01. Joves de Barcelona a Ciutat Vella

	A	B
1	N quadre	Text
2	Introducció	El servei Joves de Barcelona als centres escolars és una iniciativa promoguda per l'Ajuntament de Barcelona amb l'objectiu de donar suport a les joves estudiants dels instituts de la ciutat. Aquest servei ofereix assessorament i informació sobre temes d’interès juvenil, organitza activitats de dinamització i proporciona acompanyament als diferents espais juvenils del municipi. El present informe té com a objectiu analitzar i valorar l’actuació del servei Joves de Ciutat Vella als centres educatius durant el tercer trimestre del curs 2024-2025, tenint en compte les dades registrades els dos últims trimestres, així com els percentatges assolits el curs passat 23-24. Amb aquesta comparativa anual i també trimestral ens proposem analitzar l'impacte del nostre servei amb l'objectiu de conèixer i actuar sobre aquells aspectes que requereixen millores. Cal destacar que aquest curs representa el segon any en què Joves de Ciutat Vella ofereix un servei integral, és a dir, que té presència tant als centres escolars com a l’equipament juvenil. Aquesta ampliació suposa una integració més profunda amb la comunitat educativa i afavoreix una interacció més àmplia amb els i les joves. Ser un servei integral implica una presència activa en diversos espais: centres escolars amb presència estable, centres sense presència estable, equipaments juvenils i xarxa comunitària. Aquest model representa un repte per a l’equip, tant a nivell organitzatiu com operatiu. Per tant, és fonamental tenir en compte aquest context a l’hora d’analitzar l’ús del servei i la tasca de les informadores, que han hagut d’adaptar-se a noves directrius i formes de treball. En aquest mateix sentit, cal esmentar els canvis d’equip que s’han produït al llarg del curs i que han afectat, sobretot, el segon i el tercer trimestre. Actualment, la coordinadora del servei es troba de baixa, i un dels dos informadors juvenils exerceix el rol de coordinador en funcions. A més, durant el segon i el tercer trimestre, s’han produït canvis en les dues informadores juvenils referents als centres educatius. Això ha comportat un canvi de referents per als centres amb servei estable, un fet que considerem rellevant en l’anàlisi de l’actuació del servei durant aquest període. Aquest informe presenta una anàlisi del treball realitzat als set instituts del districte de Ciutat Vella amb servei estable, amb l’objectiu de recollir totes les accions desenvolupades durant el tercer trimestre, analitzar-les i valorar-les per tal de programar accions futures amb coherència i fer propostes de millora de cara el curs vinent. Els set instituts atesos han estat distribuïts entre les dues informadores. Una ha treballat amb l’Institut Joan Salvat Papasseit, l’Institut Pau Claris, l’Institut Verdaguer i l’Institut Sant Felip Neri; l’altra, amb l’Institut Escola Elisabets, l’Institut Milà i Fontanals i l’Institut Miquel Tarradell. Pel que fa al servei bàsic ofert als centres escolars, inclou: atencions al pati (una visita setmanal per oferir informació i dinamitzar temes d’interès), accions a les aules (càpsules informatives), dinamització de diades, grups motors i comissions de delegades. D'altra banda, també s'ofereixen, derivacions a serveis especialitzats, com les assessories de Joves de Barcelona o el servei Aquí T’Escoltem (ATE) i acompanyaments i suport a propostes de promoció de la participació juvenil. Durant el tercer trimestre, el servei ha atès 1557 usuàries, amb un total de 1688 usos. D’aquests: El 16,94 % (amb un total de 286 usuàries) corresponen a participacions en càpsules informatives. El 27,25% (460 usuàries) són consultes al pati de primer nivell. El 50,89% (859 usuàries) corresponen a presentacions. El 4,38% (74 usuàries) corresponen a les diades. Aquest trimestre no s'han realitzat acompanyaments ni accions del foment de la participació. Pel que fa les diades, ens trobem amb una disminució significativa respecte els dos trimestres anteriors. És important mencionar que tal com està organitzat el calendari en el període del tercer trimestre només es realtiza una diada. Tot i això, la participació a aquesta ha sigut baixa, fet que analtizarem més endavant en l'apartat corresponent. A banda, en l'anàlisi general, observem com aquest trimestre hi hagut una disminució important del