Кейси

та відгуки

послуги

товари

Наші клієнти

*Клікайте на лого, щоб перейти до кейсу

Ніші

послуги

Освіта для дорослих

​

Освіта для дітей

​

Мовні школи

​

Діджитал послуги агенцій та експертів

​

IT та фінансові послуги

​

​

​

товари

Б'юті послуги

​

Медичні послуги

​

Юридичні послуги, документи та працевлаштування

​

Дизайн інтерʼєру та архітектура

​

Клінінг та прибирання

​

Автомобілі, логістика та пасажирські перевезення

Одяг, взуття та

аксесуари

​

Прикраси та парфуми

​

Товари для дітей

​

Брендована продукція, мерч та подарунки

Бʼюті засоби, товари для лікування

​

Продукти харчування

​

Кавʼярні, ресторани та кондитерські

​

Товари �для тварин

​

​

Рослини та квіти

​

Меблі, декор та засоби для дому

​

Побутова техніка

​

Будівництво, обладнання та матеріали

​

Товари для військових

�

​

*Натискайте на назви ніш, щоб перейти до кейсів у цій категорії

або просто гортайте далі

послуги

освіта для дорослих

​

superludi.com

СУПЕРЛЮДИ

​

онлайн-школа з бізнесу

​

​

Запит клієнта

Наявний відділ продажів, попри високий рівень знань, потребував екстра дій для збільшення конверсій у продаж, рівня допродажів та ефективнішої активізації наявної клієнтської бази.

​

Ще одне завдання — швидко підняти рівень продажів нових сейлзів до високого.

Виконані дії

• Розробка скриптів продажів.
• Навчання для відділу продажів.
• Щотижневі аудити та коли з командою.

​

Ольга Остапчук – керівниця відділу продажів

Співпраця з вами – не лише нові знання та інструменти в продажах. Це про тотальне задоволення, ваш підхід і енергію, якою ділитеся з клієнтами в процесі.

Ми з командою проходили тренінг з продажів. Це була дійсно практична зустріч, що вдало поєднувала теорію з практикою (акцент на аналіз розмов, роботу з базою та заперечення). Менеджери були в захваті, а їхня керівниця – щаслива:)

​

Після тренінгу, команда продажів перевиконала місячний план продажів на 15%, збільшила загальну конверсію і оплати в базу на 2%.

Відгук

Після ми продовжили співпрацю щодо написання скриптів під нові програми, які для нас є дуже важливими та ключовими. Скрипт вийшов структурний, лаконічний, та дуже професійний. А ще, він був написаний простою мовою, що допомогло менеджерам швидко засвоїти інформацію і на наступний день - отримати першу оплату від клієнта.

​

Неймовірно вдячна за допомогу, поради та ваш досвід!

Ми співпрацюємо надалі, пишемо та впроваджуємо нові скрипти та рекомендуємо агенцію lletsell до співпраці!

Результат

• 15 % перевиконання місячного плану продажів.
• 2 % збільшення конверсії продажів та оплат у базу.

послуги

освіта для дорослих

Навчання SMM від Тетяни Стороженко

​

​

Знайти керівника відділу продажів, який переведе роботу відділу з проектного на системний формат, стабілізувати процеси та забезпечити постійний потік запусків курсів.

​

Основна задача – взяти на себе організацію найму, первинний відбір кандидатів, залишивши фінальне рішення за СЕО.

Запит клієнта

Виконані дії

✓ Розроблення аватара ідеального кандидата.

✓ Створення вакансії у tone of voice компанії.

✓ Проведення аналітики ринку, формування стратегії пошуку, тестування та добір різних каналів залучення кандидатів.

✓ Проведення співбесід.

✓ Закриття вакансії затвердженим експертом.

​

Відгук

Результат

135 – всього відгуків

34 – активним пошуком залучено

14 – проведено співбесід

5 – передано кандидатів на другий етап

2 – кандидати вийшли на випробувальний термін

1 – кандидат затверджений на позицію

SMM&theCity

Анастасія Завацька – СЕО

Хочу подякувати за співпрацю – все пройшло чудово. Юрій нам дуже подобається: він експертний, вмотивований, а дівчата, які працюють під його керівництвом, задоволені. Як керівнику, мені все подобається, зауважень немає – лише позитивні враження.

​

Особливо дякую за те, що ви супроводжували процес найму і зробили заміну вчасно. Я вже вас рекомендувала, бо дуже ціную, що ви займаєтесь високопрофільним пошуком і знаходите класних фахівців. Було приємно працювати з вами, ще звертатимемось по інших вакансіях.

Відгук

Вакансія була дуже цікавою, а мій досвід ідеально підходив для цієї позиції. Процес проходив комфортно та зрозуміло – особливо хочу відзначити роботу рекрутерки, яка завжди тримала мене в курсі всіх подій і наступних кроків. Онбординг був суперлегким завдяки підтримці СОО. Атмосфера в компанії надихає, а команда справді працює як єдине ціле, націлена на спільну мету.

Юрій Тонконог – КВП

Відгук

@smm.thecity

послуги

school.vlasnyuk

Холістична школа здоровʼя

​

онлайн-курси по дієтології

​

​

Запит клієнта

Компанія продавала лише завдяки автооплатам і через це втрачала багато потенційних клієнтів. Власники хотіли знайти людину, яка б могла створити команду відділу продажів (ВП) і з нею досягти амбітних фінансових цілей бізнесу.

Результат

• Найм компетентного керівниці ВП та її адаптування до команди.
• Створення скриптів продажів і запис навчання для нових працівників.
• Розроблення стратегічного річного планування продажів: декомпозиція на доходи та витрати в розрізі ключових показників, орієнтація на місячні спринти, визначення необхідних ресурсів для виконання цілей.
• Формування прогресивної фінансової мотивації для сейлзів і керівниці ВП.
• Оптимізація фонду заробітної плати.

Наталія Власнюк – власниця бізнесу

Для нас найкращий показник якості співпраці, це коли �по закінченню не виникає думки, що щось не дороблено. �Ви надали нам усі інструменти для роботи. Так би мовити «передали м‘яч» у наші руки, на наш бік поля. І ми маємо правильно використати отримані знання. Це для нас інвестиція, яка спрацювала. Щодо найму: ви підібрали чудову спеціалістку. Дякуємо вам за нашу нову керівницю відділу. Вона завзято приступила до роботи, та хоч працює недовго, але ми цілком задоволені, бо вже бачимо результати.

Відгук

Я дуже задоволена нашою співпрацею. Все якісно, швидко, оперативно. Навчання для менеджерів було професійним, та цікавим навіть для нас, керівників. Вивчили, записали і будемо навчати інших співробітників. Описаний вами аватар ідеального кандидата на нашу вакансію, ідеально співпав з керівницею, яку ви нам знайшли. Я зрозуміла, що ви підібрали точно таку людину, як я і хотіла бачити. Дуже цінуємо і дякуємо за вашу титанічну роботу, яка залишилась за лаштунками. Бо ми, як замовники, �не бачили всього масштабу, а просто радіємо результатам.

Катерина Могілевська – продюсерка

Відгук

@dietolog.vlasnyuk

детальніше про кейс

освіта для дорослих

​

послуги

kiri4enko-school.com

Kiri4enko school

​

онлайн-навчання колористиці

​

​

Анна Нагуліна – продюсерка

З новою менеджером в нас стався метч. Здається, це саме та людина, яку я шукала: класна, ініціативна, старанна. Вже бачимо результати, в нас багато лідів як вона активно закриває.

Запит клієнта

Школа потребувала професійного менеджера, який швидко знайде мову з командою, професійно працюватиме з потенційними клієнтами та забезпечить додатковий дохід, окрім автооплат.

​

Бізнес мав запит і на скрипт із технологіями продажів і всіма деталями про продукт, щоб нові сейлзи швидко закривали перші угоди.

Виконані дії

• Найм сейлз-менеджера й інтеграція його в роботу школи.
• Консультація з операційних питань (фінансова мотивація, стандарти та алгоритми роботи).
• Створення скриптів продажів.

Результат

Зростання відсотку продажів ВП з 0 % до 30-40 %

у загальній виручці.

​

Нові скрипти – шедевральні😃 Вони дійсно допомагають розговорити людину, деталізувати, уточнити. В результаті ми пропонуємо клієнту саме те, що йому потрібно. Експертки lletsell швидко та оперативно реагували в нашому чаті на всі мої запити.

Дуже класно, що ви робите все «під ключ». Тому, побажаю вам працювати в тому ж дусі🤗

Відгук

освіта для дорослих

​

послуги

HOTME від Ulyana Verner

​

авторські тренування для сідниць

​

​

Запит клієнта

Основні проблеми — низька результативність відділу продажів (ВП) на аутсорсі та незадовільна кількість продажів. У швидкі терміни потрібно було зробити аудит переговорного процесу, операційного блоку, сформувати вижимку дій для покращення наступного запуску.

Після було прийняте рішення прокачати навички продажів існуючої команди у штаті.

Виконані дії

• Проведено аудит відділу продажів: аналітика процесу продажів під час запуску: плюси, мінуси, рекомендації щодо скриптів, воронки, crm, операційної частини. Також, сформована порівняльна аналітика ВП на аутсорсі з сейлзом у штаті.
• Впровадили скрипти продажів, провели навчання та аудити діалогів для штатного менеджера з продажів.

Володимир Богдан – менеджер проєкту

Все чудово, 10/10, я отримав рівно те, що хотів.

Відгук

hotme.com

Дякую, що привили дівчатам любов до продажів, вони вже не бояться, зацікавлені, хочуть розвиватись і далі.

​

Катерина Зубарчук – тех. лідерка

Результат

+65 тис до першого запуску;

+ 50 тис. (в середньому) до наступних запусків

освіта для дорослих

​

послуги

uprise.education

UpRise

​

освітній центр, IT академія

​

​

Лілія Коршняк – керівниця відділу продажів

Я дуже задоволена, очікування виправдались. Експертка відповіла на всі-всі запитання, і для мене це було мега цінно. Розібрали всі мої болі.

​

Дуже круто, що експертка справді має досвід у моїй ніші. Не довелось їй багато розʼяснювати, як все працює, бо вона сама з цим працювала та чітко розуміла мою позицію.

Запит клієнта

Наявні скрипти потребують покращення. Після першого діалогу невелика кількість лідів залишає номер телефону, що ускладнює якісну комунікацію.

Виконані дії

Консультація з переговорного процесу для аналізу наявних скриптів.

Результат

1. Зʼявилося розуміння, що саме можна покращити в наявних скриптах та як в майбутньому ефективніше з ними працювати.

2. Менеджерам зручніше спілкуватися з клієнтом завдяки новому формату та наповненню скрипта.

3. Комунікація стала більш персоналізована.

4. Виріс відсоток запису на пробний урок на 10%

​

Я боялась отримати щось стандартизоване і шукала глибину, щоб зробити ще краще. Дуже хотілося побачити свіжий погляд твердого експерта, який допоможе зрозуміти зони росту. Це я і отримала)

​

Як тільки познайомилася з lletsell, то знала: колись обовʼязково у вас щось куплю. Я рада, що знайшла продукт, який закрив мої потреби❤️‍🔥 Щиро дякую експертці за підготовку та думки. Це був ідеальний метч ✅

​

Відгук

освіта для дорослих

​

@uprise.it.academy

послуги

освіта для дорослих

​

vladymyrova.nataliya

vladymyrova nataliya

курси з побудови особистого бренду

​

​

Аліна – помічниця власниці бізнесу

Нам сподобалася робота з вами 🖤! Скрипти - класні, правильно побудовані, дали результат у збільшенні кількості залучених клієнтів.

​

Запуск вийшов х2 від попереднього в результаті комплексу дій: нові менеджери + співпраця з вами 🔥.

​

Запит клієнта

Бізнес продавав лише завдяки персональному бренду та послугам ВП на аутсорсі, де результати були низькими. Потрібно було в найкоротші терміни організувати менеджерів і впровадити скрипт продажів для різних воронок комунікації.

Виконані дії

• Аналіз запусків, продукту, шляху клієнта.
• Розроблення скриптів продажів для всіх воронок за 5 днів.
• Впровадження скрипта, покращення навичок менеджерів, виправлення помилок, надання практичних інструментів і порад.

Результат

Збільшення кількості залучених клієнтів.

Збільшення результатів менеджерів у 2 рази, якщо порівняти з попередніми запусками.

​

Відгук

послуги

освіта для дітей

​

one eleven

​

школа для дітей 5-16 років (математика та швидкочитання)

Запит клієнта

Бізнес втрачав заробіток через відсутність системи у відділі продажів. Адміністратори не виявляли потреби дитини, не занурювалися в запит, більше консультували, ніж продавали. Фінансовий облік вівся примітивно. Вчителі працювали без підв’язки до KPI, а команда не мала розуміння, які продукти мають кращий/гірший попит.

Виконані дії та результат

• За рахунок комплексної співпраці прибуток збільшився на 16% і виручка виросла на 22%.
• Розроблення планування продажів з урахуванням особливостей продуктів, маркетингу, продажів і розподіл за напрямками онлайн/офлайн-роботи.
• Визначення собівартості та рентабельності продуктів для пріоритетності у продажах.
• Розроблення мотивації за схемою “ставка+відсоток+бонус” для сейлза, адміністратора, вчителя. З підв’язкою під цінний кінцевий продукт.
• Створення скриптів з урахуванням продуктів і воронок.
• Навчання та аудити діалогів для контролю роботи зі скриптом і коригування дій у процесі.

Юлія Семенюк – власниця бізнесу

Як би це солодко не звучало, мені все сподобалося. Вважаю, що у вас все чудово: ви дуже уважні, завжди реагуєте, відповідаєте і вислуховуєте. Дуже відчувається, як ви стараєтеся. Бачу турботу про клієнта та індивідуальний підхід. Це було для мене дуже цінно. Наприклад, коли ми робили мотивацію для вчителів, в мене був сильний супротив, але на 3 чи 4 раз, все-таки, прийшли до спільного знаменника.

​

Хочу вам подякувати за таблицю по фінансовому плануванню. Цей інструмент розвіяв всі мої ілюзії, а де ж у бізнесі гроші. Тепер я можу аналізувати ціноутворення й рівень зарплат.

eduspace.com.ua

Відгук

Все в одному місці з аналітикою "під мене”. Просто користуюся і насолоджуюся.

​

По 10 бальній шкалі скрипт дуже робочий інструмент, прямо на 10ку! Працюємо по ньому кожен день. Я дуже пишаюся, що ми це зробили і зрозуміли логіку. Як пазли все склалося: мої менеджери справді розуміють, навіщо ми ці скрипти впровадили.

​

Точно рекомендувала б вас. І рекомендую! Я завжди ділюся контактами. Тому що мені взаємодія з вами, ваш підхід дуже комфортний!

​

​

‘

детальніше про кейс

послуги

Сверлик

​

творча майстерня

​

​

Відгук

Ольга Луців – керівниця майстерні

Наш запит в ході співпраці вдалося вирішити.

Отриманий бізнес-процес вже допомагає нам ефективно рухатися вперед та оптимізувати crm-систему та воронки продажей. Це стимулювало нас до подальшої переорганізації, включаючи збір «до купи» деяких наших процесів.

​

Зараз ми можемо впевнено спиратися на бізнес-процес, використовуючи його як інструкцію для роботи адміністратора і менеджера з продажів.

​

​

Розуміємо, як правильно розділяти їх обовʼязки.

Комунікація з вами була для нас доволі комфортною. Мені сподобалося, що ви були гнучкими.

​

В цілому, ми задоволені співпрацею і вже рекомендували ваші послуги нашим партнерам. Дякуємо за вашу професійність та співпрацю, і ми сподіваємося на подальшу успішну взаємодію у майбутньому.

Запит клієнта

Відділ продажів тільки формувався. Менеджера з продажів не могли найняти через неправильно описаний бізнес-процес і відсутність розподілу ролей між адміністратором та менеджером.

Особливо слабке місце — продаж абонементів після пробного уроку. Клієнт не міг впоратися з усім самостійно, бо не розумів логіки побудови процесів і структурування інформації.

Виконані дії

• Аудит процесів відділу продажів із визначенням сильних і слабких сторін.
• Формування, структурування та впровадження бізнес-процесу на основі шляху клієнта. Команда використовує ці матеріали для самостійної чіткої роботи з оргструктуру, функціональними обовʼязками, CRM-системою та регламентами.

​

​

sverlyk.com.ua

освіта для дітей

​

послуги

мовні школи

speakingclub.ua

онлайн-школа англійської

​

​

Запит клієнта

У відділі продажів (ВП) панував хаос через 3 причини:

1. команда не встигала за розвитком компанії, бо не поділяла основні цінності бізнесу;
2. продуктивність роботи знижувалася через відсутність керівника ВП і системи в процесах;
3. налаштована навмання срм-система з нелогічними воронками лише заплутувала менеджерів.

Виконані дії

• Повний аудит ВП.
• Формування та впровадження бізнес-процесу на основі шляху клієнта, розроблення оргструктури.
• Визначення функціональних обовʼязків, логіки взаємодії між відділами, основних регламентів і стандартів.
• Розроблення прогресивної фінансової мотивації під ключові бізнес-завдання та КPІ.
• Налаштування CRM-системи під нову воронку продажів; формування логіки роботи на кожному етапі та системи пушів клієнта.
• Найм та адаптація 2 релевантних сейлзів.
• Менторство тимліда до посади керівника ВП.
• Створення скрипту продажів та навчання для сейлзів.

Даша Фінкевич – керівниця відділу продажів

Як на мене, реально видно, що велика робота пройшла саме у відділі продажів, бо зараз ВП — це наш найкращий відділ.

Це люди, які реально дотримуються дедлайнів, які вчасно приходять на роботу, вчасно здають звіти, хочуть вчитися та показують хороші результати. Я пишаюся нашим відділом продажів 🤗

​

Менторство: Від менеджерки з продажів після проходження менторства я стала впевненою керівницею відділу.

Відгук

@speakingclub

Результат

• + 40,8 % виручки;
• + 2,4 % конверсії з ліда у продаж;
• + 15,4 % середнього чеку.

​

• Менеджери освоїли основні ефективні технології продажів.
• Співробітники орієнтуються на результат, а не на процес.
• Фонд оплати праці оптимізований.
• Зручно налаштована срм-система економить час і дає змогу зберігати дані про клієнтів.
• Бізнес легко контролює ВП та ефективно керує ним.

Пройдений матеріал та здобуті навички одразу впроваджувала в роботу: необхідні метрики та їх аналіз; проведення продуктивних та мотивуючих зустрічей; оптимізація роботи; планування продажів.

​

Аня (COO lletsell) навчила мене не лише базовим навичкам керівниці, а й тому, як бути хорошою і розуміючою до працівників. Під час менторства, я могла поставити, не соромлячись будь-які запитання і одразу на них

отримувала відповідь. Це було важливо, щоб розуміти

чи в правильному напрямку я рухаюся.

​

​

​

відео-кейс

послуги

мовні школи

Школа польської мови для лікарів

​

​

Запит клієнта

• Наявні скрипти сухі і шаблонні, без варіативності та емоційних тригерів, немає відпрацювання заперечень і повного циклу діалогу.

• CRM частково налаштована, не використовується для аналітики та автоматизації, тому робочі процеси затягуються; мета – створити гнучкі сценарії спілкування і оптимізувати роботу з CRM.

