag een overzicht opvragen van de Interne IBL's in de hoop snel genoeg te zijn om deze IBL nog om te zetten naar een gewone reservering? Zijn er andere manieren? Is het af te raden om werken op een administratieve pas te zetten om te vermijden dat we boeken toegestuurd krijgen die bij ons "in verwerking" (om te kaften, te herstellen,...) zijn? Wanneer een bibliotheek meerdere vestigingen heeft, kan je ook een intern IBL krijgen terwijl dit niet de bedoeling is omdat we het materiaal binnen de instantie wel in het bezit hebben. | Holsbeek, Willebroek | Geel, Kinrooi, Poperinge, Oostende, Tremelo, Bertem, Maasmechelen, Leuven, Westerlo, Haaltert, , Bibliotheek Hasselt Limburg, Evergem, Lochristi, Kalmthout | ||||||||||||||||||||||||
7 | Sinds de vernieuwde IBL merken we dat leners eerder een boek via IBL laten overkomen dan eerst een aankooptip te doen. Ook om dit "probleem" aan te pakken, proberen we enkele keren per dag de reservaties interne IBL op te volgen om ze zo nodig om te zetten naar een aankooptip. Hoe gaan andere bibliotheken hiermee om? Wijzigt er nog iets in de publiekscatalogus waardoor leners eerst de aankooptip als mogelijkheid krijgen en pas in een latere instantie IBL? | Holsbeek | Kinrooi, Kortenberg, Tremelo, Evergem, Kalmthout | ||||||||||||||||||||||||
8 | Als je een aanvraag doet voor leeskring boeken ( op een leeskring kaart), je wilt ze later innemen om uit te lenen aan de klant, komt er al onmiddellijk een transport bonnetje om terug te sturen. hoe kan je dit vermijden? | Geel, Wevelgem, Gavere, Herselt | De aanvraag plaatsen voor de persoon lid van de leesclub en niet voor de kaart van de leeskring. De klant die dit exemplaar wenst uit te lenen is voor Wise namelijk de leeskring, niet een specifieke klant. | ||||||||||||||||||||||||
9 | - Blijkbaar kunnen er IBL’s aangevraagd worden voor recente werken. Normaal gezien moet het werk langer dan 365 dagen in de collectie zitten. Is er geen mogelijkheid om de IBL aanvraag te overrulen als men een te recent werk aanvraagt? | Menen | Ninove, Lochristi, Anderlecht, Herselt | ||||||||||||||||||||||||
10 | - Voor bibliotheken met het OpenBib-systeem: klaarstaande IBL’s zouden moeten kunnen opgehaald worden buiten de bemande openingsuren. Nu kan het enkel tijdens de bemande openingsuren, omdat de bibmedewerker het IBL-boek op de kaart van de klant moet plaatsen. | Menen | Schoten, Hoeilaart, Lummen | IBL kan uitgeleend worden aan de zelfuitleen door de klant, uitgezonder als het boek geen tag bevat. | |||||||||||||||||||||||
11 | - Bij IBL-aanvragen zouden we direct de juiste ophaallocatie moeten kunnen selecteren. Dus zouden we in staat moeten zijn om een bepaald filiaal te selecteren. | Menen | Brecht, Zwevegem, Schoten, Dentergem, Holsbeek, Boechout, Evergem, Kalmthout | Het antwoord vind je hier: link | |||||||||||||||||||||||
12 | Kosten voor IBL worden niet automatisch aangerekend aan de klant indien die gevraagde exemplaar niet komt ophalen | Pelt | Tremelo, Lummen | Het antwoord vind je hier: link | |||||||||||||||||||||||
13 | Klanten kunnen blijkbaar zelfs een IBL aanvragen indien dergelijk exemplaar toch in onze collectie zit in bv een andere vestiging | Pelt | Holsbeek, Poperinge, tervuren, Leuven, Lummen, Evergem, Kalmthout | Ja, via bibliotheek.be is dat mogelijk, als ze bijvoorbeeld geen 3 weken willen wachten op het uitgeleende exemplaar van hun eigen bibliotheek. | |||||||||||||||||||||||
14 | Graag nog en overzicht van de verschillende rapporten en overzichten om IBL's te kunnen opvolgen, ook al volledig afgehandelde IBL's. Titel en uitleendatum van de ontvangende bib is belangrijk naar opvolging toe. , eveneens de status namelijk: actief, bericht, ontvangen, retour, transport, uitgeleend, uitgesorteerd | Kortenberg | Tremelo, Langmark-Poelkapelle, Bertem, Hoeilaart, Schoten, Heers, Tervuren, Maasmechelen, Gavere, Holsbeek, Wommelgem, Ravels, Haaltert, Meulebeke, Oostende, Hasselt, Eeklo, Lummen, Zutendaal, Roeselare,Izegem, Evergem, Kalmthout, Anderlecht, Herselt | De meeste zaken zal je hier terugvinden: link. Is er toch nog iets dat je er extra bij wil? Meld die specifieke zaken via de servicedesk aub, dan nemen we ze op bij de verbeterpunten/suggesties. | |||||||||||||||||||||||
