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PACOTES AÉREOS, HOSPEDAGEM E ALUGUEL DE VEÍCULOS

Serviços de Agência de Viagens�

Oferecemos atendimento completo para clientes que desejam reservar hotéis, comprar passagens aéreas ou alugar carros, tanto em Alagoas quanto em outros destinos nacionais e internacionais.

Como solicitar

Todas as solicitações devem ser encaminhadas ao setor emissivo, responsável pela cotação e atendimento personalizado.

📞 Telefones: (82) 99688-0387 | (82) 99183-7346

📍 Atendimento dia e noite, diretamente na Loja Luck Aeroporto.

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NAVIOS

Para clientes cruzeiristas, repassar o contato ao setor comercial:

Operadoras

📧 cristina.quirino@luckreceptivo.com.br

📞 (82) 99935-0137

Passantes e Agências

📧 edilene.barros@luckreceptivo.com.br

📞 (82) 99127-9529

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SAÍDAS DE RECIFE

De Maragogi para Recife → realizado pela Luck Recife.

De Maceió, Grande Maceió e Rota Ecológica para Recife → realizados pela Luck Maceió.

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INGRESSO: PRATAGY ACQUA PARK

O cliente deve apresentar o voucher para entrar. Sem ele, o parque não autoriza a entrada.

Também deve ser enviado e-mail de reforço ao parque com os nomes dos clientes:

vendas02@pratagyacquapark.com.br.

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E-COMMERCE (CLIENTES)

Toda compra realizada pelo cliente no site www.luckreceptivo.com.br

é integrada automaticamente ao sistema de reservas Phoenix, gerando a reserva em tempo real.

🔗 Área Administrativa (uso interno): luckreceptivo.com.br/admin/compras.

Procedimentos

Verificação de pagamento. Se o status aparecer como “Pagamento pendente”, o cliente deve ser contatado para concluir a compra:

Pelo próprio site ou diretamente com uma vendedora.

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Luck Maceió E-commerce

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E-COMMERCE (PARCEIROS)

Sites, agências de viagens, operadoras, guias de viagens, pousadas, hotéis, blogs e qualquer pessoa que tenha interesse em ser nosso parceiro podem se cadastrar conosco.

🔗 Link para cadastro e maiores informações: https://luckreceptivo.com.br/seja-um-parceiro�

🔗 Link para login após cadastro: �https://luckreceptivo.com.br/parceiro/login�

Comissão

Após o cadastro o parceiro recebe um link único para compra por ele mesmo ou por seu cliente, o qual uma comissão de 10% é gerada por cada venda realizada com seu link de parceiro.�

Verificação de pagamento. Se o status aparecer como “Pagamento pendente”, o cliente deve ser contatado para concluir a compra:

Pelo próprio site ou diretamente com uma vendedora.

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E-COMMERCE

Envio de voucher

Para compras com pagamento confirmado, o voucher deve ser enviado com prioridade.

O prazo máximo para envio é de 24h após a compra.

Após o envio do voucher, alterar o status do cliente no sistema para “Atendido”. ✅

Regras adicionais

O cliente pode comprar serviços para o dia seguinte, desde que finalize até 18h do dia anterior.

Escala de envio de vouchers pendentes

Andressa – Ausência do Vendas Online.
Ana Karoline – Ausência do Vendas Online.
Francielle – Seg a Sex 08h - 12h | Sábado e domingo Conforme escala do receptivo.
Kalyanne – Seg a Sex 12h - 18h | Sábado e domingo – Conforme escala do receptivo.
Maria Eduarda – Seg a Sex 18h - 22h | Sábado e domingo – Conforme escala do receptivo.

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CARTA DE CRÉDITO

A Carta de Crédito permite que o passageiro use o valor pago e não utilizado em novos serviços, inclusive em outras bases da Luck no Nordeste.

Deve constar o nome da base emissora e seguir o modelo.

A base receptora fatura o serviço para a emissora.
Se houver diferença de valor, o passageiro deve pagar.
Lançar como “incluso” em nome da base emissora.
Não gera comissão em permutas, apenas em novos serviços.
Prestação de contas: faturamentomcz@luckreceptivo.com.br

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Acordos Comerciais.

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IPIOCA BEACH E MACEIÓ MAR RESORT

Solicitações: Todos os passageiros hospedados nesses resorts devem ser direcionados ao desk Luck Receptivo dentro deles.

