REVIEW STANDAR PELAYANAN PUBLIK
Forum Konsultasi Publik
BALAI POM di BANYUMAS
Rabu, 11 Maret 2026
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
Standar Pelayanan
adalah tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur.
— Permenpan RB No. 15 Tahun 2014
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
Standar Pelayanan
Standar pelayanan merupakan pedoman utama untuk memberikan pelayanan publik yang prima. Oleh karena fokusnya adalah kepada masyarakat sebagai customer, maka standar pelayanan harus disusun berdasarkan kebutuhan masyarakat
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
Alur Penyusunan Standar Pelayanan Publik (SPP)
Penyusunan Draft Standar Pelayanan
Forum Konsultasi Publik (FKP
Tindak Lanjut FKP dan Penetapan Standar Pelayanan
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
Alur Penyusunan Standar Pelayanan Publik (SPP)
Standar Pelayanan Balai POM Banyumas 2024
1. PBPOM 28 tahun 2023 tentang SP di Lingkungan BPOM
2.Pengaduan Masyarakat tahun 2025
3. Hasil SKM tahun 2025
4. Masukan dan Saran pada FKP 2025
Surat Keputusan Kepala Balai POM di Kab. Banyumas no HK.02.02.24B.06.25.45 Tahun 2025 tentang Standar Pelayanan Balai Pengawas Obat dan Makanan di Kabupaten Banyumas
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
Standar Pelayanan
(UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik)
melalui Forum Konsultasi Publik (FKP)
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
Standar Pelayanan
Permenpan RB No. 15 Tahun 2014
Setiap penyelenggara pelayanan publik wajib wajib menetapkan dan menerapkan standar pelayanan untuk setiap jenis layanan
Apa saja jenis layanan Balai POM di Kab. Banyumas
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
Jenis Layanan
Balai POM di Kab.Banyumas
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
JADWAL LAYANAN
Tatap Muka,Whatsapp, Telepon, Email, Media Sosial
Tidak termasuk hari libur nasional dan cuti bersama
08112602001
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
Balai POM Banyumas hadir melayani di�MAL PELAYANAN PUBLIK (MPP)
MPP Kab.
Banyumas
Senin & Jumat: 08.00-15.15 WIB
MPP Kab.
Purbalingga
Kamis: 08.00-15.00 WIB
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
Balai POM Banyumas hadir melayani di�MAL PELAYANAN PUBLIK (MPP)
MPP
Kab. Cilacap
Rabu: 08.30-15:00 WIB
MPP
Kab. Banjarnegara
Selasa: 08.30-15:00 WIB
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
JUMLAH PELAKSANA PELAYANAN PUBLIK
Front Office
Layanan Pengaduan dan Informasi
PFM Fungsi KIE/Penyuluhan dengan sistem piket di Kantor Balai POM dan 4 MPP
PFM: Pengawas Farmasi dan Makanan
1
6
4
Layanan
Sertifikasi
PFM Fungsi Sertifikasi
Security dengan sistem piket di Kantor Balai POM
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
SARANA dan PRASARANA
Ruang Layanan
Ruang tunggu
Area Parkir
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
SARANA dan PRASARANA
Ruang Laktasi
Kursi Prioritas
Area Parkir Disabilitas
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
SARANA dan PRASARANA
Guiding Block dan Guiding Rail untuk disabilitas
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
DRAFT STANDAR PELAYANAN Balai POM DI Banyumas
Dokumen dapat diakses dengan memindai QR code berikut, atau melalui link di bawah ini
Dokumen SP 2025 akan diperbaharui berdasarkan masukan di dalam FKP 2026
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
PEMBAHASAN PRODUK LAYANAN
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
LAYANAN SERTIFIKASI
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
LAYANAN REKOMENDASI SERTIFIKASI CPOTB BERTAHAP
Balai POM di Banyumas
Persyaratan
Biaya/Tarif
Tidak dipungut biaya/gratis
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
LAYANAN REKOMENDASI SERTIFIKASI CPOTB BERTAHAP
Balai POM di Banyumas
Produk Pelayanan
Surat Rekomendasi Pemenuhan Aspek CPOTB Secara Bertahap. Sedangkan Sertifikat CPOTB Bertahap diterbitkan oleh BPOM
Jangka Waktu
Penerbitan surat rekomendasi pemenuhan aspek CPOTB secara bertahap, termasuk proses pemeriksaan sarana dan evaluasi dokumen tindakan perbaikan dan Tindakan pencegahan (TPTP) adalah 40 (empat puluh) hari kerja terhitung sejak evaluasi dokumen permohonan dinyatakan lengkap dan benar.
