Szanowni Państwo
Norma ISO PN-EN ISO 9001:2009, zgodnie z którą wdrożono w 2010 roku w Urzędzie Gminy i Miasta w Miechowie system zarządzania jakością oraz Księga Jakości Urzędu, dla zapewnienia osiągnięcia nadrzędnego celu Urzędu, jakim jest zaspokojenie potrzeb i spełnianie oczekiwań klientów, nakładają obowiązek monitorowania informacji dotyczącej satysfakcji klienta ze świadczonych przez Urząd usług.
Obecnie Urząd pragnie przeprowadzić audyt i sprawdzić, czy przyjęty i wdrożony system ISO PN-EN ISO 9001:2009, spełnił pokładane w nim nadzieje.
Z tego też powodu, wszyscy klienci Urzędu mają prawo wypełnić ankietę (anonimowo) i wyrazić w niej swoją opinię na temat poziomu jakości naszych usług i obsługi.
Pierwszy etap badania odbył się jesienią 2009 roku, za wszystkie cenne uwagi przekazane w ankietach serdecznie Państwu dziękujemy. Mając na uwadze stałe doskonalenie naszych usług, od dnia 1 czerwca rozpoczynamy kolejny etap badania zadowolenia klientów, który potrwa do dnia 30 września 2012 roku. W tym to okresie formularz ankiety można wypełnić on-line.
Klienci odwiedzający Urząd mogą także wypełnić ankietę w wersji papierowej. Są one wręczane przez pracowników przy okazji załatwiania spraw w Urzędzie, wraz z wyjaśnieniem celu badania, sposobu wypełnienia ankiety oraz wskazaniem miejsca, gdzie znajduje się urna do ich wrzucenia.
Urna znajduje się na parterze w holu budynku Urzędu Gminy i Miasta w Miechowie, ul. Sienkiewicza 25
Serdecznie zapraszamy do udziału w badaniu i dziękujemy za wyrażenie swojej opinii na temat pracy naszego Urzędu. Państwa opinie będą cenną wskazówką do tego, co jeszcze można zrobić, aby stale ulepszać pracę Urzędu Gminy i Miasta w Miechowie.
Wyniki zostaną zamieszczone na stronie internetowej Urzędu Gminy i Miasta w Miechowie:
www.miechow.euZ wyrazami szacunku
/ - / Dariusz Marczewski
Burmistrz Gminy i Miasta w Miechowie