nombre de càpsules realtizades en comparació amb el primer i el segon trimestre, ja que amb els canvis de referents ens ha sigut difícil programar càpsules per aquest darrer trimestre. Per acabar, també cal mencionar que aquest tercer trimestre han augmentat les consultes de primer nivell al pati, fet que demostra una progressiva millora en les atencions de primer nivell i del servei a l'hora del pati. A més a més, hi ha hagut una presència important de presentacions realtizades a molts usuaris/ès i que són corresponents als passa-classes realtizats per presentar les activitats d'estiu de l'Estiu Adoles100). Comparant aquestes dades amb el mateix període del curs anterior, s’observa un disminució global d'usos i usuàries. Durant el tercer trimestre del curs 2023-2024 es va atendre a 1807 usuàries corresponents a 1967 usos. Tanmateix, si observem les dades d'aquest curs escolar veiem com s'ha produït un augment respecte el trimestre passat de 248 d'usuàries i de 374 usos. Tot i que aquest tercer trimestre no ha assolit les mateixes xifres que el primer trimestre ni tampoc del nombre d'usuàries del curs passat, veiem millores respecte el segon trimestre pel que fa els usos del servei. A continuació, l’informe analitza els perfils de l’alumnat atès, l’ús del servei als patis, les accions de dinamització d’informació (tant als patis com a les aules), els acompanyaments i les accions per a la promoció de la participació juvenil.
3	Anàlisi dels perfils generals del servei general	Pel que fa a usos del servei de Joves de Ciutat Vella en els instituts podem observar que hi ha hagut un augment respecte al segon trimestre quant a usos i usuàries, però una disminució respecte al curs passat. En concret, en aquest segon trimestre hi ha hagut un total de 1688 usos i 1557 usuàries. En relació amb el nombre d'usuàries i usos, es pot observar que hi ha un canvi important respecte als altres trimestres. Hi ha hagut un augment quant a consultes, moltes d'elles vinculades en formes d'oci i activitats que es poden fer durant l'estiu. Concretament, les consultes al pati consisteix en el 27,25% dels usos del servei. També s'observa un gran percentatge en els participants de presentacions (50,89%), aquests han sigut els passa-classe per presentar les activitats d'Estiu Adoles100. D'altra banda, s'observa una disminució respecte a les càpsules informatives, ja que al tercer trimestre hi ha una dificultat a encabir càpsules i, també, degut els canvis d'informadora referent en els centres. Finalment, hi ha hagut un 4,38% de participants en les diades. Pel que fa al perfil de les usuàries, aquest tercer trimestre es manté la proporció del segon trimestre en quant el gènere. Pel que fa al gènere femení, hi ha hagut un 55,56% de casos amb un total de 865 consultes i activitats executades. Per altra banda, hi ha hagut un 42,39% respecte al gènere masculí amb un total de 660 d'usos de consultes i activitats. Pel que fa a la representació de persones no binàries, continua sent molt baixa, suposat un 0,71% de totes les usuàries del servei. Finalment, hi ha hagut un 1,35% d'usuàries que no han especificat el seu gènere. Analitzant el perfil d'usuàries segons la seva edat, s'observa que hi ha tres rangs d'edat que destaquen per igual, sent aquest els compresos en l'ESO. El grup amb una participació més activa ha estat compresa entre 14-15 anys amb un total de 593 usos (38,09%). Seguidament, trobem el grup de 12-13 anys amb un total de 461 (29,61%) i els de 16-19 anys amb un total de 457 usos (29,35%). En general, podríem dir que s'han igualat els usos pel que fa a aquests rangs d'edats. Per acabar i de forma residual, han fet ús del servei el grup de 20 a 24 anys amb una representació del 0,96% i el grup de 25 a 29 anys amb una representació de l'1,93%. Valorem molt positivament l'increment d'usos i participació per part de les joves respecte al trimestre passat, sobretot pel que fa a consultes a l'hora del pati. Entenem que aquest increment és degut a la coneixença del servei al llarg del curs i, per tant, és conseqüència directa de tot el treball previ durant el primer i segon trimestre per part de les diferents informadores. Per altra banda, però, s'observa la necessitat que els centres tinguin presents les càpsules informatives durant el tercer trimestre, ja que hi ha hagut una clara disminució respecte a aquestes.
