第6章 �電子商務網站建立

劉文良整理

電子商務概論特訓教材(第2版)

大綱

• 6.1 專電子商務網站建置策略
• 6.2 電子商務網站規劃
• 6.3 電子商務網站建立軟硬體工具的選擇
• 6.4 電子商務網站的系統開發工具
• 6.5 電子商務網站功能設計
• 6.6 電子商務網站的評估

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架設電子商務網站的目的

(一)透過網路的便利性提供一個新的經營模式：網際網路提供了無限虛擬與便利的能力，而這種能力有助於企業實現過去傳統上無法達到的經營模式。

(二)可以用低成本的方式順利創業：網路的特質之一就是低成本，因此架設電子商務網站能夠讓企業以低成本的方式順利創業。

(三)作為企業產銷與消費者間互動的另一種選擇：網路提供另一種通路，讓企業有機會能避開傳統的通路，與目標消費者或潛在消費者互動。

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架設電子商務網站的考慮因素

(一)電訊基礎建設

(二)組織能力

(三)人力資源

(四)軟硬體設備

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電子商務網站建置策略

• 步驟(一)：評估企業可以花在電子商務的人力和資金成本
• 步驟(二)：選擇合適的開店位置
• 自行建置專屬電子商務網站
• 加入網路商城
• 步驟(三)：選擇要上架的商品
• 步驟(四)：建置安全便利的金流機制
• 步驟(五)：網站維護和行銷

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電子商務網站規劃流程

選擇架站方式

• 常見的架站方式主要可分為
• 虛擬主機
• 主機代管
• 自行架設

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選擇連線方式

• 常見的連線方式主要可分為
• 固接專線
• ADSL寬頻
• Cable寬頻
• 光纖寬頻

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選擇作業平台

• 目前網站常用的作業系統常見的有三種
• Windows (NT, 2000, 2003, Vista)
• Linux
• UNIX
• 前兩種可架設在一般個人電腦上，而UNIX則架在高性能的專業主機上。

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網頁設計的步驟

• 在創設一個網站時，建議遵守一些基本的步驟，以減少有可能遇到的瓶頸。
• 建議網頁設計的步驟如下：
• (一)確認目標
• (二)確認目標顧客群
• (三)確認可行性
• (四)分析並設計網站
• (五)創作網頁內容

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電子商務網站的系統規劃

• 全球資訊網(WWW)的架構一般可分為伺服器與用戶端。
• 電子商務之資訊系統規劃主要包含：
• (一)軟體規劃
• (二)硬體規劃
• (三)系統功能規劃

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電子商務網站的軟體選擇

• 所謂「電子商務網站系統架構」係指資訊系統裡軟體、機器、和工作的安排，以達成特定的功能。
• 構成一套電子商務系統的主要組件包括：
• 網站用戶端—瀏覽器
• 網站伺服器軟體
• 商務伺服器軟體
• 連結工具
• 各種後端系統
• 防火牆

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網站伺服器的選擇

• 網站伺服器是一種提供網站服務的主機，網站伺服器軟體可適用於任何一種作業系統上，而網站應用伺服器是專門做電子商務所需求之各種交易處理專門軟體。
• 通常架設一個電子商務網站必定要具備如下網站軟體：
• 網頁伺服器
• 資料庫伺服器

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網站伺服器的選擇

• 網站伺服器可提供的基本功能：
• 網頁伺服器
• FTP伺服器
• 郵件(Mail)伺服器
• 資料庫伺服器
• 網站管理工具

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網頁伺服器軟體

• 網頁伺服器係架設電子商務網站時，用以回應使用者對網頁請求的網站軟體
• 目前市場上主要的網站伺服器軟體有：
• Microsoft Internet Information Services (IIS)：IIS容易使用但卻不比Apache來的穩定。
• Apache
• Oracle Web Application Server
• Microsoft Transaction Server
• ATG Dynamo Application Server
• IBM WebShpere Application Server

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資料庫伺服器軟體

• 電子商務網站必須能從現有的公司資料庫中讀取或加入資料，而資料庫伺服器提供了後端資料的諸存空間。
• 目前常見電子商務後端資料庫軟體如下：
• Oracle
• Sybase
• Microsoft SQL Server
• MySQL

