Podpora Evropske komisije za produkcijo te publikacije ne pomeni odobritve vsebine, ki odraža samo stališča avtorjev, in Komisija ne more biti odgovorna za kakršno koli uporabo informacij, ki jih vsebuje.

Številka projekta: 2021-1-RO01-KA220-VET-000033300

ORODJA ZA USPOSABLJANJE SVETOVALCEV

POGLAVJE 1

DigiENTAiD

ORODJA ZA USPOSABLJANJE SVETOVALCEV

POGLAVJE 1

Premagovanje mentalnih ovir �“ Moj posel mora ostati to, kar je vedno bil ”

​

​

​

Kazalo

​

Premagovanje mentalnih ovir: "Moj posel mora ostati to, kar je vedno bil"

​

1. Potreba po premagovanju mentalnih ovir s spremembo miselnosti v MSP
2. Kaj je upravljanje sprememb
3. Nove strategije pri upravljanju sprememb
4. Koncept vitkega upravljanja - Vzpostavitev uspešne vitke kulture v MSP: prednosti in slabosti
5. Načrtovanje prihodnjih ukrepov za uveljavljanje sprememb
6. Zgodbe o uspehu podjetij, ki so sposobna premagati mentalne ovire
7. Reference

​

Osredotočite se na naslednje kompetence: �upravljanje sprememb, fleksibilnost, prilagodljivost in kreativnost

​

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

Premagovanje duševnih ovir

Potreba po premagovanju mentalnih ovir s spremembo miselnosti v MSP��

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

Premagovanje duševnih ovir

​

Kaj je mentalna ovira?

​

Mentalne ovire se pojavijo, ko je pri izvajanju naloge problem. Pri tem problem pomeni vprašanje, na katerega je težko odgovoriti, zaradi česar dejanske izpolnitve naloge kljub velikim naporom ni mogoče doseči. Ovira pri tem so pogosto psihične ovire, ki posamezniku otežujejo premikanje proti želeni, pozitivni ciljni situaciji.

​

Rešitev dejanskega problema spremlja premagovanje mentalne ovire. To zahteva mentalne sposobnosti in sposobnost reševanja problemov.

​

​

​

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

Viri: Schwarzenböck (2014)

Premagovanje duševnih ovir

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

Viri: Heller (2022) ; Schwarzenböck (2014); Tücke (1998), str. 159

ciljna situacija

ustavi se in razmisli

mentalna ovira

sposobnost reševanja problemov

duševni viri

začetna situacija kot konflikt ali stiska

misli, prepričanja, vrednotenja vodijo do posledic

1. Mentalne ovire pri digitalni transformaciji

​

Katere so tipične mentalne ovire ( » ubijalske fraze « ) pri digitalni transformaciji?

​

Moje podjetje mora ostati tisto, kar je vedno bilo.

• "Vedno smo delali tako."
• "Že prej smo videli veliko trendov in jih vse preživeli."
• "Za ZDA ne bo delovalo."
• "To ne ustreza našemu podjetju."
• "Ne bo delovalo, drugim je že spodletelo."
• "Ampak mi nismo drugi, za nas to ne bo delovalo."
• "Vse se dogaja prehitro zame."
• "Obstajajo pomembnejše stvari za narediti."
• "Doslej nam je šlo precej dobro."
• "Vse je samo teorija."
• …

​

​

​

​

​

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

Premagovanje duševnih ovir

Kaj so duševni viri in sposobnost reševanja problemov?

​

Mentalni viri so moje sposobnosti razmišljanja, kot so optimizem, hvaležnost, sprejemanje, sočutje itd.

​

Sposobnost reševanja problemov pomeni prepoznavanje potreb in problemov ter razreševanje konceptualnih problemov in problemskih situacij v digitalnih okoljih. Uporabiti digitalna orodja za inoviranje procesov in izdelkov, da bi bili na tekočem z digitalnim razvojem.

​

​

​

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

Viri: DigComp Framework 2.2

Sprememba miselnosti

Kaj je digitalna miselnost?

​

Digitalna miselnost je osnova za digitalno transformacijo in pozitivno vpliva na uspešnost podjetja ter zadovoljstvo članov organizacije. Pri „kazalniku digitalne kompetence“ so bili identificirani naslednji vidiki:

• odprtost in agilnost
• proaktivnost
• kreativnost in oblikovalska motivacija
• osredotočenost na kupca
• kritične fakultete
• odprtost pri soočanju z neuspehom

​

​

​

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

Viri: Knorr (2020)

Sprememba miselnosti

Indikator digitalne kompetence in digitalne vloge

​

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

Viri: Knorr (2020)

Premagovanje duševnih ovir

Kaj je upravljanje sprememb?��

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

2. Upravljanje sprememb

Kaj je upravljanje sprememb?