4	Anàlisi dels perfils generals del servei al pati	Les dades d'aquest tercer trimestre evidencien una tendència a l'alça significativa dels usos que fan les joves del servei a l'hora del pati. Aquest darrer trimestre s'han registrat un total de 460 consultes, mentre que el primer trimestre van ser 108 i el segon trimestre se'n van registrar 148. D'aquesta manera, tot i la inestabilitat de l'equip al llarg d'aquest curs, en tant els canvis en la figura de coordinació i informadores referents a centres educatius amb servei estable i l'impacte negatiu que ha tingut en xifres i usos del servei els darrers trimestres, observem com aquest tercer trimestre hi ha hagut una recuperació progressiva que fa que les xifres d'aquest trimestre 24-25 s'assimilin al nombre de consultes al pati registrades el tercer trimestre de l'any anterior (2023-2024). Si analitzem el perfil de les usuàries del servei al pati, podem observar de nou, que pel que fa al gènere, la majoria d'usuàries que fan usos dels serveis al pati són dones. Del total de consultes el 65,65% són noies, mentre que els nois representen el 34,04% dels usuaris. Aquesta distribució és similar a la del segon i primer trimestre. Pel que fa als cursos dels usuaris existeix una clara majoria d'alumnat de l'ESO, mentre que l'alumnat de Batxillerat és el que menys utilitza les consultes a l'hora del pati. En línies generals, existeix una distribució similar entre els cursos de 1r a 4t, sent 4t d'ESO el curs on més incidència s'ha aconseguit (amb un 25,84%), seguit de 1r d'ESO (amb un 23,1%), després 3r ESO (22,19%) i per acabar 2n d'ESO (21,58%). Aquestes dades reflecteixen un canvi de tendència respecte al trimestre anterior, en el qual, els usos per part de joves de 1r d'ESO eren molt més reduïts. Segurament, el fet de trobar-se a l'últim trimestre ha fet que l'alumnat de primer curs tingui més seguretat i conegui millor la figura de la informadora. A més, cal destacar, que aquest últim trimestre les consultes a l'hora del pati han augmentat considerablement degut a la campanya de difusió de l'EstiuAdoles100, que en general, ha tingut molt bona acollida entre l'alumnat i ha generat molt interès i consultes al pati al respecte. En relació amb les temàtiques de les consultes realitzades a l'hora del pati, podem veure que les temàtiques d'oci i lleure i joventut (lligades a les activitats d'estiu de l'EstiuAdoles100) aquest tercer trimestre són les que més consultes representen -amb un 40,43% i un 33,04% respectivament-. D'aquesta manera, la temàtica més consultada el trimestre passat (educació) queda en el tercer lloc amb un 11,74%. Destaquen també altres consultes amb més presència sobre temàtiques com salut, esports, temes laborals, drets LGTB, entre d'altres. En general, s'observa una continuïtat en les temàtiques en els diferents trimestres de l'any així com l'impacte que tenen les campanyes realitzades (per exemple, el trimestre que es fa la campanya de l'Informa't és el que més consultes d'educació registra). Per altra banda, existeixen algunes temàtiques de les quals no s'ha fet cap consulta com nouvingudes, habitatge o turisme. Considerem que l'edat de les joves que atenem a centres educatius en els quals tenim servei estable és un factor clau per entendre quines temàtiques són del seu interès i quines s'allunyen més de les seves realitats. Pel que fa a l'ús del servei, les dades mostren que són les noies les que fan més ús del servei i plantegen més consultes. Tal com s'ha mencionat anteriorment, es pot observar que el servei de consultes al pati està altament feminitzat. Per tant, és fonamental aplicar la perspectiva de gènere i feminista en la tasca de les informadores, per poder oferir una atenció més completa i arribar a certs perfils d'alumnat que, per diversos motius, no utilitzen el servei.
