Buyer Persona Marta
¿Qué busco como información?
Mis preguntas | Mis búsquedas | Influenciadores | Fuentes de información | ||||
# ¿Qué precio tiene el transporte? # ¿Qué puntos de interés tiene el destino? # ¿Dónde está ubicado el alojamiento? # ¿Es bonito? # ¿Es económico? # ¿Qué actividades se pueden hacer? # ¿Cuáles son los mejores lugares para hacer fotos? # ¿Cuáles son los mejores lugares para comer? # ¿Cuáles son las mejores playas? | # Grandes capitales # Lugares llamativos por su belleza o interés # Lugares chulos cerca de mi ciudad # Europa sobre todo | # Mi familia # Amigos # Compañeros de trabajo # Cuentas de instagram a las que sigo # Youtubers # Blogs de viajes | # Youtube # Blogs (Google) |
Marta (29)
Escapada
Age 25-34
Sobre mí
Lo que hago | Lo que me preocupa | Requerimientos | Mis objetivos | ||||
Mi novio y yo llevamos juntos 4 años. Estamos casi tres años trabajando y vivimos juntos en un piso de alquiler. Acabamos de aficionarnos al running. En mi tiempo libre voy al gimnasio y a correr. Además, algunos fines de semana aprovechamos para hacer alguna escapada cerca de nuestra ciudad. Los que no, solemos ir a comer o cenar a sitios bonitos de buena calidad. | · Comer más sano · El reciclaje, ser más sotenible · Cuidar a mi mascota · Intentar desengancharme del móvil · Ahorrar · Perder el contacto con mis amigas · Que haya gastos no reflejados · Volver a casa con la sensación de haber perdido el tiempo | · Hotel o apartamento, según el momento · Que el transporte sea económico · Destinos interesantes, originales e instagrameables · En verano, destinos de playa pero el resto del año (y puede que incluso en verano) los citybreaks son buena idea | · Ascender en el trabajo · Viajar bastante y aprovechar siempre para hacer escapadas · Descubrir sitios nuevos · Estar en forma · Vivir experiencias: hacer actividades con mi pareja · Aprovechar el tiempo al máximo | ||||
Mis ambiciones | Cómo tomo las decisiones | Frustraciones y temores | | ||||
· Me gustaría poder comprarme una casa con mi pareja · Tener hijos en un futuro lejano · Tener la sensación de haber vivido la vida | · Utilizo mucho las redes sociales para inspirarme. Facebook e Instagram son mis favoritas y las que más ganas me dan de viajar. · Para buscar información sobre alojamientos busco en Airbnb, Booking y en blogs de viajes. · Para información sobre el destino busco en google y doy prioridad a los artículos que parecen más completos | · No ser lo suficientemente buena en mi trabajo · Hacer feliz a mi pareja · Que el destino no sea interesante · Que haga mal tiempo |
Marta (29)
Escapada
Age 25-34
Proceso toma de decisión
| Identificación de desafío | Investigación | Shortlist | Evaluación | Decisión | ||||
¿Qué pasa? | Le apetece desconectar de la rutina y busca una escapada de unos cuantos días. | ¬ Lee artículos de Facebook ¬ Busca artículos de blogs en los que confía ¬ Busca viajes de sus influencers ¬ Recuerda información compartida | · Escoge 3 destinos que se acerquen a lo que busca. · Compara precios de transporte | Expone a su novio las opciones elegidas | Hace la reserva | ||||
¿Cuáles son sus preocupaciones? | > La gran cantidad de información que hay y elegir bien > El precio del transporte > Encontrar una oferta | # No encontrar un destino que reúna sus requisitos entre la gran oferta # Que el transporte no sea barato # Que los alojamientos sean caros | # No elegir bien el destino y sentir que el otro era mejor # No encontrar los alojamientos que busca | - Que el novio no esté convencido. - Tener que volver a empezar la investigación | Que cuando lleguen al destino la reserva no esté correcta | ||||
¿Qué podemos hacer nosotros? | > Compartir contenido que invite a viajar a ese destino > Compartir e informar de las ofertas | - Informar sobre destinos - Informar sobre alojamientos | # Dar información detallada del destino para que pueda elegir bien # Enseñarle alojamientos que se adaptan a lo que busca | - Potenciar los ratings en alojamientos. - Conseguir que hablen de nosotros de forma positiva - Ofrecer asesoramiento telefónico de destinos | - Transmitir seguridad y confianza | ||||
Formatos | Blog y RRSS con diferentes formatos: imágenes bonitas y video | Influencers, blog, RR.SS, checklists, infografías, videos, web | · Blog, RR.SS, videos, web�· Testimonios y opiniones positivas de otros turistas | Blog | - Chat - Teléfono | ||||
Marta (29)
Escapada
Age 25-34
Campañas
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Actividades para escapar de la rutina Planes y consejos para desconectar del día a día
| Planificación de las vacaciones/ escapadas Ofrecemos consejos que ayuden a planificar las vacaciones
| Destinos Hablamos sobre destinos concretos que donde tengamos propiedades:
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Consejos sobre temas de su interés
| Escapadas de fin de semana Contenidos sobre planes románticos para aprovechar al máximo el finde
| Actividades en Destino:
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Blogs, lecturas y youtubers recomendados
| Paquetes románticos Contenidos sobre un fin de semana romántico ideal
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| Destinos genéricos Hablamos de los mejores destinos para viajar (no concretos). - 5 pueblos con encanto en Málaga - Destinos más instagrameables 2017 | |
Marta (29)
Escapada
Age 25-34