Piano Industriale pluriennale

di Lepida ScpA 2019-2021

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Introduzione

• Il Piano Industriale della società Lepida è uno strumento pluriennale che definisce le strategie societarie, gli obiettivi, sintetizza la pianificazione delle attività e la relativa programmazione.
• Il Piano Industriale pluriennale mira a garantire le condizioni necessarie per permettere lo svolgimento efficace delle attività ed il raggiungimento degli obiettivi.
• Il Piano Industriale mira ad evidenziare il ruolo di Lepida nella creazione di valore per i Soci, focalizza i punti di forza, evidenzia le sfide e le strategie da perseguire.
• Regione Emilia-Romagna (RER) è socio di maggioranza per statuto e contribuisce attualmente in media al 50% della copertura dei costi delle Reti e dei Servizi.
• Il Piano Industriale è revisionato anche in coerenza con le manovre economiche che portano a continue riduzioni delle disponibilità economiche e della copertura dei costi.
• Il Piano Industriale è oggetto di revisione annuale, predisposto dal CDA entro il 30 novembre, sottoposto alla approvazione della Assemblea entro il 31 dicembre previa approvazione presso il Comitato Permanente di Indirizzo e Coordinamento con gli enti locali (CPI).
• Il Piano industriale comprende i principali elementi relativi al piano di attività ed al budget annuale.
• Lepida è strumentale ai propri Soci svolgendo servizi di interesse generale, implementando piattaforme tecnologiche sulla base di quanto definito dalla attività di programmazione e pianificazione dei propri Soci, in coerenza con quanto previsto nelle Agende Digitale Europea, Nazionale, Regionale e Locale, nel Piano pluriennale ICT SSR, nel Piano Sociale e Sanitario e nel rispetto di quanto indicato negli eventuali piani di governance adottati dai singoli Soci.
• Il Piano Industriale dettaglia le attività delle sette Divisioni tecniche di Lepida: Reti, Data Center & Cloud, Software & Piattaforme, Integrazioni Digitali, Welfare Digitale, Sanità Digitale, Accesso oltre che dell’aggregato Progetti Strategici & Speciali.

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Missione 1/2

• Lepida è lo strumento operativo, promosso da RER, per la pianificazione, l’ideazione, la progettazione, lo sviluppo, l’integrazione, il dispiegamento, la configurazione, l’esercizio, la realizzazione delle infrastrutture di TLC, dei servizi di accesso, dei servizi telematici che sfruttano le infrastrutture di TLC, per Soci e per Enti collegati alla rete Lepida.
• La RER definisce e approva, su proposta del Comitato ICT ed in coerenza con il Piano Pluriennale per lo Sviluppo ICT del Servizio Sanitario Regionale, il “Programma annuale delle attività da affidare a Lepida; tale Programma delinea gli ambiti progettuali e i servizi ICT di interesse del sistema sanitario e socio-sanitario regionale, gli obiettivi relativi e l’entità delle risorse finanziarie necessarie e disponibili.
• Lepida agisce su tutti i territori dei propri Soci.
• Lepida garantisce la disponibilità di reti, datacenter e servizi telematici sull’intero territorio di riferimento dei Soci.
• Lepida amplia con continuità i servizi finali a disposizione dei Soci, per rispondere alle trasformazioni normative e alla sempre maggiore carenza di risorse.
• Lepida produce idee, strategie e realizzazioni di innovazione per la PA e per lo sviluppo telematico del territorio dei Soci, creando anche opportunità per gli operatori ICT del mercato.
• Lepida garantisce le necessarie sinergie sulle infrastrutture materiali ed immateriali sul territorio regionale al fine di ottimizzarne lo sfruttamento e l’utilizzo.
• Lepida agisce sulla base della LR11/2004 e della LR1/2018 , e loro successive modifiche, con un sistema di controllo analogo esercitato dal CPI che: ne indirizza la missione, ne approva le azioni,  ne approva la sostenibilità degli equilibri economici e finanziari, ne approva i listini dei servizi erogati, ne verifica le azioni e le procedure.
• Lepida effettua la ricognizione delle esigenze dei Soci, analizza e valuta le soluzioni, bilanciando l’utilizzo tra risorse interne ed il ricorso al mercato per lo svolgimento delle proprie attività.
• Lepida effettua le funzioni tecnologiche ed organizzative della CNER.

