Česko.Digital
Data & doporučení pro digitální stát
13. 10. 2025 | |
Dobrý večer!
Dnes tu představíme naše data & doporučení pro digitální stát.
�Úvodní slovo
Proč jsme se tu dnes potkali?
Jan Kotara
ředitel Česko.Digital
Vize Česko.Digital
Digitální Česko, �které slouží lidem
Kde špičkové digitální služby státu zjednodušují nám všem život, posilují důvěru ve stát a konkurenceschopnost naší země.
expert
tahoun
propojovatel
Přinášíme data a analýzy a pro osvětlení strukturálních překážek digitální transformace Česka
Navrhujeme systémová řešení a usilujeme o jejich promítnutí z papíru do praxe
Propojujeme hráče napříč sektory, kteří s námi sdílí
ambici dostat Česko mezi evropskou digitální špičku
Výzkum
Dopad:
Jasná data jako odrazový můstek pro digitální Česko.
Analýza managementu kvality a návrh metriky
Dopad:
Posílení vnímání zkušenosti uživatelů a dopad na rozhodovací procesy.
Mapa digitalizace
a doporučení pro vládu
Dopad:
Shoda na prioritách a
zajištění politické podpory.
Advokační kroky
Dopad: systémová změna s širokou podporou.
Q1/2025 Q2 Q3 Q4/2025
Projekt Služby.Digital
Děkujeme za podporu�
�Naše práce by nebyla možná bez těchto partnerů
Hlavní partneři:
Další partneři:
Blanka �Šoulavá
Digital Policy Lead Česko.Digital
Jiří �Táborský
Seniorní analytik�STEM
Data & doporučení pro digitální stát
vám společně představí
Pomoci tomu, že budeme mít špičkové digitální služby státu.
Co je cílem projektu Služby.Digital?
Spokojenost �vnímaná uživatelem
Co znamená špičkové?
Kvalita z hlediska �odborného posouzení
Efektivita �poskytování služby
Proč?
Protože Česko má na to být digitálním lídrem Evropy.
digitálně silný národ
jsme 5. nejlepší v EU v základních digi dovednostech, �
.
české startupy a scaleupy obstojí v evropské konkurenci,
máme silné základy, ale potenciál nevyužíváme naplno.
úspěšné lokální tech firmy
ale digitální stát na půl plynu
Máme:
Proč?
Protože špičkové veřejné služby:
šetří státu peníze
digitalizace šetří uživatelům veřejných služeb čas i peníze
a tak zvyšují důvěru lidí ve stát.
Česko je na chvostu zemí OECD v důvěře ve veřejné instituce.
zjednodušují život nám všem
skrze eliminaci byrokratické zátěže
Zdroj: Výzkum STEM pro Česko.Digital, květen 2025
Máme data o tom, co si myslí občané a firmy �a známe silné stránky a bariéry digitalizace.
Co pro to děláme my?
Připravili jsme návrh doporučení pro příští vládu.
Táhneme téma kupředu a propojujeme klíčové hráče.
2000+
300+
70+
8
uživatelů z řad digitální veřejnosti
zástupců firem
fokusních skupin
hodin hloubkových rozhovorů
Největší výzkum svého druhu v ČR
Sběr dat: březen - červen 2025
Jak se lidem a firmám žije �s digitálními službami státu?
Pohled občanů �a firem
9 z 10 občanů i firem
cítí právo vyřídit úřední záležitosti online
jsou spokojeni se stavem digitalizace
dává přednost online komunikaci se státem
tak hodnotí digitalizaci firmy
Máme digitální stát na půl plynu
jen 4 z 10
94 % firem
lepší trojka
Zdroj: Výzkum STEM pro Česko.Digital, květen 2025
Pohled občanů �a firem
7 z 10 firem
si dokáže vybavit konkrétní příklad zlepšení digitalizace za poslední roky
u konkrétních služeb: Portál občana, eRecept, Jenda, elektronická dálniční známka, online katastr nemovitostí a další
ztratila významný čas kvůli potížím se službami
občanů cítí úzkost, když je čeká interakce se státem
Máme příklady špičkových služeb, ale celková zkušenost vázne
přes 90% spokojenost
každá třetí firma
40 %
Zdroj: Výzkum STEM pro Česko.Digital, květen 2025
Co chtějí občané
od služeb a jak
jsou spokojení?
