Dissertação de Mestrado - Centro de Informática (UFPE)
O questionário abaixo é parte da dissertação de mestrado elaborada por Mayara B. B. Souza, com orientação do professor PhD. Hermano P. Moura e coorientação do professor Dr. José Gilson de A. T. Filho.
O seu objetivo é coletar opiniões acerca da relevância da adequação realizada, através das ferramentas e técnicas, aos processos relativos ao MMPE-SI/TI. Essa adequação visa sugerir a organização ferramentas e técnicas que podem ajudá-las a implementar os processos do MMPE-SI/TI.
O documento de apoio que descreve o modelo e seus processos está disponível em: http://db.tt/an9rhI3d
Esclarecemos que seus dados pessoais não serão, em nenhuma hipótese, revelados na pesquisa. Agradecemos desde já sua contribuição. Se você tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato comigo por e-mail (mbbs@cin.ufpe.br).
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1. Você atua diretamente na elaboração do planejamento estratégico de SI/TI? *
2. Há quantos anos você atua na área de SI/TI? *
3. Em qual organização você está trabalhando atualmente? (OPCIONAL)
Instrução
Caso aja alguma ferramenta ou técnica que desconhece, por favor, escolha a opção "Irrelevante" e especifique-a no espaço final destinado a comentários.
4. Na sua percepção, qual a relevância do uso das ferramentas e técnicas abaixo para apoiar a implementação do processo para "Promover Consciência Estratégica"? *
O processo "Promover Consciência Estratégica" tem o propósito de habilitar a organização, através da alta administração, a entender as questões estratégicas de SI/TI, tais como os papéis de SI/TI, as capacidades e os conhecimentos tecnológicos, além de certificar-se de que há um entendimento comum entre o negócio e SI/TI, principalmente quanto ao potencial de contribuição que SI/TI proporciona para a estratégia do negócio.
Irrelevante
Pouco relevante
Relevante
Muito Relevante
Extremamente Relevante
Fatores Críticos de Sucesso
Administração por Objetivos
Balanced Scorecard
Reuniões e Workshops
Curvas de Valor
Análise de SWOT
Mapa Estratégico
Business Intelligence  
Technology Roadmap
Data Mining
5. Na sua percepção, qual a relevância do uso das ferramentas e técnicas abaixo  para apoiar a implementação do processo para "Assegurar Conformidade Governamental" ? *
O processo "Assegurar Conformidade Governamental" tem o propósito de assegurar que a organização esteja em conformidade com os requisitos contratuais e legais (leis, decretos, instruções normativas, entre outras regulamentações) estabelecidas pelo governo brasileiro.
Irrelevante
Pouco relevante
Relevante
Muito Relevante
Extremamente Relevante
Auditoria
6. Na sua percepção, qual a relevância do uso das ferramentas e técnicas abaixo para apoiar a implementação do processo para "Gerenciar Recursos Humanos" ? *
O processo "Gerenciar Recursos Humanos"  tem o propósito de gerenciar os recursos humanos da organização e manter suas competências de acordo com as necessidades do negócio, além de motivar o pessoal de SI/TI através de planos de carreira, atribuição de funções coerentes com suas habilidades, definição de um processo de revisão do desempenho profissional, criação de descrições dos cargos, trabalho em grupo e minimização da dependência de indivíduos-chave.
Irrelevante
Pouco relevante
Relevante
Muito Relevante
Extremamente Relevante
Reuniões e Workshops
PETIC Wizard
ProManager
Balanced Scorecard
Pontos de Função
COCOMO II
Brainstorming
Brainstorming web
Pathmaker
ActiveCollab
7. Na sua percepção, qual a relevância do uso das ferramentas e técnicas abaixo para apoiar a implementação do processo para "Educar e Treinar Pessoas"? *
O processo "Educar e Treinar Pessoas" tem o propósito de entender claramente as necessidades das pessoas (diretores, gerentes e usuários) em termos de educação e treinamento em SI/TI e executar uma estratégia eficaz de treinamento e medição dos resultados.