15 | Bij 'Reserveringen > Reserveringen tonen' kan je filteren op Intern IBL. Wat me nog niet duidelijk is: Soms staat bij een 'actieve' aanvraag wel al een exemplaarnummer, hoewel nog geen enkele Bib de aanvraag gehonoreerd heeft. Wat is de reden hiervoor? Is dit het enige in ex. in WIse? | Kortenberg | Evergem, Kalmthout | Dat is dan een exemplaarreservering (link). Rechts bovenaan in het detailscherm van de reservering kan je zien hoeveel exemplaren van die titel aanwezig zijn in de Wise bibliotheken (link). | |||||||||||||||||||||||
16 | Vervolgvraag: In hetzelfde detailvenster bij 'Overzicht reserveringen' zie je Bezit, Uitg/Plank, Aantal res. en Aanwezig staan. Bij ons staat dit vaak op 1 of 0. Hoe interpreteren we deze info? Het komt in ieder geval niet overeen met de beschikbaarheid in Bibs in onze provincie. | Kortenberg | Tremelo | Wil je hiervan een voorbeeld bezorgen via de servicedesk aub? | |||||||||||||||||||||||
17 | Kunnen we een overzicht krijgen hoeveel IBL-reservaties er al geplaatst zijn tot nu toe en hoeveel aanvragen er daarvan zijn gehonoreerd volgens groepgrootte? ( 1,2,3,4) | Wevelgem | Brecht, Holsbeek, Tremelo, Bertem, Hoeilaart, Holsbeek, Evergem | Het antwoord vind je hier: link | |||||||||||||||||||||||
18 | Ik krijg regelmatig een IBL-boek opgestuurd uit Antwerpen, Limburg,.. Dit zijn geen titels die enkel daar beschikbaar zijn. Is er een mogelijkheid dat de aanvragen eerst enkel op de kastlijsten komen van de eigen provincie? | Wevelgem | Tremelo, Langemark-Poelkapelle,Schoten, Tielt, Hoeilaart, Zedelgem, Lummen, Evergem, Kalmthout | ||||||||||||||||||||||||
19 | We zijn een groep 2, dus we honoreren enkel de aanvragen uit eigen provincie. Maar wat als wij de enige zijn die het kunnen leveren? Het kan toch niet de bedoeling zijn dat we dit bij iedere aanvraag gaan moeten uitzoeken, maar het is aan de andere kant wel jammer dat de lener het gewenste boek niet via de bibliotheek kan verkrijgen. Omgekeerd geldt dit ook: wat als een lener van ons een aanvraag plaatst, maar deze wordt niet gehonoreerd omdat deze enkel in een groep 1/2 beschikbaar is van buiten onze provincie. | Brecht | Boechout | ||||||||||||||||||||||||
20 | Hoe kunnen we makkelijk aanvragen opvolgen die niet gehonoreerd zijn? Nu krijgt enkel de lener die aanvraagt een melding. | Brecht, Willebroek | Lummen, Evergem, Kalmthout | Het antwoord vind je hier: link | |||||||||||||||||||||||
21 | We ontvangen soms meer dan 1 exemplaar van dezelfde aanvraag. Misschien omdat een bib de kastlijst afdrukt en pas een hele tijd later het boek uithaalt en klaarmaakt voor versturen, terwijl ondertussen al een andere bib de aanvraag gehonoreerd heeft. Hoe kunnen we dit voorkomen? | Zwevegem | - | Stuur als leverende bibliotheek pas een exemplaar op als je een transportbon krijgt uit Wise. Creëert Wise geen transportbon? Dan was een andere bib je voor. Let ook op voor het cancelen van het transport (link). | |||||||||||||||||||||||
22 | Is het mogelijk om opnieuw voorrang te geven aan het eigen samenwerkingsverband? We lijken geen (of amper) aanvragen uit onze eigen streek meer te hebben, terwijl we vroeger toch eerst probeerden het gewenste exemplaar bij deze bibliotheken aan te vragen. | Bertem | Hoeilaart, Wommelgem (samenwerkingsverband Bibburen), Lummen,Anderlecht | ||||||||||||||||||||||||
