U.T.-4 Comunicaciones telefónicas en organizaciones y administraciones públicas�
4. La comunicación en las redes- intranet e internet
La originalidad y diferenciación de internet respecto a los demás medios tradicionales, ofrece una comunicación bilateral. Trata del poder de la red de ordenadores para crear y difundir información en la Web.
La interactividad es la característica clave del ciberespacio. La pagina Web de una organización debería ser construida que pueda reflejar las necesidades y los intereses de los clientes, accionistas y empleados.
4. LA COMUNICACIÓN EN LAS REDES –INTRANET E INTERNET
Herramientas fundamentales para darse a conocer a los públicos, medios y otras empresas son:
FAQ: Sección de Frequent Asked Questions , se ha convertido en un clásico imprescindible para la Web de una organización que se aprecio, se responden algunas dudas.
Boletin o newsletter
Es la herramienta para promocionar a la organización entre los públicos y actuales y potenciales, los periodistas y otras compañías interesadas. Siempre y cuando los destinatarios de la comunicación estén de acuerdo con ello.
Notas de prensa oline
Principal instrumento para darse a conocer a los medios a través de internet, incluyendo las palabras clave que el público objetivo utiliza para hacer búsquedas relacionadas con la organización en el ciberespacio.
Motor de búsqueda, también llamado buscador, es un sistema informático que se encarga de buscar archivos en servidores de la Web.
RSS
Es otra innovación tecnológica que contribuye de manera significativa a aumentar al visibilidad de las noticias relacionas con la organización mundo online y offline. Es utilizado para distribuir alertas automáticamente a las personas interesadas en recibir información sobre una web acerca de nuevos contenidos.
Sala de prensa virtual
Es la herramienta más relevante para incorporar la Relaciones Públicas de una organización al mundo online. Pueden ser definidas como áreas específicas de la Web de una organización que, en la mayoría de los casos son abiertas y no requieren identificación del usuario. Los elementos imprescindibles que hay que incorporar en una sala de prensa virtual son:
Blog y foros están ganando más terreno como lideres opinión. Es la forma más primordial y más eficaz de hacer publicidad.
Insertar un apartado de blogs y foros en la pagina Web no solo permite ponerse en contacto directo con algunos pontenciales clientes, si no , consiente controlar al menos parcialmente la información que circula en internet.