�การให้บริการรับชำระเงินรูปแบบใหม่ผ่านระบบ�QR Code (คิวอาร์โค้ด)�
1
นางสาวสรินดา อรุณพันธ์
21 เมษายน 2564�
2
สมัยนี้วิธีการชำระเงิน ไม่ได้มีแค่การรับชำระเงินด้วยเงินสด หรือไปธนาคารเพื่อให้ธนาคารโอนเงินให้เท่านั้น เพราะด้วยเทคโนโลยีช่องทางการชำระเงินที่ก้าวหน้า ทำให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการชำระเงินต่างกันไปตามไลฟ์สไตล์
แนวคิด ที่มา โครงการ
หลักการและเหตุผล
QR Code ก็เป็นทางเลือกใหม่ให้ลูกค้า ใช้ในการโอนเงิน เป็นการบริการเพิ่มจากการโอนเงินแบบเดิม ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเดินทางมาจ่ายเงิน ไม่ต้องพกเงินสด ไม่ต้องเสียเวลารอเงินทอน หรือพบกับปัญหาทอนเงินผิด ไม่ต้องวุ่นวายกับการเก็บเงินสดและเตรียมเงินทอน หรือเสี่ยงเจอแบงค์ปลอม เป็นต้น
ดังนั้น แนวทางการปรับปรุงและพัฒนาทางด้านการให้บริการรับชำระเงินรูปแบบใหม่ผ่านระบบ QR Code (คิวอาร์โค้ด) จึงเป็นประเด็นสำคัญที่ควรตระหนักและให้ความสำคัญในการปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น �
3
วัตถุประสงค์
เพื่อสร้างช่องทางการชำระเงินในรูปแบบใหม่สู่สังคมไร้เงินสดตามนโยบายของรัฐบาล
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในขั้นตอนการรับชำระเงินให้กับเจ้าหน้าที่และอำนวยสะดวกในการชำระเงินให้แก่ลูกค้า
4
การใช้เงินสดมีข้อเสียอย่างไร ?
5
ข้อดีของการใช้บริการชำระเงิน QR Code (คิวอาร์โค้ด)
6
ประโยชน์ของการชำระเงิน QR Code สำหรับลูกค้า
7
ประโยชน์ของการชำระเงิน QR Code สำหรับหน่วยงาน
1. มีช่องทางให้ลูกค้าเลือกใช้บริการชำระเงินได้หลากหลาย |
2 .ให้บริการลูกค้าได้เร็วขึ้น ไม่ต้องเสียเวลานับแลกเงินหรือเตรียมเงินทอน |
3. ลดความผิดพลาดของพนักงานของหน่วยงานในการรับเงิน/ทอนเงิน |
4.ลดความเสี่ยงจากการทุจริตของพนักงาน |
5. ลดความเสี่ยงจากการถูกโจรกรรมเนื่องจากถือเงินสด |
8
รูปแบบเดิม : การชำระเงินสด
รูปแบบการรับชำระเงิน รูปแบบเดิม vs. แบบใหม่
รูปแบบเดิม : การโอนเงินเข้าบัญชี
รูปแบบใหม่ : การชำระผ่าน QR Code
9
รูปแบบเดิม : การชำระเงินสด
การชำระเงินสด |
1. ลูกค้าจ่ายเงินสดแก่เจ้าหน้าที่การเงิน |
2. ตรวจนับเงินและตรวจสอบหลักฐานต่างๆ |
3. ออกใบเสร็จให้ลูกค้า |
4. จัดทำรายงานรับเงินรายได้ ,รายงานเงินคงเหลือประจำวันเงินรายได้คณะฯ |
5. สิ้นวันนำเงินสดเก็บตู้เซพ |
6. นำเงินไปฝากธนาคาร เพื่อนำเงินเข้าบัญชีมหาวิทยาลัย |
7. ส่งเอกสารใบนำส่งเงินรายได้พร้อมหลักฐานใบนำฝากเงินส่งกองคลัง |
10
รูปแบบเดิม : การโอนเงินเข้าบัญชี
การโอนเงินเข้าบัญชี |
1. ลูกค้าโอนเงินเข้าบัญชีมหาวิทยาลัยฯ 565-3000-22-1 |
2. เจ้าหน้าที่คณะฯต้องติดต่อเจ้าหน้าที่กองคลังและตรวจสอบการโอนเงิน |
3. ออกใบเสร็จให้ลูกค้า |
4. จัดทำรายงานรับเงินรายได้ ,รายงานเงินคงเหลือประจำวันเงินรายได้คณะฯ |
5. – ( x ไม่มีขั้นตอน: สิ้นวันนำเงินสดเก็บตู้เซพ ) |
6. – ( x ไม่ต้องนำเงินไปฝากธนาคาร เพื่อนำเงินเข้าบัญชีมหาวิทยาลัย ) |
7. ส่งเอกสารใบนำส่งเงินรายได้พร้อมหลักฐานการโอนเงินส่งกองคลัง |
11
รูปแบบใหม่ : การชำระผ่าน QR Code
การชำระผ่าน QR Code |