23 | Wie maakt aanmaningsbrieven? Vroeger werd een mail of brief gestuurd naar de aanvragende bib, maar hoe verloopt de procedure nu als een opgestuurde IBL aanvraag niet terugkeert | Veurne, Willebroek | Bibliotheek Hasselt Limburg | De herinneringen worden verstuurd naar de lener en deze maakt gebruik van de uitleenvoorwaarden van de ophaalbibliotheek. IBL wordt niet meer uitgeleend aan de aanvragende bib. | |||||||||||||||||||||||
24 | Als we een IBL-aanvraag doen voor een lener maar die komt niet toe in onze bib, hoe kunnen we dit opvolgen en te weten komen dat het niet gehonoreerd werd? | Veurne | Bibliotheek Hasselt Limburg, Ravels, Westerlo, Eeklo, Lummen, Evergem, Herselt | Het antwoord vind je hier: link | |||||||||||||||||||||||
25 | De aanvragen die wij in Veurne honoreren worden opgestuurd naar de aanvragende bib, maar hoe kan je nog weten naar welke bib je die opstuurde | Veurne | tervuren, Ravels Hoeilaart, Meulebeke Lummen | Er zijn verschillende manieren waarop je dit kan nagaan: link | |||||||||||||||||||||||
26 | vervolg 26: Voorheen werd dit uitgeleend in klantenadministratie aan de aanvragende bib. Nu houden we een excelbestand bij | Lummen | |||||||||||||||||||||||||
27 | Er worden herrineringen verstuurd vanuit de leverende bibliotheken, kunnen deze ipv hun gewone leentermijn pas na hun gewone leentermijn en 3 weken extra verstuurd worden? Soms zijn materialen lang onderweg met de post. | Schoten | De herinneringen worden verstuurd naar de lener vanuit de ophaalbib en de lener maakt gebruik van de uitleenvoorwaarden van de ophaalbibliotheek. IBL wordt niet meer uitgeleend aan de aanvragende bib en bijgevolg worden geen herinneringen verstuurd vanuit de leverende bib. | ||||||||||||||||||||||||
28 | Bij het plaatsen van reserveringen voor onze klanten, zien we in wise IBL reserveringen staan op exemplaren die niet op onze kastlijst staan. Dit is verwarrend voor de baliemedewerker. Kan dit worden uitgeschakeld? | Kortenberg | Evergem (+ we zien ook ALLE gegevens van de desbetreffende klant, qua GDPR-wetgeving is dit niet oké) | ||||||||||||||||||||||||
29 | Is het een mogelijkheid om de aankoopsuggestie op de website boven de beschikbaarheid in andere bibs te plaatsen? Lezers zijn niet geneigd om verder te lezen en gaan zo sneller door naar een IBL-aanvraag. | Heers | Holsbeek, Lummen, Evergem, Kalmthout | ||||||||||||||||||||||||
30 | Voor onze leners is het niet altijd duidelijk hoe ze via Mijn Bibliotheek een boek kunnen reserveren versus aanvragen via IBL. Soms is er een reservatie in onze bib, die dan eigenlijk als IBL in een bib binnen ons samenwerkingsverband bedoeld was; soms komt er een boek in onze bibliotheek aan, terwijl het eigenlijk de bedoeling was om dit in een andere bib binnen ons samenwerkingsverband uit te lenen. Is er een manier om dit te vereenvoudigen voor de lener? | Bertem | tervuren, Bibliotheek Hasselt Limburg, Lummen | ||||||||||||||||||||||||
31 | Ik heb een vraag vanuit een niet-Wise bibliotheek. Wij krijgen heel veel aanvragen voor leesclubs van de bibliotheken uit ons samenwerkingsverband en af en toe ook van bibliotheken daarbuiten. Wij gaan pas over op Wise in 2023. Voor ons zou het financieel interessanter zijn als de bibliotheken van het samenwerkingsverband Vlaamse Ardennen (en eventueel de bibliotheken die het vragen daarbuiten) de boeken totdat we overgaan toch gewoon via Impala zouden mogen aanvragen. Dan zal de balans als de afrekening met Impala komt in 2023 meer in evenwicht zijn. Sinds april hebben we immers zo goed als geen aanvragen meer gehad. We kunnen ook zelf alles aanvragen per mail, maar als het enigzins kan zouden we dat liever niet doen. | Brakel | Dergelijke aanvragen kunnen nog steeds geplaatst worden via Impala | ||||||||||||||||||||||||
32 | Waar kan je de uitstaande aanvragen zien die nog niet gehonoreerd zijn door een bibliotheek? | Maarkedal | Bibliotheek Hasselt Limburg, Ravels | Reserveringen > Reserveringen tonen > soort I – Intern IBL > Haal reserveringen op: de status A - Actief zijn de aanvragen die nog niet gehonoreerd zijn (link) | |||||||||||||||||||||||
