JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.
SOAL SELIDIK KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN BIL. 2/2012, JABATAN LANDSKAP NEGARA. TEMPOH RUJUKAN: JULAI-DISEMBER 2012
Sign in to Google
to save your progress.
Learn more
* Indicates required question
A. MAKLUMAT ASAS
NOMBOR SIRI :
(Untuk kegunaan pejabat)
Your answer
NAMA AGENSI / PBT / SYARIKAT / ANDA :
Your answer
S01 KLASIFIKASI ORGANISASI
*
[01] Agensi Antarabangsa
[02] Agensi Persekutuan
[03] Agensi Negeri
[04] Pihak Berkuasa Tempatan
[05] Badan Berkanun Persekutuan
[06] Badan Berkanun Negeri
[07] Syarikat
[08] Koperasi
[09] Pertubuhan Bukan Kerajaan
[10] Individu
Other:
Required
S02 LOKASI PEJABAT BERDAFTAR
*
[01] Johor
[02] Kedah
[03] Kelantan
[04] Melaka
[05] Negeri Sembilan
[06] Pahang
[07] Perak
[08] Perlis
[09] Pulau Pinang
[10] Selangor
[11] Terengganu
[12] Sabah
[13] Sarawak
[14] Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur
[15] Wilayah Persekutuan Labuan
[16] Wilayah Persekutuan Putrajaya
Other:
Required
B. KEKERAPAN, KAEDAH, TEMPAT DAN TUJUAN BERURUSAN
S03 KEKERAPAN ORGANISASI BERURUSAN DENGAN JLN DARI JULAI HINGGA DISEMBER 2012
*
[01] 1 hingga 5
[02] 6 hingga 10
[03] 11 hingga 15
[04] 16 hingga 20
[05] 21 dan ke atas
S04 ORGANISASI BERURUSAN DENGAN JLN MELALUI :
*
(Pilihan boleh melebihi satu jawapan)
[01] Emel / Portal
[02] Forum rasmi seperti mesyuarat / seminar / taklimat dan sebagainya
[03] Kaunter perkhidmatan / pertanyaan umum
[04] Surat / Faks
[05] Telefon
[06] Temu janji / bersemuka secara rasmi
Other:
Required
S05 PERKHIDMATAN TERAS JLN YANG BERKAITAN ORGANISASI ANDA
(Pilihan boleh melebihi satu jawapan)
[01] Memohon peruntukan
[02] Perunding projek
[03] Khidmat nasihat / teknikal
[04] Mesyuarat / taklimat / kursus
[05] Mendapatkan maklumat / aduan
C. TERAS PERKHIDMATAN
I. Khidmat yang disediakan:
Sila tandakan yang berkenaan.
(Pilihan boleh melebihi satu jawapan)
a. Dasar Pengagihan Dan Peruntukkan Pembangunan Landskap
b. Kajian Pelan Induk Landskap (PIL)
Sila jawab soalan S06 dan S07 sekiranya telah mendapat perkhidmatan (a) dan jawab soalan S08 hingga S11 sekiranya telah mendapat perkhidmatan (b).
1 Tidak Memuaskan / Not Satisfactory
2 Kurang Memuaskan / Less Satisfactory
3 Memuaskan / Satisfactory
4 Baik / Good
5 Sangat Baik / Very Good
S06 Dasar yang disediakan mudah untuk difahami.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
S07 Dasar tersebut membantu dalam merangka program dan permohonan peruntukan pembangunan landskap.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
S08 Laporan kajian PIL mudah difahami.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
S09 Perancangan dan garis panduan yang terdapat dalam laporan kajian PIL mudah / sesuai untuk dilaksana.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
S10 Membantu dalam penyediaan perancangan pembangunan landskap.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
S11 Khidmat nasihat dan penerangan mengenai laporan Kajian PIL memuaskan.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
II. Penyelidikan dan Pembangunan
Buku Penerbitan yang disediakan:
(Sila tandakan yang berkenaan. Pilihan boleh melebihi satu jawapan)
a. Garis Panduan Landskap Negara Edisi 2
b. Panduan Penanaman Pokok Teduhan
c. Piawaian Produktiviti Penyelenggaraan Landskap
d. Manual Pemangkasan Pokok Ameniti
e. Penyakit Utama Pokok Ameniti
f. Serangga Perosak Pokok Ameniti
g. Kesan Abiotik Terhadap Pokok Ameniti
h. Pengurusan Perosak Dan Penyakit Utama Pokok Ameniti Melalui Kawalan Kimia
i. Universal Design
j. Manual Penanaman Heliconia
k. Manual Penyelenggaraan Aset Landskap Taman Awam (MAPAL)
l. Panduan Pemuliharaan Bekas Tapak Pelupusan Sisa Pepejal Sebagai Taman Awam
m. Manual Pelan Induk Landskap
n. Dasar Landskap NEgara
Sila jawab soalan S12 dan S15 sekiranya telah mendapat perkhidmatan (a) dan jawab soalan S08 hingga S11 sekiranya telah mendapat perkhidmatan (b).
