1 of 11

POSLOVNO PISMO

​

Antonia Sikavica Joler, prof.

eSTUDENT

Zagreb, 4. ožujka 2024.

2 of 11

PISANA KOMUNIKACIJA ZAHTIJEVA:

jasan i nedvosmislen izričaj

jednostavan jezik (što ne znači siromaštvo vokabulara)

pravopisnu i sintaktičku točnost

ekonomičnost sadržaja.

3 of 11

POSLOVNO PISMO

1. poslovni pozivi

2. rutinski upiti, narudžbe i odgovori

3. potvrde

4. prateći dopisi

5. zahvale

4 of 11

Osnovni dijelovi poslovnog pisma

  • zaglavlje (memorandum, logo)
  • klasa i urudžbeni broj
  • adresa primatelja => desno
  • mjesto i nadnevak
  • predmet

e-pismo:

​

oslovljavanje

sadržaj

pozdrav

potpis

dodatni dijelovi

5 of 11

OSLOVLJAVANJE

a) Ako vam ime osobe kojoj šaljete e-mail i/ili spol nisu poznati:

Poštovani/poštovana,

b) Ako vam je poznato ime osobe, ali ne poznajete se osobno:

Poštovani gospodine Matiću, Poštovana gospođo Matić,

c) Nakon što se poslovno povežete ili osobu već poznajete osobno:

Dragi Marine, Draga Marija,

  • Važno je napomenuti da nakon pozdrava na početku stavite ZAREZ, nikako uskličnik ili točku!
  • Prazan red nakon pozdrava, a rečenica u nastavku malim početnim slovom.
  • Razlikujte kada trebate upotrijebiti zamjenicu Vi (iz poštovanja), a kada vi (obraćanje skupini osoba).

6 of 11

KRATKO, SAŽETO, PREGLEDNO I JASNO NAPISANO E-PISMO�SIGURNO ĆE IMATI UČINKA!

  • Pišite što kraće i jednostavnije rečenice.
  • Odvajajte paragrafe i naglasite ono što je važno.
  • Pišite samo najbitnije informacije; ostatak priložite kao vizualno privlačan pdf dokument.
  • Pristojno pozdravite osobu na kraju e-maila!
  • UVIJEK se potpišite punim imenom i prezimenom. �(dodatne informacije kao što su npr. titula, tvrtka, broj telefona).

7 of 11

Preporuke za kvalitetno pisanje poslovnih pisama

  1. Kad god je to moguće, pismo uputite točno određenoj osobi i oslovite ju punim imenom i prezimenom.
  2. Koristite se aktivnim rečenicama. Neka subjekt rečenice bude osoba.
  3. Budite točno određeni, ali sažeti.
  4. Izraze pišite u punom obliku, a ne kraticama.
  5. Izbjegavajte duge rečenice i prestručne izraze.
  6. Koristite se izrazima čije značenje potpuno poznajete. Posebno teške riječi pojasnite.
  7. Ne zaboravite na riječi 'molim’ i 'hvala‘; neka pismo bude uljudno.
  8. Pišite pozitivnim tonom.

8 of 11

Vrsta norme

Nepravilno

Pravilno

PRAVOPISNA

južni slaveni

Južni Slaveni

PRAVOGOVORNA

sakô

sàkō (naglasak na 1. slogu)

FONOLOŠKA

nogica

nožica (glasovna promjena)

MORFOLOŠKA

prevodioc

prevodilac

TVORBENA

akcioni

akcijski

SINTAKTIČKA

lagati me

lagati mi (dativ)

LEKSIČKO-

-SEMANTIČKA

kompjuter

kompjutor

STILISTIČKA

mjuza (žargon)

party (anglizam)

glazba

zabava, domjenak

9 of 11

ANGLIZMI (ANGLICIZMI) U HRVATSKOM JEZIKU

all-inclusive (sveobuhvatna ponuda)

backup (sigurnosna kopija)

benefit (povlastica, prednost, korist)

braindrain (odljev mozgova)

break (stanka, pauza)

brand (robna marka)

big data (veliki podaci)

blog (internetski dnevnik, digitalni dnevnik, e-dnevnik)

case study (analiza/studija slučaja)

celebrity (poznata, slavna osoba; zvijezda)

cost-benefit analiza (analiza troška i koristi, prednosti programa)

chat (virtualno/internetsko brbljanje,� čavrljanje, e-razgovor)

display (predočnik)

event (događaj, događanje)

factoring (otkup /nedospjelih/ potraživanja)

host/hostesa (domaćin i domaćica)

e-mail (e-pošta, elektronička pošta)

gadget (‘pametna’ spravica)

last minute (u posljednji trenutak)

leasing (iznajmljivanje, ustupanje; davanje u najam, zakup)

life coach (životni trener)

link (poveznica)

mainstream mediji (mediji glavne struje, prevladavajući mediji)

monitoring (motrenje, promatranje, nadzor, praćenje)

mystery shopping, mystery shopper (tajno kupovanje, tajni kupac)

website (internetska, mrežna stranica)

widget (mala aplikacija)

10 of 11

PREPORUKE…

  • Marković, Ivan; Mićanović, Krešimir; Badurina, Lada: Hrvatski pravopis, Matica hrvatska, Zagreb, 2022.
  • Bahtijarevic-Šiber, Fikreta; Sikavica, Pere (ur.): Leksikon menedžmenta, Masmedia, Zagreb, 2001.

JEZIKOMAT - Kanal na kojem rješavate svoje jezične dvojbe!� (prof. dr. sc. Marko Alerić, Filozofski fakultet, Zagreb)

​

pravopis.hr (Institut za hrvatski jezik)

11 of 11

IZVORI

​