Front Office chiavi in mano 2012: richiesta iscrizioni attività formative
Il questionario mira a rilevare l'interesse delle amministrazioni a partecipare alle attività formative che Front office chiavi in mano organizza per il 2012/2013 a favore delle amministrazioni che aderiscono al network di Linea Amica. Ti invitiamo a rispondere alle domande e a segnalarci a quale delle attività formative in programma sei disponibile a partecipare.
Al termine della compilazione clicca su INVIA.
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Attività formative Front Office chiavi in mano 2012/2013
Tutte le attività formative proposte prevedono momenti in presenza e apprendimento online. Selezionare a quale delle attività formative si desidera partecipare.
percorso Formazione di base Front office chiavi in mano
Il percorso formativo è rivolto a operatori e responsabili di strutture di comunicazione aderenti al Network di Linea Amica, e in particolare a coloro che sono impegnati nell'attivazione o nel potenziamento dei servizi di attenzione al cittadino. Ha l'obiettivo di trasferire conoscenze e competenze di base utili alla gestione di punti di contatto e di relazione con il cittadino. Le prime due edizoni del percorso formativo si svolgeranno in Campania e in Emilia-Romagna; le eventuali successive edizioni verranno organizzate sulla base delle adesioni ricevute.
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Indicare la regione di preferenza
Percorso Linee guida per i siti web della PA
Il percorso formativo è rivolto ai comunicatori web destinatari della Direttiva Brunetta n. 8 del 2009 del Dipartimento della Funzione Pubblica. Ha l'obiettivo di trasferire conoscenze e competenze utili all’applicazione delle Linee guida per i siti web della PA. Indicare la regione di preferenza nella quale si vorrebbe frequentare.
Laboratorio Customer satisfaction
Il laboratorio è rivolto a operatori e responsabili di strutture di comunicazione aderenti al Network Linea Amica e ha l’obiettivo di fornire indicazioni metodologiche e operative alle Amministrazioni, con un percorso di affiancamento e un’assistenza personalizzata sulla Customer satisfaction. Indicare la regione di preferenza nella quale si vorrebbe frequentare.
Stage
Lo stage è rivolto a chi esercita ruoli da Responsabile in strutture di comunicazione e di contatto diretto con il cittadino aderenti al Network di Linea Amica e ha l’obiettivo di facilitare lo scambio di esperienze concrete e il confronto di strumenti e soluzioni. Indicare la regione di preferenza nella quale si vorrebbe frequentare.
Trattamento dei dati personali ai sensi del d. lgs. 196/2003
Ai sensi dell'art.13 del decreto legislativo 196/03, il Formez PA Titolare del trattamento, La informa che i dati da lei conferiti saranno utilizzati per la gestione delle iscrizioni ai servizi erogati dall'Ente. Il conferimento dei dati, dei quali non è prevista né la comunicazione né la diffusione, è necessario per perseguire la finalità summenzionata e un eventuale rifiuto impedirà di dare seguito alla Sua richiesta. In Formez PA potranno venire a conoscenza dei Suoi dati personali i Responsabili e gli incaricati che operano all'interno delle direzioni cui è funzionalmente attribuito il perseguimento delle finalità sopra riportate. Il Responsabile del trattamento è il Responsabile del Servizio Attuazione Programmi, domiciliato per la funzione in Roma in viale Marx 15 - l'elenco aggiornato degli altri Responsabili potrà essere visionato presso l'Ufficio del Responsabile del Servizio Amministrazione del personale. Lei può esercitare i diritti previsti dall'art. 7 del decreto legislativo 196/03 che prevede, tra gli altri, di ottenere la cancellazione, la rettifica, l'aggiornamento dei dati, rivolgendosi al Titolare del trattamento, in Viale Marx 15, 00137 Roma.

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