「 トータル集客実践講座」� 実践コース 第1期
第2回：「集客の種類と特徴を理解」
あなたのサロンを潤す集客法は
2021/９/20(月）
講師：（有）BBスタイル
都築 貴子
����振り返り���朝活１W� ���
顧客の購買心理の７段階
顧客の購買心理の７段階
知らない
①認知 知ってもらう
②興味 関心、興味を持つ
③行動 調べる 登録
④比較 他者との比較 効果
⑤購買 来店 購入 契約
⑥利用 利用した結果 満足感
⑦拡散 拡散 紹介
＊購買しない理由 ①商品・サービスが信用できない
②今、買う必要が伝わっていない
③あなたを信用していない
・対面型ビジネス店舗集客
・非対面型ビジネスオンライン集客
集客から来店・販売までの流れ
集客（認知活動）
↓
見込み客を獲得
↓
来店
↓
販売
店舗集客
オンライン集客
集客（認知活動）
↓
見込み客を獲得
↓
教育
↓
販売
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集客には
①新規集客
②リピート集客
③フアン集客
・完全新規��・内部新規��・紹介
①新規集客
②リピート集客
顧客管理が重要
③フアン集客
お客様の結果
喜びの声
完全新規、獲得のためには
導線が大切
認知 → 見込み客 →価値の教育 → 来店（個別相談） → 販売 拡散（紹介）
対面型集客（店舗）
声かけ（リスト出し）
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