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選擇電子商務網站硬體

• 通常架設一個電子商務網站必定要具備如下硬體設備：
• 網站伺服器主機
• 數據機或固接式網路

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選擇電子商務網站硬體時需考慮的因素

• 選擇電子商務網站硬體時需考慮的因素
• 儲存體容量
• 網站速度
• 系統效能
• 擴充性

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選擇電子商務網站硬體時需考慮的因素

• 尤其當網站中提供下列服務會需求較多的資料處理能力，此時就得考慮硬體效能的提升，如下：
• 線上填寫表單
• 線上資料搜尋
• 下載大型多媒體影音檔
• 以線上購物車記錄訂單

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電子商務相關技術

一、超文字標記語言(HTML)

二、DHTML

三、CGI

四、JAVA

五、VBScript、JavaScript

六、ASP、JSP、PHP

七、ASP.NET

八、 XML

九、智慧型代理程式

十、行動代理程式

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一、超文字標記語言(HTML)

• HTML(Hypertext Markup Language)是一種超文字標記語言，它是由W3C(World Wide Web Consortium)所制定及更新的，文件透過這種格式可以在網際網路上傳送瀏覽，使用者只要使用網頁檢視工具就可以檢視這些文件，目前比較常用的工具包括Microsoft Internet Explorer及Netscape communicator等。

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二、DHTML

• DHTML(Dynamic Hyper Text Markup Language)是由微軟(Microsoft)所提出的HTML加強版，主要是藉由擴充Internet Explorer的物件並搭配VBScript或JavaScript所組成，與HTML不同的地方在於DHTML上的每個標籤都會被當成物件(Object)，都有自已的ID，並且各別賦予屬性以供VBScript或JavaScript在執行階段控制這些物件。

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三、CGI

• CGI(Common Gateway Interface)是一種共同的閘道介面，它可以稱為一種機制。因此您可以使用各種不同的程式語言撰寫適合的CGI程式，這些程式語言包括Visual Basic、Delphi或C/C++等等，您將已經寫好的程式語言放在網頁伺服器的電腦上執行，再將其執行結果透過網頁伺服器傳輸到客戶端的網頁瀏覽器。這樣的寫作方式事實上是比較困難而且沒有效率的，因為您每次修改程式都必須重新將CGI程式編譯成執行檔。

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四、JAVA

• Java是由昇陽公司(Sun Micorsystems, Inc.)在1991年所開發出來的程式語言。它的特點是內建支援網路通訊及圖形介面。除此之外，它採取虛擬平台(Java Virtual Machine; JVM)的架構，所以程式可以在不同的平台下執行。這些特點讓Java為新一代網路設計者所採用。

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五、VBScript、JavaScript

• 所謂的Script(文稿)是泛指不須經過編譯(compiling) 連結(linking)等程序，是直接經由解譯器(interpreter)翻譯執行的簡易的程式語言。目前在網頁寫作上比較流行的Script語言包括VBScript與JavaScript。

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六、ASP、JSP、PHP

• 電子商務網站的網頁必須動態的呈現資訊，而CGI、VBScript、JavaScript、ASP、JSP、PHP等都是動態網頁的產生工具。而網站可以利用cookies功能動態記錄使用者使用情況，達到網路內容個人化功能。Flash及JavaScript等工具可以讓電子商務網站更具多媒體效果，以滿足電子商務網站豐富化的特性。至於ActiveX係微軟(Microsoft)開發來和Java Applet競爭用的互動技術。

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七、ASP.NET

• 當微軟推出Windows 2003時，同時也推出.Net Framework平台，連帶促使ASP進化至ASP.NET
• 但ASP.NET與ASP不同，目前可使用C#、VB.NET、JavaScript.NET幾種語言來撰寫。
• 為了與ASP作為區隔，一般習慣將ASP.Net網頁的副檔名取名為.aspx

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八、XML

• 由於網際網路(Internet)的盛行，HTML成為相當流行的標準。HTML雖然在呈現文件內容方面有相當不錯的效果，但是卻非常不利於機器之間的互相交流、傳遞訊息。HTML對於文件的layout和外觀具有不錯的表現，但卻缺乏對內容的表達能力。
• XML(eXtensible Markup Language)可以稱之為可擴展標示語言，其制定的主要目的在於希望能在網際網路上傳送資料，而傳送的資料所注重的是文件的結構性。

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傳統資料結構表示圖

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用XML來表示這個書籍資料

九、智慧型代理程式

• 代理程式可視為一個獨立的模組或程式，具有智慧且有條理地代理執行使用者所賦予的任務，並與外在環境互動以修正本身的行為，最終達成使用者的目標。
• 智慧型代理程式(Intelligent Agent)可定義為：「一個可以為使用者自動執行交付之任務的電腦軟體」

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智慧型代理程式的類型

• 在智慧型代理程式的應用上，我們可以依據其作業的環境，將之分類為桌上型代理程式、網際網路代理程式、企業網路代理程式
• 1.桌上型代理程式(Desktop agents)
•  作業系統代理程式：協助使用者使用作業系統的介面代理程式(interface agents)。
•  應用程式代理程式：協助使用者使用某特定應用程式的介面代理程式。
• 2. 網際網路代理程式(Internet agents)
• 3. 企業網路代理程式(Intranet agents)

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十、行動代理程式

• 所謂行動代理程式(mobile agent)是一種可在異質的網路環境下，從一台機器遷移到其他機器的程式，行動代理程式最主要的特性就是移動性。
• 代理程式是一個軟體應用程式，具有能自我控制的自主性(Autonomy)，其與傳統程式最大的區別，在於多了智慧與自主性，可以幫助使用者應付更多事件、處理更多的事務的能力。
• 若以代理程式之移動性來分類，基本上可分為兩類
• 可移動代理程式
• 不可移動代理程式

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行動代理程式的好處與優點

• 可減低網路的負載
• 克服網路的延遲
• 封裝協定
• 可非同步地和自主地執行
• 適應性強
• 強固性高及容錯性高

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行動代理程式所面臨的挑戰

1. 通透性：代理人程式如何跨越主機在遠端執行？

2. 安全性：個人資料是否能被保密以及如何防止代理程式夾帶病毒？

3. 可信性：如何能相信代理程式他所代表的身份及他所說明的目的不是入侵者或者另有目的？

4. 效率與可靠性：如果網路上有數以千萬計的行動代理程式，那如何維持網路的效能？代理程式也可能導致系統的當機。

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電子商務網站的系統開發

• 電子商務網站規劃可以遵循系統開發週期方法，其可分為如下步驟：
• (一)系統分析
• (二)系統設計
• (三)系統測試
• (四)建置與維護

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企業觀點的電子商務網站功能

• 店面
• 商品陳列
• 完整的銷售流程
• 線上後端管理與維護

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顧客介面的7C架構

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網站顧客介面七個設計要素

osCommerce的功能

• osCommerce是目前全球使用量最大的免費電子商務架站軟體。
• osCommerce的功能主要可分為前台與後台：
• 前台功能包括：加入會員、會員登入、會員登出、會員可修改個人基本資料與變更密碼、會員購物／非會員購物、商品搜尋、製造商搜尋、商品評論、訂閱電子報、推薦商品給親友、支援SSL安全機制、可顯示每一商品的商品數量與價格
• 後台功能包括：可查詢／新增／修改／刪除「商品分類」、「商品品項」、「製造商」、「會員管理」、「訂單處理」；發送電子郵件或電子報、付款方式設定、出貨方式設定、稅率設定；各類報表「商品瀏覽排行榜」、「商品銷售排行榜」、「會員購物排行榜」；系統工具「資料庫備份／還原」、「廣告管理」、「檔案總管」、「寄電子報」、「主機資訊」、「線上會員」。

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電子商務網站的評估

• 市場可行性評估
• 商品特性
• 市場特性
• 競爭狀況
• 技術可行性評估
• 財務可行性評估
• 人力資源可行性評估
• 人事制度
• 工作分析
• 團隊合作能力
• 經營績效評估

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電子商務網站經營績效評估項目與內容