Pesquisa Satisfação Usuários Serviços DIREÇÃO/COORDENAÇÃO ACADÊMICA

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Essa é uma pesquisa que tem como objetivo avaliar o grau de satisfação dos usuários na utilização dos serviços de secretaria da Direção/Coordenação Acadêmica. Tente ser os mais fidedigno nas suas respostas, pois, elas nos ajudarão a melhorar os serviços prestados.

Tipo de Usuário? *

Servidor Tec. Adm.

Servidor Docente

Discente

Público externo

Quais tipos de serviços procurados? *

Processos Administrativos e Acadêmicos (Pesquisa, Extensão, Progressão Funcional, Estágio Probatório, Monitorias, etc.)

Assessoramento e apoio às atividades administrativas (Reuniões de Congregação e Coordenação Acadêmica, realização de concursos e processos seletivos, emissões de certificados, declarações, portarias, etc.)

Informações acadêmicas (orientações, encaminhamentos, esclarecimentos etc.)

Atividades de Telefonia - Emissão e recepção de fax, scaneamento de documentos, triagem de ligações, etc.

Other:

Required

Qual sua preferência para entrar em contato com a Direção/Coordenação Acadêmica? *

Telefone

E-mail

Pessoalmente

Qual sua frequência média de utilização dos serviços da Direção/Coordenação Acadêmica? *

Diária

Semanal

Quinzenal

Mensal ou superior

Como você avalia a equipe de funcionários da Direção/Coordenação Acadêmica? *

Insuficiente

Regular

Bom

Ótimo

Cortesia

Profissionalismo

Comunicação clara

Resolução de problemas

Qualidade no atendimento

Como você avalia, de maneira geral, os serviços prestados pela equipe da Direção/Coordenação Acadêmica? *

Insuficiente

Regular

Bom

Ótimo

Tempo para contato inicial

Tempo de resolução

Horário de serviço conveniente

Qualidade do serviço

O que é fundamental para você nos serviços da Direção/Coordenação Acadêmica? Escolha a opção que você considera mais relevante. *

Rapidez na solução das solicitações.

Paciência e cortesia no atendimento.

Domínio de informações atualizadas e transparentes sobre o andamento dos serviços

Equipe com maior nível de capacitação

Maior número de servidores

Other:

Na sua opinião, como podemos melhorar a qualidade dos serviços da Direção/Coordenação Acadêmica? *

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