Виконані дії

Відгук

Результат

Комунікація стала персоналізованою та структурованою: менеджери виявляють потреби і мотивацію клієнта, адаптують презентацію під його проблеми, говорять про реальні результати курсу, а не тільки сухий зміст. На аудиті діалогів ми відшліфували застосування скрипта з командою, виправили недоліки, допояснили мету кожної репліки.

Скорочення циклу угоди на 1-2 дні.

​

CRM стала справжнім інструментом для команди: тепер можна системно вести комунікацію, контролювати кожен етап, швидко знаходити студентів і аналізувати дані для прийняття рішень.

Prima Lingua

plmedpol.com

Вікторія Цюрак – СЕО

Ми мали CRM, але не користувалися нею, бо просто не розуміли, як. Зараз це інструмент, без якого не відбувається жодна взаємодія з клієнтами, все структуровано, клієнти, оплати, продукти і запити в одному місці, легко включитися при форс-мажорі. Опис бізнес-процесів був корисний навіть нам – ми це мали тільки в голові. Співпраця з Галиною – top notch 🫶🏻

​

Аудит і скрипти: з’явилась структура, логічність і варіативність, комунікація тепер

не ведеться «з голови». Як результат: вища конверсія, спілкування швидше і тепліше, легше закривати запити і підбирати продукти. Великий плюс – скрипт для роботи

з базою, ми цього раніше не робили в з а г а л і.

​

Ваша організованість, чіткість і професіоналізм – просто неймовірні. Часто наводжу

вас як приклад, як треба комунікувати з клієнтом.

Відгук

Функціоналу CRM повністю вистачає для впорядкованих робочих процесів – все під рукою: клієнти, угоди, нагадування. Інтерфейс інтуїтивний, навігація проста, навіть не маючи досвіду роботи з подібними системами.

​

Процес адаптації пройшов досить швидко, завдяки структурованому навчанню. Спочатку було страшнувато 🙈, але велика подяка експертці Галині за зрозумілі пояснення. Після першого тижня вже відчувала впевненість у роботі з системою!

Мар‘яна – менеджерка з продажів

Відгук

@pl_medpol

✓ Прописали скрипт продажів, який закриває всі етапи: основна розмова, заперечення, допродажі, база. Потім провели аудит діалогів, щоб закріпити в реальній роботі.

​

✓ CRM: проаналізували роботу команди зі студентами, налаштували воронку та оновили картку студента для збору та фільтрації даних, провели навчання та супроводжували під час впровадження, відповідаючи на всі запитання.

послуги

Expert English

онлайн-школа з вивчення англійської мови

​

​

Запит клієнта

Розробити сценарії розмов, які підвищать конверсію в продаж і сприятимуть повторним продажам.

Оптимізувати незручну роботу з двома CRM-системами паралельно, через яку менеджери губили заявки, було важко відстежувати ефективність команди та бачити статистику продажів.

Виконані дії

• Розроблення та декомпозиція етапів роботи з клієнтами.

• Створення скриптів для основного діалогу, допродажів, роботи з наявними клієнтами, базою та запереченнями у листуванні.

• 2,5-годинний тренінг за етапами продажів, основними технологіями переговорного процесу та правилами комунікації з клієнтом.

• Оцінка ефективності CRM-системи та створення регламентів для користування, визначення слабких місць, допрацювання процесів.

• Навчання для команди та налаштування воронок з індивідуальними етапами і додаткових полів у картках клієнтів.

• Додавання блоку з послугами школи та вартостями для роботи з оплатами і відстежування аналітики послуг.

​

​

expertenglish.school

Наталія Мушкарьова – директорка школи

Ви зробили навіть більше, ніж я просила. Це дуже приємно і дуже цінно. Як результат, зараз систематизована робота менеджерів і є критерії, за якими це відстежувати, що зручно. Без системності, скриптів продажів і CRM-системи, було б дуже складно наймати нового менеджера.

​

Коли сумніви, як відповісти, коли не знаєш, як підійти до запиту. є щось, на що ти можеш спертися: як робити, а як ні.

​

​

Відгук

Результат

Переговорний процес

• Розуміння як працювати на кожному етапі воронки з клієнтом для максимальних конверсій.

• Наявність інструментів для донесення цінності послуг, допомоги клієнту з прийняттям рішень.

​

CRM-система

• Систематична робота менеджерів.

• Чіткі критерії для аналітики.

• Економія часу та ефективна робота із заявками.

Навчання нового менеджера пройшло набагато простіше, ніж було до цього, тому що вона просто передивилася всі матеріали і почала практикуватися. Тому з січня в нас не було просідання в жодному місці, ми стабільно працюємо. А враховуючи, що сталося на ринку, я вважаю це класним результатом.

​

Зараз створені всі умови для ефективної роботи. Це дуже круто і дуже корисно, тому що ти сам в житті так детально все не пропишеш. Це круто.

мовні школи

‘

детальніше про кейс

послуги

мовні школи

Центр із вивчення словацької мови

​

​

Запит клієнта

Через відсутність скриптів менеджер витрачав занадто багато часу на комунікацію з одним клієнтом. Не було роботи з базою, відпрацювання заперечень. Як результат, конверсія нижча норми.

Виконані дії

- Скрипти продажів для основного діалогу, роботи з базою клієнтів і обробки заперечень.

- Навчання про ключові сенси, технології та логіку продажів.

- Аудит впровадження скриптів: виправлення помилок і рекомендації для подальшого успішного використання.

Анастасія – співзасновниця бізнесу

На початку роботи в нас не були розроблені скрипти, та ми не знали, як правильно продавати. Багато речей, які пройшли на навчанні, здавалися ще перед ним зрозумілими. Проте чомусь ми від початку не використовували всі ті поради, що ви нам надали.

​

Скрипти — це, звичайно, скарб, тому що є розуміння в якій ситуації і як себе поводити з клієнтом. Маємо прописані і аргументи, які можемо використати практично в будь-якій ситуації.

Запит та очікування точно виправдалися, вже залишилося діло за нами адаптувати скрипти під наступні ситуації, які виникатимуть. Але з базою буде набагато легше працювати.

Відгук

lumos-slovakia

Результат

- Менеджери розуміють як діяти завдяки готовим сценаріям і шаблонам для ефективної комунікації. Опрацьовують сумніви клієнтів і надають вичерпні відповіді.

- Збільшення записів на пробне заняття.

- Оптимізація та прискорення роботи команди.

Що стосується результатів, ми вже не пишемо клієнтам «звичайно, чекаємо на ваше рішення», а нагадуємо про себе, стараємося зрозуміти, у чому клієнт вагається, і надати вичерпні відповіді.

Так, ми вас будемо рекомендувати, але не своїм конкурентам, звичайно😂 ми впевнені, що ви зможете допомогти більшості нішам підвищити якість сервісу, а також продажі.

​

Але всім іншим ми задоволені та дійсно дуже вам вдячні🥰

Lumos Slovakia

послуги

click speak

​

онлайн-школа англійської

​

​

Запит клієнта

У бізнесу була відсутня срм-система та системна робота з клієнтами, через що виникали складнощі у зборі статистики та аналітики.

​

Менеджери забували опрацьовувати нові заявки, не нагадували про оплату та вказували некоректні дані під час заповнення інформації.

Виконані дії

• Прописання бізнес-процесу, на основі якого ми дібрали срм, налаштували систему та воронку продажів.
• Підключення інтеграції з сайтом, інстаграмом і чат-ботами телеграму.
• Налаштування картки клієнтів для сегментації та аналізу аналітики щодо кожного клієнта.
• Перенесення продуктової лінійки та клієнтської бази.
• Розроблення регламентів і навчальних відео для легкого онбордингу команди.

Олександра – власниця бізнесу

Найбільше мені сподобалось, як у вас все систематизовано. Відчувається, що у вас класно побудована система. Порівняно з іншими досвідами співпраці, я вважаю ваш підхід найбільш структурованим, систематизованим та зрозумілим.

​

Відгук

click-speak.com

Також, приємно відзначити наявність інструкції з використання CRM-системи. Це надзвичайно корисно, особливо при зміні складу команди. Це значно заощадить час при адаптації нових членів команди.

​

Я вже рекомендувала вас і буду рекомендувати і надалі. Бо я таке саме точно ніколи в житті не зробила б.

​

@click.speak

мовні школи

послуги

Prima Lezione

​

онлайн-школа італійської мови

Запит клієнта

Збільшити конверсії. Отримати розуміння щодо етапів продажів, навчитися допродавати та пропрацьовувати заперечення. Додати нові свіжі ідеї в переговорний процес.

Виконані дії

• Аудит листувань і телефонних розмов.
• Навчання етапів і технологій продажів.

Денис – директор

Все було класно. Прислухаємося до порад і вводимо поступово нові дії. Дякуємо дуже!

Відгук

primalezione.com

Нам дуже цікаво було почути думку експертки. Довго придивлялися, прогрівалися і от, нарешті, ми з вами. Готові з новими силами впроваджувати поради та говорити з учнями.

​

Це було вау❤️

​

Ольга – адміністраторка

Результат

• Збільшення конверсії на 6-7% та середнього чеку на 7 %.
• Зникнення в менеджерів бар'єрів щодо допродажів та опрацювання заперечень.
• Розуміння різниці між впаарюванням та екологічними продажами.
• Потужна мотивація та чіткі рекомендації щодо покращення переговорного процесу.

Соломія – менеджерка з продажів

Було супер корисно, особливо коли ми проговорювали, що допродавати — це ок, що уточнення — це не впарювання. Класно отримати погляд зі сторони і побачити, що треба допрацьовувати.

Дякую 🫶🏻

мовні школи

послуги

Skill Deutsch

​

онлайн-школа німецької

​

​

Запит клієнта

Компанія шукала менеджера з продажів, якого б залучили до побудови системи продажів (не було налагоджених процесів). Ускладнювала пошуки відсутність у бізнесу відомого HR-бренду.

Виконані дії

• Вибір найкращої стратегії саме для цієї компанії та для необхідного аватару кандидата.
• Упакування очікувань клієнта.
• Опис вакансії, що підкреслює сильні сторони бізнесу.
• Створення тестового завдання
• Відбір зі 103 кандидатів 16 претендентів для співбесіди

skilldeutsch.com

Владислав – співзасновник школи

Дякую за послугу найму. Ви змогли знайти менеджера з продажу в найкоротші терміни та допомогли мені вибрати між кількома кандидатами.

Коли наступного разу потрібна буде допомога з підбору кандидатів - я обов’язково звернусь до вас 😉

Відгук

skill_deutsch

Результат

Закриття вакансії релевантним кандидатом за 10 днів

мовні школи

послуги

names

​

онлайн-школа іноземних мов

​

​

Запит клієнта

Бізнес потребував покрокового масштабування та побудови системного відділу продажів.

​

Також команда мала складнощі із доведенням клієнтів до пробного уроку та згодом продажами курсу. Менеджери консультували клієнтів, а не продавали їм.

Виконані дії

Впроваджені послуги з блоку "переговорний процес": скрипти, навчання, аудити діалогів із командою для вдосконалення практичних навичок.

Ельвіра Скред – власниця бізнесу

Склалися позитивні враження — мені, як підприємиці, важливо знайти експертів та передати побудову відділу продажу повністю під ключ, направити свою діяльність на стратегічні моменти та менеджмент.

Відгук

names.ua

Результат

• Збільшилася конверсія із заявки в пробний урок і з пробного уроку в навчання і запис на курс.
• Команда розуміє етапи та технології продажів.
• Сейлзи вміють сервісно комунікувати, а отже, продавати клієнту з турботою.

Головний результат, це не лише збільшення конверсії, але й розуміння правильної комунікації з клієнтом, враховуючи нашу подачу та тон оф войс. Ви прям підкреслили мені, що продажі — це про турботу.

мовні школи

послуги

lala english

​

студія англійської мови

​

​

Запит клієнта

Відсутність скриптів і теоретичних знань у менеджерів щодо етапів і технологій продажу. Сейлзи не знали, як влучно розповідати про переваги, не працювали з базовими запереченнями та ігноруванням клієнтів.

Виконані дії

• Створення скриптів для щоденної роботи менеджера.
• Навчання про сенси, технології та логіку продажів.

lalaenglish.com

Марія Миколаїв – сейлз-менеджерка

Мені стало трохи спокійніше та впевненіше, тепер я розумію, що з будь-якої комунікації з клієнтом можна знайти вихід і скерувати її в своє русло, використовуючи структуру продажів.

​

Сподобалося, як ми пропрацювали заперечення.

Відгук

Бо іноді бувають дуже банальні, але іноді воно десь губишся і в моменті, ти не розумієш, як відпрацювати для цього клієнта.

​

Сподобалася структурність: все стало зрозуміло і на свої місця.

​

​

Результат

• Покращення комунікації з клієнтами. Менеджери розуміють структуру і сенси спілкування.
• Новий підхід не лише в продажах, а й бізнесі в цілому, що вплинуло на продажі.

мовні школи

послуги

Polyglot

​

центр іноземних мов

​

​

Запит клієнта

Підвищити конверсію в запис на групові/індивідуальні заняття. Покращити якість комунікації з клієнтами, особливо з тими, що ігнорують.

​

Отримати розуміння логіки та структури продажів, роботи із запереченнями та донесення цінності.

Виконані дії

• Аудит діалогів менеджерів,
• Аналіз наявних скриптів і рекомендації для редагування.
• Консультація, де пояснили основу продажів та основні технології для продажу саме в ніші освіти.

polyglot.ua

Анна – smm-спеціалістка

Мені дуже сподобалося! Усе стало на свої місця, упродовж консультації 8 сторінок розписала 😊.

Ціную, що дослухалися та підготували відповіді на всі запитання, які були у брифі 🙌🏾.

​

Мені, по-перше, дуже допоміг ваш бриф. Читаючи питання там, я змінила дуже багато в наших скриптах.

Відгук

Все як я і хотіла – інформація структурована, чітко по етапах продажей. Я побачила, в чому просідаю, та записала собі багато інсайтів.

Ну дуже корисно було, дякую!

​

мовні школи

послуги

Futurist

онлайн-школа англійської, польської, іспанської та німецької

​

Запит клієнта

Запит на підвищення ефективності скриптів і визначення помилок у комунікації. Учні не продовжують займатись після пробного уроку, зникають після питання про ціну, а також після того, як займалися деякий час.

Виконані дії

Аудит діалогів відділу продажів з аналізом поточних скриптів та пропозиціями їх зміни.

​

​

futuristschool.com

Юлія Севідова – операційна директорка

Мені все сподобалося, вже взяли до уваги рекомендації та будемо використовувати на практиці! Дуже класно, дуже вам дякую. Це супер, 100 % нам допоможе.

​

Багато класних порад про персоналізацію в скриптах, правильне виявлення потреби та те, що потрібно не боятися продавати 😁

​

Відгук

Результат

Робота із запереченнями стала відчутно кращою.

Кількість записів на пробний урок збільшується. Відтік студентів після пробного уроку зменшився. Учні продовжують навчання і купують пакети занять.

Після впровадження рекомендацій

Робота із запереченнями покращилася, але ще є над чим працювати 🙌🏼

​

Кількість пробних уроків почала збільшуватися. Відтік студентів став меншим)

мовні школи

@futuristschool

послуги

діджитал послуги агенцій та експертів

​

twid studio

​

креативна студія

​

​

Запит та складності клієнта

• Під час самостійного пошуку кандидата у клієнта був малий і нерелевантний відгук.
• Спеціалістів із потрібної галузі мало на ринку.
• Більшість кандидатів не будували воронку самостійно, а здійснювали лідген.

​

Отже, основне завдання — закрити вакансію експертом із потрібними твердими та м'якими навичками.

Виконані дії

• Розроблення аватара ідеального кандидата.
• Створення вакансії у ton of voice студії.
• Формування стратегії пошуку, тестування та добір різних каналів залучення кандидатів.
• Проведення співбесід.
• Закриття вакансії затвердженим експертом.

Статистика пошуку.

38 всього відгуків.

24 теплих відгуків.

14 холодних відгуків.

7 проведено співбесід.

3 передано кандидатів на другий етап.

1 кандидат затверджений на позицію.

twid.studio

Саша Алімов – co-owner

Загалом, по нашій роботі мені все сподобалося. І з точки ефективності це один з найкращих досвідів. На першому брифінгу Катя (експертка з найму lletsell) якісно розкрила важливі моменти, і мені вже було набагато легше підходити до другої співбесіди.

​

Відгук

Ви добре зрозуміли профіль, специфіку, і, напевне, це були одні з найкращих результатів (кандидатів) за цей рік. Стас (обраний кандидат) ініціативний, гарно комунікує з колегами.

​

Кандидат сподобався і я думаю, що повернуся до вас, тільки вже з іншою вакансією.

відео-кейс

послуги

wmlinks.net

where are my links

надання послуг лінкбілдінгу

Роман Сусло – власник бізнесу

Дуже вдячні вам за роботу. Ми дуже задоволені результатом. З вашою допомогою ми зрозуміли, як нам потрібно розбудовувати відділ продажів, як його систематизувати та масштабувати.

До вас було все досить хаотично, а за допомогою lletsell ми створили структуру, і вже є зараз розуміння, як її розбудовувати.

​

Дуже вдячний вам за скрипти! Вони класні та відповідають повністю нашому запиту. Незважаючи на те, що ніша така доволі в нас специфічна, вам вдалося класно пропрацювати всі етапи продажів і заперечення. Основа дуже крута, і зараз нам набагато простіше когось навчати, тому що є скрипти та розуміння, як їх використовувати.

Запит клієнта

У відділі продажів хаос, немає розуміння, як далі його будувати, хто має контролювати команду та як масштабуватися.

Продажі несистемні, конверсія незадовільна. Відсутні допродажі, система фолоуапів і робота з базою клієнтів.

Бізнес працює без єдиної системи для опрацювання лідів і автоматизації, що підвищує ризик помилок та ускладнює масштабування.

​

​

Виконані дії

Скрипт і навчання продажів: створення скрипта для першої розмови з клієнтом, допродажів, роботи з базою та відпрацювань заперечень. Інтерактивне навчання для роботи з ефективними технологіями продажу.

Впровадження CRM: вибір системи відповідно до бізнес-потреб компанії, налаштування воронки продажів, картки клієнтів і угод, контролю менеджерів і збору аналітики. Формування регламентів користування. Навчання для команди.

Орг. структура: розроблення структури. Опис функціональних обовʼязків кожної посади. Зустріч-консультація з рекомендаціями покрокового масштабування команди.

Результат

1. ВП користується чіткою системою проведення переговорів, розуміє, коли та як допродавати, щоб збільшувати середній чек.

2. Має скрипти для побудови довгострокових стосунків із клієнтом. Адаптація співробітників проходить швидше, що полегшує масштабування.

3. Впроваджена та налаштована CRM-система зі зручним доступом до актуальної інформації про клієнтів та автоматизаціями, що спрощують рутинні задачі.

4. Розроблена структура з чітким розподілом ролей і відповідальностей. Є розуміння ієрархії та послідовності виводу посад відповідно до ресурсів компанії.

Відгук

діджитал послуги агенцій та експертів

​

Дуже вдячний вам за CRM, за те, що порадили нам саме Nethunt. Дуже крута, зручна і проста система, яка закриває всі наші потреби.

​

У навчанні для сейлза все класно структуровано та зрозуміло.

Загалом ми дуже задоволені співпрацею. Ті послуги, які замовляли, всі відпрацьовані навіть вище наших очікувань. Впевнений ,що ми в майбутньому ще попрацюємо з якихось інших питань, які у нас будуть виникати в процесі масштабування відділу продажів і нових викликів.

