PLAN ESTRATÉGICO OPIN MARKETING LTDA 2016

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Índice

• Nombre
• Logotipo
• Colores
• Eslogan
• Historia
• Misión
• Visión
• Valores
• Organigrama
• Política de calidad

PLAN ESTRATÉGICO 2016

Nombre – Logotipo - Eslogan

Globalizado

Opiniones

Bien hecho

PLAN ESTRATÉGICO 2016

Colores

• Azul: Transmite la confianza y a su vez el profesionalismo de nuestro talento humano, se resalta con la imagen del globo terráqueo que connota universalidad.
• Blanco: Transmite la pulcritud de los informes que entregamos a nuestros clientes.
• Rojo: Transmite la pasión que sentimos por obtener información confiable y de calidad.

PLAN ESTRATÉGICO 2016

Eslogan

• “Decisiones bien tomadas”

Nuestra información del mercado confiable, actualizada y oportuna contribuye para que nuestros clientes tomen las mejores decisiones al momento de diseñar sus estrategias.

PLAN ESTRATÉGICO 2016

Reseña Histórica

• Opin Marketing Ltda, fue fundada en enero del año 2000, la empresa se dedica a la Recolección de información hasta la base de datos, enfocada hacia la investigación de mercados.
• Creada por tres socios cuya experiencia y trayectoria en el área de investigación de mercados, les ha dado un conocimiento muy amplio de la importancia de proporcionar información confiable y de utilidad para la toma de decisiones de sus clientes.

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PLAN ESTRATÉGICO 2016

Reseña Histórica

• A partir de su creación, los resultados financieros de la empresa corroboran la visión de sus socios obteniendo un crecimiento en su plan de negocios, lo que les permitió contratar más personal de trabajo y mejorar su infraestructura. Esta estabilidad financiera les brinda tranquilidad y soporte tanto a sus clientes como a sus colaboradores.

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PLAN ESTRATÉGICO 2016

Reseña Histórica

• En la actualidad, Opin Marketing Ltda, se encuentra en proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad, con el fin de incrementar la satisfacción de sus clientes y mejorar continuamente sus procesos.
• Para Agosto de 2016 se espera lograr la certificación del sistema de gestión de calidad bajo el modelo ISO 9001:2008

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PLAN ESTRATÉGICO 2016

Misión

• Proporcionar información confiable y de utilidad a nuestros clientes, a través de una investigación de mercados con altos estándares de calidad y un excelente servicio, encaminados en el bienestar de nuestro capital humano y una adecuada retribución para los miembros de la organización, los accionistas, la sociedad y el estado.

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PLAN ESTRATÉGICO 2016

Visión

• En 2022 ser reconocidos como la empresa de investigación de mercados líder en Latinoamérica por la confiabilidad de la información, el talento del equipo humano, la tecnología utilizada, el respeto a las partes interesadas y la capacidad competitiva, lo cual garantiza la confianza y fidelidad de nuestros clientes.

PLAN ESTRATÉGICO 2016

Valores

• Liderazgo
• Servicio al cliente
• Respeto
• Trabajo en equipo
• Confianza

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PLAN ESTRATÉGICO 2016

Valores

• Liderazgo: “El líder Transforma una visión en realidad”

Nuestros propósitos y orientaciones claras en todos los niveles, nos permiten crear un ambiente que involucra al personal en la planificación, ejecución, control y mejora de sus actividades diarias para contribuir con el logro de los objetivos organizacionales.

PLAN ESTRATÉGICO 2016

Valores

• Servicio al cliente: “Los clientes son nuestra garantía de futuro”

Escuchar y comprender sus necesidades actuales y futuras, nos permiten cumplir sus requisitos y esforzarnos por superar sus expectativas.

PLAN ESTRATÉGICO 2016

Valores

• Respeto: “El respeto es la base del entendimiento entre los seres humanos”

El respeto a si mismo, a los semejantes, al entorno y a las leyes, es uno de los pilares en los cuales se fundamenta nuestra cultura organizacional.

PLAN ESTRATÉGICO 2016

Valores

• Trabajo en equipo: “Juntos podemos hacer grandes cosas”

Unir fuerzas, apoyarse y complementarse es garantía de mejores resultados, de crecimiento individual y colectivo en el talento humano y nos da ventaja sobre los competidores.

PLAN ESTRATÉGICO 2016

Valores

• Confianza: “La confianza en sí mismo es el requisito para las grandes conquistas”

Trabajar para que cada producto y servicio genere en nuestros clientes un alto grado de credibilidad, nos permite mantener el reconocimiento obtenido a lo largo de los años.

PLAN ESTRATÉGICO 2016

Objetivos Estratégicos

• Estandarizar los procesos
• Incrementar la rentabilidad
• Crear la cultura de la calidad en el talento humano
• Incrementar las ventas

PLAN ESTRATÉGICO 2016

Requisitos del cliente

• Confiabilidad en la información derivada del proyecto.
• Personal idóneo en la recolección, revisión y captura de la información.
• Amplia cobertura geográfica para realizar proyectos.
• Tiempo de entrega del proyecto
• Costos del proyecto

PLAN ESTRATÉGICO 2016

Matriz de Requisitos Vrs. Objetivos

PLAN ESTRATÉGICO 2016

Directrices de calidad

• Confiabilidad
• Personal competente
• Tiempos de entrega
• Estandarización de procesos

PLAN ESTRATÉGICO 2016

Política de calidad

• Para Opin garantizar la satisfacción de nuestros clientes mediante el cumplimiento de sus requisitos es un propósito que nos hemos fijado mediante el cumplimiento de los siguientes compromisos:
• Confiabilidad de la información suministrada;
• Entrega a tiempo de la información;
• Personal competente y
• Mejoramiento continuo en la eficacia de nuestros procesos
• Opin busca promover estos compromisos en todas las partes interesadas como Cultura Organizacional de Calidad.

PLAN ESTRATÉGICO 2016

Organigrama

JUNTA DE SOCIOS

GERENTE

SUBGERENTE

DIRECTOR DE PROYECTO

DIRECTOR ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO

DIRECTOR DE SISTEMAS

DIRECTOR DE

CODIFICACIÓN

COORDINADOR DE CALIDAD

ASISTENTE DE SISTEMAS

ASISTENTE

CODIFICACIÓN

AUDITORA

ASISTENTE

CONTABLE

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

AUXILIAR SERVICIOS GENERALES

REVISOR FISCAL

PLAN ESTRATÉGICO 2016