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Missione 2/2

• Lepida è motore dell’attuazione delle politiche digitali per la crescita delle città e del comparto socio-sanitario, dei territori e delle comunità, in particolare per la attuazione delle Agende Digitali, delle Agende sociali e del Piano ICT del Sistema Sanitario Regionale.
• Lepida è l’interfaccia unica verso gli Enti locali per le attività telematiche creando una semplificazione nel controllo e monitoraggio.
• Lepida sviluppa sistema attraverso la rete Lepida, ricercando, promuovendo e sostenendo la sinergia progettuale ed operativa tra tutte le parti coinvolte, per la riduzione della spesa e con aumento della efficienza e della efficacia.
• Lepida ricerca, promuove e supporta con le risorse definite da RER la semplificazione della PA, con azioni di semplificazione e modernizzazione di processo, mediante interconnessione, cooperazione e interoperabilità, supportando i processi di innovazione ed organizzazione.
• Lepida garantisce una presenza territoriale realizzata da più sedi distribuite (Bologna, Ferrara, Parma, Faenza e Minerbio) per far fronte alle richieste dei Soci e alle esigenze del riordino territoriale.
• Lepida si avvale, ove necessario ed opportuno, di soggetti del mercato per attuare le varie azioni della propria strategia.
• Lepida massimizza la valorizzazione delle risorse e delle infrastrutture di tutti i Soci e del sistema delle relative società partecipate.
• Lepida si dota di elevate professionalità tecniche e gestionali.
• Lepida è interfaccia tecnica rispetto ad AGID e partecipa ad Assinter per promuovere la valorizzazione delle soluzioni ICT sviluppate nel territorio oltre ad identificare strategie congiunte tra le in house italiane.

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Società

• Lepida è stata costituita il 01/08/2007 ed è diventata operativa nel dicembre 2007.
• Lepida nel 2013 ha effettuato una fusione per incorporazione includendo LTT.
• Lepida nel 2018 ha effettuato una fusione per incorporazione includendo Cup2000.
• Lepida ha un capitale sociale di 70.896.000 Euro.
• Lepida ha un Consiglio di Amministrazione di 3 membri.
• Lepida è al 100% pubblica e la RER è il Socio di maggioranza.
• Lepida ha 439 Soci che comprendono tutti i Comuni, tutte le Province, tutti i Consorzi di Bonifica, tutte le Aziende Sanitarie e Ospedaliere, tutte le Università, buona parte delle Unioni di Comuni e varie ACER e ASP della Regione Emilia-Romagna.
• Lepida possiede quote sociali che acquisisce tipicamente per mantenere egualitaria la partecipazione dei Soci a valle di processi di fusione e che cede a disposizione di nuovi Soci su indicazione del Comitato Permanente di Indirizzo e Coordinamento con gli Enti Locali.
• Lepida ha una struttura operativa necessaria di circa 557 FTE effettivamente presenti.
• Lepida ha adottato un modello organizzativo previsto dalla 231/2001 e adotta ogni anno il piano triennale di prevenzione della corruzione e della trasparenza (ex L. 190/2012) che diventa, in relazione agli obiettivi in esso definiti per lo stesso triennio di riferimento, parte integrante del presente Piano Industriale.
• Lepida è certificata ISO 27001:2013 e ISO 9001:2015 per reti, datacenter e piattaforme telematiche.

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Portfolio 1/4

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• Lepida è titolare della maggior parte della rete Lepida ed ha l’uso esclusivo della restante parte di proprietà della RER.
• Lepida è proprietaria della rete radiomobile regionale (ERretre), dell’Autorizzazione Ministeriale per l’esercizio di reti pubbliche, non concedibile direttamente ad Enti pubblici, e per l’esercizio di reti private.
• Lepida è iscritta al Registro degli Operatori di Comunicazione come operatore TLC e produttore di audiovisivi.
• Lepida è titolare dell’Autorizzazione Ministeriale per l’interconnessione delle reti pubbliche.
• Lepida è titolare dell’Autorizzazione Ministeriale per l’esercizio delle reti wireless tra cui anche le reti WiFi.
• Lepida ha l’autorizzazione ad utilizzare un canale sulla frequenza dei 26GHz su tutto il territorio emiliano-romagnolo.
• Lepida ha interconnessioni con i principali punti mondiali di interscambio per garantire elevate prestazioni Internet ai Soci, massimizzando il numero dei peering diretti.
• Lepida ha mandato da RER per gestire datacenter regionali ad elevata affidabilità, basso consumo energetico e forte flessibilità operativa oltre ad evolvere tali datacenter a Poli strategici nazionali.

