1 of 10

PELAYANAN PENJUALAN

XI PEMASARAN

​

2 of 10

SUDAH�SIAP �BELAJAR?

XI Pm

​

FOKUS

AKTIF

CERMAT

​

​

​

3 of 10

UNSUR-UNSUR PELAYANAN

    • Penampilan
    • Tepat waktu  & janji
    • Kesediaan melayani
    • Pengetahuan dan keahlian
    • Kesopanan & ramah tamah
    • Kejujuran dan kepercayaan

4 of 10

Next ..

    • Kepastian hukum
    • Keterbukaan
    • Efisien
    • Kesederhanaan

​

5 of 10

Prinsip-Prinsip

6 of 10

TUJUAN??

7 of 10

TUJUAN ?

​

  • Menumbuhkan kepuasan, kekaguman, rekomendasi terhadap PRODUK
  • Menciptakan kepercayaan, keyakinan diri, dan
  • Meningkatkan citra baik dan reputasi perusahaan

​

​

8 of 10

PERHATIKAN VIDEO �BERIKUT !!

9 of 10

DISKUSI

  • COBA HUBUNGKAN PERILAKU YANG ADA DI VIDEO TERSEBUT DENGAN PRINSIP-PRINSIP PELAYANAN PENJUALAN !

10 of 10

TERIMAKASIH