5	Anàlisi de les dinamitzacions	Pel que fa a les accions relacionades amb la Dinamització de la Informació, que inclouen les diades i les càpsules informatives, en el Districte de Ciutat Vella s'han dut a terme un total de 21 accions durant el tercer trimestre, amb una participació total de 360 assistents. En comparació amb el mateix període del curs 2023-2024, on es van realitzar un total de 19 accions amb 282 participants, observem un augment tant en el nombre d'accions com en el nombre total de participants. Tot i això, si es compara amb el segon trimestre es veu com ha disminuït el nombre d'accions i de participants, ja que quasi no s'han programat càpsules informatives. Des de l'equip de Ciutat Vella valorem positivament aquest increment respecte al curs anterior, puix les dificultats que ha patit l'equip al llarg del curs, existeix una tendència a l'alça considerable durant aquest trimestre. D'aquestes 21 accions, hi ha hagut una Diada Internacional en cadascun dels centres, 13 càpsules informatives i 1 activitat pel foment de la participació. Pel que fa a càpsules informatives durant el tercer trimestre hem obtingut 276 valoracions, amb una mitjana de 8,54. Pel que fa a les temàtiques, predominen les de l'àmbit laboral, coincidint amb el cicle laboral de la renda. Altres temàtiques que s'han fet ha sigut convivència, d'educació, sobre TIC i, coincidint al juny amb el mes de l'orgull sobre LGBTIQ+. En presentar la nova informadora referent se'ns va informar de la dificultat i impossibilitat d'encabir càpsules informatives durant el tercer trimestre. En comparar-ho amb el curs passat entenem que és una problemàtica que es va arrossegant i en ser finals de curs es produeix una resistència en ocupar hores lectives amb càpsules informatives. En relació amb les Diades, durant aquest trimestre només ha coincidit amb una temàtica: la del 17 de maig sobre l'LGBTIQ+fòbia, amb un total de 74 participants. Amb relació a aquesta diada, també s'ha fet una dinamització de la informació pel foment de la participació amb la comissió de mediadors en l'INS Miquel Tarradell.
6	Anàlisi del foment de la participació	Durant el tercer trimestre del curs 2024-2025, només s'ha fet una acció relacionada amb el foment de la participació estudiantil, amb un total de 9 participants, amb l'objectiu de promoure la implicació activa de l'alumnat. Cal destacar que el dia que es va programar fer aquesta dinamització durant l'hora del pati va ploure, cosa que va suposar dificultats per poder accedir a l'alumnat durant el seu temps d'esbarjo. Aquesta acció de foment de la participació ha consistit en una activitat sobre l'LGBTIQ+fòbia presentant una proposta d'activitat a la comissió de mediadors de l'INS Miquel Tarradell. Valorem molt positivament la seva implicació i que tinguin en compte el nostre servei en aquests casos. En comparació amb el segon trimestre, hi ha hagut una disminució d'aquesta acció, tot i això, ens proposem potenciar aquest ús en tots els instituts amb servei estable pel que fa al pròxim curs, ja que creiem que és molt positiu pel que fa a amb la relació tant dels alumnes com amb el vincle amb l'institut. Continuarem treballant en aquesta línia perquè les joves continuïn participant activament en aquestes iniciatives, veient-les no només com una oportunitat per contribuir al seu entorn, sinó també com una via per al seu creixement personal i la formació d'una comunitat escolar més enriquidora.