Irrelevante
Pouco relevante
Relevante
Muito Relevante
Extremamente Relevante
Balanced Scorecard
Análise de SWOT
Mapa Estratégico
ProManager
Reuniões e Workshops
8. Na sua percepção, qual a relevância do uso das ferramentas e técnicas abaixo para apoiar a implementação do processo para "Gerenciar Projetos" ? *
O processo "Gerenciar Projetos" tem o propósito de identificar, estabelecer, coordenar e monitorar as atividades, tarefas e recursos necessários para um projeto (plano estratégico de SI/TI), com o objetivo de produzir um produto e/ou serviço, no contexto das necessidades do projeto e de suas restrições.
Irrelevante
Pouco relevante
Relevante
Muito Relevante
Extremamente Relevante
Reuniões e Workshops
ActiveCollab
Pontos de Função
COCOMO II
Curvas de Valor
PETIC Wizard
Fatores Críticos de Sucesso
Brainstorming
ProManager
Brainstorming web
Balanced Scorecard
MS Project
Análise de SWOT
Pathmaker
9. Na sua percepção, qual a relevância do uso das ferramentas e técnicas abaixo para apoiar a implementação do processo para "Gerenciar Medição e Análise"? *
O processo "Gerenciar Medição e Análise" tem o propósito de coletar e analisar dados relativos aos produtos desenvolvidos e processos implementados dentro da organização para apoiar a gestão eficaz e demonstrar objetivamente a qualidade dos produtos gerados, principalmente do planejamento estratégico de SI/TI.
Irrelevante
Pouco relevante
Relevante
Muito Relevante
Extremamente Relevante
Balanced Scorecard
Análise de SWOT
Mapa Estratégico
ProManager
Data Mining
Pesquisa de Opinião
Ouvidoria
Reuniões e Workshops
Análise de Qualidade Total
Análise Hierárquica de Processos
COCOMO II
Ferramentas do GesPública (IPPS)
Curvas de Valor
Pathmaker
Pontos de Função
10. Na sua percepção, qual a relevância do uso das ferramentas e técnicas abaixo para apoiar a implementação do processo para "Definir o Processo Organizacional"? *
O processo "Definir o Processo Organizacional" tem o propósito de estabelecer e manter um conjunto de ativos de processos organizacionais e processos padronizados que sejam usáveis e aplicáveis às necessidades de negócio da organização.
Irrelevante
Pouco relevante
Relevante
Muito Relevante
Extremamente Relevante
Data Mining 
Pontos de Função
Pathmaker
Gestão da Qualidade Total
Mapa Estratégico
Administração por Objetivos
SAP Netweaver BW
PETIC Wizard
Balanced Scorecard
ProManager
11. Na sua percepção, qual a relevância do uso das ferramentas e técnicas abaixo para apoiar a implementação do processo para "Gerenciar Aquisições e Terceirizações"? *
O processo "Gerenciar Aquisições e Terceirizações" tem o propósito de estabelecer as necessidades de aquisição, obter o produto/serviço que satisfaça as necessidades da organização e selecionar os fornecedores (terceirizados) mais adequados, através de critérios bem definidos.
Irrelevante
Pouco relevante
Relevante
Muito Relevante
Extremamente Relevante
Reuniões e Workshops
Mapa Estratégico
Curvas de Valor
Gestão da Qualidade Total
Customer Relationship Management
Data Mining
Balanced Scorecard
Análise de SWOT
ProManager
Business Intelligence
12. Na sua percepção, qual a relevância do uso das ferramentas e técnicas abaixo para apoiar a implementação do processo para "Gerenciar Infraestrutura de SI/TI"? *
O processo "Gerenciar Infraestrutura de SI/TI"  tem o propósito de manter um clima estável e confiável fornecendo uma infraestrutura de SI/TI que apoie a realização de qualquer processo organizacional. A infraestrutura pode incluir hardware, software, redes, dados, métodos, ferramentas, técnicas, padrões para desenvolvimento, operação ou manutenção de SI/TI.
Irrelevante
Pouco relevante
Relevante
Muito Relevante
Extremamente Relevante
Business Intelligence
Data Mining
Fatores Críticos de Sucesso
Technology Roadmap
13. Na sua percepção, qual a relevância do uso das ferramentas e técnicas abaixo para apoiar a implementação do processo para "Gerenciar Qualidade"? *
O processo "Gerenciar Qualidade" tem o propósito de garantir que os produtos/serviços satisfaçam os objetivos de qualidade organizacionais e as necessidades estabelecidas pelos envolvidos.
