ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
Аудит сайта сети медицинских центров Kidney
2
ПроблемаРешениеВыгода
3
Нет группировки чек-аповКомплексные исследования предлагаю разделить на 4 категории:

1. Дети
2. Взрослые
3. Беременные
4. Специальные

К последней я бы отнесла: Фитнес - диагностику, Вакцинацию в Саудовскую Аравию, для спортивных секций, GO на физ-ру, Cardio + и Cardio, Нефро и Нефро+.		Это позволит посетителю сайта не листать долго страницу в поисках нужного исследования, а исходя из ситуации, выбрать нужный раздел и далее определиться с подходящим чек-апом.
4
Отсутствует краткое описание чек-апаНекоторые комплексы интуитивно понятны (9-18 месяцев, скрининги беременности и т.п.)
Однако есть такие, по одному названию которых не понять, для кого подразумевается обследование.

Необходимо кратко пояснить каждый профосмотр с помощью основных критериев: пол, возраст, наличие острых или хронических заболеваний, особенности образа жизни. 		Так, потенциальные пациенты быстрее будут подбирать подходящий чекап, не откладывая звонок в колл-центр на неопределенный срок.
5
Неструктурирован список врачейВсех специалистов необходимо разбить на группы согласно специализации и упорядочить по алфавиту.

Добавить фильтр по половому признаку ввиду особенностей религиозных взглядов некоторых пациентов.

Добавить строку поиска врача по ФИО		Исчезнет проблема поиска врача по большому списку на многих листах.

Пациент сможет выбрать себе врача мужчину/женщину, если у него будет такая необходимость.

Поиск конкретного врача будет занимать не более 1 минуты.
6
Нет отзывов о клинике и врачахДобавить ссылку на соответствующий раздел в шапке сайта Люди будут получать реальные отзывы от клинике, врачах, качестве обслуживания не на сомнительных площадках, а "не сходя с места". Благодаря этому снизится вероятность того, что потенциальный пациент покинет страничку в поисках отзывов. Следовательно, шансы перехода на сайты конкурентов тоже уменьшатся.
7
Скудная форма обратной связи Добавить форму для написания имени пациента и желаемого времени для обратного звонка. Элементарные правила этикета диктуют необходимость обращаться к человеку по имени. Операторы давно приучили себя представляться, когда отвечают на звонок. Пациент, к которому обращаются по имени, подсознательно подмечает уважение к своей личности, свою значимость для клиники.

Мамы с маленькими детьми, люди, которые не всегда могут оперативно отвечать на звонок из-за строгих правил на работе, смогут выбрать период, в который им позвонят из Кидней.

Даже человек без жестких ограничений сможет лучше спланировать день, когда будет понимать, в какой период ему ждать звонка от оператора.
8
Перечень услуг на главной странице несет мало информацииБудет эффективнее разместить его ниже, а на первую страницу поднять статистическую информацию о клинике: ее историю в цифрах. Мало кто, зайдя на сайт, начинает рыться в перечне услуг. Это обычно узнают, напрямую позвонив в клинику. А вот "живые" цифры, подтверждающие уровень медицинской рганизации донесут гораздо больше информации, особенно если человек хочет обратиться в клинику впервые.
9
Внедрение моих предложений в работу сайта существенно снизит нагрузку на колл-центр. То, что люди вынуждены узнавать очно через оператора, они смогут находить самостоятельно.

Ожидание на линии сократится, тем самым уменьшив количество недождавшихся и сброшенных звонков.
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100