​

Upravljanje sprememb obsega vse vodstvene naloge in kadrovske razvojne ukrepe operativne spremembe s ciljem uvajanja novih strategij in razvoja vedenjskih rutin ter optimizacije struktur in procesov. Naslednji koraki vključujejo upravljanje sprememb:

​

1. zavestna inicializacija: ugotavljanje potrebe po spremembi in aktiviranje ljudi
2. želena zasnova: postavljanje zaželenih ciljev in razvoj participativnega programa sprememb
3. informirana mobilizacija: obveščanje o programu sprememb, sodelovanje in spodbujanje k spremembam
4. opolnomočeno izvajanje: izvajanje nalog in projektov s sodelovanjem in reflektirano prakso
5. nadaljujte s spremembami: zasidranje rezultatov sprememb, krepitev in zavarovanje pripravljenosti in sposobnosti za spremembe

​

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

Viri: Freyth (2019); Krüger (2009), str. 40; ADKAR-Modell (Hiatt, 2006)

Upravljanje sprememb

Čustveni odzivi zaradi digitalne transformacije

Priročnik za usposabljanje svetovalcev - 1. POGLAVJE�

Viri: Zelesniack & Grolman (2022); Streich (2008), str. 45

​

ŠOK

“Pandemija Covid19 – zapirajo naše podjetje. To ne more biti res ...«

FRUSTRACIJA

"Mogoče so digitalne tehnologije kljub vsemu možnost ..."

ZAVRNITEV

“Tukaj nam digitalizacija ne more pomagati ...”

INTEGRACIJA

“Digitalizacijo jemljemo kot samoumevno ...”

POSKUSITE & NAUČITE SE

"Poskusil bom s tehničnimi sredstvi ..."

OBUP

„IT bi �nam lahko resnično pomagal ..."

REALIZACIJA

"Digitalni mediji dejansko delujejo ..."

čas

samoučinkovitost

Upravljanje sprememb

Mentalni viri v času digitalne transformacije

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

Viri: Zelesniack & Grolman (2022); Mengelsdorf (2020)

​

VARNOST

""V našem trenutnem poslovnem modelu �se počutim bolj varnega ..."

SAMOSOČUTJE

"Digitalna transformacija je �zame velik izziv ..."

PRISOTNOST

"Razmišljam o naslednjih možnostih v digitalni spremembi ..."

ZAKLJUČEK

"Cenim, kar smo jaz in drugi prispevali k naši digitalni spremembi ..."

USMERJENOST V REŠITVE

"Lahko ukrepam, da najdem rešitev za digitalno preobrazbo ..."

ČUJEČNOST

"Opažam obup, ko gre za digitalizacijo ..."

OPTIMIZEM

"Našel bom dobro strategijo rešitve za digitalno preobrazbo ..."

čas

samoučinkovitost

Upravljanje sprememb

Duševni viri lahko spodbujajo digitalno preobrazbo

​

​

​

​

​

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

Viri: Zelesniack & Grolman (2022); Lewin (1947)

čas

samoučinkovitost

​

zadrževalne sile (duševne ovire)

gonilne sile (mentalni viri)

Reflektivna vadba

Mentalni viri in digitalna miselnost

​

Odgovorite si sami na naslednja vprašanja:

• Katere mentalne ovire in ubijalske fraze opažam v svojih mislih?
• Kaj pa moji mentalni viri, zlasti moja sposobnost optimizma, sprejemanja in sočutja do sebe?
• Kako ocenim svojo digitalno miselnost? S katero digitalno vlogo se lahko poistovetim? Kako lahko to vlogo uporabim v smislu naše digitalne transformacije?
• V kateri fazi čustvenega odziva digitalne transformacije sem? Kateri mentalni viri me lahko prenesejo skozi to fazo?

​

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

Premagovanje duševnih ovir

Nove strategije pri upravljanju sprememb��

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

3. Nove strategije pri upravljanju sprememb

Kako spodbujati spremembe v organizaciji?

