ABCDEF
1
Код ошибкиОписаниеПричина и решениеПолезные ссылки
2
На чеке при включении: Выключение питанияДело в том, что независимо от того, включен ли Элвес-МФ в сеть или нет, энергия для печати всегда берется из аккумулятора. Если аккумулятор недостаточно заряжен, то происходит ситуация, что Элвес-МФ при печати выключается, напечатав "Выключение питания", и включается снова, у него снова не хватает энергии допечатать документ, печатает "Выключение питания" и выключается, а затем включается снова и т.д. Выключите Элвес-МФ, подключите к сети и зарядите 20 минут, если не помогает, то подольше, вплоть до суток. Если Элвес-МФ не может допечатать документ, то требуется заменить аккумулятор.Работа Элвес-МФ без аккумулятора. Только от сети.
3
AP1 CONNЕсли из режима не выходит, то выполните техобнуление методом перепрошивки. Просто установите еще раз эту же самую прошивку, а затем откройте и закройте смену.По умолчанию Элвес-МФ подключается к WI-FI при включении питания. Если сообщение APP1 CONN вылезло во время печати, то значит что Элвес-МФ выключился из-за нехватки питания и включился снова. Дело в том, что независимо от того, включен ли Элвес-МФ в сеть или нет, энергия для печати всегда берется из аккумулятора. Если аккумулятор недостаточно заряжен, то происходит данная ситуация, что Элвес-МФ при печати выключается и включается снова. Выключите Элвес-МФ, подключите к сети и зарядите 20 минут, если не помогает, то подольше, вплоть до суток. Если Элвес-МФ не может распечатать документ, то требуется заменить аккумулятор.Работа Элвес-МФ без аккумулятора. Только от сети.
4
Acc. Lo
Po. Lo.
Разряжен аккумуляторПодключите Элвес к адаптеру питания 12v чтобы зарядить. Иногда, чтобы зарядить Элвес МФ требуется сутки. Если в течении этого времени кассовый аппарат не начал работать, то нужно заменить аккумулятор.
5
0 С006.Осталось "0 сообщений" для отправки в ОФД Все данные в ОФД доставлены. Можно продолжать работать дальше
6
ПИНПАДОжидание ПинПадаЕсли не работаете с Пинпадом, то отключите работу с ПинПадом: Из режима "Выбор"- [4][3][0][АН][АН][АН][АН][ИТ][0][ИТ][РЕ]
Если работаете с Пинпадом и требуется пробить чек за безнал без Пинпада, то настройте в таблице 2 в полях 42-45 какую-нибудь кнопку на значение "5" - Безнал без использования Пинпада
7
PRESSALLНажмите все кнопкиНажмите на все кнопки чтобы проверить их работоспособность после сброса памяти
8
24 часаСмена превысила 24 часаЗакройте смену и войдите в режим регистрации снова.
9
SCANПолучена информация по rs-232 похожая на Штрих-кодЕсли не работаете со сканером, то отключите работу со сканером: Из режима "Выбор"- [4][3][0][АН][АН][АН][АН][ИТ][0][ИТ][РЕ]
10
С-00Элвес-МФ в режиме подтверждения операцииПодтвердите операцию нажатием клавиши [00]
11
8Неверная сумма (цена).Указаны доли копеек. Укажите только 2 знака после запятой.
12
10Неверное количество.Указано количество более 999
13
11Превышение ограничения цены операции в секцию.Ограничение цены указано в таблице 7 "Секции" поле 3 "Ограничение суммы". Невозможно разграничить цену более чем на 999 999 рублей. Ограничение в дальнейшем разработчиками снято не будет.
14
14Невозможен повтор последней операции.В памяти Элвес нет данных о последней операции чтобы ее повторить по клавише [ПВ]
15
17Неверный код товара.В коде товара указан больше чем 300
16
18Штрихкод не найден.Штрихкод не заведен в Таблицу 1.
17
40Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi.Точки WI-FI, указанной в Таблице 10 рядом нет. Неверный пароль. Настройте связь с WI-FI заново.Простой способ подключиться к WI-FIНастройка WI-FI через клавишиНастройка WI-FI через MicroCFG
18
44Ошибка подключения к Серверу.Связь Элвес-МФ с устройством WI-FI есть, связь между устройством WI-FI и ОФД по адресу, указанному в таблицах нет.
Если настройки верные, то установите рекомендуемые параметры в таблице 12 “Параметры ОФД”:



Установите IP адрес ОФД в явном виде.
Правильно: 91.107.114.11 Неправильно: 91.107.114.011
Посмотреть его можете в списке ОФД.