Дуже вам вдячні за вашу роботу.

відео-кейс

послуги

діджитал послуги агенцій та експертів

​

@thekasta.agency

The Kasta

Маркетингова агенція

​

Алла Бевза – СЕО

На етапі масштабування маркетингової агенції прийняли рішення звернутись до lletsell для проведення аудиту наших взаємодій з клієнтами і отримати гнучкі скрипти-конструктори, щоб систематизувати процес опрацювання запитів, брифування потенційних клієнтів та якісного старту співпраці.

Запит клієнта

Агенція прагнула масштабування, але не мала єдиної системи продажів і скриптів. Через це кожен проджект-менеджер діяв по-своєму, що ускладнювало розвиток.

​

Були труднощі з виявленням потреб, презентацією та роботою із запереченнями. Це призводило до втрати конверсії.

Виконані дії

✓ Розробили скрипти для всіх ключових етапів: від запитів у соцмережах і дзвінків до зустрічей та презентацій пропозицій. Додали інструменти для роботи із запереченнями, допродажів і ведення бази клієнтів, усе в єдиному стилі бренду.

✓ Провели навчання для команди з психології продажів, логіки етапів, технік діалогу.

✓ Зробили серію аудитів: відстежили прогрес, виправили помилки й надали персональні рекомендації менеджерам для подальшого розвитку.

Результат

• Менеджери отримали чітку структуру роботи з клієнтами — від першого запиту до зустрічей + робота з базою. На навчаннях відпрацювали реальні кейси, що дало впевненість у виявленні потреб, презентації та відпрацювання заперечень.

​

• Комунікація стала послідовнішою й професійнішою, а процес продажів — більш структурованим і передбачуваним. Клієнт відзначив індивідуальний підхід і помітні зміни в роботі команди.

Відгук

lletsell підсвітили ключові точки для розвитку — частину ми відчували інтуїтивно, а про деякі навіть не замислювалися, а з чимось не погоджувались. Проте, після проходження навчання для менеджерів і розбору реальних прикладів, комунікація з потенційними клієнтами справді стала більш послідовна і структурована. Задоволені результатом і дякуємо та дійсно індивідуальний підхід!

thekasta.com

послуги

діджитал послуги агенцій та експертів

​

@brand.it.up.agency

Brand It Up

Рекламна агенція

​

Денис Никипанчук – власник бізнесу

Мені була ця зустріч дуже корисна та важлива.

Я тепер маю чітке розуміння, як інтегрувати, делегувати продажі та як можна це зробити органічно, щоб клієнт був у комфорті.

​

Запит клієнта

Агенція тільки розпочинає діяльність, тому не має чіткої стратегії розвитку та структурованого плану дій, злагоджених бізнес-процесів, регламентів та інструментів продажу. Команда не розуміє зони відповідальності кожного працівника.

Виконані дії

Консалтинг від засновниць агенції lletsell

Результат

Сформоване бачення і роудмеп для руху.

​

Оцінені та розставлені пріоритети, проведено аналіз гіпотез і варіантів розвитку.

​

Сформовані чіткі поради і додаткові матеріали для реалізації плану.

Відгук

Ви мені закрили той запит, над яким я “ламав” голову місяців 7. В інтернеті і в книжках цього не прочитаєш. Ми по-людськи розібрали все в форматі діалогу.

​

Ви найкращі! 🔥🔝

послуги

Ольга – Експертка з інтернет-реклами

На консультації було багато цікавої інформації. Ми почули відповіді на всі свої питання. Загалом, мені дуже сподобалося. Ваші допоміжні методи точно стануть в нагоді.

Відгук

Було дуже цікаво. Є фішки, які я для себе виділив, і вони прям «вау».

​

Одна з них – те, що необхідно ставити клієнту дедлайн, та дожимати його таким чином. Друга – про розсилку на вже сформовану базу клієнтів.

Владислав – Експерт з інтернет-реклами

Відгук

Voice marketing

​

агенція performance маркетингу

​

​

Запит клієнта

Команда генерувала ліди для клієнтів, проте вони “зливали” заявки через невдалі продажі.

​

Це впливало на загальний результат агенції та загрожувало репутаційними ризиками.

​

​

Виконані дії

• Брифування таргетологів із різними спеціалізаціями для розуміння основних проблем і запитів.
• Створення індивідуальної програми та конспекту консультації, доповнення їх корисними матеріалами.
• Консультація, під час якої команда навчилася робити швидкий чек-ап переговорного процесу і впроваджувати первинні рішення для максимальних результатів у комбінації з таргетованою рекламою.

voicemarketing.com

діджитал послуги агенцій та експертів

​

послуги

діджитал послуги агенцій та експертів

​

@taptap_agency

taptap

ТікТок агенція

​

Адріана Вовк – операційна менеджерка

Щиро дякуємо за аудит діалогів та онлайн-зустріч, було структуровано, чітко та зрозуміло, мені було важливо почути думки збоку, проаналізувати мою комунікацію та помилки, я всі свої питання закрила. Все, що мені було важливо, я почула, тому щиро вам дякую!

​

Запит клієнта

Команда Taptap спочатку була скептично налаштована щодо продажів — у них існували стереотипи та побоювання нав’язування продуктів. Через це вони “обережно” починали співпрацю з нами. Основна задача полягала в тому, щоб показати ефективний, етичний та системний підхід до продажів без тиску і допомогти поступово змінити ставлення до цього процесу.

Виконані дії

✓ Провели глибоку зустріч, розібравши предметні питання команди та процеси продажів.

✓ Проаналізували записи онлайн-зустрічей та листування з клієнтами. Виявили, що команда продавала продукт доволі поверхнево та пасивно.

✓ Підсвітили точки зросту та показали, де компанія втрачає кошти.

✓ На основі аналізу визначили, що основна причина втрат – складність продукту, який потребує специфічного підходу в продажах.

Результат

Після аудиту у команди та власниці бізнесу змінилося ставлення до продажів завдяки lletsell. Власниця зізналася, що всю зустріч насолоджувалася процесом і їй дуже сподобалося, як ми працювали над аналізом.

Команда чітко усвідомила свої точки росту, підкоригувала сценарії комунікації та вже запустила їх у тестову роботу, застосовуючи новий підхід.

Відгук

послуги

grantsense

Grantsense

послуги у сфері грантової підтримки

Віталій Чирик – співзасновник

Вам як компанії хочу величезно подякувати, бо я не уявляв, наскільки продажі непрості.

​

На аудиті експертка підсвітила мої помилки. Насправді з першого разу, без досвіду, можна накоїти помилок. Зі сторони воно видніше, а тим паче, якщо зі сторони дивиться експерт, такий як ви. Ви одразу швидко знайшли мої болючі місця, вказали маршрут, в якому пріоритеті поправити. І навіть пропонуєте якісь варіанти допомоги.

​

Запит клієнта

Зрозуміти сильні та слабкі сторони відділу продажів, як рухатися далі, які показники збирати та аналізувати, виявити вузькі місця та покращити конверсію на кожному етапі.

​

Потрібні конкретні рекомендації щодо підвищення ефективності команди та оптимізації роботи з клієнтами.

​

Є велика к-сть інструментів для роботи ВП, але вони або не впроваджені, або недопрацьовані, або не використовуються на повну. Рішення приймаються інтуїтивно, що призвело до неоптимізованих витрат.

​

​

​

Виконані дії

Комплексний аудит відділу продажів за ключовими напрямками:

▫️ структура бізнес-процесів та воронка продажів

▫️ переговорний процес

▫️ компетенції наявної команди

▫️ система фінансової мотивації

▫️ планування продажів

▫️ стандартизація роботи ВП

▫️ система найму й адаптації

​

Зустріч із презентацією результатів: сильні та слабкі сторони відділу, критичні зони, можливості для росту. Структурований план дій із пріоритетами та конкретними завданнями для покращення кожного процесу.

Результат

✓ Сформовано чітке бачення розвитку: які кроки необхідні для переходу до системного відділу продажів.

✓ Створено покрокову дорожню карту з розстановкою пріоритетів та конкретними завданнями по кожному напрямку.

✓ Надано зрозумілі відповіді на всі запити, а також точні рекомендації щодо покращення роботи команди та процесів у ВП.

Відгук

IT та фінансові послуги

​

У цілому дуже задоволений. Пишаюсь, що маю таких партнерів, колег, як ви, до яких можна звернутися по допомогу. Ви дуже швидко та точно, експертно даєте відповіді. І навіть зараз ми під час аудиту ще паралельно розібрали багато моїх питань. Часом я не знаходжу собі місця, не знаю, до кого звернутися. З вами можна будь-яке питання в цій експертизі розв’язати швидко та якісно.

​

Дякую, що є такі люди. Я рекомендую далі вас як суперекспертів із продажів, із побудови відділу продажів, систематизації.

​

‘

детальніше про кейс

послуги

бʼюті послуги

​

G×Global

​

міжнародна франчайзингова мережа б'юті-барів

Наталі Корзун,
менеджерка навчальних проєктів G×BAR

@g.bar.kyivnotkiev

gbar.com.ua

Відгуки

детальніше про кейс

Запит

Виконані дії

Результат

Продажі – це результати, а наша ціль – давати командам інструменти, завдяки яким вони можуть впливати на них впливати.

Ми досліджували, що викликає труднощі у щоденній роботі, і виявилося, що це внутрішні бар’єри, хибні упередження про продажі чи страхи. Тому вирішили, що нам дійсно потрібен окремий курс про продажі в нашій навчальній платформі.

✓ Навчання з продажів для адміністраторів, директ-менеджерів і б’юті-майстрів – 8 уроків для навчальної платформи. Це була задача з зірочкою: продати команді ідею продажів загалом.

​

✓ Скрипт для дзвінків та листування з акцентом на допродажі. Поєднали технології продажів з унікальним Tone of voice
та цінностями бренду.

• Навчання пройшли команди
6 країн, 12 різних міст та 21 локації

• Повністю завершили курс 114 майстрів,
52 адміністратора, 13 керівників

• 100% — оцінили навчання на 6 із 6; рівень: відмінно або добре

• 95% — відзначили чіткість і зрозумілість матеріалу

• 98% — готові змінити підхід до комунікації з клієнтом

Очікування виправдалися на 100%. Команди, які вже пройшли курс, активно застосовують нові знання на практиці. Для новачків це чудовий старт, який формує правильне сприйняття продажів, а для досвідчених — можливість освіжити підходи й переосмислити знайомі речі.

​

Співпраця з lletsell була легкою та приємною: сподобався персоналізований підхід і увага до деталей. У результаті ми отримали ефективний та корисний курс, який наші команди вже використовують у роботі.

послуги

бʼюті послуги

​

Dim Kudriv

студія кучерявих, хвилястих та щасливих

​

​

Запит клієнта

Студія потребувала більш сервісної комунікації, збільшення продажів, конверсії. Менеджери більше консультують, а не продають.

Виконані дії

• Розроблення скриптів для конкретних запитів, допродажів, роботи з базою та відпрацювання заперечень. Особлива увага - ton of voice.
• 2,5 годинне навчання з теорією та практикою.
• Аудит діалогів, де на практиці проаналізували впровадження скрипта та сильні й слабкі сторони в листуванні за ним.

Романна – власниця бізнесу

Запит вирішено, у нас є чіткі скрипти, за якими дійсно зручно проводити клієнта.

​

Головний результат, який вже видно, - оптимізація часу та стандартизація процесу. Для мене особисто це дуже важливо, оскільки саме в мессенджерах відбувається перший контакт, що визначає враження клієнтів.

​

Відгук

dimkudriv

Результат

• Чітко сформовані скрипти, за якими зручно продавати та створювати класне враження на клієнтів.
• Більш клієнтоорієнтована комунікація.
• Стандартизація процесу продажу.
• Швидший процес онбордингу нових менеджерів.

Після аудиту ми зрозуміли – один менеджер не стягує. Більш клієнтоорієнтована комунікація потребує більше часу. Тож за ці дні ми знайшли другого менеджера, щоб рівномірно розподілити навантаження, і вже почали онбординг.

І в цьому процесі скрипти та відео навчання точно стануть у пригоді та пришвидшать процес :)

​

​

​

послуги

Запит клієнта

Виконані дії

• Створення скрипта продажів для телефонних продажів і месенджерів, які відтворюють діалог з потенційним клієнтом на всі можливі сценарії.
• Навчання для адміністраторів за етапами та технологіями продажів з урахуванням особливостей ніші косметології.
• Контроль над впровадженням скриптів, виправлення помилок, доповнення деталями в процесі аудиту, що дало змогу адміністраторам швидко отримати результати з новими скриптами.

instal aesthetic

​

центр сучасної апаратної косметології

Любов Доленко – власниця бізнесу

По співпраці – досить обємно, комфортно, легко, дякую вам! Загалом, отримала те, що очікувала та хотіла: з'явилися систематизованість та «окультуреність» у спілкування з клієнтами. А більше результатів, сподіваюсь, побачу у подальших продажах)

​

Відгук

instal aesthetic.com

Основний сегмент клініки — преміум, проте робота менеджерів не відповідала рівню послуг і продуктів. Їм не вдавалося донести цінність і конвертувати запити в записи до лікарів.

​

Наше завдання — навчити команду комунікувати ефективно, щоб працювати на коректну ЦА та збільшувати прибутки.

бʼюті послуги

​

послуги

black cat academy

​

тренерка з перманентного макіяжу

​

​

Запит клієнта

Бізнес потребував вмотивованого та відповідального діректменеджера, що зможе конвертувати запити в записи на послуги та створювати love-сервіс.

Виконані дії

• Створення аватару ідеального кандидата.
• Розроблення тестових завдань для відбору кандидатів.
• Первинна оцінка кандидатів і глибинна під час проведення інтервʼю.
• Модерація фінальних співбесід із замовницею.
• Розроблення та погодження офферу з кандидаткою.

Христина Лисенкова – експертка та власниця

Насправді, хотіла вам ще раз подякувати за таку прекрасну спеціалістку!�Буду завжди до вас звертатися, якщо мені ще хтось знадобиться в команду.

Відгук

black_cat_academy

Статистика пошуку

42 опрацьовано відгуків.

13 відібрано кандидатів.

3 проведено співбесід.

2 передано кандидатів на другий етап.

1 кандидат затверджений на позицію.

бʼюті послуги

​

послуги

Olya Ray

​

​

 студія та академія перманенту

​

​

Запит клієнта

Під час спілкування в директі менеджери не продавали, а лише розповідали про продукт і послугу. Вони не відпрацьовували заперечення, ігнорування від клієнтів, і комунікація зупинялася на "ок, дякую".

Виконані дії

• Аналіз скриптів, рекомендації щодо редагування.
• Консультації для вивчення логіки, специфіки та основних технологій продажів у ніші бізнесу.
• Аудит листування, практичні поради, аналіз приклади скриптів на різні ситуації з клієнтами.

Валерія – керуюча бізнесу

Мені дуже сподобалося. Я бачу те, що у нас перемовини з клієнтами стали набагато живіші. Менеджери розуміють, як спілкуватися, не бояться питання ставити клієнтам.

​

Аудити – дуже крута штука. Бо коли я переглядаю діалоги, наче все добре. А коли людина зі знаннями і з іншим поглядом вказує на якісь моменти, то я така : “А, точно, а чому ж я про це не здогадалася”.

​

Відгук

olyaray_bb

Результат

• Підвищення конверсії у запис на 8%
• Покращення процесу продажу з клієнтами.
• Вдосконалення знань менеджерів (розуміють не лише "що писати", а й "навіщо саме так").
• Нове бачення для бізнесу, що вплинуло на самі продажі.

Тому потрібно продовжувати, не можна на зупинятися і завжди є якісь такі моменти, які забуваються, або не звертається на них увага. Тому мені аудити дуже корисні!!

​

бʼюті послуги

​

послуги

бʼюті послуги

​

cалон краси

​

​

Запит клієнта

Низька конверсія. Були запити про вартість, але вони рідко перетворювалися на записи. Адміністраторка не могла донести цінність і переваги послуг. Усі "я подумаю", "дякую" від клієнта так і залишалися без відповіді зі сторони бізнесу.

Виконані дії

- Визначення тонкощів послуг і цільової аудиторії.

- Впровадження скриптів, що охоплюють типові запити, заперечення, допродажі та роботу з базою.

- Навчання з етапів продажу (з урахуванням специфіки косметологічної сфери).

- Аудити діалогів задля впровадження скриптів, виправлення помилок.

Анна Добродькіна

власниця бізнесу

З 8 діалогів — 8 записів. Ні одного клієнта не втратили — скрипти працюють. Обовʼязково вас радили б. Мені дуже сподобався формат аудитів.

​

Якби ваша менеджерка не наполягала на тому, що нам потрібні аудити, то скрипти продажів так би й не були впроваджені.

​

Відгук

beautyhouse

Результат

- Сервісна комунікація. Клієнти розуміють не лише ціну процедур, а й цінність, що сприяло зменшенню кількості заперечень і збільшенню конверсії продажів.

- Підвищення ефективності кожного контакту.

З аудитами дуже зручно: ви відразу вказуєте на помилки — дивишся на себе зі сторони.

​

Відразу відпрацьовуємо та виправляємо помилки на практиці.

​

​

​

​

​

Beauty House

послуги

медичні послуги

​

legrodent.com

Legrodent

​

мережа стоматологічних клінік

​

​

Запит клієнта

Бізнес мав 2 основні потреби:

• навчити адміністраторів доносити цінність послуг до потенційних клієнтів, щоб збільшити кількість записів до лікарів;
• удосконалити роботу фінансового сегменту: встановити підв’язану до результатів мотивацію, налагодити планування продажів, створити інструмент для керування фінансами.

​

Виконані дії

• Створення скрипта продажів і навчання для адміністраторів, коригування роботи у процесі.
• Розроблення фінансової мотивації для адміністраторів і менеджерів з продажів, які будуть працювати з поточною базою.
• Оптимізація фонду оплати праці.
• Створення напівавтоматизованого дашборду для планування продажів з ключовими показниками бізнесу та швидкого розрахунку заробітної плати.
• Планування доходів/витрат/прибутків до кінця року з урахуванням усіх цифр бізнесу, ресурсів та сезонності.

Олена Петренко – власниця бізнесу

Від співпраці враження тільки позитивні. Було легко та зрозуміло працювати, в процесі роботи все сподобалося, було дуже комфортно. Дійсно заглибилися в нашу специфіку і швидко реагували на всі правки, які були.

Для нас це був новий досвід – когось стороннього запрошувати для співпраці в клініці. І я впевнена, що це досвід був позитивним, тому що вже є результати.Бажаю вам рухатися в тому ж напрямку та розвиватися. А мені �було дуже приємно і легко з вами працювати, дякую!

​

​

Відгук

Завдяки таблиці планування продажів ми побачили, що відбувається в клініці: де в нас прогалини і на що треба робити ставку. Цифри в нас вже є в голові – тепер ми будемо до них йти.

Ми зрозуміли саму суть фінансової мотивації, на яких принципах вона має базуватись. На базі вашої фінансової мотивації, яка нас надихнула, ми створили мотивацію і для інших відділів. Також розробили систему оцінювання. Зараз це все шліфуємо, але перші кроки вже зроблені 😊

послуги

АВАНГАРД МЕД

​

центр вертебрології та реабілітації

​

​

Запит клієнта

Адміністратори вели пасивний діалог з клієнтами: не виявляли болі та потреби, не доносили цінність послуг, лише консультували. Як результат, низька конверсія в запис. Менеджери потребували навичок професійної комунікації та персоналізованого підходу.