33 | Indien een andere bibliotheek een materiaal gehoneerd heeft en je telaat bent, krijg je de melding "geen uitlening", het zou duidelijker zijn als deze formulering aangepast kan worden naar "reeds gehonoreerd". | Bibliotheek Hasselt Limburg | Leuven, Wevelgem | Deze suggestie wordt meegenomen naar de evaluatie. | |||||||||||||||||||||||
34 | IBL via Impala liet ons toe om bij dringende reservaties (onderwijs/opleiding) lezers aan het nodige werk te helpen. Hoe kan deze snelle dienstverlening terug bereikt worden in het vernieuwde IBL-systeem? Vaak gaat het over uitverkochte, anderstalige titels die slechts in een handvol bibliotheken aanwezig is. Hoe verloopt het IBL-proces in dit geval? Stel dat het boek enkel beschikbaar (dus niet uitgeleend op het moment van de IBL-aanvraag) is in een bib van categorie 4. Bereikt de aanvraag dan onmiddellijk deze bib? | Holsbeek | Evergem | Je kan een exemplaarreservering doen (link) zodat het boek zeker op de kastlijst van de groep 4 terechtkomt. We vragen op het overleg donderdag aan de leverancier of in dat geval ook de reservering onmiddellijk verschijnt en niet na enkele dagen, zo niet, vragen we om dat aan te passen. | |||||||||||||||||||||||
35 | Vervolg vraag 35: voor onze bib vinden wij snelheid van levering een belangrijk aspect van een goede IBL-werking - voorlopig lijkt het nieuwe systeem op dit vlak een (hele) stap terug qua dienstverlening | Holsbeek | Hamme, Izegem, Evergem | We vullen aan op het leerplatform dat exemplaren die bevestigd zijn zo snel mogelijk opgestuurd moeten worden en benadrukken dit op de sessies (link) | |||||||||||||||||||||||
36 | Bij ons is het blijkbaar mogelijk dat leners van een andere bibliotheek materialen in interne verwerking reserveren. Wanneer wij deze nieuwe materialen innemen, verschijnt er vreemd genoeg een IBL reservatie | Oostende | Leuven | ||||||||||||||||||||||||
37 | Aanvinken 'niet honoreren' werkt niet | Sint-Martens-Latem | Oudsbergen, Evergem | Melden via helpdesk met een voorbeeld. | |||||||||||||||||||||||
38 | WIE verstuurt de maningsbrieven, telaatgeld en termijnen | Veurne | zie lijn 27 | ||||||||||||||||||||||||
39 | Hoe moeten we kastlijsten correct lezen? | Ukkel | Anderlecht | Bedoel je dit dit? (link) Zo niet, wil je dan je concrete vraag aan de servicedesk richten a.u.b.? | Voorbeeld: er wordt een aanvraag gedaan door bibliotheek Torhout, maar er staat een barcode bij van onze bibliotheek. Is dat dan de bedoeling dat wij deze opsturen? Is dar specifiek aan de bibliotheek Ukkel gericht? | ||||||||||||||||||||||
40 | Hoe kan je in een welbepaalde bibliotheek een aanvraag doen? | Ukkel | Hamme, Lummen, Evergem | Het antwoord vind je hier: link | |||||||||||||||||||||||
41 | Kan je ibl aanvragen weigeren op materialen die door eigen leners veel gereserveerd zijn? Er staat dan in de lijst met namen reservaties interne ibl. | Wommelgem | |||||||||||||||||||||||||
42 | Is het mogelijk om de uitleentermijn van een IBL boek te verlengen? Soms hebben lezers het boek nog niet uit of is een langere uitleentermijn nodig in functie van de leesgroep. | Ravels | Anderlecht | Het antwoord vind je hier: link | |||||||||||||||||||||||
43 | Niet elke bib labelt zijn IBL-boeken om. Die exemplaren zonder Wise-nummer komen dan toe in onze bib. Hoe gaan we hier best mee om? Zelf een aanwinstennummer geven? | Affligem | Ravels | ||||||||||||||||||||||||
44 | Ik zie dat er via verschillende bibliotheken pakjes toekomen met track&trace stickers. Hoe organiseerden jullie dat? | Leuven | Dit vraag je best eens rechstreeks aan de andere bibliotheken. | ||||||||||||||||||||||||