*PBPOM 14 2021 Sertifikasi CPOTB
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
LAYANAN SERTIFIKASI SPA CPKB GOLONGAN A DAN B
Balai POM di Banyumas
Persyaratan
Biaya/Tarif
Tidak dipungut biaya/gratis
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
LAYANAN SERTIFIKASI SPA CPKB GOLONGAN A DAN B
Balai POM di Banyumas
Evaluasi dilaksanakan paling lama 20 hari kerja
time to respond
Pelaku usaha menyampaikan perbaikan paling lama 20 Hari Kerja sejak Evaluasi
Jangka Waktu Pelayanan
Produk Pelayanan
Golongan A
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
LAYANAN SERTIFIKASI SPA CPKB GOLONGAN A DAN B
Balai POM di Banyumas
Jangka Waktu Pelayanan
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
LAYANAN REKOMENDASI SEBAGAI PEMOHON NOTIFKOS�Balai POM di Banyumas
Persyaratan
Dokumen administrasi
Dokumen teknis
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
LAYANAN REKOMENDASI SEBAGAI PEMOHON NOTIFKOS
Balai POM di Banyumas
Jangka Waktu Pelayanan
Tidak dipungut biaya/gratis
Biaya/Tarif
Rekomendasi sebagai Pemohon Notifkos
Produk Pelayanan
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
LAYANAN REKOMENDASI SEBAGAI PEMOHON NOTIFKOS
Balai POM di Banyumas
Biaya/Tarif
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
LAYANAN SERTIFIKASI CDOB
Balai POM di Banyumas
Cabang Farmasi/Izin Usaha PBF/PBF Cabang
Persyaratan
Biaya/Tarif
Produk Pelayanan
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
LAYANAN IZIN PENERAPAN CPPOB
Balai POM di Banyumas
Jangka Waktu Pelayanan
Biaya/Tarif
Produk Pelayanan
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
LAYANAN IZIN PENERAPAN CPPOB
Balai POM di Banyumas
Jangka Waktu Pelayanan
Biaya/Tarif
Produk Pelayanan
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
LAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT
DAN INFORMASI OBAT DAN MAKANAN
Persyaratan
telepon/whatsapp/email, alamat, pekerjaan)
Biaya/Tarif
Tidak dipungut biaya/gratis
Balai POM di Banyumas
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
LAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT
DAN INFORMASI OBAT DAN MAKANAN
Balai POM DI Kab. Banyumas
Jangka Waktu Pelayanan
Produk Pelayanan
(a) Informasi; (b) Tindak lanjut pengaduan
Balai POM di Banyumas
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
LAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT
DAN INFORMASI OBAT DAN MAKANAN
Balai POM di Banyumas
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
TINDAK LANJUT FORUM KONSULTASI PUBLIK TAHUN 2025
No. | Identifikasi Masalah | Usulan Rekomendasi Perbaikan | Jangka Waktu Penyelesaian | Status Penyelesaian |
1. |
|
| Akhir Tahun 2025 |
|
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
TINDAK LANJUT FORUM KONSULTASI PUBLIK TAHUN 2025
KIE Kuliah Umum di Fakultas Farmasi UMP, 11 Juni 2025
Penyampaian aspirasi di acara pentahelix, 25 Juni 2025
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
TINDAK LANJUT FORUM KONSULTASI PUBLIK TAHUN 2025
No. | Identifikasi Masalah | Usulan Rekomendasi Perbaikan | Jangka Waktu Penyelesaian | Status Penyelesaian |
2. | Pendampingan bagi pelaku usaha obat dan makanan dalam rangka sertifikasi dan registrasi | Pendampingan yang intens atau desk kepada pelaku usaha oleh tim sertifikasi | Akhir Tahun 2025 | Telah dilaksanakan Sosialisasi pendaftaran PO oleh sertifikasi pada TW I 2025 |
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
TINDAK LANJUT FORUM KONSULTASI PUBLIK TAHUN 2025
Sosialisasi dan Desk Registrasi Pangan Olahan, 20 November 2025
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
TINDAK LANJUT FORUM KONSULTASI PUBLIK TAHUN 2025
No. | Identifikasi Masalah | Usulan Rekomendasi Perbaikan | Jangka Waktu Penyelesaian | Status Penyelesaian |
3. | Permohonan fasilitasi pengembangan produk (hilirisasi) asil penelitian dosen yang disesuaikan dengan kebutuhan industri | Menjembatani/ mengkomunikasikan dengan industri untuk dapat memfasilitasi hilirisasi hasil penelitian | Akhir Tahun 2025 | Telah disampaikan kepada universitas /sekolah tinggi yang bekerjasama dengan Balai POM di Banyumas, dan juga akan didiskusikan pada acara pentahelix 18-19 Juni 2025 |