​

Organizacijska odpornost omogoča malim in srednjim podjetjem, da predvidijo temeljne spremembe in nenadne motnje ter se jim prilagodijo, da lahko nadaljujejo s poslovanjem. Obstajata dva pristopa organizacijske odpornosti, ki ju lahko razvrstimo v obrambno (»preprečevanje dogajanja slabih stvari«) in progresivno organizacijsko odpornost (»spremljanje dobrih stvari«). Organizacijska odpornost zahteva:

​

• nadzor (obvladovanje tveganj) in skladnost (standardni operativni postopki)
• proaktivno upravljanje, ki je osredotočeno na opažanje in odzivanje na nevarnosti in priložnosti
• izboljšanje, razširitev in izkoriščanje obstoječih sredstev in paradigem
• spreminjanje, preden strošek nespremenjanja postane prevelik
• učenje novih stvari s spreminjanjem osnovnih vrednot in predpostavk

​

​

​

​

​

​

​

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

Viri: Denyer (2017)

Nove strategije pri upravljanju sprememb

Organizacijska odpornost

​

​

​

​

​

​

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

Viri: Denyer (2017)

upoštevanje pravil IN prevzemanje odgovornosti za nastajajoče težave

doseganje ciljev produktivnosti IN delovanje zanesljivih procesov

optimizirati procese IN posodobiti procese ter narediti nekaj novega

raziskovanje novih poslovnih priložnosti IN hitro odzivanje na spreminjajoče se težave

usmerjanje in koordinacija dela TER razvijanje odgovornosti

osredotočite se na notranjo doslednost IN se poskušajte prilagoditi zunanjim trendom

Premagovanje duševnih ovir

Koncept vitkega upravljanja in vzpostavitev uspešne vitke kulture v MSP: prednosti n slabosti��

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

4. Koncept vitkega upravljanja

Načela vitkega upravljanja

​

Vitko upravljanje je korporativna filozofija za učinkovito (»delati prave stvari«), uspešno (»delati stvari pravilno«) na stranko osredotočeno zasnovo in nenehno izboljševanje vrednostne verige, vključno z njenimi procesi, delovno silo in namenom. Japonski pristop k upravljanju se osredotoča na izogibanje » zapravljanju « (dejavnostim brez kakršne koli vrednosti za stranke), vključno z zmanjševanjem napak. Lean Management vključuje nabor orodij, kot so Kanban, Kaizen, Six Sigma itd., ki temeljijo na naslednjih načelih vitkega sektorja:

​

• razumeti in definirati vrednost za stranko (»vse, za kar je vaša stranka pripravljena plačati«)
• identificirati in preslikati tok vrednosti z uporabo kupčeve vrednosti kot referenčne točke
• prepoznati odvečnost, odpraviti in zmanjšati nepotrebne procese ter ustvariti tok z aktivnostmi dodane vrednosti
• sprejeti in preoblikovati v sistem za inventar, ki temelji na vleki
• nenehno izboljševanje s prizadevanjem za popolnost

​

​

​

​

​

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

Viri: Do (2017)

Koncept vitkega upravljanja

Odpadki in kupčeva vrednost

​

Vitko upravljanje temelji na doslednem odpravljanju odpadkov in se osredotoča na tri vidike:

• Muda: vse dejavnosti, ki ne ustvarjajo vrednosti, se obravnavajo kot "potratne dejavnosti"
• Muri: izgube, ki nastanejo zaradi neenakomernosti med delovnimi procesi, kot je stres, imenujemo "prekomerna uporaba"
• Mura: izgube zaradi manjkajoče ali nepopolne uskladitve zmogljivosti so označene kot »preobremenitev ali neravnovesje«

​

​

​

​

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

Viri: Womack (1996) , MudaMaster (2014) [slika]

Premagovanje duševnih ovir

Načrtovanje prihodnjih ukrepov za uveljavljanje sprememb��

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

5. Načrtovanje prihodnjih ukrepov za uveljavljanje sprememb

Metoda štirih vidov

​

Upravljanje sprememb vključuje agendo vodenja za organizacijsko odpornost, zlasti za kompleksne probleme in kritične poslovne primere. Težko pri takih izzivih je, da je pogosto treba vključiti veliko deležnikov; obstajajo vrzeli v znanju, hkrati pa kroži veliko mnenj. Nasprotno, takšne situacije zahtevajo spremembo vedenja, vrednot in ponovno določanje prioritet. Če želite mobilizirati ljudi, se morate odzvati in ustvariti motnje in priložnosti:

​

• predvidevanje: predvidevanje in priprava na prihodnost
• vpogled: interpretirajte in se odzovite na vaše trenutne razmere
• nadzor: spremljajte in pregledujte, kaj se je zgodilo, ter ocenite spremembe
• pogled nazaj: naučite se pravih lekcij iz svojih izkušenj

​

​

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

Viri: Denyer (2017)

Reflektivna vadba

Nove strategije sprememb in načrtovanje prihodnjih ukrepov

​

Odgovorite si sami na naslednja vprašanja:

• Kaj pa naša organizacijska odpornost? Ali smo bolj obrambna ali progresivna organizacija?
• V kolikšni meri imamo obvladovanje tveganj in standardizirane tokove procesov? V kolikšni meri priložnosti izkoriščamo proaktivno oziroma ali se lahko na grožnje nenadoma odzovemo? V kolikšni meri se učimo iz svojih dejanj in sprememb?
• Katere so naše dejavnosti, ki ustvarjajo vrednost za stranke? V kolikšni meri živimo v procesu nenehnega izboljševanja in poskušamo zmanjšati ali odpraviti procese brez koristi za stranke?
• Kako pripravljeni smo na trende v naši panogi? Kako ocenjujemo trenutne okvirne pogoje? S katerimi metodami vrednotenja spremljamo digitalno transformacijo? Kakšne so naše empirične vrednosti?

​

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

Premagovanje duševnih ovir

Zgodbe o uspehu MSP, �ki so uspela premagati mentalne ovire�

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

6. Uspešne zgodbe MSP med pandemijo Covid-19

“ Donaustern ” integrirano spletno nakupovanje in virtualno potovanje po trgovini

​

​

​

​

​

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

Viri: https://www.donaustern.de/

7. Uspešne zgodbe MSP med pandemijo Covid-19

“ Kekszauber ” uporablja socialne medije za pridobivanje in ohranjanje strank

​

​

​

​

​

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

Viri: https://kekszauber.de/

Reflektivna vadba

Uspešne zgodbe

​

Odgovorite si na naslednja vprašanja:

• Kaj me navduši pri teh primerih? Kateri so njihovi dejavniki uspeha? Kako jih je mogoče prenesti na moje podjetje?
• Katere dobre primere poznam? Kaj vzamem od tega? Kako mi lahko to pomaga v moji trenutni situaciji?

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�

8. Reference

• Vuorikari R, Kluzer S, Punie, Y. DigComp 2.2: Ogrodje digitalnih kompetenc za državljane – z novimi primeri znanja, veščin in odnosov .
• Freyth A. Persönliche Veränderungskompetenz und Agilität stärken. Praxisleitfaden für Mitarbeiter und Führungskräfte .
• Hiatt J M. ADKAR: model za spremembe v poslovanju, vladi in naši skupnosti .
• Zelesniack E, Grolman F. Die besten Change Management-Modelle im Vergleich . Initio, 2022. https://organisationsberatung.net/change-management-modelle-im-vergleich/ (pridobljeno 7.12.22)
• Schwarzenböck D. Global denken, lokal handeln: Lösung oder Falle? Die Berücksichtigung psychologischer Erkenntnisse bei der Lösung globaler Umweltprobleme. Universität Wien, 2014.
• Denyer D. Organizacijska odpornost: Povzetek akademskih dokazov, poslovnih vpogledov in novega razmišljanja .
• Knor J. Digital Mindset zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen . Dahm MH, Thode S (ur.). Digitalna transformacija v der Unternehmenspraxis. Miselnost – Vodenje – Akteure – Technologien.
• Naredi D. Pet načel vitkosti. The Lean Way, 2017. https://theleanway.net/The-Five-Principles-of-Lean (pridobljeno 7.12.22)
• Womack J P. Vitko razmišljanje – Odpravite odpadke in ustvarite bogastvo v vaši korporaciji, Journal of the Operational Research Society 48(11), 2003.
• Heller J. ABC-Model. Resilienz-ABC. https://juttaheller.de/resilienz/resilienz-abc/abc-modell/ (pridobljeno 7.12.22)
• Mangelsdorf J. Pozitivna psihologija: Stärker durch die Krise. Deutschsprachiger Online Kongress für Positive Psychologie, Hoffnung wecken in der Krise, 11.10.2020. https://www.youtube.com/watch?v=OQA5VCy6_04 (pridobljeno 7.12.22)

​

​

�

�

​

​

�

�

​

Priročnik za usposabljanje svetovalcev-1. POGLAVJE