45 | Hoe kan vermeden worden dat exemplaren die in onze eigen collectie zitten maar uitgeleend zijn toch aangevraagd worden als IBL via de catalogus door onze lezer vb Parijs met isbn 9789000354740 door lezer 0000401090 | Leuven | Lummen, Bibliotheek Hasselt Limburg: dit gaat wellicht om exemplaar in nota. Heb dit hier in Hasselt uitgetest en bij 1 titel in nota kreeg ik de melding dat het niet reserveerbaar was en bij een andere titel wel en kreeg ik ook een intern IBL. Voorbeeld: "De rede en haar monsters": geen reservatie mogelijk. Bij titel "De werkwijze van de Wolf" krijg je wel een online IBL. Kan dit zo spoedig mogelijk worden opgelost?, Evergem, Ravels | Dit exemplaar heeft in Leuven de status A - Afgeschreven? Het probleem met het exemplaar in Nota wordt spoedig opgelost door de leverancier. | Neen hoor, dit ex was gewoon uitgeleend aan een andere lener. | ||||||||||||||||||||||
46 | Sporatisch krijgen we bij het honoreren van de ibl-aanvraag GEEN melding (bij barcodes niet beginnend met 3000) om om te labelen en moeten we dit nadien doen. Dit zou kunnen vergeten worden. Hoe komt dit? | Bibliotheek Hasselt Limburg | |||||||||||||||||||||||||
47 | Kan het aantal dagen dat een aanvraag blijft open staan langer worden dan 8 dagen? Een 'ontevreden' bibgebruiker heeft ons laten weten dat ze 2x hetzelfde boek heeft moeten aanvragen alvorens ze eindelijk een honoreringsbericht kreeg.Toen waren er al meer dan 2 weken verstreken en moest ze nog bijna een week wachten vooraleer het boek in Jette met de post aankwam. | Jette | Bedankt voor je opmerking, we nemen de periode van 8 dagen mee in de evaluatie en koppelen later terug. | ||||||||||||||||||||||||
48 | De afspraak is om het ibl gebruik zoveel mogelijk te ontraden maar anderzijds kan elke gebruiker van thuis uit zonder dat wij het weten ibl aanvragen doen. Hoe kunnen we dit dan beperken? | Jette | Hoeilaart, Evergem (bij ons werd er vroeger geen reclame gemaakt met IBL en hadden we maar enkele IBL-leners, nu hebben we zeer veel aanvragen omdat het zo aangeboden wordt...) | De gemakkelijkste manier om dit te beperken is de kostprijs omhoog te halen. Het online gedrag van de (bibliotheek)klant is de laatste jaren sterk veranderd, uit het gebruikersonderzoek zullen we nog meer nuttige informatie kunnen halen. | |||||||||||||||||||||||
49 | De afspraak binnen groep 1 en 2 is om alleen aanvragen uit de eigen provincie te behandelen maar in onze kastlijst komt er nooit een aanvraag vanuit onze eigen regio (Brussel). In principe zouden we dus aanvragen uit Vlaanderen moeten negeren maar op die manier kunnen we geen enkele aanvraag behandelen. Dit kan toch niet de bedoeling zijn? | Jette | |||||||||||||||||||||||||
50 | Wat is het verschil tussen reservatie en IBL? Gebeurt de reservatie in de eigen bib (soort voorrangsrecht) en gebruik je IBL als het boek niet in de eigen beschikbaar is? | Sint-Truiden | BIB Tony Coppers | ||||||||||||||||||||||||
51 | Een lener kan zelf via de website zelf een IBL aanvraag doen en een ophaalbib kiezen. Hoe kan de bib weten wie een IBL gedaan heeft? | Kan je verduidelijken waarom je deze vraag stelt, via servicedesk a.u.b.? Als je een overzicht wil zien van IBL-transport, vind je hier meer info (link). | |||||||||||||||||||||||||
52 | Ivm de uitleentermijn (zie ook lijn 28 en 39): de vraag blijft hoe een lener zijn uitleentermijn kan verlengen . | Hoeilaart | In de bib of online via Mijn Bibliotheek. Dezelfde werkwijze als voor exemplaren uitgeleend uit de eigen bib | ||||||||||||||||||||||||