Виконані дії

• Розроблення скриптів за воронками телефонних продажів і продажів у соц мережах.
• Інтерактивне навчання для команди.
• Аудити діалогів для коригування некоректних дій на практиці та масштабування найкращих рішень.

​

Анастасія – маркетологиня

Я мега-задоволена співпрацею!) Дякую, що враховували усі наші побажання, специфіку, Вникали в ситуації, були мобільними і вміли підлаштувати і скрипти, і поради саме під нашу специфіку роботи. Це мега важливо, адже ми працюємо в такій сфері, де бути мобільним, емпатичним, підлаштуватись під клієнта вкрай важливо.

​

Найважливішим бонусом нашої співпраці, я вважаю те, що ви яскраво показали нам на усі наші помилки в комунікації та сервісі - дуже чітко та зрозуміло. Ми, будучи в цій системі постійно, із дня в день, багато не помічаємо або вважаємо за норму.

А ваш погляд і ваші зауваження багато на що буквально відкрили очі.

​

В одній з наших клінік адміни працюють по вашим скриптам і закривають 75% звернень. До впровадження скриптів, % закриттів угод був менший в 3-4 рази. Я зі свого боку, донесла важливість скриптів, адміни швидко їх вивчили, і завдяки цьому в нас такі результати продажів кожного місяця.

​

Я вам дуже вдячна, і розумію, наскільки круті всі матеріали. Ви без сумніву дуже круті дівчатка, я ні хвилини не пошкодувала, що обрали саме вас!

Результат

Конверсія в запис збільшилася на 40 %

Успішне закриття звернень у 3-4 рази більше

​

Сейлзи використовують усі техніки переговорного процесу. Клієнти отримують вдалий сервіс, розуміють результативність процедур і записуються на візит. Менеджери закривають заперечення та працюють з базою.

​

​

​

Відгук

avangardmed

медичні послуги

​

послуги

юридичні послуги, документи та працевлаштування

​

reisenap

​

працевлаштування в Німеччині

​

​

Запит клієнта

Виконані дії

• Розроблення напівавтоматизованої таблиці та дашборду з мотивацією для працівників ВП і фондом оплати праці для всієї компанії.
• Написання скрипта з урахуванням всіх можливих ситуацій (включно з конфліктами та роботою з базою).

​

Результат

Клієнт розуміє, як діє мотивація та вміє адаптовувати її під зміни в бізнесі. Менеджери грамотно виявляють потребу клієнта, ефективно працюють із базою та вирішують конфліктні ситуації. Нові працівники швидко адаптовуються та дають перші результати.

​

Аліна Остапишин – власниця бізнесу

Менеджери відділу продажів (ВП) не працюють з лідами, які приносять заробіток у перспективі. Вони не виявляють потребу клієнта, не вирішують конфліктні ситуації. Ігнорують роботу з базою. На адаптацію нових співробітників йде багато часу та ресурсу.

reisenap.com

Мене вразив масштаб вашої роботи та спектр послуг, які ви надаєте, щоб побудувати правильний бізнес без набивання шишок.

​

Я знала, які мають бути скрипти, але не мала часу їх прописувати. Менеджери вели погану комунікацію і не дослухалися до моїх зауважень.

​

Додатково в нас було дуже мале КРІ. Я не знала, як зробити так, щоб фінансова мотивація працювала. Мій основний запит — щоб менеджери не зливали клієнтів — був виконаний. Окрім цього мені подобається, що, коли я заходжу читати переписки менеджерів з клієнтами, мені приємно це робити. Ваші скрипти полегшать мені роботу з новими працівниками.

Кожна моя зустріч з Анною (CОO lletsell) була як міні-лекція. Я черпала дуже багато корисного для себе, робила нововведення, аналізувала, що варто змінити.

​

У роботі з вами мені сподобалося найбільше те, що ви швидко реагуєте на запити та пунктуально виконуєте роботу. Наша співпраця була крутою, бо дуже зекономила нам час. Без вас ми мусили вчитися на своїх помилках і гаяли на це час. Дуже класно, що є компанія, яка допомагає все налагодити, яка заходить в бізнес і вибудовує його процес за процесом.

Відгук

детальніше про кейс

послуги

Бухгалтерські та юридичні послуги

​

​

Запит клієнта

1. Менеджер продає тільки найдешевші послуги, бо це простіше.

2. Немає знання продукту, розуміння, що можна замінити, не виявляються проблеми/болі клієнта, щоб запропонувати йому саме ту послугу, яка максимально його задовільнить.

3. Комунікація інтуїтивна, за кожним питанням менеджер “бігає” до спеціалістів.

Виконані дії

1. Розробка скриптів, які враховують всі етапи та правила продажів.

2. Супровід відділу продажів протягом 3 міс з регулярними зустрічами та домашніми завданнями в межах послуги “Тренер ВП”.

Відгук

Результат

• Менеджер працює автономно: веде клієнта по етапах, виявляє потребу, робить персоналізовані презентації та допродажі (раніше цього не було).
• Продаж став швидшим і результативнішим завдяки скриптам; менеджер тепер продає й високомаржинальні послуги, а не лише дешеві пакети.

​

​

​

​

БІП

Михайло Поляруш – партнер

Ви працювали чітко й системно — почали з глибокого аналізу, а потім перейшли до конкретних дій, усе без затримок. Конверсія помітно виросла, переговорний процес став більш структурним, з’явилися скрипти, а менеджери, які були залучені, реально підтягнулися у навичках. Дуже сподобалось, що ви не просто йшли за планом, а й гнучко підлаштовувалися під ситуацію, коли потрібно було змінювати акценти. Видно, що ви націлені саме на результат і працюєте так, щоб він був!

Відгук

Я хотіла зробити розмови структурованішими, щоб не губитися і виглядати професіоналом, навчитися адаптувати навички під різні продукти та “дотискати” клієнта за мінімум розмов.

​

Стало легше продавати й тримати конверсію стабільно високою. З’явилася чіткість і структура розмови, перестала боятися допродавати. Тепер дивлюся на це як на допомогу клієнту, а не “впарювання”. Вже можу сама аналізувати свої помилки та бачити точки росту. Відкритість, щирість, допомога та залученість обох сторін дали класний результат.

Юлія Франчук – менеджерка з продажів

Відгук

@bip.net

bip.net

юридичні послуги, документи та працевлаштування

​

• Конверсія +15% і стабільно висока після завершення супроводу.
• Середній чек зріс у 2 рази на пакетні послуги.
• Допродажі збільшились з 2–3 до 11–15/міс.
• Виручка та кількість продажів зросли Х2.

послуги

дизайн інтерʼєру та архітектура

​

APB

​

проєктно-архітектурна компанія

​

​

Запит клієнта

Клієнт чітко визначився зі стратегією масштабування, але не знав, як організувати роботу ВП: комунікувати з клієнтом, вести звітність, визначити мотивацію тощо.

Виконані дії

• Розроблення напівавтоматизованої таблиці та дашборду з мотивацією для працівників ВП і фондом оплати праці для всієї компанії.
• Формування регламентів роботи.
• Створення скрипта з урахуванням всіх можливих ситуацій (включно з конфліктами та роботою з базою).
• Навчання менеджерів теорії та важливих технологій для їхньої ніші.
• Аудити для визначення та усунення помилок, покращення практичний навичок переговорного процесу.

​

Результат

Клієнт розуміє, як діє мотивація та вміє адаптовувати її під зміни в бізнесі. Менеджери грамотно виявляють потребу клієнта, ефективно працюють із базою та вирішують конфліктні ситуації. Нові працівники швидко адаптовуються та дають перші результати.

Відгук

apb.ua

@ap_bud

Антон Пастушенков – власник бізнесу

Перевищили всі очікування від співпраці. Дякуємо за терпіння, розуміння і комфортну співпрацю. Ваші поради не лише на папері, а й в роботі дійсно працюють! Рекомендуємо звернутись - якщо ви хочете побудувати дійсно працюючий і приносячий дохід відділ продажів 💪🏻.

послуги

клінінг та прибирання

Запит клієнта

Відсутність чіткої структури бізнес-процесу унеможливлює її масштабування та більшу продуктивність команди у продажах. Складно контролювати якість переговорного процесу. ��У менеджерів немає розуміння, як працювати із запереченнями, базою та як успішно продавати. Адаптація нових працівників забирає багато часу.

​

​

Виконані дії

• Розроблення та декомпозиція етапів роботи з клієнтами.
• Визначення процесів для їх оптимізації в crm- системі та опису в регламентах.
• Добір і налаштування телефонії відповідно до запиту, критеріїв і цілей бізнесу.
• Написання скрипта, навчання та участь в адаптації нових менеджерів.
• Робота з негативними упередженнями менеджера щодо продажів і саботажем.
• Впровадження скрипта в роботу завдяки регулярним аудитам.

Ірина Приємська – співвласниця бізнесу

Мені подобається те, як ми пропрацювали скрипти та діалоги. Наші аудити й ті матеріали, що в нас є в записі, дуже спрощували момент навчання.

Це дуже хороша база. Мені здається, що на цільовому ринку ніхто так добре не працює з продажами.

Ми стрибнули вище голови. Однозначно тому, що ми прийшли умовно з якоюсь однією інструкцією для менеджерів, а зараз у нас є повноцінна навчальна база для них.

Це вже спростило процес. Є зрозуміла логіка, матеріали та досвід. До того ж однозначно наші скрипти дуже класно пропрацьовані.

Відгук

@chystokaif.ua

Результат

• Систематизована робота та можливість налаштувати у майбутньому crm-систему завдяки створеному бізнес-процесу.
• Інструмент, що зберігає історію дзвінків, записує розмови, керує контактами та налаштовує автоматичне підняття дзвінків з CRM.
• Менеджери мають готові сценарії та шаблони для ефективної комунікації, можуть вдало доносити цінність послуг, відпрацьовувати заперечення та працювати з базою.
• Адаптація проходить набагато швидше.

Зібралися всі ті важливі запитання, які нам потрібно поставити.

Щодо описаних бізнес-процесів: ми також посистематизували це в голові. Телефонія - круто. Але ось ці всі регламенти, ось ці всі інструкції - вони просто допомагають нам досягнути саме системного формату бізнесу.

​

Однією з переваг є те, що ти вже не витрачаєш таку кількість часу й енергії, коли будь-хто приходить, У тебе все є - зрозуміла система, зрозумілі інструменти.

​

​

​

​

​

https:chystokaif

ЧИСТОКАЙФ

​

‘

детальніше про кейс

1 частина

послуги

клінінг та прибирання

Запит клієнта

Не було єдиного інструменту, який би збирав, структурував і аналізував дані по клієнтам. Це призводило до великої кількості ручної роботи та втрати часу менеджерів.

​

Через відсутність системності ускладнювалося планування, контроль процесів і масштабування бізнесу.

​

​

Виконані дії

✓ На основі описаних раніше бізнес-процесів підібрали та налаштували CRM-систему.

✓ Вибудували окремі воронки продажів для різних типів клієнтів.

✓ Налаштували автоматичні нагадування, фіксацію звернень, створення угод і карток клієнтів без ручного введення даних.

✓ Забезпечили можливість фільтрувати та збирати дані за потрібними параметрами (місто, тип клієнта тощо).

Ірина Приємська – співвласниця бізнесу

Дякуємо за допомогу з налаштуванням CRM — тепер наше завдання грамотно користуватись цим інструментом, і ми впевнені, що все вийде.

​

Комунікація з вашою командою, як завжди, була на висоті. Особливо вдячні, що ви зняли цей «головняк» з нас 🙌

Відгук

@chystokaif.ua

Результат

• Усі дані об’єднані в єдиній CRM, що забезпечує повний контроль і аналітику роботи команди.

• Автоматизація зняла більшість операційних задач із менеджерів, звільнивши час для спілкування з клієнтами.

• Система аналітики дозволяє керівникам швидко відстежувати ситуацію з продажами та оперативно реагувати.

https:chystokaif

ЧИСТОКАЙФ

2 частина

послуги

автомобілі, логістика та пасажирські перевезення

​

Galaxy Lab

автомийка, шиномонтаж та детейлінг

​

​

Запит клієнта

Менеджер переважно консультував. Не розкривав переваг і результатів послуги, не відпрацьовував заперечення і часто відпускав клієнта "подумати", після чого він не повертався. Конверсія — 7 %.

Виконані дії

• Аудит, де проаналізували діалоги та дзвінки менеджерів, вказали на сильні та слабкі сторони, запропонували інший підхід у продажах, порадили, що краще виправити на кожному етапі.

Усі технології, які обговорювали під час аудиту, я застосував. Ми впровадили їх у нашу розмову з клієнтами. Помилки були враховані та виправлені.

​

Насправді було багато помилок, які стало видно після цього аудиту.

​

Відгук

galaxy_lab

Результат

• Підвищення конверсії на 10 %
• Ініціативність менеджера. Він детальніше виявляє потребу. Клієнт розуміє цінність послуг і порівнює їх із пропозиціями конкурентів не лише за ціною. Відпрацьовує заперечення, нагадує клієнтам про себе.

Що стосується результатів: конверсія значно виросла. Стало менше лідів, але конверсія значно виросла у відношенні до кількості лідів. Усе набагато краще.

Антон Соловйов – співвласник бізнесу

послуги

автомобілі, логістика, пасажирські перевезення

Автошкола

​

​

Запит клієнта

Велика кількість діалогів закінчувалася ігноруванням. Запит на розуміння тонкощів роботи з різними типами клієнтів, роботу із запереченнями, ефективну презентацію навчання. Мета - завершення комунікацій продажем.

​

Запит на оцінку відділу продажів, щоб покращити певні зони та підвищити конверсію.

​

​

Виконані дії

- Аудит діалогів, де заздалегідь були зібрані листування та проаналізовані дзвінки.

- Пошук сильних місць для масштабування.

- Пошук слабких місць та рішень для покращення від експертки. Опис конкретних кроків із прикладами та презентація керівництву з чітким планом для втілення.

Дмитро Харченко – керівник відділу продажів

​

Було дуже корисно, є моменти, які потребують доопрацювань і які було корисно почути зі сторони. Окрема подяка і від мене, і від власниці бізнесу за чіткі висновки. Без води, все по суті. Дякую!

Відгук

avtoshkola

Результат

- Створені нові скрипти на основі рекомендацій експертки. Збільшення конверсії на 8 %.

- Розуміння в керівника подальших дій для розвитку переговорного процесу в команді.

Конверсія трішки збільшилась з 30 до 38%.

Зараз я прописую нові детальні скрипти, зважаючи на ваші рекомендації.

​

​

​

​

​

Проспект

byMe

​

український бренд одягу

​

​

Запит клієнта

Бренд потребував оновлення відділу продажів. Система не чітка, менеджери працювали інтуїтивно. Після впровадження нової стратегії зрозуміли, що наявних ресурсів недостатньо.

​

У відділу не було керівника. Щоб обійняти посаду, тимлідерка потребувала підсилення навичок.

​

CRM-система не давала достатніх результатів. Фінансова мотивація створена без зв’язку з KPI. Планування продажів відсутнє.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

Виконані дії

товари

одяг, взуття та аксесуари

​

​

Дмитро Сердюк – власник бізнесу

Дякую команді lletsell за співпрацю та впровадження бізнес-процесів і crm-системи, за менторство керівниці команди з продажів і розробку фінансового планування, фінансової мотивації.

Співпрацею задоволені 🫶

Відгук

Щиро вдячні за вашу допомогу! На 70 % нам вдалось позбутися хаосу в плануванні продажів. Планування продажів сильно допомагає в розумінні того, що ми робимо неправильно або правильно. Запроваджено регулярний менеджмент і щоденна звітність для сейлзів. Щотижневе / щомісячне / щоквартальне планування. Щотижня на початку є чітке розуміння планів на тиждень, з урахуванням усіх запланованих до цього активностей.

Завдяки цьому повторні продажі зросли на 20 %, а постійні клієнти стали приносити вдвічі більший прибуток.

byme.ua

@tm.byme

• Впровадження CRM-системи для первинних продажів, інтеграція з наявною складською системою.
• Розробка планування продажів під стратегічні цілі компанії.
• Створення дашборду для автоматизованого розрахунку фін мотивації.
• Вдосконалення скілів тимлідерки для посади керівниці (менторство на конкретних кейсах, завданнях, цифрах компанії)
• Консалтинг із власником бізнесу.

Результат

• Відсутність хаосу в фінансах. Чітке розуміння планування продажів за періодами.
• Чітка фіксація клієнтської бази.
• Тімлідерка впевнено керує командою.
• Стратегія продажів, прописані пріоритети та проєкти для реалізації.

Ангеліна Гончаренко – керівниця відділу продажів

бренд одягу, перший український масмаркет

Запит клієнта

Менеджери мали базу, але це не давало бажаного результату. Деякі продавці продавці не були активними в залі: не пропонували допомогу та повний образ, вважали активність нав’язуванням, середній чек не зростав.

​

Потрібно було навчити тактовно проявляти ініціативу, підтримати нових менеджерів й підвищити рівень досвідчених, дати нові техніки для підвищення конверсії, середнього чеку.

Виконані дії

товари

одяг, взуття та аксесуари

​

Анна Яцкина

директорка роздрібної мережі

Дуже сподобалися практики — було цікаво і корисно потренуватись. Новенькі багато відкрили, досвідчені поділилися своїми фішками. Після навчання отримала багато теплих відгуків — дівчата відзначили, як легко і цікаво ви все пояснювали. Плануємо робити це частіше, охоплювати більше базових тем для нових і практики для досвідчених.

​

Було важливо не просто послухати, а й одразу спробувати. Це дало змогу побачити, як кожна учасниця поводиться в різних ситуаціях, і зрозуміти краще команду : хто як мислить, комунікує, реагує на виклики.

​

Подача матеріалу конкретна, адаптована під нашу реальність — те, що можна впроваджувати в роботі вже сьогодні.

Онлайн був комфортний, дівчата розслаблені, легше включались. Але офлайн значно глибший: більше взаємодії, більше живої комунікації, краще витягує з зони комфорту.

musthave.ua

@musthaveua

2 офлайн і 2 онлайн зустрічі для 60 менеджерів з Києва та інших міст.

​

Навчання етапів продажів, типів клієнтів, роботи із запереченнями, технік допродажу й активної роботи в залі з конкретними фразами та варіантами поведінки.

​

Проходило за авторською методологією, включно з практикою на реальних кейсах, розбором помилок, пошуком нових точок взаємодії з клієнтом.

Результат

• Визначені сильні та слабкі сторони команди в реальній роботі.
• Менеджери краще виявляють потреби клієнтів і впевнено роблять допродажі.
• Досвідчені менеджери підтвердили свої підходи, новачки — отримали чіткий алгоритм дій.
• Створено навчальну базу для онбордингу, що допоможе швидко вводити нових співробітників у процес.

Відгук

відео-кейс

товари

одяг, взуття та аксесуари

​

​

Український бренд-лідер у сегменті класичного одягу для середнього класу

​

​

​

Юлія Тулупцева – керівниця відділу продажів

Уже помітно, що співпраця дає результати. Частково вдалося вирішити запит за один місяць, і робота над покращеннями продовжується.

​

Відгук

Запит клієнта

Скрипти шаблонні, не враховують технології продажів.