Irrelevante
Pouco relevante
Relevante
Muito Relevante
Extremamente Relevante
Gestão da Qualidade Total
Balanced Scorecard
ProManager
Auditoria
PETIC Wizard
Análise Hierárquica de Processos
Pesquisa de Opinião
Ouvidoria  
Cadeia de Valor
Customer Relationship Management
Administração por Objetivos
Ferramentas do GesPública (IPPS)
14. Na sua percepção, qual a relevância do uso das ferramentas e técnicas abaixo para apoiar a implementação do processo para "Fomentar Gestão do Conhecimento"? *
O processo "Fomentar Gestão do Conhecimento" tem o propósito de assegurar que o conhecimento individual, as informações e as habilidades sejam coletadas, compartilhadas, reutilizadas e melhoradas por toda a organização.
Irrelevante
Pouco relevante
Relevante
Muito Relevante
Extremamente Relevante
Brainstorming Web
Brainstorming
Reuniões e Workshops
Mapa Estratégico
Business Intelligence
Data Mining
SAP Netweaver BW
15. Na sua percepção, qual a relevância do uso das ferramentas e técnicas abaixo para apoiar a implementação do processo para "Avaliar o Processo Organizacional"? *
O processo "Avaliar o Processo Organizacional" tem o propósito de determinar o desempenho dos processos padronizados da organização e o quanto eles contribuem para a realização dos objetivos de negócio e para melhoria contínua dos processos.
Irrelevante
Pouco relevante
Relevante
Muito Relevante
Extremamente Relevante
Balanced Scorecard
ProManager
Pathmaker
Análise de SWOT
Data Mining
Auditoria
Gap Estratégico
Business Intelligence
16. Na sua percepção, qual a relevância do uso das ferramentas e técnicas abaixo para apoiar a implementação do processo para "Gerenciar Riscos"? *
O processo "Gerenciar Riscos" tem o propósito de identificar, analisar, tratar e monitorar os riscos continuamente para o planejamento estratégico de SI/TI e para a organização.
Irrelevante
Pouco relevante
Relevante
Muito Relevante
Extremamente Relevante
Análise de SWOT
Balanced Scorecard
ProManager
MS Project
17. Na sua percepção, qual a relevância do uso das ferramentas e técnicas abaixo para apoiar a implementação do processo para "Gerenciar Integração com o Cidadão"? *
O processo "Gerenciar Integração com o Cidadão" tem o propósito de compreender e satisfazer as necessidades dos cidadãos, além de incentivar a integração, participação e engajamento no planejamento de ações do governo e nas políticas públicas procurando promover melhorias sustentáveis para sociedade.
Irrelevante
Pouco relevante
Relevante
Muito Relevante
Extremamente Relevante
Ferramentas do GesPública (IPPS e Carta de Serviços ao Cidadão)
Pesquisa de Opinião
Audiências Públicas
Ouvidoria
Reuniões e Workshops
18. Na sua percepção, qual a relevância do uso das ferramentas e técnicas abaixo para apoiar a implementação do processo para "Melhorar o Processo Organizacional"? *
O processo "Melhorar o Processo Organizacional" tem o propósito de melhorar continuamente a eficácia e eficiência da organização através dos processos que estão sendo utilizados e procurar mantê-los alinhados as necessidade do negócio.
Irrelevante
Pouco relevante
Relevante
Muito Relevane
Extremamente Relevante
Balanced Scorecard
Análise de SWOT
Auditoria
Curvas de Valor
Pathmaker
Fatores Críticos de Sucesso
Gap Estratégico
Ouvidoria
Pesquisa de Opinião
Customer Relationship Management
Gestão da Qualidade Total
Ferramentas do GesPública (IPPS)
19. Na sua percepção, qual a relevância do uso das ferramentas e técnicas abaixo para apoiar a implementação do processo para "Otimizar a Gestão Organizacional"? *
O processo "Otimizar a Gestão Organizacional" tem o propósito de otimizar e aperfeiçoar a gestão estratégica de SI/TI e as melhores práticas para planejamento estratégico de SI/TI da organização, buscando aumentar continuamente o alinhamento e a consistência com os objetivos estratégicos de negócio
Irrelevante
Pouco relevante
Relevante
Muito Relevante
Extremamente Relevante
Balanced Scorecard
ProManager
Análise de SWOT
Pathmaker
Business Intelligence
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