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Portfolio 2/4

• Lepida è licenziataria SIAE per la fruizione di contenuti multimediali "su richiesta".
• Lepida ha mandato di esercizio esclusivo da parte di molti Soci delle reti di loro proprietà.
• Lepida ha mandato da RER per mettere a disposizione infrastrutture, fibre ottiche, trasporto e banda ad operatori in aree in digital divide.
• Lepida è titolare di due Autonomous System ed opera due reti disgiunte e si comporta come un doppio carrier per fornire la massima affidabilità ai Soci che erogano servizi critici oltre che per garantire il TIER III nei DataCenter Regionali.
• Lepida ha il mandato di RER di aggregare presso il Nodo Tecnico della Community Network dell’Emilia-Romagna (CNER) il traffico della Community e si interconnette direttamente la rete alla QXN-2.
• Lepida fornisce connettività a SPC (Sistema Pubblico di Connettività) a tutti i Soci.
• Lepida registra per i Soci domini internet in ambito italiano, europeo, mondiale.
• Lepida ha mandato da RER per gestire il Nodo Tecnico dell'aggregazione Community Network dell'Emilia-Romagna (CNER).
• Lepida è accreditata AgID come Gestore di identità digitali SPID.
• Lepida, a seguito della fusione con CUP 2000, è soggetto competente in materia di ICT, e-Health, standard e sistemi di interoperabilità in Sanità.
• Lepida su indicazione di RER progetta e realizza parte dell’e-healt regionale ed è supporto alle Aziende Sanitarie, per la modernizzazione dei percorsi di cura e il miglioramento del rapporto tra cittadini e Servizio Sanitario Regionale.
• Lepida è membro di HL7 Italia, partecipa costantemente, a supporto della RER, ai tavoli di Sanità Elettronica.

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Portfolio 3/4

• Lepida ha realizzato la Rete SoLE (Sanità on Line), per i Medici di Medicina Generale e per i Pediatri di Libera Scelta della regione, e ne garantisce lo sviluppo coerente.
• Lepida ha realizzato la Cartella SOLE principale strumento per la gestione dei dati amministrativi e clinici degli assistiti dei Medici di Medicina Generale della regione.
• Lepida ha realizzato il Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE) continuando ad implementare nuove integrazioni con i sistemi aziendali e con le tecnologie mobili implementando i necessari controlli sulla correttezza dei dati inviati al cittadino; inoltre Lepida partecipa alle attività dei tavoli nazionali per la realizzazione e l’interoperabilità dell’FSE.
• Lepida è il soggetto individuato per trasferire sulle piattaforme digitali (FSE) le interazioni riferite all’assistenza tra cittadini e SSR (percorsi di follow up, screening, PDTA, servizi sociosanitari).
• Lepida ha ereditato il patrimonio di esperienza storica del primo CUP in Italia realizzando un sistema di prenotazione a livello metropolitano attraverso l’integrazione delle aziende sanitarie e ospedaliere a supporto delle aziende sanitarie dove è in uso l’applicativo.
• Lepida ha sviluppato l’infrastruttura applicativa CUP2.0: con la creazione della rete di incasso che consente di gestire i pagamenti e il recupero crediti; la semplificazione del front office con la presa in carico e l’integrazione di funzioni dello sportello unico distrettuale; sistemi di prenotazione e incasso dell’attività libero professionale; sistemi per i referenti aziendali dell’offerta di specialistica.

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Portfolio 4/4

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• Lepida ricerca soluzioni di innovazione anche utilizzando call Europee e partecipando ai tavoli per la definizione degli standard, con ricadute di competenze e di azioni sulla filiera progettuale e sulle attività per i Soci.
• Lepida è titolare del Brevetto Europeo n. EP1517249 del 18/9/2003 “Method for electronically registering documents”.
• Lepida gestisce il servizio di archiviazione elettronica delle cartelle cliniche ospedaliere per diverse Aziende della RER, custodisce documentazione clinico sanitaria con oltre 11.000 mq di archivi ed ha digitalizzate oltre 2M di Cartelle cliniche.
• Lepida implementa il percorso certificato che permetta la conservazione sostitutiva della cartella clinica e lo smaltimento del cartaceo.
• Lepida gestisce per tutte le Aziende Sanitarie della Regione il servizio di rilevazione dei consumi farmaceutici mediante la standardizzazione delle basi dati e delle regole per il controllo della spesa.
• Lepida nell’ambito dell’e-Care, mette in disponibilità le risorse di coordinamento con i servizi sociali territoriali, con il terzo settore, per il censimento delle organizzazioni del terzo settore e degli eventi di interesse per gli anziani fragili.

