Questionnaire de satisfaction
Chers clients,

Toujours soucieux de mieux vous servir, nous vous remercions de nous accorder quelques minutes pour remplir ce questionnaire. Il nous permettra d’évaluer votre satisfaction et de prendre en compte vos suggestions.

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Nom de la manifestation
Date de la manifestation
Organisateur
Nom de l'organisateur ou nom de la société
Préparation de la manifestation
1. Comment avez-vous connu notre établissement ?
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2. Que pensez-vous de notre proposition commerciale ?
Très satisfait
Satisfait
Moyennement satisfait
Insatisfait
Documents (illustration/information)
Proposition
Equipements et salles
Service restauration
Service hébergement
Devis
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3. Que pensez-vous de l'accueil, en amont de votre manifestation ?
Votre référent dossier
Très satisfait
Satisfait
Moyennement satisfait
Insatisfait
Accueil téléphonique
Visite sur site
Ecoute
Amabilité
Disponibilité
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Déroulement de la manifestation
4. Que pensez-vous de l'accueil, pendant votre manifestation ?
Très satisfait
Satisfait
Moyennement satisfait
Insatisfait
Ecoute
Amabilité
Disponibilité
Efficacité/Réactivité
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5. Que pensez-vous des prestations techniques ?
Très satisfait
Satisfait
Moyennement satisfait
Insatisfait
Sonorisation (micro, tribune, micros baladeurs)
Projection (rétroprojecteur, projecteur diapos)
Vidéo projection
Disponiblité du personnel
Traduction
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6. Que pensez-vous des salles de réunion ?
Qualité des salles: confort, installation, aspect...
Très satisfait
Satisfait
Moyennement satisfait
Insatisfait
Grand Cellier Benoît XII
Trésorier
Paneterie
Cubiculaire
Conclave
Signalétique du Centre des Congrès
Autres salles
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7. Que pensez-vous des salles de repas ?
Qualité des salles: confort, installation...
Très satisfait
Satisfait
Moyennement satisfait
Insatisfait
Espace Jeanne Laurent
Grand Tinel
Grande Audience
Galerie du Cloître
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8. Que pensez-vous des prestations du traiteur ?
Nom du traiteur
Sur quels critères avez-vous arrêté le choix du traiteur ?
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Qualité et services :
Très satisfait
Satisfait
Moyennement satisfait
Insatisfait
Cocktail/apéritif
Repas
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Que pensez-vous des pauses café servies par le Centre des Congrès ?
Très satisfait
Satisfait
Moyennement satisfait
Insatisfait
Pauses café
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9. Que pensez-vous du Service de Réservations Hôtelières (si utilisé) ?
Très satisfait
Satisfait
Moyennement satisfait
Insatisfait
Amabilité
Efficacité
Conformité par rapport à vos besoins
Disponibilité
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10. Que pensez-vous des prestations des hôtels ?
Très satisfait
Satisfait
Moyennement satisfait
Insatisfait
Qualité des prestations
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Merci de préciser dans quel(s) établissement(s) vous avez logé et nous faire part de vos commentaires :
11. Que pensez-vous des autres prestataires ?
Très satisfait
Satisfait
Moyennement satisfait
Insatisfait
Hôtesses
Animations
Autres
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12. Que pensez-vous des prestations facilitant l'accès au Centre des Congrès ?
Très satisfait
Satisfait
Moyennement satisfait
Insatisfait
Accès
Parking
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À la suite de la manifestation
13. Sur l'ensemble de votre manifestation, quel a été l'aspect le plus positif ?
14. Quel a été l'aspect le plus négatif ?
15. Qu'est ce qui a motivé votre décision de venir au Centre International des Congrès du Palais des Papes ?
Merci de numéroter par ordre de préférence (1 étant la meilleure note)
1
2
3
4
5
Attractivité et situation géographique d'Avignon
Facilité d'accès
Prestation des équipes commerciales
Tarifs attractifs
Centre des Congrès au coeur d'un monument historique
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16. Qu'avez-vous pensé des tarifs du Centre des Congrès, sont-ils adéquats ?
17. Quelles sont vos suggestions pour vos prochaines réunions ?
Vos prochains événements
Date (si arrêtée) ou période (mois et année) :
Nombre de jours :
Nombre de personnes :
Type de manifestation :
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Désirez-vous...
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