MANUAL DE USO

APPCC Y ETIQUETADO�CON

2

¿QUIÉN ES ANDY?

Andy es tu nuevo asistente digital, listo para acompañarte en tu día a día, permitiéndote cumplir con tus tareas diarias de manera eficiente y ahorrando tiempo.

​

Con Andy, obtendrás la asistencia y las herramientas necesarias para llevar a cabo todas las tareas y registros específicos para tu local. Desde el manejo de incidencias hasta la consulta de documentos en la librería, la impresión de etiquetas y el seguimiento de caducidades secundarias.

​

¡No esperes más para comenzar a trabajar con Andy!

3

​

ÍNDICE

ANDY APP

5

Es importante que la tablet esté conectada a Internet.

​

Si está conectada a Internet, las actualizaciones de la aplicación se realizarán automáticamente al cambiar de usuario o al abrir la aplicación🚀.

ANDY APP

IDENTIFICACIÓN COMO LOCAL

• Identificador del local
• Clave de acceso

*Este proceso sólo es necesario una sola vez para vincular el dispositivo con vuestro local.

Instala la aplicación de Andy App en tu dispositivo (👉Guía de instalación AndyApp) y selecciona el icono para abrir la aplicación de Andy.

​

Identifícate como local*. Habrás recibido un email en el correo de la tienda con:

En el caso que no recuerdes la clave de acceso, pulsa en 👉¿Has olvidado la clave? y sigue los pasos indicados.

6

Automáticamente, a los 5 minutos de inactividad, Andy cerrará la sesión de empleado abierta🔐.

ANDY APP

IDENTIFICACIÓN COMO USUARIO

Una vez habéis iniciado sesión como local, para continuar con Andy,

es necesario que te identifiques como usuario (👉Acceder con mi usuario y PIN a la Andy APP).

Una vez identificado, cualquier actividad que se realice en Andy App estará vinculada con tu usuario y aparecerán tus iniciales en las tareas que has completado*.

​

*Cada empleado debe completar las tareas con su sesión de usuario.

• Selecciona tu usuario
• Introduce tu PIN de acceso

7

La primera vez que accedes a Andy APP con los datos del local, es necesario dar de alta el usuario del responsable del local (gerente):

​

• Indica tu nombre
• Indica tus apellidos
• Indica tu PIN (más adelante podrás cambiarlo)
• Selecciona un avatar
• Presiona el botón de ¡Comenzar!

​

​

Una vez creado este usuario del responsable, podrás crear más usuarios.

ANDY APP

PRIMER ACCESO A ANDY APP

8

Después de entrar con tu PIN de gerente, puedes crear nuevos usuarios desde Andy APP (👉¿Cómo creo un usuario?)

​

Accede desde el menú principal a Configuración > Usuarios > Crear usuario:

​

• Indica el nombre y apellidos del usuario
• Selecciona el rol*
• Indica el PIN de acceso
• Presiona el botón de Guardar

​

*El rol determina los permisos y accesos que tiene el usuario en cuestión.

​

​

ANDY APP

CREACIÓN DE USUARIOS

Roles a escoger desde Andy APP:

​

• Ayudante: acceso al chat, librería y a etiquetado
• Empleado y Encargado: acceso completo a Andy APP
• Gerente: acceso completo a Andy APP, creación de usuarios y acceso al Panel de control para supervisar.

9

ANDY APP

MENÚ PRINCIPAL

Herramientas

Versión tablet en vertical

Versión tablet en horizontal

💬Inicio: Chat para dejar mensajes entre los compañeros de equipo y coordinarse entre turnos.

​

✅Tareas: tareas diarias a realizar y aquellas planificadas con distinta periodicidad.

​

📒Registros: registros a cumplimentar de manera puntual o varias veces al día.

​

⚠️Incidencias: registro de incidencias con sus medidas correctoras.

​

🎫Etiquetas: impresión de etiquetas con la caducidad del producto.

​

🗒️Trazabilidad: Consulta las etiquetas impresas y aquellos productos a punto de caducar.

​

📚Librería: consulta de archivos, fotos y vídeos.

​

🏅Auditorías: auditoría higiénico-sanitaria y de operaciones.

​

🚀Novedades: consulta las novedades de Andy.