1. ลูกค้าสแกน QR Code ผ่านแอปพลิเคชัน ที่อยู่บนสมาร์ทโฟน |
2. เจ้าหน้าที่ตรวจสอบการโอนในระบบง่ายๆ (x ไม่ต้องตรวจสอบการโอนเงินไปยังกองคลัง) |
3. ออกใบเสร็จให้ลูกค้า |
4. จัดทำรายงานรับเงินรายได้ ,รายงานเงินคงเหลือประจำวัน เงินรายได้คณะฯ |
5. – ( x ไม่มีขั้นตอน: สิ้นวันนำเงินสดเก็บตู้เซพ ) |
6. – ( x ไม่ต้องนำเงินไปฝากธนาคาร เพื่อนำเงิน เข้าบัญชีมหาวิทยาลัย ) |
7.ส่งเอกสารใบนำส่งเงินรายได้พร้อมหลักฐานการโอนเงินส่งกองคลัง |
ขั้นตอนตรวจสอบเงินในบัญชี |
1. เข้า www.scbbusinessnet.com |
2. ใส่ Corparate ID คือ CBZ0013 |
3. ใส่ Password ที่ทางธนาคารกำหนด |
4. คลิกที่ข้อมูลบัญชีและรายงานต่าง ๆ |
5.คลิกที่รายงานระหว่างวัน ตรวจสอบเงินที่บัญชี 565-302566-1 Biller ID : 099040058086049 |
6. และทำการคลิกขวา เพื่อพรินทร์เอกสารแนบแทนตัวเงิน และลงชื่อ วันที่ รับเงิน |
12
เปรียบเทียบรูปแบบการรับชำระเงิน
การชำระเงินสด |
1. ลูกค้าจ่ายเงินสดแก่เจ้าหน้าที่การเงิน (10 นาที) |
2. ตรวจนับเงินและตรวจสอบ หลักฐานต่างๆ (10 นาที) |
3. ออกใบเสร็จให้ลูกค้า (5 นาที) |
4. จัดทำรายงานรับเงินรายได้ ,รายงานเงินคงเหลือประจำวัน เงินรายได้คณะฯ (30 นาที) |
5. สิ้นวันนำเงินสดเก็บตู้เซพ (30 นาที) |
6. นำเงินไปฝากธนาคาร เพื่อนำเงินเข้าบัญชีมหาวิทยาลัย (30 นาที) |
7. ส่งเอกสารใบนำส่งเงินรายได้พร้อมหลักฐานใบนำฝากเงินส่งกองคลัง (15 นาที) |
รวม 7 ขั้นตอน ใช้เวลา 130 นาที |
การโอนเงินเข้าบัญชี |
1. ลูกค้าโอนเงินเข้าบัญชีมหาวิทยาลัยฯ (5 นาที) |
2. ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่และตรวจสอบการโอนเงินไปยังกองคลัง (15 นาที) |
3. ออกใบเสร็จให้ลูกค้า (5 นาที) |
4. จัดทำรายงานรับเงินรายได้ ,รายงานเงินคงเหลือประจำวัน เงินรายได้คณะ(30 นาที) |
5. – ( x ไม่มีขั้นตอน: สิ้นวันนำเงินสดเก็บตู้เซพ ) |
6. – ( x ไม่ต้องนำเงินไปฝากธนาคาร เพื่อนำเงินเข้าบัญชีมหาวิทยาลัย ) |
7. ส่งเอกสารใบนำส่งเงินรายได้พร้อมหลักฐานการโอนเงินส่งกองคลัง (15 นาที) |
รวม 5 ขั้นตอน ใช้เวลา 70 นาที |
การชำระผ่าน QR Code |
1. ลูกค้าสแกน QR Code ผ่านแอปพลิเคชัน ที่อยู่บนสมาร์ทโฟน (2 นาที) |
2. ตรวจสอบการโอนในระบบง่ายๆ (x ไม่ต้องตรวจสอบการโอนเงินไปยังกองคลัง) (2 นาที) |
3. ออกใบเสร็จให้ลูกค้า (5 นาที) |
4. จัดทำรายงานรับเงินรายได้ ,รายงานเงินคงเหลือประจำวัน เงินรายได้คณะฯ (30 นาที) |
5. – ( x ไม่มีขั้นตอน: สิ้นวันนำเงินสด เก็บตู้เซพ ) |
6. – ( x ไม่ต้องนำเงินไปฝากธนาคาร เพื่อนำเงินเข้าบัญชีมหาวิทยาลัย ) |
7.ส่งเอกสารใบนำส่งเงินรายได้พร้อมหลักฐานการโอนเงินส่งกองคลัง (15 นาที) |
รวม 5 ขั้นตอน ใช้เวลา 54 นาที |
13
เป้าหมายการปรับปรุงและพัฒนางาน
ได้ช่องทางการชำระเงินในรูปแบบใหม่สู่สังคมไร้เงินสดตามนโยบายของรัฐบาล ด้วยระบบ QR code ที่เกิดประโยชน์ในมิติต่างๆ ในยุคปัจจุบัน
ได้แนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในขั้นตอนการรับชำระเงินให้กับพนักงาน ทั้งด้านการลดระยะเวลา การลดขั้นตอนการทำงาน การลดความเสี่ยงต่างๆ และเป็นการอำนวยสะดวกในการชำระเงินให้แก่ลูกค้า
14