SEGUIMIENTO

KPI’S

CONCEPCIÓN E INICIO DEL KPI

• PLAN DEL KPI
• Qué, porqué, medida, como, quién, resultado, cuándo.
• REVISIONES
• Revisar con los directores la viabilidad, ajustes y aprobación del plan.
• INVESTIGACIÓN
• Búsqueda de herramientas, tecnología, etc., para el adecuado desarrollo del KPI
• PROYECCIONES
• pronóstico y análisis del comportamiento de las diversas variables que componen el KPI
• PARTES INTERESADAS
• Departamentos que involucra el desarrollo del KPI
• PAUTAS
• Hacer un buen análisis de necesidades, relevancia y objetivos a conseguir
• INICIO
• Arranque del plan

DEFINICIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL KPI.

• ALCANCE Y ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS
• Nuestro objetivo puede ser un resultado, una posición estratégica, un producto o servicio, etc., mientras que el alcance engloba todo lo que necesitamos hacer para llegar a esa meta, para obtener ese resultado, esa posición o ese producto o servicio.
• PRESUPUESTO
• Plan de gastos que guiará a través de la planificación, ejecución y entrega de tu KPI
• PLAN DE COMUNICACIÓN
• Hoja de ruta donde se plasma la forma en la que vamos a reportar los resultados

y cuándo. Además, facilita un orden de las tareas y acciones que se realizan.

• GESTIÓN DE RIESGOS
• Identificar, analizar y responder de manera proactiva a

diferentes tipos de riesgos potenciales

de un proyecto.

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LANZAMIENTO Y EJECUCIÓN DEL KPI

• ESTADO Y SEGUIMIENTO
• Dashboards, excel, sistemas, etc., brindar información clara con respecto al estado del KPI.
• INDICADORES CLAVE DEL RENDIMIENTO (KPI)
• Medidas de información recopiladas que permiten analizar el rendimiento del KPI y se utilizan para evaluar el el éxito de una actividad en particular relacionada con el KPI
• MONITOREO
• Utilice el proceso para observar el desarrollo del plan, revisar el estado del mismo, identificar posibles problemas e implementar cambios cuando sea necesario.
• PREVISIONES
• Las previsiones nunca serán exactas, son necesaria para la toma de decisiones, una previsión es inexacta porque las premisas fueron incorrectas, prever necesita aplicar la “inteligencia estratégica”
• ACTUALIZACIONES DEL KPI
• Revisar y actualizar cualquier cambio o mejora dentro del desarrollo del KPI
• ACTUALIZACIONES DE DIAGRAMA
• El propio diagrama de Gantt es el cronograma del proyecto distribuido

en una escala temporal, por lo que se debe tener actualizado.

RENDIMIENTO/MONITOREO DEL KPI

• OBJETIVOS PRINCIPALES DEL KPI
• Lo que esperas haber logrado al terminar de desarrollar tus KPI. Entre ellos se incluyen los entregables y los activos, u objetivos más intangibles como aumentar la productividad o la motivación.
• RESULTADOS FINALES DE CALIDAD
• Te ayudan a definir el alcance de tus KPI, es decir, qué se incluye en ellos, y qué no. Cuando el KPI está en marcha, los resultados te ayudan a medir el progreso. Para documentarlos, empieza escribiendo los resultados finales, los que obtienes al final del KPI.
• SEGUIMIENTO DEL ESFUERZO Y DE LOS COSTOS
• Implica registrar los costos reales en los que se ha incurrido a la fecha. Gran parte del esfuerzo del control de costos implica analizar la relación entre el uso de los fondos del KPI y el trabajo real efectuado a cambio de tales gastos.
• RENDIMIENTO DEL KPI
• El rendimiento determina el margen de ganancias y efectividad con el que se desarrolla el KPI. Se puede evaluar cada tarea por separado o en conjunto, para determinar así, los procesos a optimizar. Efectuar un seguimiento de esta variable permitirá identificar oportunidades de mejora.

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LANZAMIENTO Y EJECUCIÓN DEL KPI

Antes se decía que un error común era copiar KPI’s, así que los ejemplos que hay a continuación son solo para orientar e inspirar, porque hay que considerar los objetivos, los procesos y toda la casuística de cada empresa antes de adoptar un KPI.

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• Área de Ventas: Crecimiento de ventas, alcanzar una cifra de ventas concreta, aumentar ratio de operaciones por cliente, etc.
• Área de Marketing: Medir la efectividad de las campañas publicitarias para generar más ingresos, crecer en tráfico web, aumentar el número de oportunidades comerciales, etc.
• Área de Finanzas: Analizar el resultado económico o la liquidez para medir la salud financiera, controlar el ratio de cobros y pagos, etc.

¡GRACIAS!