แบบสอบถามชุดนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคาดหวังและการรับรู้ในคุณภาพด้านการบริการสื่อสารโทรคมนาคม เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการทำการศึกษาอิสระ ประกอบการศึกษาในระดับปริญญาโท หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (MBA) มหาวิทยาลัยขอนแก่น จึงใคร่ขอความร่วมมือจากท่านผู้ตอบแบบสอบถาม กรุณาตอบทุกคำถามตามความเป็นจริง โดยผลที่ได้จะนำไปใช้ประโยชน์ในการศึกษาเท่านั้น

แบบสอบถามแบ่งเป็น 3 ส่วน ดังนี้
ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม
ส่วนที่ 2 ข้อมูลเกี่ยวกับความคาดหวังในคุณภาพด้านการบริการสื่อสารโทรคมนาคม
ส่วนที่ 3 ข้อมูลเกี่ยวกับการรับรู้ในคุณภาพด้านการบริการสื่อสารโทรคมนาคม

โดยส่วนที่ 2 กับ 3 จะมีคำถามเหมือนกัน แต่แตกต่างกันที่เป็นความคาดหวังกับบริการที่ได้รับ