53 | Antwerpen levert vanuit de collecties van Permeke en Centrale. Bij het inleveren van een exemplaar van Permeke of Centrale van een titel waarop een IBL-aanvraag staat in een andere vestiging, krijgt de medewerker de melding “Omlabelen”. Deze vestigingen zijn niet toegerust om deze materialen om te labelen. De enige manier om deze melding weg te krijgen en verder te werken aan de balie, is om Wise te sluiten via taakbeheer en dan terug op te starten. Dit is aan een balie niet werkbaar. Bovendien staat het exemplaar wel al op transport naar aanvragende bibliotheek, terwijl er niets voorzien is om het te leveren. Kan er voor gezorgd worden dat de verplichting om om te labelen en de transportstatus maar wordt toegekend op het moment dat het materiaal in Permeke of Centrale wordt ingeleverd? | Antwerpen | Wommelgem: ook soms problemen als omlabelen niet lukt op dat moment (vb al voorgehad: klasuitlening en op dat moment ibl aanvraag voor een werk dat ze binnenbrengen, hoewel procedure om om te labelen heel vlot gaat, niet ideale moment om te doen)., Evergem (het omlabelen zou inderdaad ook op een ander moment moeten lukken) | Die problemen zullen opgelost worden wanneer een IBL-aanvraag enkel nog geldt op aanwezige werken. Een werk dat na uitleen ingenomen wordt, zal dan niet onmiddellijk als IBL-reserverging bevestigd worden en er zal dus geen onbedoeld omlabelscherm komen. Meer informatie vind je in het verslag van de sessie. | |||||||||||||||||||||||
54 | Als een lener van de eigen bib een boek reserveert (niet ibl) dat uitgeleend is via ibl aan een andere bib/lener, krijgt iemand dan de melding dat het boek niet kan verlengd worden? | Wommelgem | Verlengen kan niet van zodra er een reservatie op rust. Net zoals bij gewone uitleningen en reserveringen. Is de lener te laat? Dan zal deze evengoed een inleververzoek ontvangen. Op voorhand wordt deze niet verwittigd | ||||||||||||||||||||||||
55 | Is het mogelijk om bepaalde collecties standaard uit te sluiten voor IBL? vb wisselcollectie in samenwerkingsverband. | Wommelgem | |||||||||||||||||||||||||
56 | Een lener die een boek terugbracht kreeg via de inleverkast de melding dat het boek gereserveerd was. Het was een exemplaar van onze eigen bib. Toen we het werk innamen aan de balie (in de veronderstelling dat het werk door een van onze leners gereserveerd was), bleek dat het werk IBL aangevraagd was: we kregen onmiddellijk een transportbon. Is dit een bug, of gebeurt dat altijd? | Eeklo, Aalter (dit is zo voor alle werken die op de uitgesorteerde lijst terecht komen) | Kalmthout | ||||||||||||||||||||||||
57 | Het reserveeroverizcht dat je oproept via het menu Reserveringen, Reserveringen tonen, Soort I – Intern IBL biedt te weinig informatie: we zouden graag niet alleen de klantnaam, maar ook de titel en de naam van de leverende bib zien zonder te moeten doorklikken. Een nog een bijkomende vraagd: als je nu dubbelklikt op de regel, zie je alleen het vestigingsnummer van de leverende bib en niet de naam van die bib. Kan hier ook de naam van de bib getoond worden? | Evergem | |||||||||||||||||||||||||
58 | Het boek 'dood in december' van Jo Claes - heeft heel wat exemplaren als we die via IBL willen reserveren. Welke kiezen we? Welk exemplaar duiden we aan? Loopt de IBL over heel België? | Sint-Truiden | |||||||||||||||||||||||||
59 | Is het logisch dat de eigen reserveringen (via IBL) in de eigen kastlijst staan? | Sint-Truiden | Anderlecht | ||||||||||||||||||||||||
60 | Het zou goed zijn als je via 1 overzicht kon zien wat jouw bib via IBL aan een andere bib bezorgde en nog niet terugkreeg, en wat jouw leners via IBL aangevraagd hebben (actief, uitgeleend, op transport...) | Eeklo | Kaprijke, Herselt | Dit overzicht komt eraan deze zomer (link) | |||||||||||||||||||||||
61 | Leners vinden het soms moeilijk om een werk zelf IBL aan te vragen en/of op te volgen in MijnBibliotheek. Kan de info uit https://leerplatform.cultuurconnect.be/courses/ibl-met-wise/lessons/hoe-gaat-het-in-zn-werk-voor-je-gebruikers/ onder Help opgenomen worden in de bibliotheekwebsite? | Eeklo | |||||||||||||||||||||||||
62 | We kregen hier een aanvraag van een boek uit een reeks 'De mooiste schilderijven van ....'. Dit is een reeks van zo'n 25 titels. De titel is echter afgebroken zodat we niet weten over welk deel het juist gaat. Kan de titel niet volledig opgenomen worden in de aanvraag? Nu ben je verplicht om de vragende bib te contacteren om dat te weten te komen. Dat is in ieder geval geen vooruitgang t.o.v. vroeger want in Impala werd de titel wel volledig opgenomen. | Lichtervelde | Evergem | ||||||||||||||||||||||||