​

⚙️Configuración: cambiar el idioma, instalar la impresora, crear usuarios…

​

❓Ayuda: acceso al Help Center y contacto de @Help Desk para cualquier consulta.

PANEL DE CONTROL

11

Accede al Panel de Control desde el ordenador para gestionar usuarios y supervisar el etiquetado.

​

• En Google Chrome, accede a 👉https://panel.andyapp.io/
• Indica tu Correo electrónico (de la tienda) y Contraseña
• Presiona el botón de Acceder

​

En el caso de haber olvidado la contraseña, puedes pulsar sobre 👉¿Has olvidado la contraseña? y seguir los pasos que se indica.

PANEL DE CONTROL

ACCESO AL PANEL DE CONTROL

12

Desde el Panel de Control, accede desde el menú principal a Configuración > Usuarios

​

• Haz clic en Añadir usuario
• Indica el nombre y apellidos del usuario
• Selecciona el rol*
• Indica el/los local/es a los que tiene acceso
• Presiona el botón de Crear usuarios

​

*El rol determina los permisos y accesos que tiene el usuario en cuestión.

​

PANEL DE CONTROL

CREACIÓN DE USUARIOS

También puedes gestionar usuarios desde Andy APP como se indica en la página 8.

13

Cada empleado puede cambiar su PIN desde su perfil dentro de la aplicación de Andy.

​

Si un empleado no recuerda su PIN, se debe restaurar un nuevo PIN desde el Panel de Control.

Accede desde el menú principal a Configuración > Usuarios

​

• Selecciona el empleado que quieras resetear el PIN
• Haz clic en Generar nuevo PIN
• Indica un nuevo PIN o genera uno aleatorio
• Selecciona Guardar cambios

​

Comunica el nuevo PIN al empleado y ya podrá utilizar el nuevo PIN en la aplicación de Andy.

PANEL DE CONTROL

RECUPERAR PIN DE EMPLEADO

Es necesario abrir de nuevo cerrar y abrir de nuevo la aplicación en la tablet y que esta tenga conexión a Internet🛜.

14

TAREAS

​

15

HERRAMIENTAS DE ANDY

TAREAS

Aquí encontrarás los checklist con las tareas diarias a realizar. Estas pueden ser diarias, semanales, quincenales o incluso mensuales.

​

Estas tareas se pueden dividir por franjas horarias (personalizables), como por ejemplo:

​

• Todo el día, Apertura y Tarde y Cierre. Las tareas asignadas en apertura o tarde y cierre deberán completarse dentro de la franja horaria.

​

En cada franja horaria y en cada checklist, se puede ver el porcentaje de tareas realizadas, hasta llegar al 100%.

​

​

👉Tareas y Registros ¿Cómo se diferencian?

HERRAMIENTAS DE ANDY

TAREAS

TAREAS OPCIONALES: NO APLICA

16

AÑADIR NOTA Y FOTO

Para tareas que no necesiten o puedan completarse uno o más días, ya sea porque, por ejemplo, el equipo de frío está averiado o se encuentra apagado, a esta tarea puedes asignarle el N/A. Esta tarea no afectará al % total de tareas realizadas.

​

Si es solo de manera puntual, puedes indicar a Andy “No, solo ahora”, y si es temporal, puedes indicar “Recordar” y más adelante reestablecerlo de la misma manera seleccionando “Realizar”

​

En cualquier tarea, puedes adjuntar una nota y una foto para dar más detalles y comunicar de cualquier información adicional.

17

HERRAMIENTAS DE ANDY

TAREAS

POSPONER

​

• Las tareas de limpieza semanales y mensuales tienen la opción de “Posponer” la tarea hasta el último día de esa semana o mes.

​

• Si no realizas la tarea, Andy la pospondrá al día siguiente, y así consecutivamente hasta que la realices.

​

• Al posponer una tarea, debes marcar el día en la cual la pospones e indicar el motivo.

18

REGISTROS

​

19

HERRAMIENTAS DE ANDY

REGISTROS

Aquí encontrarás los registros de APPCC que se pueden hacer en cualquier momento, a cualquier hora de la jornada y más de una vez si es necesario.

​

• Para crear un registro nuevo, pulsar en

​

• Para ver el historial de un registro, pulsa sobre el nombre.

👉Tareas y Registros ¿Cómo se diferencian?

