PAYMENT GUIDE

(Pedoman Pembayaran)

TERMS & CONDITIONS

⚠️ Sebelum order, customer wajib membaca caption Instagram produk yang ingin diorder, highlight Instagram berjudul “NOTICE”, Order Guide (Cara Order), Payment Guide (Pedoman Pembayaran), Acquittance Guide (Pedoman Pelunasan). Dengan melakukan order, customer dianggap sudah membaca, memahami, dan menyetujui segala ketentuan yang tertera pada semua sumber tersebut beserta semua update dan perubahannya.

⚠️ Pastikan nomor Whatsapp (jika memesan via website) atau akun Shopee (jika memesan via Shopee) selalu aktif.

⚠️ Jika setelah order ada perubahan data (alamat/nomor HP/email dan lain-lain), segera chat Whatsapp. NOMOR WHATSAPP VOUZ: 085157598855

🚫 Cara Order, Pedoman Pembayaran, dan Pedoman Pelunasan WAJIB DIBACA VIA LINK yang ada di menu GUIDES di website atau di bio Instagram. TIDAK BOLEH DIDOWNLOAD, karena akan selalu diupdate. Jika didownload maka customer tidak akan bisa membaca edisi update terbaru.

TERMS & CONDITIONS

☑️ Kami hanya akan menghubungi customer satu per satu apabila barang sudah tiba di Indonesia dan sudah bisa pelunasan (jika barang belum lunas). Jika sudah lunas (full payment) maka tidak akan dihubungi lagi, silakan langsung tunggu untuk kami beritahukan nomor resi. Kami juga akan menghubungi apabila barang sold out sehingga harus refund, atau apabila terjadi error yang disebabkan kesalahan dari pihak kami dan berdampak pada customer yang bersangkutan.

🚫 Segala akibat yang timbul akibat kelalaian customer yang tidak membaca caption serta pedoman yang diberikan bukan merupakan tanggung jawab kami.

⚠️ Harap berhati-hati dengan pihak yang mengatasnamakan Vouz. Kontak resmi kami hanya yang tertera di bio Instagram dan website vouzshop.com

JENIS PEMBAYARAN

◾ FULL PAYMENT: Bayar langsung lunas (harga barang + ongkir). Contoh: harga barang 200.000, ongkir 20.000 (cek di www.jet.co.id/rates). Maka pada saat PO customer membayar sebesar 200.000 + 20.000 = 220.000.

◾ DP: Hanya membayar sebagian dari harga barang, sisa pembayaran + ongkir bisa dilunasi SETELAH barang tiba di Indonesia (ketentuan tergantung caption produk). Pelunasan harus sekaligus di akhir, tidak bisa dicicil. Contoh: harga barang 200.000, DP 100.000. Maka pada saat PO customer bayar 100.000 dulu, sisanya bisa dibayarkan SETELAH barang tiba di Indonesia.

◾ CICILAN/TABUNGAN: Hanya membayar sebagian dari harga barang dan pelunasannya bisa dicicil. Sisa pembayaran + ongkir harus dilunasi SEBELUM barang tiba di Indonesia (ketentuan tergantung caption produk). Contoh: harga barang 200.000, DP 100.000, cicilan minimal 5.000. Maka pada saat PO customer tetap bayar DP 100.000 dulu, sisanya bisa dicicil minimal 5.000 dan harus lunas SEBELUM barang tiba di Indonesia.

FULL PAYMENT

FULL PAYMENT

☑️ Jika kamu checkout di web dan memilih pembayaran Full Payment, maka pada saat checkout WAJIB memilih pengiriman J&T (BUKAN PILIH PENGIRIMAN KHUSUS DP).

⚠️ Full payment tidak bisa via Shopee, hanya bisa via website vouzshop.com

☑️ Ongkir akan ditampilkan secara otomatis pada saat customer sudah mengisi data alamat. Pastikan customer telah mengisi PROVINSI, KOTA, KECAMATAN, dan KODE POS dengan benar.

⚠️ Apabila pilihan pengiriman J&T tidak muncul pada saat checkout, silakan refresh dan ulangi lagi. Jika tetap tidak muncul, silakan chat Whatsapp.

🚫 Jika customer memilih Full Payment tetapi tidak memilih pengiriman J&T, maka ordernya tidak akan diproses.