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Struttura Organizzativa

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Div. Reti - Connettività 1/2

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• PALF: Punto di Accesso alla rete Lepida in Fibra ottica, banda di accesso da 1Gbps e oltre, banda garantita verso il core per utente almeno il 50% oltre quella misurata nella rilevazione trimestrale precedente.
• PALB: Punto di accesso alla rete Lepida mediante Dorsale Sud Radio o collegamenti su frequenze licenziate, banda di accesso da 100Mbps, banda garantita verso il core per utente almeno il 50% oltre quella misurata nella rilevazione trimestrale precedente.
• PALS: Punto di Accesso alla rete Lepida Secondario, collegato tramite un PALF, banda fisica di accesso da 1Gbps, nessuna banda garantita verso il core Lepida.
• PALR: Punto di Accesso alla rete Lepida in Rame (xDSL), banda fisica di accesso e verso il core Lepida fino a 4Mbps, a seconda della fattibilità tecnica.
• PALW: Punto di Accesso alla rete Lepida in Wireless, collegato mediante frequenze non licenziate, banda fisica di accesso e verso il core Lepida fino a 10Mbps, a seconda della fattibilità tecnica.
• Connettività tramite due Autonomous System (AS31638 e AS AS205139) e due reti completamente separate anche in tutti gli apparati, denominate rete Lepida e rete Lepida2, facendo in modo che Lepida si comporti come doppio carrier, fornendo connettività strutturalmente ridondata.

Div. Reti - Connettività 2/2

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• Connettività secondaria: servizi di connettività rivolti direttamente o indirettamente a cittadini e imprese presso le sedi dell’ente e ritenuti e definiti di propria competenza all’interno dell’azione istituzionale.
• Connettività autenticata: servizio di connettività con autenticazione effettuata mediante SPID.
• Connettività filtrata: servizio di filtraggio della navigazione configurabile.
• Connettività profilata: servizio di connettività con autenticazione e filtraggio configurabile su base utente o gruppo di utenti.
• Connettività Tetra, con risorse dedicate, capace di supportare chiamate individuali, chiamate di gruppo, messaggi di testo e trasmissione a pacchetto.
• Lepida mette a disposizione degli operatori TLC per lo sviluppo del territorio le infrastrutture in fibra ottica realizzate secondo Linee Guida pubbliche, un Servizio di raccordo passivo, un Servizio di raccordo WDM, Banda e Trasporto.
• Lepida rende accessibili presso i punti di interscambio per lo sviluppo del territorio i servizi erogabili negli IX che raggiunge: Pooling @MIX, Partner @AMSIX, Remote peering @VSIX, Gruppo Remoto @NAMEX.

Div. Reti - Rete geografica Lepida

• La rete geografica Lepida è una rete pubblica, omogenea ed unitaria, ad alta affidabilità, predisposta per 100Gbps, con link tipicamente in fibra ottica e radio su banda licenziata dei 26GHz, con configurazioni con link a 1Gbps e 10Gbps, accesso ridondato con 2 link attivi per 2Gbps o 20Gbps.
• Lepida è il gestore unico della rete geografica Lepida dal 01/01/2010, investimento già in break even dal 2009.
• Lepida garantisce l’evoluzione continua della rete con architettura unitaria ottimizzando il traffico, la latenza ed i relativi percorsi, utilizzando poche macchine, ridondate, con elevate prestazioni e flessibilità, potenziando in modo continuativo la capacità di trasporto sulle varie tratte sfruttando l’ammortamento offerto dalla proprietà rete Lepida.
• Lepida effettua la progettazione, realizzazione, direzione lavori, collaudo, installazione, configurazione di nuove estensioni della rete geografica Lepida.
• Lepida effettua la manutenzione, gestione, esercizio, ottimizzazione e monitoraggio della rete Lepida, riducendone ove possibile i costi di esercizio.
• Lepida definisce e realizza le interconnessioni: con i principali punti di interscambio Internet nazionali ed internazionali per avere elevata scalabilità della banda, elevata affidabilità, basso ritardo e basso jitter; con le reti degli altri operatori; con upstreamer Internet; con il Sistema Pubblico di Connettività (SPC).
• Lepida implementa percorsi di innovazione mediante protocolli avanzati (IPv6 e Multicast), servizi avanzati (connettività: secondaria, autenticata, filtrata, profilata).
• Lepida garantisce la protezione perimetrale della rete e gestisce gli incidenti di sicurezza informatica relativi alla rete.