63 | Hoe komt het dat er soms geen transportbon afgedrukt wordt als je een IBL-exemplaar inneemt? | Lichtervelde | Evergem (dit ook al meegemaakt, alles klopte barcode, juiste editie, ik nam het in en kreeg niets, maar het bleef wel op de kastlijst staan, frustrerend) | Dat was een bug (o.a. met de titels Waar de rivierkreeften zingen en Dood in december) die opgelost wordt in de release van Wise versie 7.0.1-000051001, gepland op maandag 27 juni. | |||||||||||||||||||||||
64 | Hoe komt het dat je bij het oproepen van de kastlijst reserveringen in het birt-rapport sommige titels meermaals krijgt? | Boechout | Kan je dit de volgende keer melden aan servicedesk aub? Als het verschillende reserveringsnummers waren, waren het meerdere aanvragen voor hetzelfde boek (bijvoorbeeld voor een leesclub). | ||||||||||||||||||||||||
65 | Waarom verdwijnt de aanvraag van IBL niet automatisch na 8 dagen als je de datum vooraf instelt? | Boechout | |||||||||||||||||||||||||
66 | Het nieuwe IBL: vragen doorgeven voor 10/06 Mogen we ondertussen al alle IBL's verwerken of enkel die uit de eigen provincie? Wat is de logica bij het uitzetten van IBL's (logaritme)? Sommige IBL's verschijnen soms pas op onze lijst als het al 5 dagen open staat. Soms vraagt Wise niet om om te labelen? Moeten we materialen via de plaat innemen? Ene keer wel transportbon, andere keer niet? We willen voor de leesclub een specifieke vertaling aanvragen. Kan dit? Moeten we IBL's uitlenen met de plaat. Vervelend dat sommige titels waar we zelf een exemplaar van hebben (vb. Interne uitlening) IBL worden uitgezet. We hebben een bepaalde IBL die we ondertussen al drie keer hebben ontvangen. Kun je een aanvraag nog stopzetten? Mag je een IBL aanvragen op een administratieve pas? | Beernem | |||||||||||||||||||||||||
67 | Is het mogelijk om de bibliotheek, waar de lener zijn IBL-aanvraag wil laten behandelen, steeds op de hoogte wordt gehouden van het mail-verkeer met de lener? Nu weet de bib niet direct hoe het verloopt. De mails die de lener krijgt worden zelfs in naam van de behandelende bib verstuurd zonder dat die daar weet van heeft. Ook zou het fijn zijn om een informerende nota bij een aanvraag te kunnen plaatsen als iets niet wordt gehonoreerd (leeszaal/niet-uitleenbaar,...) zoals vroeger in IMPALA, zodat de collega's of lener een zicht hebben op het "waarom" | Izegem | Evergem | We nemen de suggestie mee in de evaluatie. | |||||||||||||||||||||||
68 | Is het mogelijk om iets aan te vragen in een specifieke bibliotheek? | Evergem | Het antwoord vind je hier: link | ||||||||||||||||||||||||
69 | Wanneer een lener een te recent exemplaar opzoekt via bilbiotheek.be en die wil dit reserveren via IBL (die kent de regels ook niet, dus de lener weet niet dat dit niet mogelijk is) vindt die nergens een knop en die denkt dat er iets mis is met de website. Is het mogelijk om op de website ergens aan te geven dat recente exemplaren niet kunnen aangevraagd worden in andere bibliotheken maar dat je wel een aankoopsuggestie kan doen? | Evergem | |||||||||||||||||||||||||