Lançamento no Phoenix:�VENDEDOR 1: colaborador do desk.

VENDEDOR 2: Ipioca Beach ou Maceió Mar Resort.

Prestação de contas: enviar ao financeiro (guias).

Exceção: Clientes que ainda não estejam em check-in no hotel.

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RITZ LAGOA DA ANTA E RITZ SUÍTES

Lançamento: Todas as solicitações de serviços opcionais devem ser lançadas no Phoenix como opcional, com dois vendedores:

Vendedor 1: colaborador Luck ou guia.

Vendedor 2: Ritz Lagoa da Anta ou Ritz Suítes.

Prestação de contas: enviar ao financeiro (guias).

Exceção: vendas realizadas antes da chegada do passageiro e que não receberam indicação do hotel devem ter histórico registrado para comprovação.

📌 Observação: Todos os clientes desses hotéis têm day-use free no passeio à Praia do Carro Quebrado.

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HOSTI (ANTIGA ER HOSPEDAGENS)

Importante: Clientes hospedados no Edifício Time (Maceió) ou Villas Patacho indicados pela Hosti têm direito a 10% de desconto em serviços.

Lançamento:

O lançamento de opcionais deve seguir o procedimento padrão, sem alterações.

Observação: Em todos os casos, registrar as informações referentes ao desconto concedido.

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IBIS STYLES

Lançamento: Todas as solicitações de serviços opcionais, oriundas de recepcionistas ou passageiros hospedados neste hotel, devem ser lançadas no sistema como opcional, com dois vendedores:

Vendedor 1: colaborador Luck ou guia.

Vendedor 2: Ibis Styles.

No campo Cliente, em caso de reserva nova, registrar o nome do canal vendido.

Prestação de contas: enviar ao financeiro (guias).

Exceção: Vendas realizadas antes da chegada do passageiro, sem indicação do hotel, devem conter histórico registrado para comprovação, caso haja questionamento.

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GAV

Voucher: Emitido com desconto já especificado (R$ 50 ou R$ 100) para uso em novo passeio.

Pagamento: Se o desconto não cobrir o valor, o cliente paga a diferença antecipadamente.

Lançamento: Registrar como “incluso” em nome de GAV Resorts (não gera comissão, apenas em novos passeios).

Importante: Enviar foto legível do voucher (página inteira) para cristina.quirino@luckreceptivo.com.br

, junto ao código da reserva.

Prestação de contas: Enviar ao financeiro (guias) → faturamentomcz@luckreceptivo.com.br.

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WAM

Voucher: Emitido com desconto; inclui apenas transporte. Não pode ser usado para Remada Transparente, passeio de buggy, traslados, opcionais ou terceirizados.

Pagamento: Se o desconto não cobrir o valor, o cliente paga a diferença antecipadamente.

Lançamento: Registrar como “incluso” em nome de WAM BRASIL (não gera comissão, apenas em novos passeios).

Importante: Enviar foto legível do voucher (página inteira e assinada) ao setor comercial com o file.

Prestação de contas: Encaminhar ao financeiro (guias).

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MY PRATAGY

Voucher: Dá direito ao serviço descrito no voucher impresso, que deve ser retido pela Luck, para prestação de contas ao financeiro e My Pratagy.

Pagamentos extras: Taxas obrigatórias e opcionais devem ser pagas diretamente no local.

Lançamento: Registrar como “reserva manual” em nome de PRATAGY BEACH RESORT.

O passeio permutado não gera comissão.

Apenas demais passeios vendidos são comissionados.

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PRATAGY

Voucher: O passageiro apresenta um voucher que dá direito à permuta por 1 passeio em São Miguel dos Milagres.

Taxas obrigatórias e opcionais devem ser pagas no local.

Lançamento: O passeio deve ser registrado como “incluso”.

Não gera comissão para o vendedor Luck, apenas nos demais passeios vendidos.

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IMPORTANTE

Nos vouchers recebidos sempre deverá constar o nome da Luck Receptivo;
Taxas de serviços indispensáveis e opcionais não estão inclusas e deverão ser pagas pelo passageiro no local.

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luckreceptivo.com.br

@luckreceptivo

f/luckreceptivo

Luiza Emilay

luiza.emilay@luckreceptivo.com.br