Zdroj: Výzkum STEM pro Česko.Digital, květen 2025
Mezera mezi očekáváním
a realitou
Zdroj: Výzkum STEM pro Česko.Digital, květen 2025
Cítí firmy, že jim stát naslouchá?
Zdroj: Výzkum STEM pro Česko.Digital, květen 2025
Jak lákavá je představa AI průvodce digitálními službami státu?
Zdroj: Výzkum STEM pro Česko.Digital, květen 2025
Silné stránky a bariéry digitalizace v Česku
Digitální infrastruktura
Příklady dobré praxe
Kyberbezpečnost
Digitálně zdatná společnost
Silné stránky digitalizace
1
2
3
+
Digitální infrastruktura
Příklady dobré praxe
Kyberbezpečnost
Digitálně zdatná společnost
Základní registry
Infrastruktura základních registrů je vnímána jako naprosto zásadní aktivum a celkově úspěch české cesty k digitálnímu státu.
Nejde jen o skutečnost, že někde existuje databázový systém s údaji �o českých občanech, ale o celkovou filosofii systému a její legislativní ukotvení.
1
2
3
+
O co se můžeme opřít?
MSPV a MD
tahouni digitalizace �s politickou prioritou
ČÚZK
30 let jasná koncepce digitalizace, priorita na všech úrovních, personální kontinuita, udržení know-how
Portál občana - DIA
používá 48 % respondentů, 97 % z nich je spokojených
Digitální infrastruktura
Příklady dobré praxe
Kyberbezpečnost
Digitálně zdatná společnost
1
2
3
+
O co se můžeme opřít?
Kybernetická bezpečnost je vnímána jako jedno z hlavních témat digitalizace u všech klíčových stakeholderů.
Situace se zlepšila i díky aktivní roli NÚKIB.
Digitální infrastruktura
Příklady dobré praxe
Kyberbezpečnost
Digitálně zdatná společnost
1
2
3
+
Národní strategie kybernetické bezpečnosti ČR, 2025
“Rozsah i intenzita kybernetických útoků v posledních letech prudce rostou �a rozhodně svůj potenciál ještě nevyčerpaly.”
O co se můžeme opřít?
Češi jsou digitálně velmi gramotný národ
Digitální infrastruktura
Příklady dobré praxe
Kyberbezpečnost
Digitálně zdatná společnost
1
2
3
+
v základních digi dovednostech v EU
5. nejlepší
O co se můžeme opřít?
Bariéry digitalizace a doporučení pro příští vládu
Kontinuální politický leadership
1
2
Kapacity a dovednosti
Management �kvality služeb
Resortismus
Legislativa
3
4
5
5 hlavních bariér digitalizace
„V politických stranách najdete aktuálně, ať už z opozice či z koalice, tak čtyři lidi, kteří považují digitalizaci za opravdu důležité téma. … A u toho zbytku zjistíte, že ... to vlastně berou to prostě do určité míry jako nutné zlo.“
Úředník/ice, centrální státní správa, manažerská pozice, 30+ let zkušeností, držitel/ka několika ocenění za digitalizaci
„DIA to z úřednické úrovně řídit nemůže. Leadership je politický… základní zavelení musí být na politické úrovni.“
Zástupce dodavatele �veřejné správy
Nízká politická znalost �a kontinuální podpora �napříč celou vládou.
2 roky odklad ZoPDS!
Doporučení
Mít digitalizaci jako kontinuální prioritu �s měřitelnými cíli
Úkol pro příští vládu č.1
Role č.d �
Kontinuální politický leadership
1
2
Kapacity a dovednosti
Management �kvality služeb
Resortismus
Legislativa
3
4
5
5 hlavních bariér digitalizace
„Prostě my chceme, aby ti úředníci hráli jak Inter Milán a Barcelona…
ale platíme jak v Drnovicích.“
Úředník/ice, centrální státní správa,
30+ let zkušeností
ICT pracovníci ve státní správě mají v průměru �o zhruba 40 % nižší platy než v soukromém sektoru (ČSÚ, 2024), tj. o 42 tisíc Kč měsíčně méně.