FULL PAYMENT

◾ Khusus barang preorder, berat barang masih estimasi. Berat sesungguhnya baru akan diketahui jika barang sudah tiba di Indonesia. Apabila ternyata barang lebih berat dari estimasi sehingga ada kekurangan ongkir, maka kami akan menghubungi customer via Whatsapp (bagi customer yang order via web) atau via chat Shopee (bagi customer yang order via Shopee).

◾ Ongkir dari Sako, Palembang ke alamatmu bisa dicek di www.jet.co.id/rates. Wajib pilih pengiriman J&T Express (kode EZ). Dilarang memilih ongkir J&T Economy (kode ECO).

◾ Kami hanya melayani pengiriman via J&T. Tidak bisa request jasa pengiriman lain kecuali reseller/dropshipper/bulk order dengan pembelian minimal 10 pcs dalam 1 kali order.

◾ Jika kamu membeli produk digital/produk non-fisik yang tidak dikirim ke alamat (tidak ada ongkir) seperti misalnya tiket online concert, maka pilih pengiriman KHUSUS DP supaya ongkirnya nol.

DP

DP

☑️ Jika kamu checkout di web dan memilih pembayaran DP, maka pada saat checkout WAJIB memilih pengiriman KHUSUS DP.

☑️ DP bisa via website vouzshop.com atau Shopee.

⚠️ Apabila pilihan pengiriman khusus DP tidak muncul pada saat checkout, silakan refresh dan ulangi lagi. Jika tetap tidak muncul, silakan chat Whatsapp.

☑️ Sisa harga barang + ongkir tidak bisa dicicil, harus dilunasi sekaligus SETELAH barang tiba di Indonesia (cek peraturan di caption IG masing-masing produk). Penghitungan pelunasan bisa dibaca di Pedoman Pelunasan (bisa diakses di menu GUIDES pada website, klik Pedoman Pelunasan atau via link di bio Instagram).

🚫 Jika customer DP tetapi memilih pengiriman J&T, maka pada saat pelunasan tidak perlu membayar ongkir lagi.

DP

☑️ Tidak semua produk bisa dibayar dengan DP. Silakan baca caption Instagram produk yang bersangkutan. Jika di caption tidak ada keterangan “pelunasan SETELAH barang tiba di Indonesia”, maka produk tersebut hanya bisa dibayar secara full payment atau cicilan.

◾Jika barang sudah tiba di Indonesia, kami akan menghubungi customer untuk pelunasan. Customer akan dihubungi via Whatsapp (bagi customer yang order via web) atau via chat Shopee (bagi customer yang order via Shopee). Jangan pelunasan sebelum dichat, karena barang tiba di Indonesia secara bertahap. Apabila belum dichat artinya barang pesananmu belum tiba.

◾Ongkir dari Sako, Palembang ke alamatmu bisa dicek di www.jet.co.id/rates. Wajib pilih pengiriman J&T Express (kode EZ). Dilarang memilih ongkir J&T Economy (kode ECO).

◾Kami hanya melayani pengiriman via J&T. Tidak bisa request jasa pengiriman lain kecuali reseller/dropshipper/bulk order dengan pembelian minimal 10 pcs dalam 1 kali order.

◾Jika kamu membeli produk digital/produk non-fisik yang tidak dikirim ke alamat (tidak ada ongkir) seperti misalnya tiket online concert, maka harus full payment, tidak bisa DP.

CICILAN/TABUNGAN

◾CONTOH:

Customer ingin memesan 4 pcs barang yang harganya 300.000 per pcs. Tabungan minimal 5.000 per pcs (harga barang dan minimal tabungan bisa dicek di caption Instagram produk yang ingin diorder).

◾Customer bisa membayarkan tabungan minimal sejumlah yang sudah ditentukan di caption IG (boleh lebih). Misalnya tabungan minimal 5.000 per pcs, maka apabila customer ingin membeli 4 pcs minimal tabungan pertama adalah 4 x 5.000 = Rp 20.000. Pembayaran selanjutnya bisa dicicil. Pada saat close PO, jumlah tabungan harus sudah mencapai DP. Jika tidak, order akan dicancel dan tabungan akan direfund.

