SURVEY LOYALITAS PELANGGAN

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

YTH
Bapak Ibu, saudara/sadudari. Saya sedang melaksanakan penelitian terhadap loyalitas pelanggan dalam memilih kaskus sebagai salah satu alternatif berbelanja. Karena itu mohon bantuannya dalam mengisi pertanyaan berikut. BAntuan anda sangat berhargha. Terimakasih

Nama

Hanya untuk informasi peneliti dan tidak akan dipublikasikan

Nomor HP

hanya untuk informasi peneliti, tidak akan dipublikasikan

Pernah Melakukan Pembelian Melalui Kaskus? *

TIDAK

Jenis Kelamin *

PRIA

WANITA

USIA

<20 tahun

20-29 tahun

30-39 tahun

>40 tahun

Other:

Clear selection

PENDIDIKAN

SMP

SMU/SLTA

DIPLOMA

SARJANA S1

MASTER S2

Other:

Clear selection

PEKERJAAN

IBU RUMAH TANGGA

KARYAWAN (SIPIL/SWASTA)

MAHASISWA

PELAJAR

PROFESIONAL (DOKTER/GURU/ARSITEK dll)

WIRASWASTA

Other:

Clear selection

Produk Yang Biasa Dibeli melalui situs Kaskus.com

Bahan dan Alat Kerajinan

Buku/majalah

Bunga

CD/VCD/DVD

Fashion/Kosmetik/

Furniture

Mainan

Makanan

Perlengkapan Bayi

Elektronik

Other:

Clear selection

KEPUASAN PELANGGAN

Pilih jawaban sesuai apa yang anda alami pada saat melakukan pembelian melalui situs kaskus

Sangat tidak setuju

Tidak Setuju

Setuju

Sangat Setuju

Saya merasa puas terhadap ketersediaan produk pada saat saya melakukan pembelian di kaskus

Saya puas dengan kesesuaian kualitas produk dengan gambar di kaskus

Saya puas dengan variasi dan model yang banyak di kaskus

Saya puas dengan jasa pengiriman yang dimiliki para pelaku bisnis online di kaskus

Saya Puas atas ketepatan waktu pengiriman pesanan yang saya lakukan di kaskus

Saya puas dengan kecepatan respon dari pelaku bisnis atas keluhan saya pada saat melakukan pembelian melalui kaskus

Sangat tidak setuju

Tidak Setuju

Setuju

Sangat Setuju

Saya merasa puas terhadap ketersediaan produk pada saat saya melakukan pembelian di kaskus

Saya puas dengan kesesuaian kualitas produk dengan gambar di kaskus

Saya puas dengan variasi dan model yang banyak di kaskus

Saya puas dengan jasa pengiriman yang dimiliki para pelaku bisnis online di kaskus

Saya Puas atas ketepatan waktu pengiriman pesanan yang saya lakukan di kaskus

Saya puas dengan kecepatan respon dari pelaku bisnis atas keluhan saya pada saat melakukan pembelian melalui kaskus

Clear selection

Kepercayaan Pelanggan

Pilih Jawaban sesuai apa yang anda alami pada saat melakukan pembelian melalui kaskus

Sangat tidak Setuju

Tidak Setuju

Setuju

Sangat Setuju

Saya Percaya pelaku bisnis di kaskus akan menampilkan semua jenis barang, sehingga saya bisa membandingkannya dengan mudah

Saya percaya para pelaku bisnis di kaskus memberikan harga sesuai dengan kualitasnya

Saya percaya saya selalu bisa berinteraksi dengan mudah dengan pelaku bisnis online pada saat saya melakukan pembelian melalui kaskus

Saya Percaya bahwa saya bisa mengghubungi cust.service melalui pembelian di kaskus

Saya percaya produk yang ditawarkan di kaskus diberikan garansi

Saya Percaya data yang saya berikan akan dijaga keamanannya

Sangat tidak Setuju

Tidak Setuju

Setuju

Sangat Setuju

Saya Percaya pelaku bisnis di kaskus akan menampilkan semua jenis barang, sehingga saya bisa membandingkannya dengan mudah

Saya percaya para pelaku bisnis di kaskus memberikan harga sesuai dengan kualitasnya

Saya percaya saya selalu bisa berinteraksi dengan mudah dengan pelaku bisnis online pada saat saya melakukan pembelian melalui kaskus

Saya Percaya bahwa saya bisa mengghubungi cust.service melalui pembelian di kaskus

Saya percaya produk yang ditawarkan di kaskus diberikan garansi

Saya Percaya data yang saya berikan akan dijaga keamanannya

Clear selection

Pengalaman Pelanggan

Mohon diisi sesuai dengan apa yang anda alami pada saat melakukan pembelian melalui kaskus

Sangat tidak setuju

Tidak Setuju

Setuju

Sangat Setuju

Dengan berbelanja di kaskus saya tidak perlu mengalami kemacetan dan keramaian

Dengan berbelanja di kaskus saya tidak harus mengalami menghabiskan waktu seharian berbelanja ke mall atau pasar

Dengan berbelanja di kaskus saya mengalami kemudahan dalam mencari produk yang saya inginkan

Saya menemukan pengalaman yang menyenangkan dari fitur-fitur kaskus

Saya menemukan pengalaman yang menyenangkan dari desain situs kaskus

Sangat tidak setuju

Tidak Setuju

Setuju

Sangat Setuju

Dengan berbelanja di kaskus saya tidak perlu mengalami kemacetan dan keramaian

Dengan berbelanja di kaskus saya tidak harus mengalami menghabiskan waktu seharian berbelanja ke mall atau pasar

Dengan berbelanja di kaskus saya mengalami kemudahan dalam mencari produk yang saya inginkan

Saya menemukan pengalaman yang menyenangkan dari fitur-fitur kaskus

Saya menemukan pengalaman yang menyenangkan dari desain situs kaskus

Clear selection

Loyalitas Pelanggan

Mohon diisi sesuai dengan apa yang anda alami ketika melakukan pembelian di kaskus

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Setuju

Sangat Setuju

Saya akan melakukan pembelian lagi melalui kaskus

Saya akan mereferensikan kaskuskepada kerabat sebagai salah satu cara pilihan berbelanja

Clear selection

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

Forms

This content is neither created nor endorsed by Google.