Менеджери працюють повільно, не пропонують альтернативні варіанти та не доносять цінність товару. Діалог у директі відбувається без допродажів, завершується ігноруванням чи відмовою.

Виконані дії

1. Створення скрипта, який продає.

2. Навчання за етапами продажів для команди.

​

@arber.ua

Важливим досягненням є покращення взаємодії з клієнтами, отримання корисного фідбеку та зростання кількості успішних замовлень у дірект.

​

Процес співпраці та навчання був зрозумілим і зручним, хоча потрібен час для повної адаптації.

​

​

Результат

1. Зросла конверсія.

2. Помітний прогрес із першого місяця роботи. Клієнти стали лояльнішими: краще йдуть на контакт, дають розгорнуті відповіді завдяки правильно побудованій комунікації.

3. Процес впровадження скрипта триває. Клієнт розуміє план дій для кращих результатів.

arber.ua

ARBER

товари

diadia

​

​

український бренд жіночого одягу

​

​

Богдана Рябець – операційна директорка бренду

Від всієї команди менеджерів diadia висловлюємо вам щиру подяку. Аудит дійсно був дуже цікавим, отримали купу надзвичайно корисної інформації. Та і спілкування з вами було приємним і невимушеним.

​

Відгук

Запит клієнта

Була потреба в додатковому пропрацюванні комунікації для роботи з негативом, зменшення циклу угоди, збільшення середнього чеку та підвищення конверсії. Також бренд потребував чек-апу для нових сейлзів, щоб вони швидко та впевнено закривали угоди.

​

Виконані дії та результат

• Пропрацювання листування кожного менеджера окремо, визначення сильних сторін і моментів, які потребують додаткової уваги.
• У спільному зумі експертка запропонувала впровадження нових формул і скриптів, пояснила специфіку їхнього використання.
• Команда розуміє, які конкретні дії зроблять процес продажів ефективнішим.

diadia.ua

Хочу це виділити окремо, бо дівчата спочатку хвилювалися, що зараз буде хвиля критики😄 Погоджуємось зі всіма вашими твердженнями, будемо обов'язково дотримуватися порад. Ще раз дякуємо, починаємо працювати і реалізовувати всі нововведення❤️

одяг, взуття та аксесуари

​

​

товари

usual

​

​

український бренд базового одягу

​

​

Леся – СЕО бренду

Мені було дуже цікаво. І хочеться цю консультацію переслухати з менеджерами, щоб закріпити всі знання і обговорити кожен крок. Коли внесемо зміни, потрібно буде ще проаналізувати з вами.

Відгук

Запит клієнта

Команда потребувала нового погляду на досвідчений відділ продажів задля підвищення конверсії, кращого розуміння клієнтів, їхніх болей і дій у проблемних ситуаціях.

Виконані дії

- Аналіз наявної воронки продажів, листування з клієнтами, статистики.

- Рекомендації за необхідними блоками: допродажі, робота з негативом, підрахунок конверсій, робота з базою та інше.

usualclth.com

100% було корисно. Десь ви підмітили те, до чого ми самі йшли, а десь просто відкрили очі "А чого ми цього не робимо? Це ж просто і у нас до цього все готово".

Впевнена, що ми багато чого впровадимо.

​

Результат

Розуміння слабких місць відділу та алгоритму покращень.

одяг, взуття та аксесуари

​

​

Анастасія – керівниця офісу

Запит клієнта

Пришвидшити цикл угоди, покращити сервіс та опрацювання запитів. Налагодити роботу із запереченнями. Навчитися краще презентувати власний продукт, апелюючи його перевагами, а не знижками.

Виконані дії

Офлайн навчання з етапів продажів.

товари

Відгук

Назар Веляник – керівник відділу продажів

Дякую, все сподобалося, було дуже цікаво, пізнавально та корисно🙌

​

Насправді отримали декілька інсайтів і корисних порад, дуже дякую за організацію та проведення тренінгу 🤗

wonaconcept

@wona_concept

Український бренд весільного та вечірнього одягу

​

​

Результат

Команда зрозуміла свої точки росту.

​

Володіє чіткими інструкціями для пришвидшення циклу угоди та додатковими знаннями в спілкуванні, структурою та скриптами для допродажу.

​

Розуміє, як доносити цінність продукту.

одяг, взуття, аксесуари

​

​

Wona concept

​

​

товари

Attire

​

​

український бренд жіночого одягу

​

​

Галина Давидюк – власниця бізнесу

Я розуміла, що листування, яке ми ведемо з клієнтами від себе, не є ефективним. Окрім того, що воно не приводило до угод, ще й було складним для менеджера, потребувало багато зусиль і навіть виснажувало.

​

Так як ми любимо у всьому порядок, вирішили і тут його навести.

Відгук

Запит клієнта

Продажі в листуваннях із клієнтами були не ефективними та вимагали багато часу й зусиль, адже не було єдиної структури комунікації.

Виконані дії

• Розроблення скрипта.
• Навчання продажів для команди.
• Аудити спілкувань.

attire.ua

Це було простіше, ніж я собі уявляла. Дівчата чудово організували співпрацю, усе чітко та зрозуміло. Завдяки цьому ми отримали легку, у задоволення, а найважливіше результативну комунікацію з клієнтом.

​

Тепер є впевненість, що ця ланка бізнесу в порядку. Можна поступово йти далі.

​

Результат

Сейлзи комунікують із задоволенням, збільшують продажі, а клієнти отримують ідеальне рішення та повертаються знову.

одяг, взуття та аксесуари

​

​

товари

kostumchek

​

​

бренд чоловічих костюмів

​

​

Оксана Степанова – власниця бізнесу

Дуже задоволена вашим зворотнім зв'язком, вашим ретельним підходом до роботи. Мені потрібно було розробити скрипти для онлайну і для мережі магазинів офлайну. Я хотіла, щоб скрипти, по-перше, давали і конверсію, і, по-друге, були турботливі.

Відгук

Запит клієнта

Основна проблема — слабкі онлайн-продажі. Менеджери відповідали інтуїтивно, без презентації продуктів, не працювали із запереченнями та не продовжували діалог після паузи. Як результат, втрачені клієнти та прибуток.

​

Команда потребувала вдосконалення продажів у діректі, скриптів у tone of voice бізнесу, а також оновлення та персоналізації продажів офлайн.

​

Виконані дії та результат

• Розроблення та впровадження скриптів у tone of voice бізнесу.
• Навчання для всієї команди та закріплення результату аудитом.
• У результаті менеджери і онлайн, і офлайн вдосконали навички. Чітко виявляють потреби, роблять короткі та влучні презентації, успішно продають.

kostumchek.com

Щоб через комунікацію клієнт відчував, що ми максимально турбуємося про нього. Ви з цією задачею справились на 100%, буду вас рекомендувати, і вже це роблю.

​

Працюйте в такому ж дусі, ви молодці. Буду ще до вас звертатися неодноразово і дуже задоволена вашою роботою. Ви розумнички!

​

​

​

одяг, взуття та аксесуари

​

​

товари

leonchenko.com

Leonchenko store

​

магазин шкіряного взуття

​

​

Єлизавета Мельник – засновниця бренду

Загалом — мені все сподобалося, я задоволена нашою роботою. �Вас бачила задовго до початку нашої співпраці, і дивуюсь, чому я одразу до вас не звернулася?

​

щодо найму

Нам з Валерією працюється чудово, вона перевищила всі наші очікування — працює дуже активно, швидко та гарно. І за це дякуємо вам. Процес найму пройшов чудово, Катерина добре зібрала всю інформацію. З вашої сторони все було чудово, ніяких зауважень немає, все сподобалось.

​

Відгук

щодо скриптів

Скрипти дуже допомагають в роботі. І хоча менеджер не 1в1 пише, як в прописано в документі, але ми ними активно користуємося. Скрипти круто передають організацію нашої роботи, тобто все стало більш структуровано.

​

Це працює і потрібно розуміти, що самі по собі скрипти не продають, а продає людина. Це дуже крутий інструмент, якщо вмієш ним користуватись.

​

Запит клієнта

Бренд мав для нас 2 завдання:

• закрити вакансію діректменеджера ввічливим та екологічним кандидатом (самостійні пошуки були невдалі);
• створити спільний стиль комунікації для сейла та навчити їх працювати з відмовами, запереченнями та допродажами.

Виконані дії

• Створення портрету ідеального кандидата, воронки пошуку та тестового завдання.
• Опрацювання відгуків і відбір 12 кандидатів.
• Проведення 7 співбесід і передача 3 кандидатів на 2-й етап.
• Закриття вакансії релевантною кандидаткою.
• Розроблення скриптів під запити, заперечення, допродаж, роботу з базою.
• Адаптація менеджера до нових підходів, що забезпечило результати з перших днів роботи.

​

одяг, взуття та аксесуари

​

​

товари

Mandarin

​

онлайн-магазин жіночого одягу

​

​

Запит клієнта

Сейлзи конвертовували малу кількість запитів із реклами в оплати. Також вони не розширювали наявну базу та не працювали з допродажами.

​

​

​

Виконані дії

• Розроблення скриптів продажів, які відтворюють всі можливі сценарії діалогу між сейлзом і потенційним клієнтом.
• Навчання, після якого сейлз вміє користуватися технологіями переговорного процесу, розуміє логіку скрипта, продає структурно за етапами продажів.
• Контроль впровадження скриптів, виправлення помилок у листуваннях і доповнення новими елементами.

mandarinstore.shop

Вікторія – власниця бізнесу

В нас склалось враження дуже відповідальної команди, яка класно підійшли до цього діла.

​

По результатам бачимо, що де є сумніви – скрипти допомагають переконати людину, чому саме потрібно замовити, як правильно відповідати на заперечення.

​

Відгук

Декілька клієнтів написало, що в нас приємне спілкування менеджера з клієнтом, як для онлайн-магазину, що не може не радувати☺️

​

Сподобалося, що не просто дали стандартні шаблонні скрипти для всіх, а по нашому запиту, як би саме ми хотіли будувати розмову з клієнтом, в якій манері, з яким настроєм.

Нам треба вчитися на 100% правильно користуватися скриптом, підбирати різні варіанти відповіді для кожного клієнта, але ці скрипти дуже нам допоможуть!

​

одяг, взуття та аксесуари

​

​

Ангеліна Подзізей – власниця бізнесу

Я би поставила вам 10/10, дуже задоволена співпрацею. Працювала з великою кількістю підрядників із різних галузей. Ви дуже чіткі, організовані, структурні, швидко відповідаєте.

​

Зараз усе дуже класно працює у срм. Тепер все не завʼязано на одній людині, і якщо прийде новий співробітник, ми з легкістю можемо передати доступ, а не згадувати, просити когось шукати всі паролі. Все знаходиться в срм-системі, в одній вкладці, а не як раніше - окремо купа вкладок. Тому швидкість оброблення замовлень збільшилася в 2 рази.

​

​

ellengroup (B2С)

магазин жіночого одягу та білизни

​

​

Запит клієнта

• Менеджери здебільшого консультували: не тримали ініціативу, не допродавали, не відпрацьовували заперечення тощо. Бізнес не впливав напряму на продажі та втрачав прибуток. Нові сейлзи довго адаптовувалися, КВП витрачав багато часу на мікроменеджмент та навчання одного й того ж матеріалу.
• Через відсутність єдиної системи для роботи з клієнтами не було аналітики з продажів і контролю ефективності менеджерів. Процеси в команді розподіляли хаотично.

Виконані дії

• Розроблення скриптів, навчання з продажів та аудити діалогів з клієнтами.
• Розроблення оргструктури та регламентів. У результаті найняли КВП, яка чітко розуміє свої функціональні обовʼязки а саме - впровадження регламентів, контроль роботи та дотримання стандартів менеджерами з продажу.

ellengroup

товари

Відгук

Результат

• Збільшення у 2 рази швидкості обробки замовлень.
• Автоматизація роботи команди, покращення конверсії, зменшення кількості часу на опрацювання одного клієнта.
• Впровадження CRM-системи, ефективна організація інформації про клієнтів, контакти та угоди, що сприяє підвищенню продуктивності та збільшенню обʼʼєму продажів.

Я задоволена, якою стала комунікація з нашими клієнтами. На мою думку, більш чітка та зрозуміла. Технічно скрипти зручні, наповнення – достатньо.

Менеджери також задоволені, адже скрипти покращили та спростили їхню роботу. Більша кількість клієнтів опрацьовуються протягом дня, швидкість обробки клієнтів збільшилась, і діалоги не висять на наступний день.

​

Раніше в нас була одна людина, яка вирішувала як комунікувати, що робити, і коли поставали складні ситуації з клієнтами, то звертались до мене. А після впровадження скрипта менеджери самі знають, як вирішувати складності, бо все прописано.

​

​

​

одяг, взуття та аксесуари

​

​

Тамара Болотіна – Керівниця департаменту торгівлі у Луцьку

Скрипти та аудити суттєво пожвавили роботу торгової команди! Менеджери активно роблять спроби і продають. На початку трохи сумбурно, але з практикою прийде період правильних і виважених технік. Наразі нам потрібно коучити менеджерів дотримуватися нового напрямку. Тоді результат до Нового року порадує нас усіх! Дякуємо за вашу роботу!

​

Аудит був цікавим і корисним, допоміг структурувати діалоги, виділити основні моменти, на які слід звернути увагу, визначити проблематику існуючих технік продажів. Такого формату тренінгів у нас ще не було, тому було інформативно і повчально. Дякую вам!

Наталія Кушнір – Керівниця відділу збуту торгового дому у Луцьку

ellengroup (B2B)

виробник і постачальник жіночого одягу та білизни

​

Запит клієнта

Хаотична робота відділу продажів негативно впливала на фінансові результати: клієнти (точкові магазини одягу) зменшували об'єми замовлень, затримували дебіторську заборгованість, не хотіли купувати нові товари.

Виконані дії

• Аудит для розуміння, що саме є причиною хаотичної роботи, для визначення слабких і сильних сторін та пріоритетності подальших змін.
• Розробка організаційної структури ВП, чітке визначення функціональних обов'язків і цінного кінцевого продукту кожного члена команди.
• Створення регламентів роботи та нових детальніших скриптів продажів.
• Формування скриптів.
• Навчання для сейлзів та аудити діалогів.

ellengroup

товари

Відгук

Результат

Після впровадження усіх змін зафіксували наступний показник: конверсія одного з сейлзів виросла з 30% до 63%

одяг, взуття та аксесуари

​

​

товари

одяг, взуття, аксесуари

​

Вишиванки, одяг зі змістом

​

Галина Каліщук – власниця бізнесу

​

Співпраця була корисною. Для мене як для власниці бізнесу перевага в тому, що весь цей час, який я б мала приділити навчанню, ви взяли на себе. Якщо цим займалася б я, довелося б приділити величезний відсоток часу і ми б не впоралися так швидко – за 2 місяці.

Щодо навчання та скриптів для менеджерів – це насамперед важливо для них і вони їх чекали.

Відгук

Запит клієнта

Менеджери часто отримували відмови після озвучення ціни або розмірної сітки, а також мали труднощі з виявленням потреб клієнтів. Основна мета запиту - підвищити конверсії, покращити показники продажів і розв’язати проблему з закриттям угод.

Виконані дії

• Написання скрипта та його впровадження завдяки регулярним аудитам діалогів.
• Навчання та участь в адаптації нових менеджерів.

@vidsercja

Також є великий плюс, коли береш нову людину. І моїй постійній менеджерці навчання пішло на користь, бо до цього вона боялася переходити з роботи офлайн до директу.

Наша співпраця дає розуміння мені, як далі навчати, на що маю звертати увагу, щоб працювати системно. Самому дуже складно до цього прийти. Збільшилися продажі та конверсія з 11 до 25 %. Дякую вам за співпрацю!

​

Результат

• Ріст конверсії на 14 % з першого місяця.
• Зростання показників і вдосконалена адаптація нових співробітників.
• Оптимізація ресурсів і збільшення ефективності.
• Більш сервісна та ініціативна комунікація.

Від щирого серця

товари

Man's SET

бренд анатомічної білизни

Анастасія Шульгіна – керівниця відділу продажів

Передивлялися презентацію з аудиту діалогів не раз. На основі ваших порад ми розробили систему покращень і почали використовувати це в діалогах.

​

Зменшили скрипти, як ви нам радили. Особисто помітно зменшення кількості агресивних лідів.

Відгук

Запит клієнта

Загально оцінити комунікацію, пропрацювати допродажі у 2 етапи та оптимізувати наявні скрипти.

​

Виконані дії

• Рекомендації щодо формулювань і кількості тексту у скрипті та додавання конкретних сценаріїв і формул.

• В рамках аудиту спілкувань з клієнтами – проведення аудиту системи допродажів і виявлення зон росту.

​

mansset_ukraine

Діалоги зараз мають емпатичний вигляд, без навʼязування, з бажанням допомогти, бо додали більше таких звʼязок у комунікацію, щоб це було відчутно.

​

​

Результат

• Швидший цикл угоди.

• Клієнт купує через цінність, а не знижки.

• Екологічні продажі без нав’язування.

​

одяг, взуття та аксесуари

​

​

товари

Maletskiy

​

​

бренд чоловічого та жіночого взуття

​

​

Євгенія – керівниця відділу продажів

У цілому все ок. Дуже класно, що є багато варіантів діалогів. Їх можна змінювати, щоб не повторюватися у спілкуванні, особливо з постійними клієнтами.

​

Клієнти добре реагують. Спочатку для нас діалог здавався великим, але вже трішки звикли.

Відгук

Запит клієнта

Покращити продажі, підвищити конверсію, допомогти менеджеру почуватися впевнено, коли розмова йде на за планом і доводиться імпровізувати. Оцінити відділ продажів зі сторони.

​

Виконані дії

• Створення скриптів для конкретних запитів, допродажів, роботи з базою та відпрацювання заперечень у листуваннях.

• 2,5-годинне навчання з теорією та практикою.

• Аудит впровадження скрипта, визначення сильних і слабких сторін у листуванні з новими скриптами.

maletskiy.com

У цілому задоволені)

У плані комунікації з вами все супер 🤗

​

Результат

• Ефективна комунікація з клієнтами, яка збільшує продажі.

• Чітка, зрозуміла та впевнена робота із запереченнями без страху.

одяг, взуття та аксесуари

​

​

товари

wear me

​

​

бренд жіночого одягу

​

​

Анна Демчук – керівниця ВП

Доброго дня. Співпраця була дуже плідною і, на мою думку, успішною. Круто розроблені скрипти, продумані з усіх пунктів, які раніше промовляли.

​

Відгук

Запит клієнта

Відсутня техніки ведення розмови. Менеджери не презентували повноцінно, не нагадували клієнтам, рідко робили допродажі, через що просідав середній чек, і ніяк не працювали з запереченнями.

Виконані дії

• Розроблення скриптів для продажів з акцентом на тон комунікації бренду.
• Інтенсивне навчання для команди, де детально розглянули нові скрипти та техніки продажів, адаптовані під нішу.
• 3 аудити реальних діалогів і впровадження нових скриптів. Визначення зон для подальшого розвитку.

wearme.ua

Результат

• Чітка структура комунікації для менеджерів, що робить спілкування більш професійним і персоналізованим.
• Емоційна та інформативна презентація товарів. Клієнти бачать переваги продукту, його відмінності від конкурентів та орієнтуються ще й на цінність.
• Підвищення ефективності кожного етапу продажів і середнього чеку.

одяг, взуття та аксесуари

​

​

Інформація донесена чітко та без зайвої води.