7	Anàlisi dels acompanyaments	Durant aquest tercer trimestre no s'han realitzat acompanyaments de joves a cap dels serveis de referència, tot i que hi ha hagut grups que han mostrat interès per activitats acomplertes a l'espai jove Palau Alòs. Som conscients que existeixen molts recursos i oferta formativa i d'oci per a joves tant a la ciutat com al districte, però a vegades les joves no coneixen tots els recursos que tenen al seu abast, és per aquest motiu que la tasca de les informadores als centres educatius és de vital importància per tal de crear connexions entre les joves i els diferents espais de participació que ofereix el districte. Volem donar-li més importància a aquest ús del nostre servei pel curs vinent, fer més difusió activa del servei d'acompanyament entre les joves dels centres educatius, ja que potser aquest és un dels motius pels quals els acompanyaments encara no és un servei gaire utilitzat per part de les joves.
8	Comunicació i difusió	Durant el tercer trimestre s’han dut a terme tres campanyes de difusió. En primer lloc, s’ha realitzat una campanya de difusió de les activitats laborals del trimestre. En total, s’han ofert cinc activitats relacionades amb l’àmbit laboral. Les estratègies de difusió d’aquesta campanya s’han basat en el contacte directe amb els centres educatius amb relació estable, les AFA del Districte i la participació a les taules laborals del Gòtic, Raval i Casc Antic. Cal destacar també el suport de la tècnica de comunicació, que ha col·laborat en la creació de la cartelleria i en la difusió a través de les xarxes socials de l’equipament. Pel que fa a la campanya de difusió de les activitats de mobilitat internacional del tercer trimestre, s’ha seguit una metodologia similar, centrada també en la comunicació amb agents educatius i socials del territori. En aquest cas, volem remarcar especialment la difusió realitzada durant les atencions de primer nivell a l’equipament, on s’han donat a conèixer activitats pròpies entre les persones joves ateses. Finalment, volem destacar la campanya de difusió del programa Estiu Adoles100, que considerem ha estat tot un èxit. Aquesta campanya s’ha desenvolupat principalment als centres educatius mitjançant l’estratègia dels “passa classe”, amb un total de 27 accions que han arribat a 752 joves. La campanya municipal ha estat reforçada amb cartelleria distribuïda per diversos punts de la ciutat, així com amb accions de comunicació a través de xarxes socials i webs institucionals. Aquesta iniciativa ha comptat amb el suport i la col·laboració de l’Ajuntament de Barcelona i del servei de Joves de Barcelona.
9	Coordinació interna	Durant aquest curs, el servei de Joves de Barcelona a Ciutat Vella ha viscut diversos canvis en la composició de l’equip, tant pel que fa a la coordinació com a les informadores juvenils referents dels centres educatius. En total, s’han produït tres canvis en la figura de coordinació, i han passat fins a onze informadores juvenils pel servei amb assignació a centres educatius amb relació estable. Aquesta alta rotació ha tingut un impacte negatiu, tant en la coordinació interna com en les relacions establertes amb els centres educatius. Malgrat tot, l’equip ha sabut afrontar aquestes situacions excepcionals i ha pogut garantir la continuïtat del servei i la qualitat en les atencions de primer nivell, tant a l’equipament com als centres educatius. Com a resposta a aquesta inestabilitat, s’ha establert un protocol intern de traspàs d’informació i d’acollida i formació de les noves incorporacions. Aquestes mesures han contribuït a assegurar la continuïtat de la tasca educativa i del servei en general. Pel que fa a la coordinació interna, hem mantingut reunions setmanals de l’equip de Joves tots els divendres, amb l’objectiu de fer balanç de la setmana i planificar els aspectes més rellevants de la següent. Valorem molt positivament aquests espais, que han estat claus per reforçar l’organització, el treball en equip i els esforços col·lectius. A més, s’ha creat la figura de persona referent per a cada una de les activitats pròpies, i s’ha desenvolupat una programació de difusió interna per tal d’articular de manera més eficient la comunicació de les activitats del servei de Joves. Finalment, destaquem les reunions setmanals amb la resta de l’equip de l’Espai Jove Palau Alòs, que han contribuït a enfortir la coordinació transversal i a mantenir una comunicació fluïda entre els diferents serveis que conviuen dins l’equipament. Aquest espai ha estat essencial per afavorir el coneixement mutu i la coherència en les accions que es duen a terme.