CICILAN/TABUNGAN

CARA MENGHITUNG

CICILAN/TABUNGAN

CICILAN/TABUNGAN

= jumlah minimal tabungan

x jumlah barang

CICILAN/TABUNGAN

⚠️ Tidak semua produk bisa dibayar dengan cicilan/tabungan. Silakan baca caption Instagram produk yang bersangkutan. Jika di caption tidak ada keterangan tabungan/cicilan, maka produk tersebut hanya bisa dibayar secara full payment atau DP.

☑️ Setelah tabungan/cicilan pertama, petunjuk untuk melakukan cicilan selanjutnya terdapat pada Pedoman Pelunasan di bagian CICILAN. Pedoman Pelunasan bisa diakses di menu GUIDES pada website, klik Pedoman Pelunasan atau via link di bio Instagram. Mohon dibaca seluruhnya dengan teliti.

☑️ Sisa harga barang + ongkir bisa dicicil dan wajib lunas SEBELUM barang tiba di Indonesia (cek peraturan di caption IG masing-masing produk). Penghitungan pelunasan bisa dibaca di Pedoman Pelunasan.

CICILAN/TABUNGAN

☑️ Jika kamu checkout di web dan memilih pembayaran cicilan, maka pada saat checkout WAJIB memilih pengiriman KHUSUS DP.

☑️ DP dan cicilan bisa via website vouzshop.com atau Shopee.

⚠️ Apabila pilihan pengiriman khusus DP tidak muncul pada saat checkout, silakan refresh dan ulangi lagi. Jika tetap tidak muncul, silakan chat Whatsapp.

🚫 Jika customer DP tetapi memilih pengiriman J&T, maka selanjutnya tidak perlu membayar ongkir lagi.

◾Jika kamu membeli produk digital/produk non-fisik yang tidak dikirim ke alamat (tidak ada ongkir) seperti misalnya tiket online concert, maka harus full payment, tidak bisa cicilan.

METODE

PEMBAYARAN

🏧 𝗧𝗥𝗔𝗡𝗦𝗙𝗘𝗥 𝗕𝗔𝗡𝗞

◾Mandiri: 1130007910957 atas nama Gebriyani

◾BCA: 1510884481 atas nama Gebriyani

◾BRI: 575101009930509 atas nama Gebriyani

◾BNI: 1189655830 atas nama Gebriyani

◾BTPN: 90320042265 atas nama Gebriyani

◾Bank lain: Transfer manual ke salah satu rekening di atas melalui ATM/mobile banking/aplikasi Flip atau lainnya.

METODE PEMBAYARAN

(PILIH SALAH SATU)

METODE PEMBAYARAN

(PILIH SALAH SATU)

📲 𝗝𝗘𝗡𝗜𝗨𝗦: Cashtag: $vouz

💳 𝗗𝗘𝗕𝗜𝗧 𝗖𝗔𝗥𝗗/𝗖𝗥𝗘𝗗𝗜𝗧 𝗖𝗔𝗥𝗗

◾Scan QRIS di aplikasi DANA lalu pilih metode pembayaran debit card/credit card (VISA, Mastercard, GPN, JCB, American Express).

📲 𝗘-𝗪𝗔𝗟𝗟𝗘𝗧

◾Scan QRIS di aplikasi e-wallet.

🛍️ SHOPEE: www.shopee.co.id/vouz.id

◾Hanya untuk produk yang ada di etalase Shopee.

CARA MEMBAYAR DENGAN QRIS

1️⃣ Kunjungi bit.ly/Vouz-QRIS atau klik link berikut ini: QRIS Vouz

2️⃣ Download/screenshot dan save gambar QR code (QRIS) yang ada di link tersebut.

3️⃣ Scan/upload gambar QRIS di aplikasi mobile banking, e-wallet, atau aplikasi lainnya yang mendukung fitur pembayaran melalui scan QR.

4️⃣ Masukkan nominal pembayaran (wajib menambahkan 0,7% dari total pembayaran).

5️⃣ Pilih metode pembayaran.

6️⃣ Lakukan pembayaran.

7️⃣ Pembayaran selesai 😊

⚠️ Pembayaran via e-wallet WAJIB menggunakan QRIS. KAMI TIDAK MENERIMA PEMBAYARAN DENGAN CARA TOP UP KE NOMOR HANDPHONE.

CARA MEMBAYAR DENGAN QRIS

⚠️ Pembayaran QRIS membutuhkan waktu validasi minimal 1x24 jam. Jika pada saat proses validasi selesai ternyata sudah close PO/full slot, customer akan diikutsertakan ke PO berikutnya atau direfund setelah pencairan dana kami terima.