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
TINDAK LANJUT FORUM KONSULTASI PUBLIK TAHUN 2025
Permohonan adanya hilirisasi riset sudah disampaikan pada acara pentahelix 25 Juni 2025
Permohonan adanya hilirisasi riset sudah disampaikan pada stakeholder UNIMUGO, 16 Mei 2025, saat acara penandatanganan perjanjian kerja sama (PKS)
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
TINDAK LANJUT FORUM KONSULTASI PUBLIK TAHUN 2025
No. | Identifikasi Masalah | Usulan Rekomendasi Perbaikan | Jangka Waktu Penyelesaian | Status Penyelesaian |
4. | Pemberian Komunikasi Informasi dan Edukasi lebih banyak dan diperluas | Pembuatan dan pemanfaatan berbagai media untuk komunikasi seperti kanal WhatsApp Channel, Instagram, dan lain-lain. | Akhir Tahun 2025 | Pemanfaatan media informasi melalui channel whatsapp Balai POM di Banyumas |
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
TINDAK LANJUT FORUM KONSULTASI PUBLIK TAHUN 2025
Whatsapp channel Balai POM di Banyumas
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
TINDAK LANJUT FORUM KONSULTASI PUBLIK TAHUN 2025
No. | Identifikasi Masalah | Usulan Rekomendasi Perbaikan | Jangka Waktu Penyelesaian | Status Penyelesaian |
5. | Penyediaan produk informasi yang lebih detail terkait syarat dan alur pelayanan | Ketersediaan produk informasi yang lebih lengkap dan detail | Akhir Tahun 2025 | Penyediaan media cetak (leaflet, brosur) yang sudah disediakan di meja pelayanan dan loket Mal Pelayanan Publik |
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
TINDAK LANJUT FORUM KONSULTASI PUBLIK TAHUN 2025
Meja Pelayanan dan Loket Pelayanan (MPP) dipastikan lengkap dengan leaflet/brosur untuk pengunjung/pelaku usaha
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
TINDAK LANJUT FORUM KONSULTASI PUBLIK TAHUN 2025
No. | Identifikasi Masalah | Usulan Rekomendasi Perbaikan | Jangka Waktu Penyelesaian | Status Penyelesaian |
6. |
|
| Akhir Tahun 2025 | Aspirasi Telah disampaikan pada acara pentahelix 18-19 Juni 2025 |
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
TINDAK LANJUT FORUM KONSULTASI PUBLIK TAHUN 2025
No. | Identifikasi Masalah | Usulan Rekomendasi Perbaikan | Jangka Waktu Penyelesaian | Status Penyelesaian |
7. | Loka POM Banyumas dapat terlibat dalam kegiatan MPP keliling | Mengirimkan perwakilan petugas pelayanan publik untuk permintaan kegiatan MPP Keliling | Akhir Tahun 2025 | MPP Keliling telah dilaksanakan pada 4 Juni 2025 |
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
TINDAK LANJUT FORUM KONSULTASI PUBLIK TAHUN 2025
MPP keliling bekerjasama dengan DPMPTSP Kab. Banyumas dilaksanakan dengan frekuensi 1 bulan sekali
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
CREDITS: This presentation template was created by
Slidesgo, including icons by Flaticon, infographics &
images by Freepik
Melalui Kebijakan Nomor: PI.06.02.24B.02.26.01, Balai POM di Banyumas menegaskan Larangan Pemberian Gratifikasi, Penyuapan, dan Benturan Kepentingan di lingkungan kerja pada Tahun 2026.
Kami mengimbau kepada seluruh instansi, pelaku usaha, dan masyarakat untuk tidak memberikan gratifikasi dalam bentuk apa pun kepada pegawai Balai POM di Banyumas yang dapat menimbulkan konflik kepentingan.
Apabila mengetahui adanya dugaan pelanggaran, masyarakat dapat melaporkan melalui:
📞0811-2602001
🔗https://linktr.ee/bpombanyumas
💻 https://sangintegritas.pom.go.id
Mari bersama mewujudkan Balai POM di Banyumas yang bersih, berintegritas, profesional, dan bertanggung jawab.
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
TERIMA KASIH
Balai POM di Banyumas
Jl A. Yani No.24 Purwokerto Timur, Kabupaten Banyumas
Website: banyumas.pom.go.id
Email: Balaipombms@gmail.com
Whatsapp 08112602001
CREDITS: This presentation template was created by
Slidesgo, including icons by Flaticon, infographics &
images by Freepik
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130
MOHON DAPAT MENGISI
DAFTAR HADIR DAN
SURVEY KEGIATAN
DENGAN MENGISI LINK BERIKUT:
3 76 140
2 115 104
114 114 114
239 243 150
116 226 145
89 180 195
3 166 74
162 0 0
0 66 130