Рекомендувала б обов'язково і не виключаю, що ще повернемося за аудитом через якийсь час)

товари

прикраси та парфуми

Buko

​

​

прикраси з гравіюванням

​

​

Павло – власник бізнесу

По цифрам все дуже добре. Я задоволений. Пройшов час і під регулярним контролем та фін.мотивацією менеджери покращили показники.

​

Конверсія збільшилася на 55-60%. В грошах дуже помітно, навіть зараз, коли фейсбук штормить і ми в CRM не бачимо багато запитів.

Відгук

Запит клієнта

Менеджери не виявляють потребу клієнта. Відсутня презентація товару. Допродажі та робота з запереченнями не ефективні. Загальна комунікація суха. Відділ продажу працює без структурованих скриптів, що впливає на термін адаптації менеджерів та фінансові показники.

Виконані дії

• Написання та впровадження скрипта.

• Навчання продажів, щоб відпрацювати технології на практиці.

buko.ua

Результат

• Збільшення конверсії на 55-60%

Сервісна комунікація від відділу продажів.

• Автоматизація роботи, покращення конверсії та підвищення лояльності клієнта.

Думаю, коли це пройде і менеджери вже будуть впевненіше використовувати скрипти, результат буде ще кращий!

​

Дуже вам вдячний!

товари

товари для дітей

​

​

Фабрика дитячого текстилю

​

​

Марія Король — власниця бізнесу

Минулого року ми звернулися до вас у пошуках змін. Наша компанія стикалася з викликами, які не вирішувалися стандартними підходами. Потрібно було щось більше — система, що могла б об’єднати всі наші процеси та дати команді чітке бачення шляху вперед.

​

І тут ви, команда lletsell, перевершили наші очікування. Круто створили для нас crm-систему “під ключ”, яка стала невід’ємною частиною щоденної роботи. Це не просто автоматизація процесів. Це можливість зосередитися на головному: на наших клієнтах і якості обслуговування. Зараз ми бачимо в реальному часі, як працює команда, можемо швидко коригуватися й приймати кращі рішення. Ще одним важливим аспектом стало створення фінансових дашбордів, які оживили наші цілі та мотивували кожного в команді.

Відгук

Запит клієнта

1. Мотивація створена власноруч, але була незрозуміла і для власника, і для менеджерів: відсутнє розуміння, як впливати на свій дохід та за що вони отримують гроші.

2. Відсутня чітка воронка продажу, описи процесів ВП, визначення відповідальних за ці процеси, розуміння етапів, які проходять клієнти. Немає crm-системи. Менеджери часто гублять лідів через хаотичну обробку.

3. Менеджери продавали інтуїтивно, не робили допродажі, не працювали з базою клієнтів, не відпрацьовували заперечення.

Виконані дії

1. Розробка системи фін. мотивації для директ-менеджерів, тим-ліда і КВП.

2. Розроблення бізнес-процесу (опис процесів і воронки продажів) для впровадження crm-системи. На основі нього вибрали відповідну систему, яку інтегрували з оптимізацією наявних процесів.

3. Розроблення скриптів для основного діалогу, запитів, допродажів, а також роботи із запереченнями та базою.

4. Навчання на основі нашої методології з урахуванням особливостей ніші. Аудити діалогів, де разом із менеджерами аналізували реальні діалоги, перевіряли впровадження нових скриптів і визначали зони для подальшого розвитку.

​

@dorias_little

Це не просто цифри — це досягнення, якими пишаєшся щодня. Коли бачиш свій внесок у спільний результат, з’являється інше відчуття відповідальності та бажання досягати більшого. Особливо хочеться відзначити роботу зі скриптами для менеджерів і аудитами діалогів. Ви дуже уважно проаналізували специфіку наших продажів і клієнтів. Результат — ефективні та професійні розмови, які вибудовують довіру з першої хвилини. Тепер у кожного нашого менеджера є чітка дорожня карта спілкування з клієнтами, і ми знаємо, що залишаємо після себе позитивний досвід.

​

Співпраця з lletsell — більше, ніж просто послуги. Це зміна фокусу, новий підхід, що надихає і нас, і наших клієнтів. Зараз я з впевненістю рекомендую ВАС усім, хто прагне не просто змін, а справжнього прориву. Дійсно дуже вами пишаюсь і захоплююсь як командою.

​

Результат

1. Покращилась ефективність �співробітників, вони прагнуть робити �більше продажів.

2. Автоматизовані рутинні задачі в роботі з �продажами, зʼявилася можливість фіксувати всю важливу інформацію про клієнтів, сегментувати та привласнювати відповідний етап (статус) замовлення.

3. Працівники отримали чітку структуру комунікації, що підвищило якість взаємодії з клієнтами. Спілкування стало професійнішим і персоналізованим, презентація товарів — більш емоційною та інформативною.

Менеджери відпрацьовують заперечення, активно пропонують допродажі, підвищуючи так середній чек.

Dorias Little

Запит клієнта

Запит на збільшення конверсії та впевнене закриття лідів на продаж.

Менеджери продають більш інтуїтивно, не відпрацьовують заперечення, слабко допродають. Не розуміють важливості директу + відсутня дисципліна у цьому процесі.

​

Виконані дії

• Створення скрипту продажів для щоденної роботи менеджера.
• Навчання за нашою методологією, де ми пояснили сенси, технології та логіку продажів, а менеджери одразу відпрацювали навички на практиці.
• Аудит діалогів для визначення на реальних прикладах слабких сторін і їхнього коригування.

товари

Відгук

Тетяна Колотило – власниця бізнесу

Навчання мені дуже сподобалося 🥰У вас все дуже чітко та зрозуміло, «без зайвого навантаження».

​

Усе зручно, ви навіть входите в кожну ситуацію, щоб тільки клієнту було зручно. Це надзвичайно важливо та дає стимул працювати та розвиватися.

Ця сфера, на перший погляд, можливо, здається легкою, а насправді потребує кропіткої роботи та докладання зусиль 💫.

​

Ваша команда надзвичайно позитивна, кожен по-своєму вкладає частинку себе. Повірте, це одразу відчувається та дуже цінно 🥰Зі скриптами набагато легше працювати, особливо коли вони необтяжливі й зрозумілі для працівника та клієнта 👌.

​

triumph_family_kids

Triumph family kids

Магазин дитячого одягу, взуття та аксесуарів

​

​

Результат

• Системність роботи та економія часу на процесах для менеджерів.
• Наявність інструментів і вміння для допродажів і роботи з запереченнями.

товари для дітей

товари

брендована продукція, мерч та подарунки

​

zapakovano.com

Національний виробник гофротари. Forbes 250 (2024)

Андрій Могилка

співзасновник

Відділ продажів працював неефективно, виключно на вхідній лінії, що призводило до збитків і конфліктів всередині колективу. Саме ці обставини та обмеженість в ресурсах, бажання швидко, якісно та ефективно рости спонукали нас звернутися за послугою «КВП в оренду».

А. Ми отримали професіонала у ніші, який використовує перевірені часом і практикою методи.

Б. Я як власник не беру участь в мікроменеджменті.

В. Це коштує відносно недорого, якщо порівняти зі створенням власного відділу продажів.

​

У процесі роботи все було зрозуміло. ВП почав працювати продуктивно та самостійно. Ми впровадили регламенти, фінансову мотивацію та почали робити прогнозування на основі наявних даних. Вже бачимо системні зміни і ясність, що відбувається та що робити.

​

Впевнений, що в нас вийде разом побудувати системний та ефективний відділ продажів, який не лише буде працювати з вхідними заявками, а й ефективно займатися наявною базою клієнтів, збільшувати їхнє LTV і, як наслідок, прибуток компанії.

Відгук

Запит клієнта

Команда працювала на інтуїції: без єдиної системи, чітких ролей, стандартів комунікації та управління. Менеджери отримували лише ставку, без мотивації за результат.

Бізнесу була потрібна зрозуміла структура роботи відділу продажів — для обробки вхідних заявок, утримання клієнтів, зростання повторних замовлень і впровадження якісного менеджменту.

Надані послуги

Переговорний процес:

скрипти для теплих+холодних, різних сегментів і каналів, навчання менеджерів, аудит діалогів

​

Фінанси: розробка системи фінмотивації для ВП + річного планування продажів.

​

Стандартизація: бізнес-процеси, регламенти, оргструктура на кілька кроків уперед.

​

Команда: найм за новою оргструктурою.

​

КВП на аутсорсі:

розробка стратегії відділу продажів на декілька місяців, побудова єдиної системи роботи ВП, впровадження всіх раніше розроблених інструментів у щоденну роботу, налаштування аналітики, контролю й регулярного менеджменту.

Результат

• Зростання доходу:

+30% щомісяця у допродажах,

+25–30% до середнього чеку,

зростає LTV клієнтів.

• Системна робота: менеджери ефективно обробляють запити, ведуть базу, запускають повторні продажі.
• Мотивація й фокус на результат: менеджери стали зацікавлені в процесі й виконанні плану.
• Прозорість у ролях і процесах: кожен знає свою зону відповідальності, КВП має стратегічну карту дій.
• Власник звільнив час: може фокусуватися на стратегії, а не «гасити пожежі».

@zapakovano

товари

брендована продукція, мерч та подарунки

​

firmache.com.ua

4team

​

корпоративний одяг на замовлення

​

​

Кондратьєв Денис – CEO, founder

Після звернення до агенції, Олександра (CEO lletsell) вже через 2 дні зробила презентацію з відповідями на наші запитання, дала початкові опрацювання проблем, з якими ми зіткнулися та підказала які інструменти можна використовувати. За підсумками всієї роботи ми маємо істотне зростання продажів, в районі 300%. До початку співпраці нам було вкрай важко не те щоб закрити лід, а просто втримати. Зараз ми легко доводимо його до етапу угоди.

Відгук

Але на цьому не зупиняємося, тепер наше головне завдання – стежити за прогресом, вносити зміни в скрипт і продовжувати зростати. Дуже дякую всій команді та Олександрі, ви нам допомагаєте рости і бути лідерами на ринку!

Запит клієнта

Через недосконалі скрипти бренд не лише втрачав потенційних клієнтів, а й лояльність наявних.

Також сейлзи потребували навчання, щоб доносити унікальність продуктів і сервісу для збільшення продажів і розширення замовлень серед преміумсегменту.

Виконані дії

• Розробка скриптів під основні запити.
• Комплексні навчання для команди.
• Аналіз конкретних розмов для визначення зон росту та шляхів розвитку.

Результат

Ріст продажів - 3х

відео-кейс

товари

chainik-rassela.com

Чайник рассела

​

найкращі в світі подарунки

​

​

​

Максим – партнер, керівник відділу продукту

Перший момент, який приємно вразив – з вами просто та зрозуміло. �Ви показали свій професіоналізм у тому, що навчили нас працювати �з інформацією. Раніше ,неодноразово брав консультації, і не розумів, �про що мені говорять, ніхто навіть не старався пояснювати.�

Другий момент - ДОСТУПНІСТЬ. Ви нам постійно давали посилання, таблички, відео. Дуже зручно, що всі важливі моменти для роботи у нас під рукою. Третє – легкість комунікації, розуміння психології та специфіки нашої команди. Лояльність.

Відгук

Ми могли просто забути, вчасно щось не зробити, чи не надати відповіді – ніхто не сприймає це як ігнор. Ви наполегливо, але нативно нагадували про наші задачі) �Така собі дружня співпраця.

​

Дуже класно, коли можна відкрито говорити про якісь наші збої, факапи. Хоч це не зовсім стосувалось того, з якою метою ми з вами почали працювати. Але ви давали поради, ділитися своїм досвідом. І це надзвичайно піднімає рівень довіри до вашої компанії. Фішка в тому, що є реальне відчуття, що ви хочете допомогти. А не просто отримати кошти за консультацію, відчитати матеріал, і піти далі.

​

​

Запит клієнта

Бізнес мав складнощі через інтуїтивну роботу відділу продажів: відсутність системи, планування продажів, напружена комунікація, неможливість коректно рахувати ключові показники продажів. Не було розуміння, що саме до цього призводить.

Виконані дії та результат

Власники бізнесу отримали загальний аудит ВП, де побачили причини втрати ресурсів. Після цього ми вибудували всі процеси у відділі з 0.

​

Наразі компанія має:

• чітку систему планування продажів;
• розуміння, скільки вона може заробляти та які дії, показники цьому сприяють;
• інструменти, що дають змогу досягати найвищих конверсій: скрипти, навчання, аудити, систему мотивації, регламенти роботи;
• нову керівницю ВП, кваліфіковану для контролю впровадження інструментів на практиці та вибудовування системи виходу на нові ринки.

відео-кейс

брендована продукція, мерч та подарунки

​

товари

v.sklo

майстерня скляних келихів

​

​

Анастасія Стайловська – співзасновниця бренду

​

Я вам дуже вдячна за таку величезну роботу, що стосується скрипта та відділу продажів, тому що зміни дуже помітні. Раніше у нас не було системності, було розуміння, що ми щось робимо неправильно. Ви нам допомогли набути системність, розкласти все по поличкам і систематизувати.

​

Щоб зараз, коли приходить новенький менеджер та ми показуємо йому скрипт – він бачив, як потрібно працювати з клієнтом. Хотіла б ще відмітити, як саме ваші експертки працюють з командою, тому що це завжди і доречно, і м'яко, навіть коли ситуація емоційна або напружена.

​

Відгук

Запит клієнта

Відсутність у менеджерів з продажу навичок якісного спілкування з клієнтами. Шаблонні відповіді, відсутність роботи з запереченнями та допродажів.

Виконані дії та результат

• Написали і впровадили скрипт, провели навчання та аудити. Завдяки такому комплексу менеджерам стало легше продавати, зрозуміли цінність уточнюючих питань, персоналізованої емоційної презентації, і побачили реальні результати у вигляді підвищення кількості продажів.
• Почали працювати з базою та відпрацьовувати заперечення, і також на практиці побачили, як працюють технології продажів, і їх вплив на результат. Пропрацювали також певний саботаж менеджерів, і максимально його мінімізували.

vsklo.com

Це показує нам вашу професійність та націленість на результат який буде комфортним для всіх.

​

Наші менеджери змінилися: стали більш професійно відноситися до своєї роботи, тому що в них так само не залишилося зайвих питань, що казати клієнту в тій чи іншій ситуації. Можу просто вам подякувати за вашу роботу та побажати вам натхнення, сил, енергії для подальших проектів, щоб ви так само, як і нам, допомагали іншим бізнесам систематизуватися та покращити свою роботу.

​

​

брендована продукція, мерч та подарунки

​

товари

бʼюті засоби, товари для лікування

​

​

Дистриб'ютор всесвітньо відомої салонної косметики

​

​

Михайло — керівник відділу продажів

​

Співпраця залишила дуже позитивне враження. Команда демонструє високий рівень професіоналізму, і всі питання розв’язуються оперативно та зрозуміло. Особливо хочу відзначити якісну комунікацію – відчувається досвід команди lletsell. Відділ продажів повністю перейшов на нову CRM-систему, і на цей момент усі інструменти для повторних продажів працюють ефективно.

Відгук

Запит клієнта

У crm-системі складно опрацьовувати первинні запити, через що важко відстежувати результати менеджерів, контролювати якість і швидкість роботи. Присутні зайві задачі, які потрібно виконувати вручну з додатковим часом.

Виконані дії

• Налаштування та впровадження crm-системи відповідно до бізнес-процесів продажів.
• Навчання для команди.

salonprofessional

Вважаю цей вибір правильним і стратегічно обґрунтованим.

​

Також мені сподобалося, що під час усього процесу реалізації проєкту мене постійно інформували про поточний етап, на якому ми перебуваємо. Це дало змогу чітко розуміти весь хід проєкту та побачити наші слабкі місця і в роботі, і в комунікаціях. Щиро вдячний за допомогу в цьому процесі та вашу постійну підтримку!

Результат

• Автоматизована робота з клієнтами та оптимізація робочих процесів.
• Можливість відстежувати аналітику та прогнозувати процес продажів.
• Відділ продажів повністю перейшов на нову CRM-систему і на цей момент усі інструменти для повторних продажів працюють ефективно.

ORBICO

Запит клієнта

Клієнти часто зливаються після відповіді на запит "яка ціна". Менеджери не зацікавлені допомогти, комунікують пасивно, не роблять допродажі. Бізнес недозаробляє.

Виконані дії

• Навчання менеджерів з метою позбутися негативних переконань і формування впевненості в експертності.
• Створення та впровадження скрипта.

товари

Відгук

Євгенія Каданова – власниця бізнесу

Вітаю! Без перебільшення скажу, що ви найкращий підрядник, з яким ми працювали. Починаючи з точного розуміння нашої проблеми і закінчуючи організацією всіх процесів.

Консультація менеджерів стала більш професійною, вони навчилися розуміти клієнтів та їх запит - це головний результат. Попрацювати треба ще з подачею презентації та залученням клієнта до діалогу і я також вдячна за те, що є чітке розуміння над чим працювати.

​

Обовʼязково буду радити вас колегам та знайомим підприємцям ❤️

serum.bar

ph_serum_bar

PH Serum Bar

магазин косметики

​

​

Результат

+_14 % до конверсії щодо роботи з базою

+_9 % до конверсії у продаж новим клієнтам

​

Результат

Менеджери ініціативні, виявляють потребу клієнтів, впевнено та правильно реагують на запитання та заперечення. Допродають і збільшують середній чек.

бʼюті засоби, товари для лікування

​

​

товари

бʼюті засоби, товари для лікування

​

​

Офіційний дистриб‘ютор професійних препаратів естетичної медицини

​

Анна Погребна — керівниця відділу продажів

​

Ми налаштували crm-систему за вашими рекомендаціями. Наші менеджери вже активно користуються нею, тестують, як їм зручніше, і поступово адаптуються до нового підходу.

​

Працювати в замовленнях стало набагато зручніше, і аналітика тепер ведеться більш коректно. Доналаштовували автоматизацію: шаблони повідомлень, які автоматично надсилаємо нашим клієнтам.

Відгук

Запит клієнта

Логіка роботи з воронкою продажів та лідами не відповідає реальним бізнес-процесам компанії. У результаті менеджери не фіксують важливу інформацію та втрачають багато часу для пошуку необхідного клієнта.

Виконані дії

1. Аудит CRM-системи.

2. Формування файлу з рекомендаціями щодо виправлення та доналаштувань воронки.

3. Зустріч із презентацією помилок і рекомендаціями щодо виправлень.

@mda.ukraine

Залишилися деякі технічні моменти, але загалом все працює досить добре. Ми бачимо, що сутність замовлення дійсно набагато зручніша для роботи, база клієнтів ведеться коректніше, а процес став структурованішим.

​

Загалом усе чудово, ми задоволені, дякуємо за вашу допомогу!

Результат

Завдяки налаштованій відповідно до рекомендацій CRM-системі:

1. працювати в системі зручніше;
2. можливо коректно збирати аналітику;
3. налаштована автоматизація, яка оптимізувала роботу менеджера.

M.D.A Ukraine

Запит клієнта

• Інтуїтивний підхід до продажів, не вистачає знань, структури та впевненості у продажах.

• Листування з лідами часто обривалося, була ціль підвищити конверсію зі скриптами, але зберегти індивідуальність і природність, щоб спілкування не виглядало штучним.

• Складність з допродажами — не було чіткої стратегії, як запропонувати додатковий товар екологічно та підвищувати середній чек.