1 Tidak Memuaskan / Not Satisfactory
2 Kurang Memuaskan / Less Satisfactory
3 Memuaskan / Satisfactory
4 Baik / Good
5 Sangat Baik / Very Good
S12 Buku garis panduan / manual / dasar terbitan JLN mudah diakses melalui web Jabatan.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
S13 Mudah untuk berhubung dengan pegawai yang menguruskan garis panduan / manual / dasar berkaitan sekiranya memerlukan penjelasan.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
S14 Penjelasan pegawai terhadap pertanyaan / aduan / maklum balas pelanggan selepas mengakses garis panduan / manual adalah memuaskan.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
S15 Garis panduan / manual / dasar yang disediakan adalah komprehensif dan berkesan.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
III. Perkhidmatan Khidmat Nasihat Dari Segi Teknikal / Penyelenggaraan Landskap / Pengurusan Tender
Sila jawab soalan S16 dan S17 sekiranya telah mendapat perkhidmatan yang berkaitan.
1 Tidak Memuaskan / Not Satisfactory
2 Kurang Memuaskan / Less Satisfactory
3 Memuaskan / Satisfactory
4 Baik / Good
5 Sangat Baik / Very Good
S16 Khidmat nasihat yang diberikan mudah difahami.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
S17 Nasihat / maklumbalas yang diberikan adalah komprehensif.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
IV. Pengurusan Maklumat / Data
Sila jawab soalan S18 dan S19 sekiranya telah mendapat perkhidmatan untuk mendapatkan maklumat / data yang berkaitan dengan pihak Jabatan.
1 Tidak Memuaskan / Not Satisfactory
2 Kurang Memuaskan / Less Satisfactory
3 Memuaskan / Satisfactory
4 Baik / Good
5 Sangat Baik / Very Good
S18 Mudah untuk mendapat maklumat / data.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
S19 Maklumat / data yang diberikan mudah untuk difahami dan menepati kehendak.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
V. Pengurusan Kursus / Latihan
Sila jawab soalan S20 hingga S23 sekiranya telah mendapat perkhidmatan yang berkaitan.
1 Tidak Memuaskan / Not Satisfactory
2 Kurang Memuaskan / Less Satisfactory
3 Memuaskan / Satisfactory
4 Baik / Good
5 Sangat Baik / Very Good
S20 Maklumat dan matlamat kursus / latihan jelas.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
S21 Mudah difahami untuk diaplikasikan.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
S22 Komprehensif.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
S23 Tenaga pengajar yang terlatih.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
VI. Pengurusan Aduan
Pernah membuat aduan melalui:
(Sila tandakan yang berkenaan. Pilihan boleh melebihi satu jawapan)
a. E-mel / portal
b. Kaunter perkhidmatan
c. Telefon
d. Surat / faks
e. Temu janji / bersemuka secara rasmi
Sila jawab soalan S24 hingga S26 sekiranya telah mendapat perkhidmatan yang berkaitan.
1 Tidak Memuaskan / Not Satisfactory
2 Kurang Memuaskan / Less Satisfactory
3 Memuaskan / Satisfactory
4 Baik / Good
5 Sangat Baik / Very Good
S24 Aduan yang dibuat mendapat maklum balas segera.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
S25 Maklum balas yang diberikan mudah difahami.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
S26 Pegawai yang mengendalikan aduan adalah berkemahiran.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
VII. Perkhidmatan
1 Tidak Memuaskan / Not Satisfactory
2 Kurang Memuaskan / Less Satisfactory
3 Memuaskan / Satisfactory
4 Baik / Good
5 Sangat Baik / Very Good
S27 Bagaimanakah layanan yang diterima ketika berurusan?
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
S28 Adakah anda berpuas hati tentang kemahiran pegawai dalam mengendalikan urusan?
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
S29 Adakah anda berpuas hati dengan etika pegawai ketika berurusan dengan anda?
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
S30 Adakah anda berpuas hati dengan penjelasan dan maklumat yang diberikan?
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
S31 Tempoh masa menunggu sebelum urusan dapat dimulakan.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
S32 Tempoh respon diterima dari pegawai.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
VIII. Usaha Penambahbaikan Yang Telah Dijalankan Jabatan
1 Tidak Memuaskan / Not Satisfactory
2 Kurang Memuaskan / Less Satisfactory
3 Memuaskan / Satisfactory
4 Baik / Good
5 Sangat Baik / Very Good
S33 Perkongsian maklumat melalui portal JLN.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
S34 Penambahan penerbitan JLN dalam membantu perancangan dan pembangunan landskap.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
S35 Secara keseluruhan, adakah anda berpuas hati apabila berurusan dengan pihak Jabatan?
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Clear selection
S36 Apakah cadangan anda untuk penambahbaikan perkhidmatan Jabatan/Kementerian:
Your answer
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. -
Terms of Service
-
Privacy Policy
Does this form look suspicious?
Report
Forms
Help and feedback
Contact form owner
Help Forms improve
Report