☑️ Untuk menghindari proses validasi yang lama tersebut, customer bisa membayar dengan metode transfer bank.

⚠️ Khusus pembayaran via QRIS wajib menambahkan 0,7% dari total pembayaran. Jika tidak ingin ada tambahan biaya 0,7% maka wajib membayar via transfer bank.

☑️ Pembayaran via QRIS masih tetap kami terima, dengan catatan: Segala akibat yang timbul atas pembayaran menjadi tanggung jawab customer sepenuhnya.

⚠️ Jika pencairan dana QRIS gagal, maka order akan dibatalkan. Biaya QRIS sebesar 0,7% bersifat non-refundable.

DISCLAIMER

⚠️ Rekening Vouz hanya atas nama Gebriyani, dan QRIS resmi Vouz hanya sesuai link yang kami berikan.

⚠️ Nomor rekening dsn QRIS bisa berubah sewaktu-waktu. Pastikan customer selalu membaca Pedoman Pembayaran dan Pedoman Pelunasan untuk cek nomor rekening/QRIS sebelum membayar.

⚠️ Kami tidak bertanggungjawab atas kesalahan transfer/kesalahan scan QR yang disebabkan oleh kelalaian customer dan/atau tindakan penipuan/tindakan tidak terpuji dalam bentuk apapun yang mengatasnamakan Vouz.

BATAS WAKTU

PEMBAYARAN

BATAS WAKTU PEMBAYARAN

☑️ Order via website: Batas waktu pembayaran & konfirmasi pembayaran maksimal 1x24 jam terhitung sejak pengiriman chat detail pesanan otomatis.

☑️ Order via Shopee: Batas waktu pembayaran, klik terima pesanan, dan chat terima pesanan maksimal 1x24 jam terhitung sejak checkout.

Jika melebihi batas waktu, maka order akan otomatis CANCEL.

⚠️ Khusus tiket dan barang limited, batas waktu 24 jam TIDAK BERLAKU. Wajib melakukan pembayaran secepatnya sebelum barang sold out.

🗓️ Pelunasan menyesuaikan dengan caption Instagram masing-masing barang (ada yang wajib lunas sebelum barang tiba di Indonesia, ada juga yang boleh dilunasi setelah barang tiba. Harap perhatikan caption dengan teliti).

KONFIRMASI PEMBAYARAN

KONFIRMASI PEMBAYARAN

Konfirmasi Pembayaran dapat dilakukan melalui 3 cara, yaitu:

1️⃣ Website: khusus untuk seluruh order via website vouzshop.com dan vouzshop.com/ticket

2️⃣ Chat Shopee: khusus untuk order via Shopee (kecuali barang ready stock).

⚠️ Pembelian barang READY STOCK di Shopee tidak perlu konfirmasi pembayaran.

⚠️ Pembayaran barang preorder, cicilan, ongkir, dan pelunasan WAJIB konfirmasi pembayaran.

⚠️ Pembelian tiket, jasa, pendaftaran fansign, membership fanclub, serta barang/jasa nonfisik lainnya WAJIB konfirmasi pembayaran.

[1] Setelah checkout via website, kamu akan mengirim chat Whatsapp otomatis seperti screenshot berikut ➡️

Chat tersebut tidak akan dibalas. Silakan transfer sesuai jumlah yang tertera. Jangan lupa tambahkan kode unik sesuai yang sudah dijelaskan di CARA ORDER.

☑️ Setelah transfer, segera Konfirmasi Pembayaran. Caranya: klik link konfirmasi pembayaran vouzshop.com/paid (otomatis ada di chat Whatsapp) atau klik menu PAID di website.

CONTOH CHAT

WHATSAPP OTOMATIS

​

KONFIRMASI PEMBAYARAN

VIA WEBSITE

[2] Setelah klik link, halaman konfirmasi pembayaran akan muncul di layar seperti screenshot berikut ➡️

☑️ Isi semua data dengan benar.

☑️ Jika kamu melakukan pembayaran untuk cicilan/tabungan, maka kolom Nomor Order diisi dengan nomor order pada saat awal PO. WAJIB menuliskan detail di Catatan/Notes. Isi catatannya sedetail mungkin. Contoh catatan: Cicilan ketiga untuk pembelian EXO Sehun solo album atas nama Gebriyani Sumardi.

