Результат этапа анализа интерфейса
2
Второстепенная цель №1
Сделать заказ товара / услуги на сайте. Сформировать образ успешной большой компании.
Цели и задачи сайта
Основная цель
Дать посетителю информацию о компании, услугах, подходе к работе, коллективе.
Второстепенная цель №2
Позвонить в компанию
От заказчика
На настоящий момент сайт очень устарел. Необходимо создать новый имидж, добавить контент, сделать сайт доступный в поисковике. Возможность самостоятельно обновлять контент
3
Пользовательские сценарии
Основная цель
Понять потребности целевой аудитории и как сделать сайт максимально эффективным для конкретных представителей целевой аудитории.
4
Сегмент ЦА «Управленец»
Проблема/цель: Заказать проект нового офиса перед переездом
Как пришёл на сайт: В Гугле набил «проектирование офиса».
Страница входа: стр. “Проектирование”.
Устройство: ноутбук.
Желаемое целевое действие:
5
Сегмент ЦА «Управленец»
Действия на сайте:
Попал на страницу с описанием услуги “Проектирование”. Бегло просмотрел текст особо не вчитываясь. Увидел в конце статьи часть выполненных проектов по проектировке офисов. Перешёл в конкретный проект, но особо вчитываться не стал. Хватило простого понимания, что компания имеет успешные выполненные проекты по искомой услуге, а также иконки, что просматриваемый проект занял место в профильном конкурсе. Решил узнать ориентировочную стоимость. Понимает, что каждый случай уникален и точной стоимости ему не узнать. Увидел калькулятор стоимости проектирования и ремонта. Приятно удивился, т. к. не встречал подобного на других сайтах. Мельком поигрался с настройками калькулятора. Увидел рядом сноску с предложением оставить контакты для связи менеджера. Решил позвонить и узнать всё лично.
6
Сегмент ЦА «Сотрудник»
Проблема/цель: Спроектировать и обновить устаревшую систему энергоснабжения с учётом возросших потребностей бюро.
Как пришёл на сайт: Узнал о существовании компании от коллеги. перешёл по ссылке.
Страница входа: главная страница сайта.
Устройство: ПК.
Желаемое целевое действие:
7
Сегмент ЦА «Сотрудник»
Действия на сайте:
Открыв главную страницу сайта видит меню и остальной контент главной страницы. Мельком просмотрел и нажал на пункт меню “Услуги”. Перейдя на страницу просмотрел список услуг, а также пункт “Не нашли нужной услуги. Напишите нам или позвоните нам.” и нажал на раздел “Проектирование и ремонт офиса”. В описании не увидел именно той информации, которую искал, но в конце описания увидел список проектов по этой теме и контакты для связи, а также форму отправки заявки на работы с возможностью приложить техническое задание для более точного обсчёта. Перешёл на стр. Проекты, отфильтрованную по теме “Проектирование”. Просмотрел существующие кейсы в одном из которых увидел описание работ для конкретного проекта. Одна из указанных работ была как раз по его теме. Решил позвонить и уточнить детали.
8
Сегмент ЦА «Офисный работник»
Проблема/цель: Найти подрядчика по подбору вариантов аренды недвижимости и провести все необходимые в ходе проекта согласования с арендадателем и в последствии провести строительные и отделочные работы.
Как пришёл на сайт: В Яндексе «управление строительным проектом», т. к. уже был знаком с этим термином.
Страница входа: страница услуги “Управление проектами, служба Технического Заказчика”.
Устройство: Планшет.
Желаемое целевое действие:
9
Сегмент ЦА «Офисный работник»
Действия на сайте:
Бегло ознакомился с информацией об услуге. Увидел логотипы компаний с которыми проводилась работа по данной услуге. Увидел пошаговое описание хода работ. Также увидел отзывы от некоторых из компаний. Решил, что компании можно доверять. Ради интереса решил полистать уже выполненные проекты, а заодно просмотреть стоимость ремонтных работ. Увидел калькулятор. Счёл данный функционал интересным в перспективе.
Просмотрев выполненные проекты и описания какие конкретно работы проводились и какие задачи решались ещё больше убедился в том, что стоит узнать подробности. Решил оставить заявку на звонок в конкретное время. Ушёл с сайта.
10
Сегмент ЦА «Офисный сотрудник»
Проблема/цель: Отдать на субподряд технический аудит перед началом работ по реконструкции здания.
Как пришла на сайт: В Гугле написала “строительная экспертиза зданий”
Страница входа: Статья на сайте по этой теме.
Устройство: рабочий ноутбук.
Желаемое целевое действие:
11
Сегмент ЦА «Офисный сотрудник»
Действия на сайте:
Понимает, что попала не на описание услуги, а на статью по теме. Ищет в верхней части сайта информацию о том на какой сайт она попала. Понимает, что это сайт нужной организации, а не просто список статей.
Переходит на главную страницу и кратко изучает деятельность компании. Видит на странице анимированные блоки с услугами и краткий текст об основной деятельности компании. Видит, что на главной блоками показаны не все услуги, а только самые популярные. Нажимает на кнопку “Все услуги” и попадает на список. Видит требуемую услугу и переходит в описание. Видит наглядную схему хода работ по услуге. Понимает, что не на все вопросы нашла ответ и решает написать в онлайн чат. Уточняет там что ей требуется и ей предлагают оставить номер телефона для более детального общения. Решает не оставлять, а самостоятельно перезвонить позже.
12
Сегмент ЦА «Управленец»
Проблема/цель: Узнать примерную стоимость ремонта офиса.
Как пришёл на сайт: В Гугл набил «ремонт офиса Москва». Увидел рекламное объявление.
Страница входа: стр. “Калькулятор стоимости ремонта”
Устройство: телефон.
Желаемое целевое действие:
13
Сегмент ЦА «Управленец»
Действия на сайте:
Попав на страницу увидел параметры для выбора. Отметил то что ему нужно и перешёл на выбор типа материалов. Определиться с материалами помогли фотографии-примеры. На выходе сформировалась примерная стоимость и примерные сроки работ. Рядом с этой информацией была сноска, что расчёт является ознакомительным и все детали стоит уточнить у менеджера. Решает позвонить.
14
Что можно взять на вооружение
Есть практически всё необходимое. Довольно продуманный сайт.
Анализ сайтов конкурентов
15
Что можно взять на вооружение
Анализ сайтов конкурентов
16
Интересное / Что можно взять на вооружение
Анализ сайтов смежных сфер
17
Интересное / Что можно взять на вооружение
Анализ сайтов смежных сфер
18
Структура сайта
Динамическая структура сайта тут
19
Примеры стилистики будущего сайта сайта
Пожелания заказчика
Современный, понятный, доступный. Сайт должен соответствовать всем последним тенденциям.
http://rdcm.com/ — Современный строгий стиль. Основной элемент дизайна — качественные фотографии.
http://www.morganlovell.co.uk/our-work/case-studies/ — необычно (для просмотренных сайтов) тёмные вставки и тёмный фон. Выделяет среди похожих сайтов.