Попробуйте установить связь через другую точку доступа
Если Элвес-МФ передает данные только когда указан IP адрес в явном виде, то прошейте плату WI-FI снова начиная с Этапа 1
Список ОФДОбновление прошивки модуля WI-FI
19
46Ошибка передачи данных по TCP/IP.Связь с роутером есть, а с ОФД нет. Либо на роутере нет доступа к интернету, либо IP или порт ОФД на роутере заблокирован. Попробуйте подключиться через другую точку доступа.Простой способ подключиться к WI-FIНастройка WI-FI через клавишиНастройка WI-FI через MicroCFG
20
47Связь с ОФД есть, но сервер ОФД не стал принимать данные.Ошибка возникает когда связь с ОФД есть, но ОФД отвергает данные.
Либо обслуживание в ОФД не проплачено, либо подключение идёт не к тому ОФД, либо в личном кабинете ОФД указан неверный номер ФН. Стоит проверить правильность в таблице 12 поля 3, 4, 5.
Если ошибка продолжает возникать, то стоит связаться с ОФД и узнать причину отвержения пакетов. Иногда требуется немного подождать и документы сами уйдут. Такое бывает.
Могут быть указаны неверные данные в личном кабинете ОФД. ОФД может принять отчет о регистрации в то время как в ЛК они не совпадают, но последующие фискальные документы будут отвергаться. Также проверьте решения проблем для E44.
Список ОФД
21
48Ошибка приема данных по TCP/IP.ККТ не зарегистрирован в данном ОФД. Проверьте правильность указания ОФД.
Повреждены данные ФН.
Повреждены данные при приёме или передаче.
Обрыв данных при приёме или передаче.
Если ошибка возникает перодически, то плохая связь по интернету - пакеты теряются при передаче.
Если ошибка возникает при передаче одного и того же документа, то скорее всего повреждены данные в ФН
Список ОФД
22
49Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP.Обрыв связи. Попробуйте отправить данные еще раз.
23
62Ошибка оборудования. Ошибка связи с банком.Проверьте время на Элвес-МФ. Проверте интерфейсный кабель PINPAD-ККТ. Проверте подключение PINPAD к интернет по сети WI-FIУстановка времени
24
95Ошибка системы налогообложения.
25
96Ошибка значения режима работы ФН.Возникает при регистрации/перерегистрации когда указано недопустимое значение в таблице 11 поле 4, то есть значение выше чем 31
26
97Ошибка значения систем налогообложения.
27
98В ФН нет данных открытого документа.
28
99Операция отменена.
29
101Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа - не кассовый чек).
30
102Неверный режим.Если идет попытка сделать внесение, то функция внесения была убрана из Элвес-МФ начиная с версии 1525. Возврат можно делать первой операцией в смене, так как контроль наличности был убран с версии 2010. Обновите прошивку до актуальной.
31
103Нет бумаги.На датчике бумаги, расположенном между печатающим механизмом и рулоном не натянута бумага. Натяните ее.
32
104Ошибка ИНН ПокупателяИНН не проходит по контрольной сумме
33
106Ошибка ИНН кассира.ИНН кассира не существует. Не проходит по контрольной сумме.
34
107Ошибка ИНН ОФД.ИНН ОФД не существует. Не проходит по контрольной сумме. Если происходит регистрация в автономном режиме, то оставьте поле ИНН ОФД пустым
35
108Ошибка ИНН пользователя.ИНН пользователя не указан или не проходит по контрольной сумме. Узнаем ИНН в ФН: [8] - [3] - [0] - [ИТ] - [7]. Указывается в таблице 11 поле 1. Если требуется отключить его контроль, то это настраивается в таблице 2 поле 30
36
109Ошибка ИНН ПоcтавщикаИНН Поставщика не проходит по контрольной сумме.
Установите в таблице 7 "Секции" в полях "ИНН поставщика" пустое значение вместо "0" если его не используете. Дело в том что при записи таблиц сохраненных из старых версий прошивки копируются нули.
Новая версия MicroConfig с новыми описаниями таблиц
37
112Документ в фискальном накопителе закрыт.
38
113Ошибка повторной печати документа.
39
114Нулевая сумма чека.Разрешить ввод нулевых сумм можно в таблице 2 "Настроки"
40
115Накопление меньше суммы документа.
41
118В ФН имеются неотправленные сообщенияФН не закроется, пока есть неотправленные сообщения в ОФД. Из режима "Выбор" нажмите [ИТ] или [ОПЛ]
42
119В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД.
43
120В ФН нет данных для передачи в ОФД.Все данные в ОФД уже переданы
44
127Переполнение при умножении.
45
128Операция запрещена в таблице настроек.Быть может десяток причин, поэтому присылайте порядок кнопок и таблицы на tp3@shtrih-m.ru с просьбой разобраться в настройке
46
129Переполнение итога чека.
47
132Переполнение буфера чека.
48
133Переполнение денежных регистров.
49
134Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.
50
136Смена превысила 24 часа.Закройте смену и откройте новую
51
151Подсчет суммы сдачи невозможен.