🎀 Jika data sudah benar, klik SUBMIT ON WHATSAPP.

KONFIRMASI PEMBAYARAN

VIA WEBSITE

CONTOH HALAMAN

KONFIRMASI PEMBAYARAN

​

[2] Setelah klik Submit on Whatsapp, maka otomatis akan terhubung dengan chat seperti screenshot berikut ➡️

☑️ Langsung kirim chat, JANGAN MENGUBAH ISI CHAT.

☑️ Setelah chat terkirim, tunggu balasan dari kami maksimal 24 jam (2x24 jam jika membayar via QRIS non-DANA). Mohon bersabar karena balasan chat tidak dikirim otomatis. Kami harus memeriksa pembayaranmu terlebih dahulu.

KONFIRMASI PEMBAYARAN

VIA WEBSITE

CONTOH CHAT OTOMATIS

KONFIRMASI PEMBAYARAN

​

⚠️ Order tidak akan tercatat jika belum melakukan konfirmasi pembayaran.

◾ Konfirmasi pembayaran harus dilakukan maksimal 24 jam setelah checkout. Jika belum ada konfirmasi pembayaran dalam 24 jam, maka order akan dicancel otomatis oleh sistem.

☑️ Konfirmasi via website hanya untuk order via website. Order via Whatsapp wajib konfirmasi manual via chat Whatsapp.

ORDER

BERHASIL!

KONFIRMASI PEMBAYARAN

VIA WEBSITE

Order dianggap berhasil apabila customer sudah mengirimkan Konfirmasi Pembayaran dan sudah menerima balasan chat Whatsapp berisi “ORDER BERHASIL” (harap bersabar karena chat tidak bersifat otomatis. Kami akan memeriksa pembayaran terlebih dahulu sebelum mengirimkan balasan).

Jika belum menerima balasan chat setelah 24 jam (atau 2x24 jam khusus QRIS non-DANA) sejak melakukan Konfirmasi Pembayaran, segera chat ulang.

☑️ Format Konfirmasi Pembayaran via Shopee:

Khusus pembayaran DP dan produk non-fisik di Shopee, wajib untuk:

◾Klik terima barang 5 jam setelah status barang “Dikirim”.

◾Setelah klik terima barang, wajib chat kami via Shopee dengan format “Pesanan nomor xxxxxxxxx telah diterima”. (xxxxxxxxx diisi dengan nomor order).

☑️ Contoh chat:

“Hai kak, pesanan dengan nomor 2102068D0NX7RJ sudah diterima.”

⚠️ Nomor order ada pada tab “Notifikasi” bagian “Status Pesanan”.

⚠️ Khusus order via Shopee, tidak perlu mengirimkan bukti transfer.

CONTOH TAMPILAN

CHAT SHOPEE

KONFIRMASI PEMBAYARAN

VIA SHOPEE

◾Order tidak akan tercatat jika customer belum klik terima barang dan chat konfirmasi.

◾Konfirmasi pembayaran harus dilakukan maksimal 24 jam setelah checkout. Jika tidak ada konfirmasi pembayaran dalam 24 jam, maka order akan otomatis CANCEL.

◾Jika sudah klik terima barang + chat, tunggu balasan chat dari kami maksimal dalam 24 jam. Harap bersabar, jangan spam chat. Jika belum menerima balasan setelah 24 jam sejak mengirim chat konfirmasi, segera chat ulang.

◾Konfirmasi pembayaran hanya untuk DP dan produk digital (tiket, membership, fansign, dsb). Ready stock tidak perlu konfirmasi pembayaran.

ORDER

BERHASIL!

KONFIRMASI PEMBAYARAN

VIA SHOPEE

Order dianggap berhasil apabila customer sudah menerima balasan chat dari kami setelah klik terima barang dan chat konfirmasi di Shopee.

Jika belum menerima balasan setelah 24 jam sejak klik terima barang dan chat konfirmasi, segera chat ulang.

KONFIRMASI PEMBAYARAN

◾Jika lupa nomor order atau sudah terhapus/tidak ditemukan, silakan chat Whatsapp untuk menanyakan nomor order. Mohon bersabar menunggu balasan chat dari kami, karena kami memprioritaskan customer yang langsung melakukan Konfirmasi Pembayaran lengkap dengan nomor order.

THANK YOU