Виконані дії

✓ Розробили скрипти з урахуванням TOV бренду — для вхідних запитів, обробки заперечень, роботи з базою, допродажів.

✓ Провели навчання команди — пояснили логіку, техніки та сенси для ефективного використання скриптів.

✓ Проаналізували діалоги — оцінили впровадження, виправили помилки, надали рекомендації для подальшого розвитку.

товари

Dari

Декоративна преміум косметика

​

​

Результат

• Індивідуальний підхід зберігся завдяки гнучким скриптам без «роботизованості», що було критично для бренду.

• Менеджер отримала чітке розуміння дій у різних сценаріях — при ігнорі, запереченнях чи нерішучості клієнта.

• Робота з новими та існуючими клієнтами спростилася: готові фрази, шаблони та сценарії для “реактивації” та повернення “мовчунів”.

• Приріст допродажів та середнього чеку — менеджер почала впевнено пропонувати додаткові продукти.

бʼюті засоби, товари для лікування

​

​

dari-mc.com

Дарʼя Пашковська – власниця бізнесу

З вами неймовірно приємно, комфортно і легко працювати 😌Особливо ціную індивідуальний підхід, комфортність комунікації та детальність у розробці скриптів.

​

Мене тішить, що скрипти легко впроваджуються і немає «роботизованості», якої я спершу боялася — цей міф ви максимально розвіяли!

Відгук

@dari_mc_

Аліна – менеджерка з продажів

Мені дуже сподобалося, що приклади були конкретні та реальні, розбирали саме мою роботу, а не абстрактні кейси (як це зазвичай на курсах).

​

Спершу я переживала, що скрипти ускладнять комунікацію, але вже з першого продажу зрозуміла — все стало простіше, швидше і ефективніше.

Допродажі пішли одразу, чеки зросли, а процес спілкування з клієнтами став легким і природним – воно того вартувало!

товари

GOMASH

​

магазин натуральної косметики

Марія Гончар – засновниця бренду

Раніше я не замислювалася, що є скрипти продажів. знала, що є правила листування, але виявилося, що знала я їх дуже поверхово. замовила скрипт і наступні аудити. Саша (CEO lletsell) написала скрипт і мені практично все в ньому було нове, а тому знадобилось себе перевчати.

Відгук

Наступні консультації були для мене дуже важливими, оскільки Саша помічала те, чого я не могла помітити! з часом я впровадила і натренувала скрипт. продажі однозначно зросли! дуже багато є нюансів у листуванні, і їх потрібно знати. Сашо, дякую за твою роботу, для мене ці знання виявилися дуже цінними!

Запит клієнта

Більшість покупців так і не зробили перше замовлення після спілкування з менеджером. Варто було удосконалити комунікацію для збільшення кількості замовлень, допродажів і конверсії.

Виконані дії

• Створення та впровадження скриптів для вхідних звернень і роботи з клієнтською базою.
• Аудит листувань щотижня та регулярні зумколи із сейлзами.

Результат:

Збільшення продажів на 30 %.

gomash.com.ua

@gomash_cosmetics

бʼюті засоби, товари для лікування

​

​

товари

продукти харчування

wkava.com

wkava віденська кава

дистриб'ютори кави та кавомашин

Руслан Лихолоб – виконавчий директор

З новою менеджеркою Оксаною я щасливий та в захваті! Вона зацікавлена, проактивна та самостійно швидко адаптувалася. Протягом пошуків з вами було супер комфортно, ви давали готовий продукт і економили мій час дуже сильно.

​

Завдяки скриптам ми класно адаптували нових менеджерів. Нарешті з'явилися матеріали, завдяки яким можна не бути постійно залученим в адаптацію. На початку зміни менеджери сприймали в штики. Але потім це пропрацювали разом з вами, і вони почали кайфувати від цього.

​

​

Відгук

З впровадженням нової мотивації менеджерки часто перевіряють свої показники, їм стало цікавіше продавати більше. Зарплата також зросла на 25-30 % через збільшення обігу та допродажів.

​

З вашої сторони все клас, все структурно, матеріали всі зрозумілі, немає води. За час співпраці ми змінилися на краще. Я це відчуваю по тому, як дівчата спілкуються по телефону. На що сподівався - те і отримав, навіть більше. Дякую вам за це!

​

Запит клієнта

Хаотичність процесів, пасивність і невмотивованість менеджерів, відмова сейлзів працювати в системі, відсутність скриптів продажів.

​

Виконані дії

• Аудит відділу продажів для виявлення слабких і сильних сторін.
• Розроблення нової оргструктури (розділення на B2B і B2C напрямки та опис функціональних обов’язків кожного напрямку), стандартів, алгоритмів роботи, регулярного менеджменту, звітності.
• Найм 2 сейлз-менеджерів (B2B і B2C).
• Розроблення фінансової мотивації для B2B і B2C на флекс-основі з урахуванням відсотка, додаткових дисциплінарних бонусів. Прив’язання ставки під випереджувальні показники, кількість розмов, тривалість у лінії.
• Впровадження скриптів продажів за допомогою регулярних навчань і аудитів діалогів.

Результат

• Вмотивована команда, яка орієнтується на результат, швидше реалізовує фінансові плани, декомпозує їх, прогнозує, як ті чи інші кроки вплинуть на персональний заробіток.
• Новий член команди, який швидко адаптувався, закрив перші угоди та досягає зараз рекордних показників.
• Збільшення обороту компанії.
• Зарплата сейлзів зросла на 25-30 % через збільшення обігу та допродажів.

​

товари

продукти харчування

top-spirulina

Top spirulina

натуральна спіруліна з озера Ченхай

Віталій – власник бізнесу

Що було корисно та сподобалось:

- якісна, деталізована підготовка;

- занурення ваших спеціалістів і живий інтерес;

- велика кількість ідей і пропозицій;

- файл із планом та інші приклади.

​

Враження позитивні. Є відчуття великого об’єму роботи, план до кінця року, краще та глибше розуміння точок росту ВП і КВП.

​

​

Відгук

Запит клієнта

Команда відчувала, що менеджери більше консультують,, ніж продають, а фокус зрушив у бік оформлення замовлень, замість побудови довготривалих відносин з клієнтом.

Потрібен був глибокий аналіз ситуації, розбір точок росту та покроковий план, як вивести відділ продажів на новий рівень з акцентом на якість.

Виконані дії

Комплексний аудит відділу продажів за ключовими напрямками:� – бізнес-процес і воронка продажів� – переговорний процес і робота зі скриптами� – рівень компетенцій наявної команди� – система фінансової мотивації та планування продажів� – процес найму й адаптації новачків� – CRM та автоматизація� – стандартизація процесів �Зустріч, на якій презентовані сильні і слабкі сторони ВП і чіткий план покращень із розподіленими пріоритетами для бізнесу.

​

​

Результат

✓ Команда отримала ясну картину, що працює, а що гальмує зростання — без здогадок і хаотичних змін.

✓ Є структурований план дій: конкретні кроки, фокус на найважливішому та зрозуміле навантаження по етапах.

✓ Отримані відповіді на всі питання щодо ВП та рекомендації, які можна впроваджувати одразу — без "води" і зайвої теорії.

@topspirulina

Андріана – керівниця відділу продажів

Аудит був корисний, підсвітив нам багато аспектів. Також сподобався план розвитку відділу.

Вдячні за те, що всі матеріали, які ви підготували, залишаються у нас.

​

Загалом все сподобалося. Наші запити вирішені. Круто надали нам інформацію, яка показує, що можна покращити / оптимізувати.

1 частина

товари

продукти харчування

top-spirulina

Top spirulina

натуральна спіруліна з озера Ченхай

Відгук

Запит клієнта

Підняти конверсію завдяки активним продажам у директі та телефоном, а не лише сухе оформлення замовлень.

​

Також важливо налагодити роботу з базою клієнтів для збільшення повторних покупок і стабільних результатів відділу продажів.

Виконані дії

✓ Пропрацювали бізнес-процес продажів та окремо — роботу з базою: які дотики робити, з якою частотою та якими сенсами.

✓ Створили регламент із чітким описом етапів: дії відповідальних, робота в CRM, таймінги, пуші та опрацювання скасованих заявок.

✓ На основі процесів розробили скрипт продажів, який включає всі етапи, роботу із запереченнями та базою клієнтів.

✓ Допомогли впровадити скрипт через серію аудитів дзвінків і листувань, а також надали КВП рекомендації щодо інструментів, подолання саботажу та донесення цінності команді.

​

​

​

Результат

• Менеджери почали якісно продавати, а не не просто консультувати, чітко ведучи клієнта по етапах і впевнено працювати із запереченнями.

• Комунікація стала експертнішою та сервіснішою, з акцентом на цінність продукту.

• Завдяки скриптам робота стала швидшою та зручнішою, зʼявилися допродажі, що підняли середній чек на +12%.

@topspirulina

Андріана – керівниця відділу продажів

Бізнес-процес і скрипт вийшли детальними та зрозумілими, із поясненнями, навіщо потрібен кожен етап. Це дуже допомогло команді.

​

За рекомендації та підтримку хочу сказати велике «дякую»! Ви справді уважно й системно підходите до процесу та супроводжуєте на всіх етапах впровадження!

Після запуску бачимо помітні зміни: зріс середній чек, менеджери працюють за чітким алгоритмом, а для мене як керівниці стало прозоріше, де й як краще вдосконалювати роботу команди.

​

Найбільше сподобалось, як ви супроводжуєте процес — завжди на зв’язку, відповідаєте на всі питання й відкриті до правок. Ми із задоволенням рекомендуватимемо вас 🫶🏻

​

​

​

2 частина

товари

продукти харчування

latiao-snack.com.ua

latiao snack

перший в Україні інтернет-магазин китайських снеків

Руслан Яковенко – власник бізнесу

Дуже задоволений співпрацею з вами, виконали все неймовірно та професійно. Вражає ваша комунікація з клієнтами і загалом весь хід роботи. Скрипти теж дуже класні, використовую їх також. Все чітко і без води.

Відгук

CRM-системою користуюся із задоволенням. Клієнти всі в одній базі, бачу всі їх замовлення і одразу можу комунікувати. Бачу, хто чим цікавився і причини відмови.

​

Вдячний за оперативність та професіоналізм. Як завжди, на висоті!

​

​

Запит клієнта

Клієнт користувався CRM, але не вистачало зручної воронки продажів, інтеграції з Instagram, автоматизованих нагадувань.

​

Скрипти були лише сервісні – про оплату й доставку, але не охоплювали обробку заперечень чи роботу з допродажами. Через це комунікація залишалась поверхневою, конверсія та середній чек були на місці.

Виконані дії

1. Описали бізнес-процес продажів від першого звернення до повторних покупок і виділили етапи для автоматизації.

2. Підібрали та налаштували CRM з потрібними інтеграціями, а також провели навчання команди.

3. Розробили скрипт для комунікації: основний діалог, відповіді на запити, допродажі, робота з базою та наявними клієнтами, відпрацювання заперечень.

Результат

• CRM: зрозуміла воронка продажів, де легко відстежувати статуси кожного замовлення. Уся комунікація тепер зібрана в одному місці й інтегрована з Instagram.

Автоматизовані нагадування про посилки, збір фідбеку, пропозиції повторних покупок і фіскалізація – зняли рутину з менеджерів.

​

• Скрипт: покращилась якість спілкування з клієнтами, з’явилися допродажі та системна робота з базою:

+35% до середнього чеку, +3% до загальної конверсії,

7% – конверсія в покупку з бази в 1-й місяць .

@latiao_snack

товари

musse.com

musse

кавʼярня-кондитерська

Віталій Вовк – власник бізнесу

Ми задоволені співпрацею: кількість проблемних комунікацій та негативу значно зменшилася, а менеджери спілкуються впевненіше. Отримуємо багато позитивних відгуків від колег і клієнтів — усі відзначають, що комунікація стала якіснішою.

​

Щомісячні аудити тримають команду в тонусі, допомагають закріплювати навички й уникати “відкатів”. У результаті конверсія в продаж, мотивація менеджерів й додаткові продажі зросли — команда працює на максимум із нашим асортиментом.

Відгук

Запит клієнта

• Усі комунікації з клієнтами відбувалися інтуїтивно,

без єдиної структури чи стандартів.

• Бракувало інструментів для роботи із запереченнями та реагування на негативні відгуки чи зауваження.

• Комунікація потребувала вищого рівня сервісності, щоб не лише підвищувати продажі, а й вибудовувати довготривалі відносини з клієнтами.

Виконані дії

1. Створили скрипт + прописали, як працювати із запереченнями та негативом.

2. Провели навчання по етапах продажів, щоб команда могла легко застосовувати скрипт і сучасні техніки продажів.

3. Запустили серію аудитів діалогів протягом 6 міс. для якіснішого впровадження скрипта.

Результат

• Конверсія зросла з 76% до 97% (+16%),

помітно покращилися допродажі.

• Комунікація стала сервісною та приємною — компанія регулярно отримує компліменти від клієнтів і колег.

• Завдяки чіткій структурі розмов менеджери менше помиляються й витрачають менше часу на 1 ліда.

• Щомісячні аудити підтримують стабільні показники, а команда постійно розвиває експертність і впевнено працює з будь-якими ситуаціями з клієнтами.

@musseconfectionery

Яна Павелко – КВП

Це був корисний досвід для всієї команди — тепер ми працюємо за чітким скриптом. Найбільше сподобався розбір дзвінків / листувань: видно помилки й легше їх уникати далі. Зайшли інтерактиви, які хочеться робити регулярно, щоб складні ситуації більше не лякали.

​

Співпраця була легкою та комфортною: ми могли чесно говорити про свої помилки. Це реально допомогло підняти рівень комунікації з клієнтами.

​

кавʼярні, ресторани та кондитерські

​

​

товари

товари для тварин

​

​

Petslike

​

онлайн зоомагазин

​

​

Запит клієнта

Ми мали навчити консультантів продавати без «впарювання» та внутрішнього бойкоту. Так бренд збільшив би конверсію, середній чек, itv, а клієнт отримав би бездоганний сервіс і впевненість у своєму виборі.

Виконані дії

• Розроблення скриптів для основних воронок, опрацювання заперечень, допродажів.
• Робота з базою клієнтів для утримання інтересу та повторних замовлень.
• Навчання команди.
• Аудит розмов для аналізу помилок, визначення зон росту та методів удосконалення навичок.

Павло – власник бізнесу

​

Відділ зібрався до купи та працює значно професійніше, допродаємо та маємо чітке поняття, як треба розмовляти з клієнтом.

Відгук

petslike.net

відео-кейс

Ілона – керівниця відділу продажей

Тепер є чітка структура розмови, працювати стало легше та швидше. Також, виділю момент персоналізації - клієнт відчуває себе особливим, знає, що про нього пам‘ятають, тому повертається за наступним замовленням.

Сума допродажів зросла.

Запит клієнта

Відсутні скрипти та воронка продажів. Хаотична структура переговорного процесу та комунікація.

​

Бізнес потребував масштабування, виокремлення відділу продажів, а також розроблення фінансової мотивації, налаштування ключових КPІ і гейміфікації для збільшення інтересу до виконання плану продажів.

Виконані дії

• Створення скрипту та чіткого сценарію розмови для теплих і для холодних продажів, скрипту для опрацювання бази.
• Розроблення системи фінансової мотивації для менеджера ВП, тим-ліда та керівника ВП. Містить випереджувальні показники, ключові КPІ, додаткові бонуси за дисципліну, перевиконання плану продажів, утримання клієнтів тощо.
• Розроблення прикладу гейміфікації, напівавтоматизованого дашборду для нарахування заробітної плати співробітнику, презентації для впровадження мотивації і нових умов команді.
• 3 зустрічі, де детально розібрали логіку мотивації, її впровадження та роботи із системою.

товари

Відгук

Павло Таргоній – власник бізнесу

Обирали компанію, якій довірити впровадження скриптів та інших речей у формуванні відділу продажів досить довго. Але в кінцевому результаті зупинилися на lletsell 🌱

​

Сподобалася комунікація з менеджером та підхід. Зрозумів, що хочу, щоб мої менеджери продавали так само 🙂

У процесі співпраці вдалося вирішити наші запити швидко, а головне — ефективно! Очікування виправдалися на всі 100 %. Комунікація була легкою та ефективною. Все, що запропонували експерти, легко сприймалося та відгукувалося.

​

Загалом ми задоволені та рекомендуємо до співпраці компанію lletsell 👍🏻

​

apexflora

Apex Flora

Квіти гуртом з усього світу

​

Результат

• Чіткий сценарій розмови для менеджера. Є розуміння, за якими етапами воронки вести клієнта для максимального результату.
• Сформована фінансова мотивація. Клієнт знає логіку її роботи, вміє самостійно адаптовувати під зміни в бізнесі. Менеджер ВП працює на результат.

​

рослини та квіти

товари

меблі, декор та засоби для дому

​

​

АКОРД МЕБЛІ

​

виробництво та дистрибуція меблів

​

​

​

​

Запит клієнта

Менеджери консультують, а не продають. Пасивні в комунікації з клієнтом, не виявляють потребу, не презентують товар. Загальна комунікація відштовхує. Як наслідок, конверсія не задовільна.

Виконані дії

• Створення скриптів.
• Проведення навчання.
• Аудити діалогів.

​

Юлія – маркетологиня

Щодо нашої співпраці: мені все сподобалося. Бачу прогрес у менеджерів, і загалом сподобався процес навчання. У середньому демонструємо зростання обігу на 5 % щомісяця. Це дуже хороший показник для компанії, яка давно на ринку, а не нарощує об'єм із нуля. Це результат роботи всієї команди, але ділянка продажів і конверсій лідів у продажі також цінна і важлива. Дякуємо, що допомагаєте з цим.

Відгук

Для мене було несподіванкою, що ми вже закінчили на четвертому аудиті. Мало, хочеться ще ;) Дякую, я дуже багато чого зрозуміла та дізналася нового, відкрила структуру переговорного процесу та запамʼятала. Стараюся на цьому постійно концентруватися. Дякую окремо за ваші скрипти, це безцінно.

akordmebli.com

Результат:

• Зростання обігу компанії щомісяця на 5% завдяки сукупним покращенням продажів, маркетингу та продукту.
• Клієнтоорієнтована комунікація та зручні для продажів скрипти. Оптимізація ресурсу менеджерів та краща результативність.
• Щира зацікавленість команди в продажів, жага до нових знань, азарт у роботі та професійний ріст.

​

​

Ірена – сейлз-менеджерка

Мені було дуже корисно та цікаво на аудитах. Спочатку складно і незрозуміло. Але під кінець , коли більше спілкуєшся з клієнтами за скриптом, то можна побачити, як вони активніше відповідають, які діалог стає більш структурованим. Розумієш, що клієнт від тебе хоче і можеш надати те, що йому потрібно.

Вікторія – сейлз-менеджерка

З lletssell легко, приємно працювати! Команда мотивує, знає свою роботу, швидко реагує на запити компанії та пропонує влучні, а головне дієві рішення. Основний критерій, чи впорались з нашим запитом дівчата: це правильна комунікація, яка в подальшому дала результат.

Роман – СЕО

1 частина

товари

меблі, декор та засоби для дому

​

​

АКОРД МЕБЛІ

виробництво та дистрибуція меблів

Запит клієнта

Проблема з підтримкою та контролем процесу продажів. Співробітники часто втрачали фокус і не досягали стабільних результатів, особливо в довгостроковій перспективі. Без регулярного моніторингу і зворотного зв'язку комунікація знову стала хаотичною, а клієнтів “зливали”.