52
152В ККМ нет денег для выплаты.Устаревшая ошибка. Функция выплаты удалена начиная с версии 2010.
53
153Смена закрыта (не открыта), операция невозможна.Попытка закрыть смену в то время как она уже закрыта.
54
154Чек закрыт - операция не возможна.Используйте клавишу [ВВ], а не [ИТ] для заведения позиции
55
155Чек открыт - операция не возможна.
56
156Смена открыта, операция невозможна.1) Идет попытка открыть смену в то время, как она уже открыта
2) Идет попытка выполнить отчет о перерегистрации, закрыть архив ФН в то время как смена не закрыта
3) Элвес-МФ не даст посмотреть дату([3][3][0][ИТ][3]), пока смена открыта и дата и время на Элвес-МФ меньше, чем дата и время последнего документа в ФН. Извлеките ФН чтобы установить дату и время и закрыть смену.
57
160Отсутствует ФП
58
166Ошибка РН ККТ.1) Если Элвес-МФ новый, то следует проверить Заводской Номер (ЗН) на чеке техпрогона: "Выбор" - [00] - [ИТ] - [РЕ]. Распечатанный ЗН сравнить с ЗН на шилдике (наклейке на корпусе). Если ЗН разные, то меняем ЗН в Элвес-МФ на правильный.
2) Узнаем РН и ИНН в ФН: [8] - [3] - [0] - [ИТ] - [7]
Указываем их в таблице 11
Если ошибка продолжает возникать, то ФН не из этого Элвес с данным серийным номером
Если у Вас МГМ и только если у Вас МГМ, то сгенерируйте новый РН и укажите его в таблице 11.
Смена ЗНРабота с МГМ
59
167Ошибка ЗН ККТ.При вводе ЗН он указывается неверно
60
175Ошибка РПЗУТребуется сделать техобнуление. Из режима ВЫБОР нажимаем [0]-[ПС]-подтверждаем операцию клавишей [00].
61
185Нет прав доступа к режиму (операции).В таблице 3 "Кассиры" в поле 2 "Права" не даны права на проведение операции
62
186Ошибка КС ПО загрузчика.
63
187Неверная фаза жизни фискального накопителя.У ФН истек срок действия.
Отключите ФН от Элвес-МФ, установите на Элвес-МФ дату и время последнего пробитого чека. Закройте смену если та была открыта и архив ФН. Отправьте все данные в ОФД.

Идет попытка сделать отчет о регистрации нового ФН или перерегистрации в связи с заменой ФН в то время, как ФН уже фискализирован.
Снимите отчет о регистрации чтобы узнать когда ФН был фискализирован: Выбор - [8][3][0][ИТ][7]
Просмотр архива ФН для поиска даты и времени последнего чека Установка Даты и времениЗакрыть архив ФН
64
191Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).Сборки для загрузчиков 1.0, 2.0 и 3.5 не взаимозаменяемы.
Прошейте сборку для вашей версии загрузчика. О том как и где написано правее.
Модификации Элвес-МФ
65
192Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
66
193Сбой ПО (Переполнение стека).
67
194Недостаточно памяти РПЗУ.
68
195Память ККМ не инициализирована.Выполняем технологическое обнуление: нажатием на любую клавишу чтобы выйти в режим ВЫБОР нажимаем [0]-[ПС]-подтверждаем операцию клавишей [00].
69
196Ошибка обмена с РПЗУ.Нет контакта микросхемы РПЗУ с микроконтроллером
1) Вытащите микроконтроллер из колодки, проверьте ножки чтобы были прямыми. Протрите ножки и установите микроконтроллер назад.
2) Прозвоните контакты от микросхемы РПЗУ до микроконтроллера. Возможно повреждена дорожка
3) Замените микросхему РПЗУ. Выходит из строя крайне редко, так что причина скорее всего в первом пункте
70
197Ошибка обмена с часами.
71
198Ошибка шины l2C шина занята.
72
199Часы стоят.
73
200Неизвестная Ошибка1) Удалите все значения во всех полях "Зарезервировано" в частности Таблицы 7. "Секции"
2) Если идет попытка закрыть архив ФН, то сначала следует войти в режим Администрирования : Выбор -[3] - [3] - [0] - [ИТ] - [7] - [X] - [ИТ] - подтвердить клавишей [00]
3) Настроена работа с пинпадом и сейчас Элвесу нужно к нему подключиться, а пинпада нет.
3) Настроена работа со сканером и сейчас Элвесу нужно к нему подключиться, а сканера нет.
74
201Нет связи с Устройством МодернизацииОшибка возникает только при работе с аппаратами с Устройствами Модернизации. Требуется выполнить доработку с адаптером питания.Элвес с УМТема на форуме
75
205Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
76
210Ошибка связи с ФН. ФН неисправен или ФН отсутствует.Переустановите ФН. Извлеките микроконтроллер и установите назад.Процедура извлечения микроконтроллера
77
211Некорректный формат команды или параметров ФН.1) Неверно выбран код причины перерегистрации без замены ФН.