10	Coordinació als centres educatius en el marc dels serveis	Aquest curs, la coordinació amb els centres educatius s’ha vist condicionada pels constants canvis en les informadores juvenils referents. Aquests canvis han estat especialment freqüents als centres educatius del Casc Antic i del barri de la Barceloneta, que són els que més rotació de referents han patit. La responsabilitat de la coordinació amb els centres ha recaigut en la figura referent assignada a cada institució. A l’inici de cada trimestre, les informadores juvenils s’han reunit presencialment o virtualment amb les referents dels centres per acordar les temàtiques a treballar i calendaritzar les accions corresponents. Tanmateix, aquest sistema de planificació trimestral ha dificultat la continuïtat i la coordinació amb els centres educatius, especialment a causa de la inestabilitat de l’equip. Per aquest motiu, una de les propostes de millora de cara al curs vinent és planificar les accions de tot el curs durant el primer trimestre, amb l’objectiu d’afavorir una major estabilitat i coherència en la intervenció.
11	Coordinació amb districte	Des del servei de Joves Ciutat Vella hem tingut presència activa en diversos espais participatius del districte al llarg del curs. Volem destacar especialment la nostra participació en les taules laborals del Raval, Gòtic i Casc Antic, on hem pogut aportar la mirada juvenil i fer arribar als i les joves recursos laborals d’interès. A finals d’aquest curs, també hem iniciat els primers contactes amb membres de les taules joves del districte amb l’objectiu de tenir-hi presència de cara al curs vinent i explorar possibles sinergies i aportacions des del nostre servei. Cal destacar igualment el treball conjunt amb l'entorn de Joves de Barcelona i, en particular, amb les companyes del CIAJ, amb qui hem col·laborat en l’organització i realització d’activitats amb visió de districte i ciutat, com ara la campanya Informa’t i Estiu Adoles100. A més, hi ha hagut una coordinació molt estreta amb el servei de dinamització de l’Espai Jove Palau Alòs, amb qui hem compartit activitats i accions de gran impacte al territori. Destaquem, per exemple, la programació interna de l’equipament, la participació a la Festa Major del Casc Antic i diverses activitats en el marc de l’Estiu Adoles100. També volem posar en valor la col·laboració mantinguda amb serveis amb relació estable com el Consultori Jove, Barcelona Activa, Aprop Jove, i les professionals APC. Malgrat el treball realitzat, de cara al curs vinent volem reforçar la nostra presència en espais participatius com les taules joves, la Comissió d’Abandonament Escolar Prematur, el projecte d’Adolescències i Famílies, entre d’altres. Entenem que el servei de Joves és una peça clau per articular la participació juvenil al districte i actua com una porta d’entrada als recursos de ciutat per a la joventut. Per aquest motiu, no volem limitar la nostra acció als centres educatius amb servei estable ni exclusivament al nostre barri, sinó que volem augmentar la nostra participació en espais col·laboratius amb altres serveis, entitats i equipaments del districte.