Виконані дії

Протягом 3 місяців супроводу переговорного процесу:

- Регулярні аудити діалогів для перевірки якості роботи продавців і коригування їх дій у реальному часі.

- Регулярні зустрічі з командою для обговорення результатів, аналізу помилок і пошуку шляхів для покращення.

- Допомога в адаптації до нових стандартів роботи та підтримка кожного співробітника, що сприяє розумінню клієнтів і кращим результатам.

- Точкові навчання та завдання для самостійного опрацювання для поглиблення експертизи у продажах.

​

Юлія – маркетологиня

Я дуже задоволена послугою супровід. Вважаю, що це одна з найважливіших речей, які ми зробили для якісного зростання компанії останнім часом. Тому що ми завжди зосереджені на тому, щоб збільшувати прибуток, збільшувати дохід, збільшувати продажі.

​

У мене були очікування, що це як генеральне прибирання. Прийдемо, і все різко стане на свої місця. Але це вийшло так: ми зайшли в цю ділянку, і я побачила, що ангар у п'ять разів більший. І там у сім разів більше роботи. Проте я бачу в цьому перспективу та цінність. Цю співпрацю можемо продовжувати навіть на постійній основі. Це як робити внесок у рекламу, а хтось боїться це робити. Ми горді, що можемо собі дозволити навчати та вкладати в людей.

Відгук

Дякую вам за надзвичайно корисні знання. Особливо за те, що у вашій програмі немає нічого зайвого та можна легко поєднувати її з роботою.

​

Буду рекомендувати lletsell за кожної нагоди.

akordmebli.com

Результат:

• Співробітники почали працювати більш злагоджено, щиро полюбили продажі, стали експертними та самостійними в роботі.
• Процес продажу більш стабільний, ефективний і організований.
• Збільшилась лояльність клієнтів, оскільки всі етапи продажу були чітко доведені до завершення.

​

​

Ірена – сейлз-менеджерка

2 частина

товари

меблі, декор та засоби для дому

​

​

eleven:eleven aroma

​

гуру гармонізації простору

​

​

​

​

Запит клієнта

Сейлзи не продавали клієнтській базі, ігнорували можливість допродажів і не формували лояльну аудиторію, закохану у бренд. Також турбував низький відсоток повторних продажів і людей, які купують регулярно.

​

Виконані дії

Скрипти

• Аудит «таємний клієнт».
• Аудит листувань щотижня та колективні зумколи.
• Проведення точкових навчань етапам продажів, допродажу та роботи з базою.

​

Повторні продажі

• Аналіз поточної ситуації (зустрічі з командою, збір інформації та цифровий rfm-аналіз �у розрізі всіх сегментів клієнтів).
• Формування логіки роботи з кожним сегментом цільової аудиторії.
• Брейшторм-сесія з командою продажів, маркетингу, продукту.
• Розроблення алгоритму роботи з базою.

​

Зохраб Броєв – власник бізнесу

Роботою з Сашею (CEO lletsell) дуже задоволений, підхід �у неї дуже ґрунтовний, воду не ллє, все по суті.

​

Спочатку замовив найпростіший пакет зі скриптом, а через якийсь час почали співпрацювати на постійній основі.

Відгук

Олександра аналізувала листування менеджерів і раз �на тиждень з презентацією вона проходила по «хворих місцях». Завдяки цій роботі середній чек зріс на 20%.

�Сашо, дякую за ініціативний підхід)

​

eleven-eleven.com.ua

Результат:

Зростання середнього чеку угоди на 20 %.

​

1 частина

товари

eleven:eleven aroma

​

гуру гармонізації простору

​

​

​

​

Запит клієнта

Основні потреби:

• оновлення crm-системи;
• створення ефективної воронки;
• аналітика, сегментація клієнтів і можливість працювати над повторними продажами.

​

Без цих інструментів бізнес втрачає клієнтів і недоотримує гроші.

Виконані дії

• Формуванн топ срм-систем, з яких клієнт вибрав фінальну для впровадження.
• Прописання бізнес-процесу продажів і розроблення воронки продажів.�

Налаштування срм, а саме:

• інтеграцій для отримання клієнтів, соц. мереж, сайту, месенджерів, маркетплейсів, складських, логістичних і фінансових програм;
• тригерних автозавдань, сегментації, логіки карточки угоди, клієнта та товару;
• товарів і бази клієнтів.

Євгеній Герасименко – Керівник відділу продажів

Враження від співпраці позитивні. Професійна команда, дуже гарна комунікація, відчувається досвід кожного співробітника.

​

Відділ продажів вже повністю працює з новою crm-системою. �В повторних продажах все зрозуміло. Поки відділу продажів вистачає всіх інструментів. Вважаю цю систему гарним вибором.

​

Відгук

Протягом співпраці завжди був в курсі, на якому етапі реалізація проекту ми знаходилися. Процес реалізації проекту дозволив побачити свої недоліки, як операційні, так і комунікаційні!

​

Дякую вам особисто за це👌

eleven-eleven.com.ua

Створення регламентів роботи в срм

​

• Правила всіх дій сейлзів, дотик на кожному з етапів і час знаходження в них.
• Впровадження та контроль роботи.
• Логіка роботи із заявками, чатами, базою.

​

Навчання й аудити систем

​

• Онлайн-навчання з командою та записані матеріали з срм.
• Аудити протягом перших тижнів роботи команди.

меблі, декор та засоби для дому

​

​

2 частина

товари

побутова техніка

​

​

Онлайн магазин електроніки та побутової техніки

Надія Варнавська — операційна директорка

Найм КВП був вдалим із першого разу за місяць. Усе чітко, швидко, без зайвої води. КВП швидко влився в команду та класно з нею працює. Видно, що у нього є досвід, можемо довірити йому відділ повністю. Він забрав значний обсяг роботи, тепер у відділі порядок і менше помилок.

Скрипт продажів став класним інструментом, менеджери його активно використовують.

​

Дуже збільшилася конверсія: була 50 % або нижче, тепер — 60-70 %. Відмов стало менше, менеджери якісніше опрацьовують лідів. Це результат роботи нового КВП і скриптів. Нова система мотивації була в тестовому режимі. Менеджери з кращими результатами запитали, чи можна виплачувати за новою системою.

Відгук

Запит клієнта

1. Відсутність чітких цілей і планів на рік / квартал / місяць. Нерозуміння, як ставити план продажів менеджеру.

2. Немає привʼязки до КPІ, чіткого розподілу за менеджерами та розуміння, чи справедлива оплата праці за виконану роботу. Відсутній план дій і мотивації для ВП, які б стимулювали продажі й прибуток компанії.

3. Менеджери мали досвід, але їм було важко опрацьовувати кожен запит на максимум. Труднощі із закриттям заперечень і донесенням цінності товару.

Виконані дії

1. Розроблення системи планування продажів в розрізі планових і фактичних даних з декомпозицією на місяці/квартали/рік. Розділення доходів і розходів. Декомпозиція доходів за джерелами та способами продажів.

2. Формування системи фінансової мотивації для відділу продажів. Створення напівавтоматизованої таблиці для прорахунку винагород.

3. Створення скриптів для всього шляху клієнта.

4. Навчання для пояснення сенсів, технології та логіки продажів. 3 аудити для впровадження скрипта (виправлення некоректних дій і масштабування найкращих рішень).

5. Найм керівника відділу продажів.

https://saren

Додаткові бонуси і % дають змогу досягти нового рівня, менеджери це оцінили, хочуть брати всі плюшки і використовувати їх.


Таблицю планування продажів не ведемо, бо зрозуміли, що поточна crm не дає потрібних показників, а ручний підрахунок займає багато часу. Тому впроваджуємо нову систему для автоматизації фінансової аналітики, в якій візьмемо за основу звіти з планування продажів. 


​

З моменту початку співпраці з вами бачу зростання і сервісу, і роботи менеджерів. Ми наближаємося до поставлених цілей. Наразі у нас вже високий рівень, ваші послуги додали досвіду, покращують нас як команду, наш сервіс і показники. Звернулася б до вас знову.

​

Результат

1. Клієнт працює над автоматизацією звітів, налаштовує згідно з розробленим плануванням. Переглядає в розрізі цифр 2024 рік, щоб зрозуміти, на що опиратись у 2025 році.

2. Завдяки новій фін мотивації ВП умотивований, розуміє систему нарахування оплати. Бонуси спонукають покращувати свій переговорний процес і закривати більше угод.

3. Полегшена робота сейлзів завдяки скриптам, якісніша комунікація з клієнтом, швидка адаптація менеджерів.

4. Ріст конверсії на 15 %.

5. Найм керівника ВП за 1 місяць (від старту пошуків до початку роботи).

Saren

товари

будівництво, обладнання, матеріали

​

Виробник бетонних блоків та конструкцій

​

​

Анна Артем‘єва – СМО

Після початку співпраці з компанією lletsell ми помітили значне покращення в нашій роботі з клієнтами. Раніше ми мали труднощі під час консультацій, оскільки наш широкий асортимент продукції та варіантів пропозицій ускладнював менеджерам виявлення потреб клієнтів і підбір найкращих рішень для них.

​

Завдяки lletsell ми отримали чіткий та ефективний скрипт роботи з клієнтами. Він дає змогу менеджерам швидко і якісно виявити запит клієнта, підібрати найбільш відповідний продукт із нашого асортименту та ефективно його презентувати.

Відгук

Запит клієнта

Вирішити проблему хаотичних діалогів без коректної структури. Це впливало на встановлення довірливих стосунків і успішність продажів.

​

Без навичок ефективної роботи з клієнтами менеджери не могли пришвидшувати ухвалення рішень і скорочувати тривалість угоди.

​

​

​

Виконані дії

• Створення скриптів.
• Навчання за етапами та технологіями продажів.
• Аудити для аналізу впровадження нових інструментів і їхнього впливу на результат.

Уже в перший місяць після впровадження нового підходу ми побачили ріст кількості успішно завершених угод.

​

Співпраця з lletsell стала для нас важливим кроком до підвищення рівня обслуговування та ефективності роботи. Рекомендуємо цю компанію як надійного партнера, здатного допомогти оптимізувати процеси та досягти нових вершин у бізнесі. Дякуємо вам, дівчата ❤️

​

Результат

• Менеджери розуміють сенси продажів, важливість якісної кваліфікації клієнта, техніку роботи із запереченнями. Вміють презентувати рішення та вести діалог із клієнтом до продажів.
• Ріст кількості успішно завершених угод.

bernstone

@bernstone.bci

Bernstone

​

​

товари

Maxima Stone

​

​

виробництво виробів з натурального каменю

​

​

Максим Мельниченко – власник бізнесу

Дякую вам за роботу!

Все було комфортно і спокійно. Тримаємо тепер вашу команду в полі зору, для майбутніх проектів.

Відгук

maxima_stone

Запит та складності клієнта

Вакансію було складно закрити через наступні вимоги до кандидата:

• офлайн-зайнятість;
• відсутність шкідливих звичок (куріння);
• досвід та навички у продажах індивідуальних виробів на великі чеки.

​

Виконані дії

• Розроблення аватара ідеального кандидата, вакансії та стратегії пошуку.
• Внесення змін після першої інтеграції:

– корегування стратегії;

– використання холодного пошуку.

• Закриття вакансії затвердженим експертом.

Статистика пошуку.

152 всього опрацьовано резюме.

59 теплих відгуків.

93 відгуки на холодний скрінінг.

12 відібрано для співбесід.

8 проведено співбесід.

4 передано кандидатів на другий етап.

1 кандидат затверджений на позицію.

будівництво, обладнання та матеріали

Команда працювала без чіткої організації, структури, розподілення обов'язків і crm-системи. Робота з компаніями, сегментація та фіксування даних про клієнтів лягли на плечі маркетолога. Бізнес потребував допомоги, щоб усунути хаос і систематизувати процеси, запровадити та налаштувати crm, ефективно побудувати воронки.

GUMATECH

​

Запит клієнта

Виконані дії

• Глобальний аудит процесів ВП.
• Побудова деталізованого бізнес-процесу з рекомендаціями щодо покращень оргструктури, ведення клієнтів та етапів воронки.
• Аудит CRM-системи з визначенням помилок, технічними рішеннями, кроками щодо покращення та автоматизації роботи.

товари

будівництво, обладнання та матеріали

Віталій Надюк – маркетолог

Цілком задоволений вашою роботою! Зазвичай я досить виважено ставлюсь до співпраці з новими партнерами, точніше до професіоналізму і компетентності, ви проявили себе на високому рівні, були завзяті до справи і швидко реагували на наші запити, шукали рішення і озвучували.

Найголовніший результат співпраці - прописання бізнес-процесу та аудит crm - було зроблено достатньо чітко, що допомогло зрозуміти певні моменти для якісного подальшого накладення і вибудування в срм-системі.

​

Дякую за роботу і бажаю успіхів!

gumatech.com.ua

Відгук

виробництво гумотехнічних виробів

Команда правильно будує воронку на основі бізнес-процесу, коректно та ефективно працює з клієнтами та компаніями

Запит клієнта

товари

товари для військових

Tac Defense

​

магазин військового спорядження

Артем – керівник відділу продажів

​

Відгук

Запит клієнта

CRM формально була, але не працювала — процеси відбувалися в таблицях, месенджерах, нотатках. Інформація губилася, дії дублювалися, команда працювала навмання. Відсутність аналітики для прийняття рішень.

Виконані дії

Результат

✓ Команда перестала "губити" клієнтів — усі звернення фіксуються автоматично.

✓ Зник хаос — процеси стали структурованими, менеджери не витрачають час на дублювання дій.

✓ Власник бізнесу нарешті побачив чітку аналітику по продажам — тепер може ухвалювати рішення не на інтуїції, а на цифрах.

✓ CRM стала не “ще одним інструментом”, а центром керування продажами — прозорим, зрозумілим і зручним.

​

tac-defense

CRM-система повністю закрила всі наші запити — від прийняття нових замовлень до ведення клієнта на кожному етапі. Ми повністю відмовилися від старої методики роботи — Excel, нотатки, хаотичні комунікації — і перейшли на роботу в системі. Усі очікування справдилися: працювати в CRM зручно, ефективно, зрозуміло.

​

​

Окремо хочу відзначити комунікацію: все було комфортно, чітко і швидко. Ми отримали відповіді на всі запитання, а наші потреби були враховані й реалізовані. Дякую за співпрацю!

​

​

@tac.defense

• Провели аудит бізнес-процесів: як насправді відбувається продаж, хто за що відповідає, де "випадають" ліди.
• Побудували логіку воронки продажів відповідно до реального циклу покупки.
• Повністю налаштували CRM: автоматизації, задачі, картки клієнтів, звітність.
• Провели навчання для команди — кожен розуміє, як і навіщо працювати в системі.

товари

товари для військових

Fam Tac

​

виробництво військової амуніції

Ілля Вертелецький – власник бізнесу

​

Відгук

Запит клієнта

Наявні скрипти не результативні, менеджер не розуміє, як діяти в різних ситуаціях. Клієнт потребував створення нових скриптів із контролем впровадження та використання.

Виконані дії

1. Створення скриптів для конкретних запитів у листуваннях, для підтвердження замовлення з акцентом на допродажі у дзвінках, а також скриптів для роботи із запереченнями та базою.

2. Навчання з продажів з урахуванням особливостей ніші. Пропрацювання психологічного блоку з менеджером, загальної логіки та технології продажів.

3. 3 аудити з контролем впровадження скриптів і аналізом діалогів, проблем і труднощів та визначенням зони росту для менеджера.

Результат

1. Підвищилась якість спілкування і в директі, і на підтвердженні замовлення. Менеджер не просто консультує клієнтів, а дійсно продає. Комунікація сервісна та розгорнута.

2. Менеджер розуміє, як формувати якісні відповіді та сервісно виходити з різних ситуацій.

3. Зʼявилися допродажі, і відповідно збільшується середній чек.

famtac.com

Ми отримали те, що хотіли, співпраця була приємною.

Бачу по своєму менеджеру, що значно підвищилася якість спілкування і в директі, і на підтвердженні замовлення. Тепер він відповідає клієнтам не просто односкладно, не консультує їх, а дійсно продає. Плюс спілкування стало сервісним, що дуже важливо. Раніше на відгуки клієнтів, наприклад, він відповідав просто "ок", а зараз дає класні розгорнуті відповіді.

Скрипти, навчання, аудити навчили його формувати якісні відповіді, сервісно виходити з різних ситуацій, бо він побачив, як ще можна це робити. Зʼявились допродажі, раніше їх не було взагалі. Звісно, не кожен щось докуповує, але те, що вони є — це однозначно великий плюс і збільшує середній чек.

​

Сподобався ваш підхід до роботи. Ви не просто провели всі зустрічі і забули, а дійсно турбуєтеся про результат, даєте відповіді на інші запитання, які виникають.

​

@fam.tac

товари

товари для військових

Nayavu

​

Розробка та виробництво FPV-дронів та обвісу

Євген Рубан – сейлз-менеджер

​

Відгук

Запит клієнта

Немає системного підходу до продажів і роботи з базою клієнтів. Комунікація місцями хаотична.

​

Адаптація нових менеджерів займає багато часу та ресурсу керівника. Конверсія незадовільна.

Виконані дії

• Створення скрипту продажів для щоденної роботи менеджера.
• Навчання, де пояснили сенси, технології, логіку продажів і, головне, закохали в продажі.
• Аудит діалогів з аналізом помилок і вдалих рішень для закріплення впровадження нових інструментів.

Результат

• Підвищення конверсії у продаж на 6%
• Структурована, ефективніша та сервісніша комунікація.
• Азарт менеджера в роботі. Він вивчає додаткову літературу з продажів і тестує різні підходи. З'явився “вогник в очах”, почав заробляти більше, а з ним — і компанія.
• Швидша адаптація нових співробітників із мінімальною залученістю керівника.

nayavu_drones

У процесі співпраці вдалося повністю вирішити наш запит. Кілька клієнтів вже висловлювали нам вдячність за сервіс, але ця подяка по праву ваша 😉 (але наступні подяки вже мої!🫢)

Головний результат після проходження навчання — впевненість у спілкуванні, проактивність, жага до подальшого розвитку. Якщо казати про кількісні показники, то вони збільшилися і для бізнесу, і для мене особисто. Завдяки знанням після навчання я почав заробляти більше грошей.

​

товари

товари для військових

Adaptive

​

магазин адаптивного одягу для військових

​

​

Запит клієнта

Вже на старті проекту власники хотіли:

• проявляти сервісність в індивідуальному виборі одягу;
• працювати на максимальну конверсію та прибуток.

​

Виконані дії

• Розроблення скрипта продажів, який дублює діалог сейлза з потенційним клієнтом на всі можливі запити, заперечення, допродажі, роботу з базою.
• Презентація скрипта власниці та пояснення, як ним користуватися задля максимальної ефективності.

Галя Журавель – співвласниця бізнесу

​

Дівчатка вітаю! Щодо скриптів правок немає. Все ідеально! ❤️.

Ви неймовірні молодці і аси своєї справи.

Дякую вам щиро. Будемо співпрацювати далі)

Відгук

adaptive.com

@adaptive_ua

let’s sell?

як міні-навчання

з продажів, тільки безкоштовно

​

​

@lletsell

ф​рендлі комʼюніті, де обмінюємося досвідом про продажі

​

​

Корисні матеріали для високих продажів

🔗 Перейти на сайт