رضا المشتري الالكتروني

استبيان مستلزمات نيل درجة الماجستير
اخي/اختي المشتري الالكتروني
نرجو تعاونكم بالتكرم بالإجابة على هذه الإستبانة بالدقة والموضوعية المعهودة والمساعدة في إتمام هذا البحث،
إن هذا الاستبيان جزء من مستلزمات نيل درجة الماجستير
شاكرين لكم حسن تعاونكم    
الباحث
ضياء على الرميمة

Sign in to Google to save your progress. Learn more
القسم الاول:- المعلومات الشخصية
 العمر : قم بتحديد الفئة التي تنتمي اليها من خلال اختيار احد الاختيارات
Clear selection
الجنس
Clear selection
اخر مؤهل تعليمي حصلت عليه هو *
Clear selection
مستوى الدخل الشهري بالدولار $
Clear selection
القسم الثاني : أ- تصميم وتطوير المنتجات
تحسين تصميم المنتجات والخدمات الالكترونية على الويب يزيد من قناعة المشتري الالكتروني في التعامل بالشراء الالكتروني *
تحسين تصميم المنتجات على الويب يساعد المشتري الالكتروني في الحصول على المنتجات والخدمات باقل وقت واقل جهد *
تحسين تصميم المنتجات على الويب يسهل على المشتري الالكتروني العثور على منتجات وخدمات جديدة في اي وقت *
تحسين تصميم المنتجات على الويب يساعد المشتري الالكتروني في الحصول على المنتجات والخدمات باقل سعر مناسب *
التصميم الجيد للمنتجات وتطويرها بما يوائم حاجات الزبون المتغيرة يزيد من ولاء المشتري الكتروني *
ب: تحسين خدمات المشتري الالكتروني
تقديم معلومات ذات مستوى عالي من الدقة تمكن المشتري من الحصول على المنتجات والخدمات الالكترونية بشكل سريع *
تقديم معلومات ذات مستوى عالي من الاتساق تمكن المشتري من سهولة تصفح المنتجات والخدمات الالكترونية *
تقديم معلومات بنوعية وجودة عالية تحقق الرضا لدى المشتري الالكتروني *
توفر كمية هائلة من المعلومات تزيد من معرفة المشتري لنوعية للمنتجات والخدمات *
توفير المعلومات بالشكل الصحيح وبالتوقيت المحدد يساعد المشتري في اختيار المنتج المناسب *
تطوير وتحسين اداء الخدمات تعزز الرضا لدى المشتري الالكتروني *
تحسين خدمات الاستجابة لطلبات المشتري الالكتروني يزيد من مستوى الثقة لديه في الشركات ومنتجاتها *
تحسين خدمات تسليم المنتجات حسب طلب المشتري الالكتروني يزيد من مستوى الثقة لديه في الشركات ومنتجاتها *
تقديم المنتجات بالسعر المناسب يزيد مستوى الرضا لدى المشتري في خدمات الشركة *
تحسين خدمات الشحن للمنتجات يعزز مستوى الرضا لدى المشتري الالكتروني *
تمكين المشتري الالكتروني من الوصول الى صفحات الويب يعزز مستوى الرضا لدى المشتري الالكتروني *
تمكين المشتري الالكتروني من الوصول الى صفحات الويب يقلل الوقت والجهد في الية البحث عن المنتجات والخدمات *
تحسين اداء خدمات الويب يضمن شراء مباشر وموثوق *
تحسين قنوات التسليم في الويب يسهل من حصول المشتري الالكتروني على المنتجات والخدمات *
توفير اساليب ووسائل الكترونية في الويب يسهل من حصول المشتري الالكتروني على المنتجات والخدمات بشكل افضل *
ج: ادارة علاقة المشتري الالكتروني
ادارة علاقة المشتري الالكتروني بشكل افضل يزيد من تعظيم القيمة لدى العميل ويعزز من ولاءه *
تقديم خدمات ذات جودة عالية يبني علاقات طويلة الامد مع المشتري الالكتروني *
الاتصال الفعال والناجح مع المشتري الالكتروني يبني علاقات طويلة الامد *
الفهم الافضل لحاجات ورغبات المشتري الالكتروني يساعد في تقديم المنتجات والخدمات الملائمة *
تقديم الرعاية والاهتمام بتلبية حاجات ورغبات المشتري الالكتروني الاقتصادية والنفسية والعاطفية يحقق رضا للمشتري الالكتروني *
د: تحسين ادارة المخاطرة
حماية وسرية بيانات المشتري الالكتروني يزيل مخاوفه عند شرائه للمنتجات والخدمات الالكترونية *
حماية صفحات الويب يخفض مخاطر شراء المشتري الالكتروني *
الاستجابة الفورية لاستفسارات وطلبات المشتري الالكتروني والرد عليه يشعر المشتري بالامان والطمانينة *
توفير العديد من التقنيات على الويب جعلت من السهل اكتشاف عملية الاحتيال التي تخوف المشتري الالكتروني *
توفير العديد من التقنيات ساعدت المشتري الالكتروني في التعرف على المنتجات والخدمات المعيوبة او المغشوشة *
حماية صفحات الويب يعزز من ثقة المشتري عند اتخاذ قرار الشراء *
Submit
Clear form
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms