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MARKETING EN LA ERA DE LA INTERNET

Castillo Ponce, Willians 09200188

Rubina Sotelo, Kyrie Eleisan 09200198

Suxo Espinoza, Guillermo 07200173

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Principales fuerzas que moldean la era del internet

Son aquellos factores fundamentales que son indispensables en esta nueva era del internet:

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  • Digitalización y conectividad.
  • Cada vez se utilizan más señales digitales que análogas.
  • Requieren redes de telecomunicaciones.
  • Ahora los negocios dependen de diferentes tipos de redes: intranet (dentro de la organización), extranet (proveedores, distribuidores) y, por supuesto, el internet.

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2) La explosión de la internet

  • Son millones sus usuarios a partir de la creación de la World Wide Web y los navegadores.
  • Se ha convertido en una herramienta útil para los consumidores y necesarias para los negocios.

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3) Nuevos tipos de intermediarios

  • El internet ha permitido nuevas maneras de relacionarse entre los consumidores y vendedores.
  • Muchas empresas se vieron forzados a buscar nuevos horizontes en el internet para no desaparecer.

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4) Clientización y adecuación

  • Antes las empresas se concentraban en el producto. Ahora utilizan mucha información, hacia el cliente.
  • Clientización: el cliente puede diseñar su propia oferta.
  • Adecuación: se permite que el cliente modifique o ‘adecúe’ una oferta existente.

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Principales fuerzas que moldean la era del internet

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ESTRATEGIAS DE MARKETING EN LA NUEVA ERA DE INTERNET

Las estrategias originales ahora deben añadir el internet como componente indispensable.

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  • E-business

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  • Resultado de la inclusión de las nuevas tecnologías a los negocios buscando mayor eficiencia y velocidad.
  • Optimiza, por ejemplo, la promoción de los productos.
  • Además facilita la comunicación interna y externa de la organización.
  • En otras palabras, abarca todo tipo de intercambio de información.

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2) E-commerce

  • Está centrado en la compra y venta de los productos mediante medios electrónicos (Internet, redes, etc).
  • Estas actividades se realizan en línea (no mercados físicos); el cliente paga mediante distintos medios (por ejemplo: tarjetas de crédito).

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3) E-marketing

  • La venta electrónica : la organización se promociona y vende vía Internet.
  • La compras electrónicas : la organización adquiere insumos, herramientas e información de sus proveedores vía internet.

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DOMINIOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

1) B2C (Empresa a consumidor)

  • Venta realizada al consumidor final. La actividad se centra sobre este tipo de consumidor buscando su satisfacción.

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2) B2B (Empresa a empresa)

  • Se refiere a las relaciones entre empresas.
  • Por ejemplo: intercambio de información de productos y clientes, transacciones entre corporaciones, etc.

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3) C2C (Consumidor a consumidor)

  • Permite la comunicación entre consumidores para intercambiar bienes o información.
  • Ejemplos: sitios de subasta, foros, salas de chat, etc.

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4) B2A (Empresa a administración)

  • Servicio ofrecido por la administración para realizar trámites del tipo administrativo a través de Internet.
  • Genera un buen ahorro de tiempo y dinero
  • Ofrece información actualizada, formularios en línea, etc.

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  • B2E (Empresa a empleado)
  • Se relaciona a las empresas con sus empleados (intranet) con el fin de que estos participen de los procesos de negocio de la empresa.
  • Favorece la reducción de costos, el tránsito fluido de la información y mayor integración interna.
  • El empleado se compromete más.

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C2G (Consumidores al gobierno)

  • Facilita la relación entre el consumidor (ciudadano) y la administración estatal.
  • Facilita el pago de impuestos, así como información y reclamaciones de diferentes servicios(empleo, educación, etc).

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C2G (Empresas al gobierno)

  • Busca mejorar la relación entre las empresas y el gobierno.
  • Es utilizado en la administración pública (contacto con proveedores o servicios).

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REALIZACIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Los principales tipos son:

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  • Empresas ‘solo de clic’
  • Operaban sólo en línea, sin presencia física en el mercado.
  • Fracasaron debido a malas gestiones de publicidad o por ofrecer sin sostenimiento.

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  • Empresas de clic e instalaciones físicas
  • Estas empresas, que en un principio sólo tenían presencia física en el mercado, entendieron que debían entrar también al mundo web para no perder lo ya ganado.
  • Superan a las anteriores al tener ya una base de clientes, proveedores y conocimiento de los productos y el mercado, fortaleciendo su presencia en el mismo.

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Ahora, las principales formas de entrar al comercio en internet son:

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  • Crear un sitio web: existen dos principales tipos
  • Web corporativa: está centrada en informar al cliente, aclarar sus dudas e inspirarle confianza.
  • Web marketing: tiene como objetivo principal vender. Por ejemplo, las páginas con catálogos.

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  • Promociones y anuncios en línea
  • Son los avisos que aparecen mientras un usuario de una PC navega por internet. Pueden transmitirse por e-mail o las redes sociales.
  • Suelen ser poco directos, pero muy económicos.

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  • Participación en comunidades web
  • Estas comunidades atraen un gran número de usuarios acerca de un tema en común. Es un buen lugar para el anunciante de promocionarse eficazmente.

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  • Correo electrónico y webcasting
  • Se envían correos electrónicos atractivos.
  • Web casting: envío automático de información con un destino a ciertos ordenadores.

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LA PROMESA Y LOS RETOS DEL COMERCIO ELECTRONICO

  • La gran promesa del comercio electrónico: ‘la actividad online será más poderosa en el futuro hasta el punto de que reemplazará a cualquier medio de comercio físico y de información’. Sus partidarios hasta aseguran que la palabra electrónico dejará de usarse (es decir, estará implícito en todo).

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Sin embargo, aún hay puntos para mejorar y crecer

  • Aún está la cuenta pendiente de la confiabilidad: transmitir al mayor público posible que lo más seguro y cómodo es el comercio en línea.
  • Aún hay temor de develar cierta información personal en la web.
  • También está pendiente el tema de la globalización: en la mayoría de los casos impide que su alcance local aproveche la internacionalización.

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BIBLIOGRAFÍA

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  • https://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:Z7P5HddljQkJ:www.venderporinternet.es/vender-por-internet/vender-por-internet-informacion.

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