PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR SUGERENCIAS

• El Centro Antonio López de Guereñu, además de los procedimientos y cauces habituales (entrevistas, reuniones, correo electrónico, correo,..) cuenta con un servicio de atención al usuario en general, a través del llamado “buzón de sugerencias”.
• Mediante este buzón NO se atenderán consultas sobre calificaciones, procedimientos, matriculaciones, horarios, teléfonos de departamentos, etc. Para todo ello se deberán dirigir directamente al servicio u órgano que corresponda.
• El objetivo último de este buzón es promover la mejora en el funcionamiento de los servicios que se presta con motivo de las enseñanzas impartidas.
• Para poder formular una sugerencia será necesario aportar los datos personales que se solicitan en el correspondiente formulario. No se tramitará ninguna sugerencia en la que no se haya cumplido este requisito. No obstante, la tramitación de la información recibida será totalmente confidencial, excepto la sugerencia precise de una contestación al interesado o para su tramitación se necesite facilitar los datos personales.
• El buzón funcionará desde la página web del colegio (www.guerenu.com), o en formato papel (impresos en portería), de forma que l@s usuari@s recibirán la confirmación de la recepción de su sugerencia en la dirección del e-mail o en el teléfono que aparezcan del remitente (o mediante una fotocopia sellada cuando se haga en papel), así como, posteriormente, la respuesta que se dé a la misma
• Como norma general, una vez por semana el Equipo Directivo procederá al vaciado del buzón y notificará el texto de las incidencias recogidas a quienes –por su contenido- correspondiera.
• Bajo ningún concepto se admitirán descalificaciones personales, ni juicios de valor, ni otras afirmaciones si no vienen debidamente justificadas, respetando en cualquier caso la dignidad personal y profesional de todos los miembros de la comunidad escolar. Las aportaciones que no se acojan a dicha norma quedarán inmediatamente anuladas, no procediéndose a su tramitación.