2) При формировании отчета о регистрации в автономном режиме, оставьте поле ИНН ОФД пустым, а не ставьте там нули.
3) Документы не будут отправляться в ОФД и ФН не будет закрываться если ФН уже закрыт и все документы уже отправлены в ОФД.
4) Невозможно выполнить перерегистрацию без замены ФН в автономный режим. Даже если отправить все чеки в ОФД. Это не дает сделать ФН. Ходят слухи что только в будущих версиях ФН эту возможность введут.
78
E 211
в номере ФН
в техпрогоне
У новых ФН слегка изменен протокол, который не протестировали на Элвес-МФ.
Следует приобрести микроконтроллер с загрузчиком 3.5 в ВИКО и обновить прошивку до актуальной.
Контакты ВИКОАктуальная прошивка в архиве со всем необходимым для Элвес-МФ
79
212Некорректное состояние ФН.Ошибка может возникнуть когда например ФН не фискализирован, а у него пытаются запросить например отчет о регистрации. Или пытаются запросить документ, который ФН не сформировыал.
80
213Ошибка ФН.
81
214Авария крипто-процессора ФН.Установите правильную дату и время
82
215Исчерпан временной ресурс ФН.У ФН кончился срок действия. Из режима Выбор нажмите [>] чтобы узнать дату и время последнего ФД. Установите дату и время на дату и время последнего ФД. Закройте смену если она открыта. Закройте архив ФН. Установите и фискализируйте новый ФН.Установка даты и времени.Всё необходимое для работы с ЭлвесЗакрытие архива ФН
83
216Переполнение архива ФН.
84
217Неверные дата или время, переданные в ФН.1) Сбился таймер открытия смены. Закройте смену и откройте заново.
2)Дата и время в Элвес-МФ раньше чем дата и время последнего документа пробитого в ФН. Проверьте правильность времени и даты. Считайте ФД последнего в ФН. Если смена открыта, то извлеките ФН чтобы установить правильные дату и время.
Установка даты и времени.Всё необходимое для работы с Элвес
85
218Нет запрощенных данных в ФН.Данного документа в ФН не существует
86
219Некорректное значение параметров команды ФН.Нельзя в ОСН торговать Товарами с ФН на 36 месяцев. Замените ФН на 13 или 15 месяцев.Ограничения ФН
87
220Неизвестная ошибка.
88
229Исчерпан ресурс КС.У ФН истек срок действия. Из режима "Выбор" нажмите [>], распечатается дата и время последнего документа, откатите дату и время на дату и время последнего документа. Отсоедините ФН, если время не меняется, если смена была открыта. Закройте смену и закройте архив ФН. Отправьте все данные в ОФД. Установите новый ФН, проведите перерегистрацию всвязи с заменой ФН и продолжайте работу.Установка даты и времениЗакрытие архива ФНПеререгистрация
89
236Ошибка при приеме штрих кода.Включена опция сканера. Чтобы ее отключить из режима выбор: 4-3-0-ИТ-АН-АН-АН-АН (На экране 9 1 1 2) ИТ (На экране 1, 3 или 5) нажмите 0 - ИТ
90
238Нет связи с контроллером интерфейсной платы.Проверьте контакты. Если связь через MicroCFG есть, то дело в модуле WI-FI.
Обновите модуль WI-FI
Если прошивка не помогает, то обратитесь в ЦТО для ремонта или замены платы.

Также возможно нет контакта ножки микроконтроллера с основной платой. Вытащите микроконтроллер, проверьте что все ножки прямые и вставьте назад.
Обновление модуля WI-FI
91
240Продолжительность смены более 24 часов.Закройте смену ( Выбор - [3]-[3]-[0]-[2]-[00] ) и попробуйте снова.
92
242Превышение размеров TLV-данных.Слишком длинный чек
93
243Нет транспортного соединения.
94
244Исчерпан ресурс хранения.Отправте все данные в ОФД.
Войдите в режим "Выбор", нажав [РЕ], и нажмите [ИТ]. Начнется отправка данных в ОФД. Если выйдет ошибка, то решайте ее согласно списку ошибок.
95
246Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
96
247Неверная разница во времени между двумя операциями.Закройте и откройте смену.
97
249Сообщение не может быть принято.
98
252Неизвестная ошибка ФН.
99
255Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.
100
1000-12001 в номере ошибки 1ХХХ обозначает, что ошибка идет из Устройства Модернизации или Модуля в Элвесе от Вико.
Остальные три цифры - код ошибки протокола Штрих
Ошибки протокола ШтрихОпределение УМ или Модуль от Вико установлены в Элвесе