70 | De kastlijst is soms snel "weg", bijvoorbeeld 4 aanvragen, op de tijd dat ze uit het rek gehaald zijn en ingenomen, zijn er al 3 ingewilligd door een andere bib. > Is het toch mogelijk om te kunnen aanduiden dat een bepaalde bib het werk wilt leveren alvorens in te nemen, want nu een beetje overbodig werk om met verschillende bibliotheken werken te lopen verzamelen die niet meer nodig zijn dan? | Lochristi | We raden aan om het oproepen en/of printen van de kastlijst en het innemen van de aanvragen in één beweging te doen en geen tijd tussen te laten om dit te vermijden. | Uit Pittem: ik denk niet dat dat het probleem is. Wij hebben een uitleenpost waar een verschillende collectie van onze hoofdbibliotheek aanwezig is. Boeken die op de kastlijst komen, zijn daar soms aanwezig en niet in de hoofdbib. Het zou voor ons ook eens interessant zijn om een boek uit de UP te kunnen opsturen maar in die tijd die je hebt voordat een andere bib het exemplaar honoreert hebben we nu eenmaal geen tijd om naar onze UP te gaan om het boek uit te halen. Het idee van Lochristi zou o.a. in zo'n gevallen interessant kunnen zijn. Op dit moment heb je, zoals ze zelf ook aangeven, bijna geen tijd om zelfs naar het rek in eigen bib te lopen, het boek te zoeken en dan te honoreren. | |||||||||||||||||||||||
71 | Er was door een andere bib via Interne IBL een inleververzoek geplaatst op een uitgeleend exemplaar (barcode 30003005814567) van ons dat nog beschikbaar stond in veel andere bibliotheken, dit kan toch ook niet de bedoeling zijn? | Lochristi | Kan je dit melden via de servicedesk a.u.b.? Dan zoeken we uit wat er met dat exemplaar gebeurd is. | ||||||||||||||||||||||||
72 | Op het uitleenscherm bij de werken die de lener thuis heeft is moelijk af te leiden dat het om een IBL-werk gaat. Je ziet bij de opmerking de vestigingscode van de leverende bib maar geen naam. Kan de naam toegevoegd worden? | Aalter | Bedankt voor je suggestie, deze zaken werden al nog gevraagd en zijn meegenomen in de evaluatie. | ||||||||||||||||||||||||
73 | Als we per vergissing een titel van de kastlijst innemen die we toch niet via IBL willen versturen en we nemen dat materiaal een tweede keer in, zou het uit "Transport" moeten gaan en opnieuw bij andere bib's op de kastlijst verschijnen. In het begin (eind april) leek dit wel eens fout te gaan: kunnen we ervan uitgaan dat dit nu correct werkt? | Kalmthout | Ja, alle informatie over weigeren vind hier (link). | ||||||||||||||||||||||||
74 | Doordat er is afgeraden om boeken voor o.a. de leesclub via IBL aan te vragen, ontstaat er een soort grijs circuit waardoor we hetzelde werk doen, maar er geen vergoeding voor krijgen. En niet deelnemen aan dit grijze circuit is ook niet collegiaal. Aanvragen komen dan via mail of via communicatiekanaal van een samenwerking. | ||||||||||||||||||||||||||
75 | Hoe kan ik mijn de geleverde materialen terugvinden met de titel en aan welke bibliotheek ik wat heb opgestuurd ? | De meeste zaken vind je hier terug: link. Is er toch iets wat volgens jullie nog ontbreekt, meld dit dan via de servicedesk aub. Dan nemen we die op bij de suggesties voor de leverancier. | |||||||||||||||||||||||||
76 | Aangezien de inleverbus nu ook open gaat bij IBL boeken lijkt het ons een goed idee om stickers (zoals bij de sprinters) aan te brengen op het boek. Wat denken jullie? | ||||||||||||||||||||||||||
77 | IBL wordt ingenomen en er wordt een transportetiket afgedrukt. Hoe kunnen wij na het etiket nog zien welke lener dit boek heeft geleend? | ||||||||||||||||||||||||||
78 | Er zijn al een aantal gebruiksonderzoeken geweest de afgelopen tijd. Kan dit niet alleen toepasselijk zijn op IBL? | ||||||||||||||||||||||||||
79 | |||||||||||||||||||||||||||
80 | |||||||||||||||||||||||||||
81 | |||||||||||||||||||||||||||
82 | |||||||||||||||||||||||||||
83 | |||||||||||||||||||||||||||
84 | |||||||||||||||||||||||||||
85 | |||||||||||||||||||||||||||
86 | |||||||||||||||||||||||||||
87 | |||||||||||||||||||||||||||
88 | |||||||||||||||||||||||||||
89 | |||||||||||||||||||||||||||
90 | |||||||||||||||||||||||||||
91 | |||||||||||||||||||||||||||
92 | |||||||||||||||||||||||||||
93 | |||||||||||||||||||||||||||
94 | |||||||||||||||||||||||||||
95 | |||||||||||||||||||||||||||
96 | |||||||||||||||||||||||||||
97 | |||||||||||||||||||||||||||
98 | |||||||||||||||||||||||||||
99 | |||||||||||||||||||||||||||
100 | |||||||||||||||||||||||||||