12	Relacions exteriors	Joves de Ciutat Vella manté una relació laboral estreta amb les APC del territori, especialment al propi equipament, a causa del perfil de joves habitual de l'Espai de Trobada del Palau Alòs. Així doncs, existeix una comunicació fluida amb les APC's d'Adsis, així com SDI i les tècnioques de gestió de conflictes. Durant aquest curs, en concret 2n i 3r trimestre s'han realitzat càpsules conjuntes amb ADSIS i Espai de Trobada a les joves participants del projecte Donali la Volta, respecte hàbits saludables i noves masculinitats. Creiem que aquest rpojecte és una oportunitat molt bona per a que les joves prenguin consciència no tan sols de l'importància de l'esport, però també altres aspectes vitals com els hàbits saludables, consciència de gènere, etc. Tan mateix, a l'Institut Verdaguer, aquest any s'ha duut a terme un projecte conjunt amb diversos agents del casc Antic. ës tracta d'un projecte que gira al voltant de les socio adiccions en el que també hi participen APC, l'Agenda de Salut Pública i les tècniques de Serveis Socials del Casc
13	Valoració general	El balanç general del servei és positiu, tot i que s’han produït canvis significatius que han afectat l’estabilitat de l’equip i, per tant, afectant el vincle amb alguns centres educatius. Malgrat les dificultats, s’ha aconseguit garantir una atenció als centres educatius amb servei estable. En total, durant tot el curs hi ha hagut 5692 usos, 520 menys que el curs passat, però amb un augment quant a usuàries, ja que aquest curs hi ha hagut un total de 5550 usuàries, 210 més que el curs passat. Destaquem molt positivament l'increment de les consultes al pati del tercer trimestre comparades amb les dades de tot el curs i del curs passat. Sobre el perfil general de les consultes al pati, veiem com l'ús d'aquest servei està força feminitzat i que la franja d'edat està bastant equilibrat. Pel que fa a les temàtiques, veiem que el fet que s'apropi l'estiu provoca que les consultes estiguin relacionades en formes d'oci i de lleure, així com les activitats per a joves d'EstiuAdoles100. Entenem que l'augment de les consultes és degut a aquest factor, ja que s'apropa l'estiu, però també, que els joves tenen més assumit l'ús del nostre servei durant l'hora del pati i no es veu tan afectat pel fet que canviïn les informadores referents. Tot i això, s'ha de valorar la proactivitat de les informadores, ja que la majoria de les consultes neixen gràcies al fet que la informadora fa el primer pas, apropant-se a grups d'alumnes i no pas al revés. En tot el curs 24-25 s'han registrat 712 (12,51%) de consultes durant el pati. Respecte a les diades temàtiques, en aquest trimestre només hi havia programada la del 17M contra la LGBTIQ+fòbia i, tot i que no hi ha hagut participants en tots els instituts, es valora positivament en aquelles que si s'ha pogut fer la dinamització, ja que és una temàtica on pot haver-hi certa resistència o ser un tema més tabú. Si tenim en compte tot el curs 24-25 s'han registrat 461 participants en les diades internacionals (8,1%). Pel que fa a les càpsules informatives, la valoració global és satisfactòria, puix la nota mitjana d'aquest tercer trimestre és de 8,54, però hi ha hagut una disminució bastant present quant a la demanda d'aquest servei durant aquest tercer trimestre. No s’han assolit els objectius quant al nombre d’intervencions previstes, i en alguns centres la coordinació ha estat complicada i s'observa la dificultat d'ocupar hores lectives amb càpsules durant el tercer trimestre. Tot i això, durant tot el curs 24-25 s'ha pogut accedir a 1937 participants (34,03%) a partir de les càpsules, obtenint un grau de satisfacció alt a partir de les valoracions. Respecte a les activitats de foment de la participació, en aquest trimestre només s'ha fet una acció i no amb una participació molt satisfactòria, per causes meteorològiques. S'ha de potenciar més aquest servei, perquè en el segon trimestre sí que es va fer un ús més extens amb un retorn molt positiu per part de les joves participants i del centre educatiu. Pel que fa al curs 24-25 en global, es pot observar que s'ha fet 8 accions de foment de la participació amb un total de 103 participants, sent el mes de març amb el màxim nombre d'accions, coincidint amb el taller de pancartes pel 8M i la dinamització del grup motor d'alumnes del Miquel Tarradell, entre d'altres. En relació amb els acompanyaments, podem valorar que és un dels serveis menys coneguts i que passa més desapercebuts. Un dels objectius de cara al següent curs és difondre la possibilitat de demanar acompanyaments per part de les informadores, ja que creiem que aquests acompanyaments reforcen el teixit associatiu d'entre les joves i els diferents recursos i possibilitats que tenen al seu abast. En conclusió, l’evolució del servei durant el tercer trimestre en línies generals es considera positiva, especialment tenint en compte els diversos canvis i dificultats que han marcat aquest curs acadèmic. Agraïm els centres que, tot i el canvi d'informadora referent, han continuat i mantingut les ganes de treballar conjuntament, ajudant al vincle amb les informadores i facilitant la feina feta durant tot el curs. Som conscients que cal continuar treballant per millorar alguns aspectes que no han funcionat del tot bé, alhora que es reforcen les accions que han demostrat ser efectives. A continuació, es plantegen diverses propostes per millorar el servei.
