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第一章章節重點

1.為什麼資訊系統對現今企業的運作與管理如此重要？

資訊系統是今日企業營運的基礎。在許多產業中，若沒有廣泛地使用資訊科技，企業便難以生存，也難以達成企業的策略目標。今日企業運用資訊以達成六個主要目標：卓越的經營成效；新的產品、服務與經營模式；與客戶和供應商的緊密關係；改善決策制定；競爭優勢；以及永續經營。

2.資訊系統如何改變企業?它與全球化有什麼關係？

電子郵件、線上會議與手機已經成為做生意的重要工具。資訊系統是快速調配供應鏈的基礎。網際網路讓許多企業可以在線上進行購買、銷售、廣告與徵求客戶意見回饋。透過數位化來強化核心的企業流程與進化為數位化公司，讓組織變得更有兢爭力且更有效率。網際網路急遽地減少了生產、採購與全球銷售產品的成本，激發了全球化的發展。新資訊系統的趨勢包括行動數位平台的出現、線上軟體服務與雲端。

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第一章章節重點

3.什麼是互補性資產？為什麼互補性資產能確保資訊系統為組織提供真正的價值？

為了從資訊系統獲得有意義的價值，組織們必須支持它們資訊投資，且須伴隨著在組織與管理上適當的互補性資產的投資。這些互補性資產包括了新的經營模式與企業流程，支持變革的組織文化與管理行為，適當的科技標準、規定與法律。除非企業做了一些適當的管理與組織變革以支持科技，否則新的資訊科技投資無法產生高報酬。

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第三章重點整理

1.管理者為了要成功地建置與使用資訊系統，需要知道哪些組織的重要特性？資訊系統對組織的衝擊為何？

所有現代組織都是階層式，專業分工且公正的，利用清晰的例行規則將效率最佳化．

所有組織都有其源自於不同利益團體自己的文化和政治，也受到其周遭環境的影響．組織在許多方面不同，包刮目標，被服務團體，社會角色，領導風格，激勵方式，任務執行類型與結構形式．這些特性有助於解釋不同組織運用資訊系統時的差異．

　　資訊系統與組織會互動也會互相影響．引進新的資訊系統將影響組織結構，目標，工作設計，價值，利益團體之間的競爭，決策制定與日常行為，同時，資訊系統的設計也必須符合組織中重要團體的需求，以及因應組織結構，企業流程，目標，文化，政治與管理各方面情況而修正．資訊科技能夠減少交易與代理成本，這些改變在組織使用網際網路時都以突顯出來．新的系統會顛覆以建立的工作模式和權力關係，所以通常當他們被引進時都會遭受相當大的阻力

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第三章重點整理

２.價值鏈與價值網模式如何協助企業找出策略資訊系統適用的時機？

　　價值鏈模式強調企業中競爭策略和資訊系統產生最大衝擊的特定活動．這個模式檢視增加公司產品與服務價值的一系列主要和支援活動．主要的活動是直接與生產和配送相關，支援活動則使主要活動的執行成為可能．一家公司的價值鏈可能會與他的供應商，批發商與客戶的價值鏈相連．一個價值網包括能在產業層級推動使用標準與產業聯盟以加強競爭力的資訊系統，同時也使企業能更有效率地與價值夥伴合作

3.資訊系統如何協助企業利用綜效，核心競爭力與網路策略以達成競爭優勢？

　　因為公司包含多個事業單位，資訊系統將不同事業單位的營運連接起來，達到額外的效率或加強服務．資訊系統藉由推動事業單位之間的知識分享來幫助企業提升他們的核心競爭力．資訊系統以使用者或訂閱者所組成的大型網路為基礎，利用網路經濟的優勢來促進經營模式．一個虛擬公司策略使用網路與其他公司連結，使公司能利用其他公司的產能來建立，行銷與配送產品與服務．在企業生態系統中，多個產業一起合作將價值地送給顧客．資訊系統支援參與公司密集的互動網路．

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第五章重點整理

１.資訊科技基礎建設以及其組成員元件為何？

資訊科技基礎建設為分享式科技資源，提供公司特定的資訊系統應用平台。它包含全公司所共享的硬體、軟體與服務。主要的組成要素包含電腦硬體平台、作業系統平台、企業軟體平台、網路及通信等平台、資料庫管理軟體、網際網路平台與顧問諮詢服務和系統整合。

2.資訊科技基礎建設的演進階段與技術驅動力為何？

資訊科技基礎建設之演進分為五階段：大型主機時期、個人電腦時期、主從式架構時期、企業運算時期與雲端和行動運算時期。莫爾定律闡述運算能力之指數增加與電腦科技之成本下滑之間的關係，並說明微處理器之能力每18個月會倍增，但運算成本卻減半。大量數位儲存定律指出儲存資料的成本也以指數遞減，在磁性記憶體裝置中，1美元所能儲存的資料量，每15個月會增加1倍。梅特卡夫定律則幫助解釋當使用人數快速成長時，對網路參與者的價值會呈指數函數增加。同時因為通訊成本快速下降，以及科技產業產生更多使用運算和通訊標準，也驅動電腦設備的使用量暴增。

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第五章重點整理

3.現今電腦硬體平台之發展趨勢為何？

愈來愈多運算出現在行動數位運算平台。網格運算是將分散在不同地域的電腦連結到酖茲的網路上，透過網格上所有電腦運算能力的結合，形成運算的網格。虛擬化組織運算資源，可使他們的使用不受限於實體組態或地理位置。

在雲端運算中，公司和個人可透過網際網路取得運算能力與應用軟體服務，而不需購買軟硬體安裝在自有的電腦上。多核心處理器是擁有兩個或多個處理器的微處理器，可增進效能。綠色運算包括了降低生產、使用與丟棄資訊科技設備對環境負面影響的行動與科技。自主運算是系統本身可進行組態設定，在受到損害時可自我修復。節能處理器大幅減少行動數位設備上的電力消耗。

4.管理資訊科技基礎建設所帶來的挑戰與管理上的解決方案為何？