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Div. Reti - Reti Metropolitane (MAN)

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• Strategia di rinfittimento della rete geografica mediante la realizzazione di reti urbane metropolitane (MAN) in territori cittadini per collegare le sedi d’interesse dei Soci.
• Le MAN rappresentano l’estensione della rete Lepida geografica e sono sempre direttamente collegate ad essa.
• Il modello MAN attuale è basato sul coinvestimento tra i Soci interessati, prevedendo Lepida come mandataria, con un flusso finanziario da parte dei Soci direttamente verso Lepida e con la proprietà dell’infrastruttura in quota parte rispetto all'investimento.
• Lepida effettua la progettazione, realizzazione, direzione lavori, collaudo, installazione, configurazione di nuove MAN o di nuovi sedi in MAN esistenti.
• Lepida effettua la manutenzione delle MAN, effettuando su richiesta anche azioni di gestione, esercizio, ottimizzazione e monitoraggio.
• I Soci possono conferire a Lepida l’uso esclusivo di una MAN in modo che Lepida la esercisca con le proprie autorizzazioni ad Operatore; Lepida può utilizzare personale dei Soci conferenti per effettuare azioni sulle MAN in termini tempestivi.

Div. Reti - ERretre

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• ERretre è progettata per fornire connettività radio rispondente alle esigenze delle Polizie Provinciali, delle Polizie Municipali, della Protezione Civile e delle Emergenza Sanitaria.
• ERretre è una rete privata con risorse dedicate, basata nativamente su IP, distribuita ed integrata con la rete Lepida e la Dorsale Sud Radio.
• Lepida effettua la progettazione, realizzazione, direzione lavori, collaudo, installazione, configurazione di nuove estensioni di ERretre.
• Lepida effettua la manutenzione, gestione, esercizio, ottimizzazione e monitoraggio della rete ERretre, riducendone ove possibile i costi di esercizio, anche mediante la migrazione delle stazioni presso siti offerti dai Soci.
• Lepida effettua la progettazione e realizzazione di nuovi siti per estendere la copertura territoriale sfruttando l’ammortamento offerto dalla proprietà rete ERretre oppure per aumentare il livello di segnale in zone coperte con finanziamento dei Soci interessati e cofinanziamento basato sull’ammortamento offerto dalla proprietà rete ERretre.
• Lepida ha mandato da parte di RER di sovraintendere all’utilizzo ed all’ottimizzazione di tutte le frequenze radio in uso da parte delle strutture regionali.

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Div. Reti - Digital Divide

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• Il contrasto al Digital Divide su Banda Larga e BUL è richiesto dai Soci, con azioni basate su realizzazioni di fibre ottiche e di ponti radio sulla frequenza licenziata dei 26GHz, favorendo l’infrastrutturazione e lo sviluppo di operatori di TLC con propensione ad azioni in zone ove vi è fallimento di mercato.
• Lepida progetta, realizza e coordina tutte le azioni per realizzare una riduzione del Digital Divide nelle aree a fallimento di mercato del territorio regionale sfruttando varie soluzioni tecniche e di partnership, tra le quali pubblico-privati, collaborazione con multiservizi, con operatori TLC e con altre in-house.
• Lepida ha il compito di definire i requisiti tecnici ed economici per la valorizzazione delle infrastrutture, di definire i livelli di servizio adeguati, di finalizzare la parte gestionale contrattuale con gli operatori, verificando i risultati.
• Lepida mantiene una fotografia aggiornata della situazione del Digital Divide sul territorio regionale, utilizzando tutte le fonti informative possibili.
• Lepida promuove e coordina gruppi tecnici con gli operatori TLC al fine di identificare azioni congiunte, anche indirizzate a ridurre il Digital Divide.
• Lepida adotta soluzioni in grado di rispondere ai diversi paradigmi di Digital Divide, quindi alle differenti situazioni di fallimento di mercato, derivanti dalle diverse esigenze delle Imprese rispetto ai Cittadini, con maggiore affidabilità, simmetricità, garanzie di banda e scalabilità, unite alla diversa collocazione, implicano diversi paradigmi di Digital Divide e quindi differenti situazioni di fallimento di mercato.

