과장을 보태지 않고도
지금까지 방문한 병원이
50개가 넘는 거 같습니다
치과 탈모관리 다이어트
피부관리 안과 성형외과 정신과
상담에 전략적으로 접근하고 있는 곳을
거의 본적이 없습니다…ㅠㅠ
첨단 3D CT 촬영 결과
혈액검사/수면검사 등등 온갖 검사결과
각종 스캐닝 결과
+코디네이터들의 개개인 역량에만
의존하는 경우가 많습니다
검사만 받고, 한두번 오고 마는 고객이 많진 않나요?
첨단 3D CT 촬영 결과
혈액검사/수면검사 등등 온갖 검사결과
각종 스캐닝 결과
이 결과를 들고 손님들은 엉뚱하게도
무면허 뷰티샵, 다이어트샵에 방문한다는 사실 아시나요?
고객누수
도대체 왜 발생할까요?
라포르 형성에 실패했기 때문입니다
아웃바운드? 콜 프로세스?
이것도 다 중요하긴 한데
그만큼 중요한 것은
내방 고객에대한 세일즈&클로징
근본적인 상담력
T발 너 C야?
이런 말 들어보셨을거에요
T냐 F냐
“나 교통사고 났어…”
T : 보험 연락했어? 누가 먼저 박았어
F : 많이 안다쳤어?
“탈모때문에 고민이야..”
T : 미녹시딜을 바르고 일찍자고 3000모 심어
F : 누가 뭐라 그랬어? 누가 서운하게 했어?
“요즘 눈에 주름이..”
T : 레이저+필링+보톡스 지금하시면 30만원이에요
F : 왜요 왜. 속상한 일 있었어요?
“나 턱이 조금 나온 것 같아..”
T : 양악수술 저희는 T절골로 진행되시고, 응급차 항상 대기하고 있고…
F : 그게 매력인데. 그것 때문에 최근 무슨 일 있었어요? 누가 뭐라했어요?
5500만 인구중에
절반 이상은 F성향입니다
“10분 동안은 시술이야기를 하지마라”
“시술 설명전에 고객이 울면 성공이다”
쉬운 예로, 제가 돈을 싸들고
수많은 병원에 탈모 상담을 다녔지만
엉뚱하게도 결국 결제한 곳은
무면허 두피문신샵이었습니다
제가 귀가 얇아서
저만 그런걸까요?
병원을 전전하던
고객님들이
제가 교육했던 두피문신샵에 가서
800 결제합니다
원장님이 직접 상담할 순 없어요
상담은 20~60분씩 걸리니까요!
그렇다고 실장님들 교육을 당장 직접하기도 힘드실거같아서
저희가 도와드리려고해요
1주 | 2주 | 3주 | 4주 | 5주 | 6주 | 7주 | 8주 |
병원방문 인터뷰 | 전문지식 조사/편집 | 스크립트 작성1차 | 수정 및 완성 | 트레이닝시작/롤플레잉 | 실전도입 피드백 | 실전도입 피드백 | 실전도입 피드백 |
대기실에서 그냥 기다리게하거나, TV예능 보게하거나,
여성잡지 보게하지마세요.
손님 다 놓치고 계신거예요.
상담이 기대되게 예열하세요.
대기실용 ‘상담예열책자’
[20~30페이지 x 10권] 50만원