Верещак Сергей

лого компании

Head of Digital Day 2021

О себе

Head of digital SOCAR Ukraine

​

3 факта обо мне:

- За 3 недели с начала карантина запустили предзаказ на АЗК.

- Запускал проект сидя у роддома. Спустя год, в день рождения сына еще один запуск :)

- За 1.5 года работы в доля использования приложения SOCAR level выросла с 21% до 65%.

​

​

о SOCAR

•SOCAR — Государственная нефтяная компания Азербайджанской Республики (State Oil Company of Azerbaijan Republic)

•Компания ведет деятельность на территории 16 стран

•Поставщик нефти на белорусские НПЗ

​

SOCAR в Украине:

•Единственная в Украине сеть АЗК премиум-класса

•К другим видам деятельности холдинга SOCAR в Украине относятся продажа всех видов топлива оптом, его хранение и транспортировка, а также торговля природным газом

Какой опыт был?

На старте имеем опыт кампаний с промокодом.

Как с результатами?

- Сложно прогнозировать отклик

- Большой % текущих клиентов

- Не управляемый процесс

Проблема

Стандартные кампании с промокодом работают плохо:

- Низкий отклик

- Из пришедших маленький % новых клиентов (раздали скидку действующим клиентам)

- Долгий срок окупаемости. (как следствие плохой конверсии)

Задача

Создать инструмент привлечения новых клиентов:

• Измеримый
• Интегрируемый с программой лояльности
• Применимый в разных каналах коммуникаций
• С адекватным сроком окупаемости

Пробуем другую механику.

Landing page

Lead form

Viber/SMS персональный офер

Google ads

С чем сложности

С кампании получили Х кликов (переходов на страницу)

0,1 Х - заполнили форму

0,01 Х - воспользовались офером

​

цена приведенного клиента 100 x CPC

Попробуем Facebook?

Lead form от Facebook:

• Убрали лишнее звено в пути пользователя
• Таргетинг исключая текущих пользователей лояльности
• Нельзя поделиться с друзьями

Вот и первый результат

Плюсы:

• Качество трафика. 90% - новые
• Конверсия в покупку 10%
• Срок окупаемости 90 дней

​

Минусы:

• Пользователи забывают о скидке в Viber/SMS

Новая задача

Создать инструмент, который позволит:

• Вести пользователя с кампании в приложение
• В зависимости от рекламной кампании выдавать тот или иной офер
• Должен работать с разными каналами коммуникаций

Универсальные трекеры

ИЛИ

IOS 14.5 портит погоду

Необходимо искать другое решение, так как:

• IOS может не передать данные об источнике трафика
• Даже если передаст, то через 72 часа
• Без IOS никак, это 60% нашей аудитории.
• Android внедрит такие же требования

Решение - deeplink

Есть ли проблемы с качеством?

Проверили в разных каналах коммуникаций:

Facebook organic - 99,8%

Instagram organic - 100%

Facebook ads - 99.2%

​

​

​

Как изменились показатели?

Текстовые кампании на привлечение новых клиентов:

• 86,5% новые (ранее не были зарегистрированы в лояльности)
• 29.6% новых совершили покупку
• Период окупаемости кампаний 60-90 дней

​

​

​

Широкое применение

Что нужно для позиции head of digital?

- Постоянно учиться. Добавлять в компетенцию минимум по 1 инструменту в год

- Уметь находить хорошие идеи в плохих решениях

- Первым пробовать новое

- Главное - решать проблему бизнеса :)

Что читаю?

Телеграм каналы:

• DNative
• TrendMedia
• I-Marketing.ua
• Lazy Marketer
• DMM
• YouScan

​

Проф. чаты

​

https://www.facebook.com/sergey.vereschak.5

@sergeyvereshchak

Спасибо за внимание!