Impact des nouvelles technologies en particulier Internet sur le système bancaire Francais
Je suis actuellement étudiant en dernière année d’école de commerce. Dans le cadre de mes études, je dois effectuer un mémoire de recherche.
J’ai donc choisi de m’intéresser à l’impact des nouvelles technologies sur le secteur bancaire français. Une étude approfondie de ce sujet permettra de répondre aux différentes hypothèses qui ont été soulevées.
Ce questionnaire est totalement anonyme et il ne vous prendra que quelques minutes.

Merci d'avance pour votre participation.
Alexandre GIAVOLI

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Comment procedez vous pour effectuer les activités suivantes? *
Agence
Internet
Autre (Mobile, DAB, SMS...)
Pas concerné
Ouverture d'un compte
Souscription d'un emprunt
Souscription d'une assurance ou un produit d'épargne
Demander une carte de crédit
Demander un extrait de compte
Rechercher des informations sur les différents produits bancaires
Effectuer un virement
Investir votre argent (bourse)
Consulter vos soldes de compte
Retirer votre argent
Estimer les propositions suivantes ? *
Pas du tout
Plutôt Non
Plutôt Oui
Complètement
Faites-vous confiance aux agences bancaires ?
Faites-vous confiance aux banques en ligne (sans agence physique) ?
Faites- vous du contact humain un facteur essentiel dans les relations bancaires ?
Faites-vous confiance à la sécurité informatique des services bancaires sur internet (applications « Net-Banking ») ?
Seriez vous prêt à faire d'une banque 100% en ligne votre banque principale? *
Si non pourquoi?
Etes-vous d'accord avec les affirmations suivantes? *
Oui
Non
Les banques en ligne proposent la même gamme de services et de produits que les banques traditionnelles
Les banques en ligne sont aussi sécurisées que les banques traditionnelles
Les banques en ligne sont surtout destinées aux jeunes
Quel est le plus grand risque lié aux services bancaires en ligne (2 rep possible) ? *
Required
Avec quel degré pensez-vous que l’utilisation des nouvelles technologies améliorent la qualité des services offerts par votre banque, en ce qui concerne…? *
Aucun
Très faible
Faible
Fort
Très fort
La facilité d’utilisation
La rapidité des opérations
La fiabilité des opérations
La sécurité des opérations
La variété des produits proposés
L’accèssibilité aux services
La disponibilité de l’information
Le fait de se différencier de ses concurrents
La faculté de proposer une offre plus personnalisée
Utilisez vous internet au quotidien? *
Utilisez vous les services de votre banque sur internet? *
Sexe *
Année de naissance? ex:2012 *
CSP? *
Etat Civil? *
Niveau d'étude? *
Dans quelle tranche de revenu NET MENSUEL votre foyer se situe-t-il ? (salaires, allocations, bourses ...) *
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