LAPORAN SURVAI �ZONA INTEGRITAS �TRIWULAN 1 �TAHUN 2023

Tim Suvai ZI

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Jenderal Soedirman

BAB I KUESIONER SURVAI

1. Informasi pelayanan pada unit layanan ini tersedia melalui media elektronik maupun non elektronik�

Bintang 1 = Belum Tersedia, bintang 4 = Sudah Tersedia

�2. Jangka waktu penyelesaian pelayanan yang diterima Bapak/Ibu sesuai dengan yang ditetapkan uni layanan ini�

Bintang 1 = Belum Sesuai, bintang 4 = Sudah Sesuai

�3. Layanan konsultasi dan pengaduan yang disediakan unit layanan ini mudah digunakan/diakses�Bintang

1 = Sulit, bintang 4 = Mudah

�4. Perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan sudah baik�Bintang

1 = Tidak ramah, bintang 4 = Ramah           

�5. Persyaratan pelayanan yang diinformasikan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan unit layanan�

Bintang 1 = Tidak Sesuai, bintang 4 = Sudah Sesuai

�6. Petugas pelayanan/sistem pelayanan online pada unit layanan ini merespon keperluan Bapak/Ibu dengan cepat�

Bintang 1 = Lambat, bintang 4 = Cepat

�                       

�

​

Kuesioner (2)

7. Prosedur/Alur pelayanan yang ditetapkan unit layanan ini mudah diikuti/dilakukan�Bintang

1 = Sulit, bintang 4 = Mudah

�8. Sarana prasarana pendukung pelayanan/sistem pelayanan online yang disediakan unit layanan ini memberikan kenyamanan/mudah digunakan�

Bintang 1 = Tidak Nyaman dan Sulit, bintang 4 = Nyaman dan Mudah

�9. Tarif/biaya pelayanan yang dibayarkan pada unit layanan ini sesuai dengan tarif/biaya yang ditetapkan�

Bintang 1 = Tidak Sesuai, bintang 4 = Sudah Sesuai

�10. Tidak ada diskriminasi pelayanan pada unit kerja ini�

Bintang 1 = Tidak setuju, bintang 4 = Setuju

�11. Tidak ada pelayanan diluar prosedur/kecurangan pelayanan pada unit layanan ini

Bintang 1 = Tidak setuju, bintang 4 = Setuju               

�12. Tidak ada penerimaan imbalan uang/barang/fasilitas diluar ketentuan yang berlaku pada unit layanan ini�

Bintang 1 = Tidak setuju, bintang 4 = Setuju

�13. Tidak ada percaloan/perantara tidak resmi pada unit layanan ini�

Bintang 1 = Tidak setuju, bintang 4 = Setuju

�14. Tidak ada pungutan liar (pungli) pada unit layanan ini�

Bintang 1 = Tidak setuju, bintang 4 = Setuju

​

BAB II METODE SURVAI

• Survai menggunakan fasilitas layanan siazik ortala
• Link Survai ada 100 dengan menetapkan target sesuai populasi layanan yang dilakukan yaitu:
• 20 Persen dosen
• 20 persen alumni dan mitra
• 60 persen mahasiswa

BAB III PENGOLAHAN SURVAI

• Survai diolah melalui siazik ortala dan ditindaklanjuti melalui rapat pimpinan

BAB IV RESPONDEN

Responden (2)

Responden (3)