Snižuje efektivitu i kvalitu služeb, stát není kompetentní zadavatel.
40% rozdíl
Role č.d �
Doporučení
Zajistit konkurenceschopné podmínky
Úkol pro příští vládu č.2
Kontinuální politický leadership
1
2
Kapacity a dovednosti
Management �kvality služeb
Resortismus
Legislativa
3
4
5
5 hlavních bariér digitalizace
„Veřejná správa neumí používat pořádně data pro řízení sama sebe."
Úředník/ice, centrální státní správa
Cíle ≠ měřené výsledky.
Měření chybí, i když je požadováno.
Nemáme funkční zpětnou vazbu
a management kvality služeb.
25 miliard (NKÚ, 2024)
Doporučení
Nastavit management kvality digitálních služeb
Úkol pro příští vládu č.3
Role č.d / Pokračujeme v rozjeté práci:�
Kontinuální politický leadership
1
2
Kapacity a dovednosti
Management �kvality služeb
Resortismus
Legislativa
3
4
5
5 hlavních bariér digitalizace
„Co tomu hodně brání, je extrémně silný resortismus… když je projekt meziresortní, je to velký problém. Čím je to víc roztříštěné, tím jsou lukrativnější zakázky, protože se opakují u slabších zadavatelů.“
Politik, více než 20 let praxe
Nesdílíme data.
Neefektivita výdajů - duplicitní systémy.
DIA bez politického zastoupení na překonávání rezortismu nestačí.
1 200+ �digitálních služeb
77 % �občanů poptává jednotné rozhraní
Doporučení
Oslabit rezortismus, propojovat služby a data a posílit centrální koordinaci
Úkol pro příští vládu č.4
Role č.d�
Kontinuální politický leadership
1
2
Kapacity a dovednosti
Management �kvality služeb
Resortismus
Legislativa
3
4
5
5 hlavních bariér digitalizace
„Přibližně 60 až 80 % úkolů v oblastech financí, lidských zdrojů a zadávání veřejných zakázek je automatizovatelných.”
Česko.Funguj!
Potenciál automatizace a práce s daty.
Digital ne-ready legislativa.
Doporučení
Zlepšit legislativní rámec
Úkol pro příští vládu č.5
Role č.d �
Shrnutí úkolů pro příští vládu
Mít digitalizaci jako prioritu s měřitelnými cíli
Nastavit konkurenceschopné odměny pro ICT experty
Nastavit management kvality digitálních služeb
Oslabit rezortismus, propojit služby, data a posílit jednotné rozhraní
Prosadit a implementovat chybějící legislativu
1
2
3
4
5
Děkujeme!
Kompletní data a výzkumné zprávy budou k dispozici�15. října 2025 na webu sluzby.digital.
kontakt: blanka.soulava@cesko.digital
@cesko.digital
Eva
Pavlíková
vrchní ředitelka sekce IT
Ministerstvo pro �místní rozvoj
Barbora
Rázga
poslankyně
ANO
Karel
Trpkoš
vrchní ředitel sekce IT
Ministerstvo práce
a sociálních věcí
Jakub
Nešetřil
zakladatel Apiary,
Česko.Digital �& Matika Česku
Panelová diskuze: jak na špičkové digitální služby státu?
Česko.Digital:
Pomozte nám dostat Česko na digitální špičku
Lucie Ottinger
Head of Partnerships
Podpořte nás finančně
Jak nám můžete pomoci?
Díky vaší podpoře budeme dál navrhovat a prosazovat systémová řešení pro každou z pěti bariér digitálního státu a propojovat klíčové aktéry pro efektivní a udržitelnou změnu.
Zapojte se do platformy Hybatelé digitálního Česka
Získáte prioritní přístup k dalším výstupům projektu, zapojíte se do implementace našich doporučení a potkáte další lidi, kteří sdílí naši ambici dostat Česko mezi digitální špičku.
Staňte se hlasem (a tváří) projektu
Pomůžete nám z digitalizace udělat téma pro každou domácnost - sdílejte naše data, další výstupy projektu i příklady dobré praxe.
Pojďme z Česka udělat digitálního lídra Evropy!
Potkejme se!
@cesko.digital