我能適當向同事提問
大專校院學生「職場工作習慣」課程
編製者：林亭妤
課程大綱
引發動機
教學示範
情境演練
回饋與修正
課程總結
回家作業
1
2
3
4
5
6
影片中發生什麼事？
錯誤版影片截圖
影片中發生什麼事？
Linda提問的時候，同事在做甚麼？
同事對Linda行為的反應是什麼？
影片中哪些是不適當的？
沒有整理自己的問題，就一直提問
一直重複提問，打斷他人工作
2
再看一看，影片中有什麼不一樣？
正確版影片截圖
適當向同事提問
整理好自己的問題，一起提問
提問前，先觀察同事有沒有空回答
適當向同事提問
正確版
錯誤版
適當向同事提問 教學步驟
步驟一 | 等一等 | 工作中遇到問題，想詢問同事，提問前，告訴自己等一等 |
步驟二 | 想一想 | 想一想自己還有甚麼想問的問題 |
步驟三 | 觀察情境 | 方法一：同事現在有空，可以讓我詢問問題 方法二：同事現在都沒空，留下詢問的訊息給同事，同事有空再回我 方法三：先記錄問題，等同事有空再詢問 |
步驟四 | 實際執行 | 詢問同事自己整理好的問題 |
適當向同事提問
步驟一
等一等
工作中遇到問題，想詢問同事，提問前，告訴自己等一等
適當向同事提問
步驟二
想一想
想一想自己還有甚麼想問的問題
適當向同事提問
步驟三
觀察情境
方法一：同事現在有空，可以讓我詢問問題
方法二：同事現在都沒空，留下詢問的訊息給同事，同事有空再回我
方法三：先記錄問題，等同事有空再詢問
適當向同事提問
步驟四
實際執行
詢問同事自己整理好的問題
適當向同事提問 教學步驟複習
步驟一 | 等一等 | 工作中遇到問題，想詢問同事，提問前，告訴自己等一等 |
步驟二 | 想一想 | 想一想自己還有甚麼想問的問題 |
步驟三 | 觀察情境 | 方法一：同事現在有空，可以讓我詢問問題 方法二：同事現在都沒空，留下詢問的訊息給同事，同事有空再回我 方法三：先記錄問題，等同事有空再詢問 |
步驟四 | 實際執行 | 詢問同事自己整理好的問題 |
每個人都有上台演練的機會
演練越多，實際面臨時就會做得越好喔!
3
情境演練1
我是行政人員，正在整理會議室，不知道這些物品應該放回哪裡，想要詢問同事，我該怎麼做…
情境演練2
我是商店店員，正在補貨，標籤機壞了，想要詢問同事，現在等待結帳的顧客大排長龍，同事正在忙著結帳，我該怎麼做…
情境演練3
我是企劃人員，正在籌備尾牙活動，不確定是否有所遺漏，想要詢問同事，同事現在不在座位上，我該怎麼做…
情境演練4
我是新進的保險業務員，製作保單的過程，每個步驟都遇到問題，想要詢問同事，我該怎麼做…
回饋檢核
我能適當向同事提問
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步驟 | 達標 | 他說／做了什麼？ |
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2. 想一想 |
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3. 觀察情境 |
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4. 實際執行 |
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回饋分享
同學們是不是每一個步驟都有做到了呢？
初階：�完全看著�步驟做
中階：�有時候要看�步驟做
高階：�不用看就知道步驟
小提醒：每個人的學習進度跟方式都不一樣，請依自己的學習步調，多練習就可以成為工作習慣達人喔!
回饋分享
說說看同學還可以表現較佳的方式？
說說看每位同學做得很好的地方？
互相學習也互相提醒，彼此都可以越演練做的越好
5
總結
今天課程的收穫？
正確的工作習慣步驟記得了嗎？
回家作業多練習，�效果加倍！
適當向同事提問 教學步驟複習
步驟一 | 等一等 | 工作中遇到問題，想詢問同事，提問前，告訴自己等一等 |
步驟二 | 想一想 | 想一想自己還有甚麼想問的問題 |
步驟三 | 觀察情境 | 方法一：同事現在有空，可以讓我詢問問題 方法二：同事現在都沒空，留下詢問的訊息給同事，同事有空再回我 方法三：先記錄問題，等同事有空再詢問 |
步驟四 | 實際執行 | 詢問同事自己整理好的問題 |
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回家作業
我能適當向同事提問 | |||
演練者： | 演練日期： | ||
檢核者：□老師 □同學 □家長 | |||
演練情境： | |||
步驟 | 達標 | 他說／做了什麼？ | |
1. 等一等 |
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2. 想一想 |
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3. 觀察情境 |
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4. 實際執行 |
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檢核者回饋意見：
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大專校院學生「職場工作習慣」課程
我能適當向同事提問(錯誤版)
大專校院學生「職場工作習慣」課程
我能適當向同事提問(正確版)
謝謝你的認真學習!!
回去記得多練習喔!!