20

INCIDENCIAS

​

21

HERRAMIENTAS DE ANDY

INCIDENCIAS

En caso de detectarse alguna desviación en los controles diarios realizados, se debe registrar la incidencia y la acción correctora a tomar.

​

​

​

• Se visualizarán las incidencias en sus diferentes estados: Abierta o Cerrada.

​

• Para crear una incidencia nueva, pulsar

​

22

HERRAMIENTAS DE ANDY

INCIDENCIAS

En tareas y registros, Andy alerta cuando hay una no conformidad.

​

• En los mensajes de alerta, Andy describe las acciones correctoras y sugiere crear una incidencia.

​

• Podrás “Crear y acceder” y te redireccionará a la herramienta Incidencias.

​

• O “Crear sin acceder”, donde haciendo click sobre “Acceder a la incidencia” te redireccionará a la incidencia creada.

​

​

23

• En el registro de Incidencia, deberás rellenar la información seleccionando la o las acciones correctoras.

​

• El mensaje del recuadro azul nos indica el origen de la incidencia.

​

• Haciendo click en “Acceder” puedes volver a la tarea donde se ha generado la incidencia.

​

• Para cambiar el estado de la incidencia, debes hacer click sobre el estado actual “Abierta”, y seleccionar el estado “Cerrada”.

HERRAMIENTAS DE ANDY

INCIDENCIAS

24

ETIQUETADO

​

25

Etiqueta tus productos con la caducidad secundaria seleccionando el producto según su categoría y estado. Puedes filtrar productos de 3 maneras:

​

1. Navegando mediante categorías

​

• Navegando mediante estados

​

• Buscando por nombre de productos en el buscador

​

​

Podrás utilizar estos métodos de filtro tanto en versión horizontal como vertical de la tablet.

​

1

2

3

1

3

2

HERRAMIENTAS DE ANDY

ETIQUETADO

26

Al introducir una fecha de caducidad primaria o recepción, Andy sugiere las dos últimas fechas introducidas para este producto.

​

En caso que la fecha a introducir sea la misma, tan sólo es necesario hacer clic sobre la fecha sugerida y se seleccionará en el calendario.��Lo mismo ocurre con los LOTES introducidos, Andy recordará los dos últimos.

​

HERRAMIENTAS ANDY

SUGERENCIAS DE FECHAS Y LOTES

27

Durante el proceso de impresión, mientras rellenas los datos que necesita la etiqueta, podrás consultar una previsualización de la etiqueta.

​

Esta previsualización muestra cómo quedará la etiqueta una vez impresa.

​

​

​

​

​

HERRAMIENTAS ANDY

PREVISUALIZACIÓN DE ETIQUETA

28

TRAZABILIDAD

​

29

En la herramienta de trazabilidad, encontrarás las etiquetas ya impresas.

​

Puedes buscar productos por:

​

• Fecha de impresión: encuentra etiquetas impresas hoy o en una fecha específica.
• Fecha de caducidad: identifica las etiquetas de productos que caducan hoy y visualiza las que están caducadas en rojo.
• Familias o estados
• Categoría de productos
• Buscador: ingresa el nombre del producto, el número de lote o la fecha de caducidad primaria.

​

Para poder consultar trazabilidad es necesario que tengas conexión a Internet.

​

HERRAMIENTAS ANDY

TRAZABILIDAD

CENTRO DE AYUDA

31

ANDY APP

CENTRO DE AYUDA

Puedes al Centro de Ayuda de Andy visitando la página web 👉www.help.andyapp.io desde tu navegador o desde menú principal de Andy en el apartado Ayuda.

​

Si el centro de ayuda no resuelve tu duda, puedes ponerte en contacto con el equipo de Andy:

​

• Enviando un ticket a través de Andy seleccionando 💬Chat e indicando tu problema o duda,

​

• escribiendo un correo a 👉help@andyapp.io�
• o llamando al teléfono 📞+34 932 71 56 44

​

32

Help Center

​

help@andyapp.io

​

Chat en línea

​

​

​

​

​

​

VISITA NUESTRO CENTRO DE AYUDA 🚀

Horario de atención al cliente:

👉Lunes a Viernes de 8:00h a 20:00h

👉Sábados y Domingos de 15:00h a 17:00h

(Excepto festivos)

​