14	Propostes de millora	Amb l’objectiu d’optimitzar el funcionament del servei i minimitzar l’impacte de possibles canvis d’equip, s’han començat a implementar diverses accions pel pròxim curs acadèmic. Aquestes mesures pretenen anticipar situacions similars a les que han tingut lloc aquest any i assegurar una continuïtat més estable del servei en el futur. Amb aquest conjunt de mesures, es vol assegurar un funcionament més estable del servei, reduir l’impacte dels possibles canvis d’equip, reforçar la dinamització de la informació a les aules i potenciar les accions de foment de la participació. Tot plegat, l’objectiu és garantir que el servei continuï sent útil i rellevant per als joves i per als centres educatius on s’implementa. Un dels canvis més rellevants durant aquest curs escolar ha estat la incorporació d’una quarta persona a l’equip, que considerem que ha contribuït positivament a la dinamització i organització del servei. Durant aquest tercer trimestre, però hem tornat a ser quatre persones a l'equip, i creiem que s'ha pogut atendre positivament, durant aquest final de curs, els centres amb servei estable. La primera proposta que ens agradaria implementar és fer una presentació del servei i de la referent informadora a l'inici del curs en el claustre de professorat, perquè tot l'equip docent conegui la figura de referència i la potencialitat del servei, tenint en compte tots els usos que es poden dur a terme al llarg de tot el curs. Aprofitar també aquesta trobada per presentar el calendari de les Diades, per a planificar activitats conjuntes amb la idea de potenciar les accions de foment de la participació. També realitzar un passa-classe a l'inici de curs, per tal de donar a conèixer el servei de Joves de Barcelona a l'alumnat i fer l'enquesta d'interessos a les joves, tenint en compte les seves necessitats i/o inquietuds. D'aquesta manera s'espera que tant l'equip educatiu com l'alumnat coneguin el servei i ajudi a establir una comunicació més fluida amb els centres amb servei estable. A més, s’ha valorat que la coordinadora del servei pugui participar en aquestes reunions per reforçar-ne el seguiment i oferir suport a l’equip. Per altra banda, veient la resistència que s'arrossega en programar càpsules durant el tercer trimestre, es proposa planificar i programar dates de totes les càpsules a principi de curs. D'aquesta manera, creiem que la previsió facilitarà tenir els espais i evitarà reprogramacions o dificultats amb els canvis d'informadora referent. Una altra proposta de millora del servei als centres educatius és augmentar la participació de les informadores en les comissions, grups de treball, comissions de delegades, etc. per reforçar el foment de la participació. Es preveu que les informadores continuïn participant en aquests consells, aportant idees per dinamitzar-los i contribuir al seu desenvolupament. Aquesta acció pretén millorar tant la qualitat com la quantitat d’iniciatives de participació que es generen als centres educatius. Finalment, un altre punt clau per potenciar la comunicació i la coordinació, ens agradaria mantenir establint una persona referent clara en el centre educatiu. Aquest aspecte en la majoria dels instituts està establert, però en altres hi ha molts contactes amb orientadores, tutors i coordinadores referents per cursos i pot dificultar al seguiment del nostre servei amb el centre. En aquesta línia, es podria programar una reunió de valoració trimestral amb la informadora referent i la referent del centre educatiu, per revisar el trimestre i acordar noves sinergies i millores.
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100