Div. Reti - Rete Lepida2

• La rete Lepida2 è una rete in parte geografica ed in parte metropolitana completamente disgiunta nelle infrastrutture di collegamento e negli apparati dalla rete Lepida, rappresentando così un secondo carrier.
• La rete Lepida2 è dotata di proprio Autonomous System, di propri spazi di indirizzamento ed afferisce ai punti di interscambio di Lepida.
• La rete Lepida2 utilizza link in fibra ottica e radio su banda licenziata dei 26GHz, con link a 1Gbps e 10Gbps.
• La rete Lepida2 viene progettata, realizzata, manutenuta, attivata ed esercita da Lepida condividendo personale, procedure, meccanismi di gestione della rete Lepida.
• La rete Lepida2 è realizzata con caratteristiche architetturali e gestionali semplici, basata solo su link layer 3 e integralmente fondata su instradamento dinamico BGP.

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Div. Reti - Diffusione connettività 1/2

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SchoolNet

Connettività di plessi scolastici mediante la connessione in fibra ottica oppure radio in banda licenziata (26 GHz) oppure con accordi con operatori, con progettazione ed esercizio offerto da RER mediante Lepida, con realizzazione finanziata dagli Enti e relativa proprietà dell’infrastruttura in capo all’Ente finanziatore oppure con realizzazione cofinanziata al 55% da Lepida sfruttando l’ammortamento offerto dalla proprietà rete Lepida e relativa proprietà dell’infrastruttura in capo a Lepida. Erogazione di servizio a 1Gbps simmetrico di tipo PALS su tali fibre. Il collegamento delle scuole del territorio prevede anche l’utilizzo di fibre in IRU in ambito metropolitano, di proprietà pubblica e manutenute dal Concessionario del bando Infratel, quando disponibili per collegare tutte le scuole del territorio.

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EmiliaRomagnaWiFi

Rete WiFi BUL sul territorio regionale, con erogazione di servizio gratuito in luoghi di riferimento della PA, con BUL mediante utilizzo della rete Lepida geografica o delle MAN, con progettazione ed esercizio offerto da RER mediante Lepida. Messa a disposizione di almeno un punto di accesso gratuito per ogni Socio collegato in fibra ottica o con la Dorsale Sud Radio. Diffonde SSID unico EmiliaRomagnaWiFi senza autenticazione per tutto il territorio regionale oltre che WISPER con autenticazione Federa/Spid. Integra il sistema italia.wifi Processa in modo anonimo i dati di uso per misurare la rilevanza territoriale della infrastruttura. Mette a disposizione un modello omogeneo di assistenza all’utenza sviluppato con i Soci.

Div. Reti - Diffusione connettività 2/2

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Connettività per MMG e PLS

Connessione degli studi medici prossimi a nodi rete Lepida per offrire servizio di connettività internet a BUL. Connessione con gestori alternativi disponibili nell’ambito delle procedure di IntercenER qualora tali gestori non siano palesemente in grado di offrire connettività a studi medici in particolari localizzazioni.

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Differenziazione geografica della connettività

Analisi, progettazione e realizzazione di instradamenti differenziati geograficamente per le sedi comunali presso cui si svolge il servizio al pubblico, eventualmente con tecnologie miste fibra e radio in banda licenziata.

Div. DataCenter & Cloud - Strategia

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• Lepida sviluppa un modello di DataCenter Regionali distribuito e federato in 4 siti della PA ad essa affidati dai Soci nel territorio dell’Emilia-Romagna.
• Lepida supporta RER nel processo di qualificazione, ivi comprese gli eventuali adeguamenti necessari, ed esercizio del sistema dei Datacenter regionali quale Polo Strategico Nazionale, come previsto dal Piano Triennale per l'informatica nella PA.
• Lepida valorizza le competenze presenti sul territorio per la progettazione, realizzazione ed esercizio dei DataCenter Regionali.
• Lepida promuove modelli pubblico/privato per ridurre gli investimenti realizzativi, ridurre i costi di gestione e rendere più competitivo il territorio, secondo quanto indicato nell’Art. 16 della LR14/2014 che prevede un ruolo esplicito per Lepida.
• Lepida identifica e promuove soluzioni infrastrutturali standard, a disposizione di tutti i Soci, con forte attenzione alla virtualizzazione ed alla condivisione degli strumenti necessari per garantire la continuità operativa.
• Lepida definisce, implementa e promuove un percorso di razionalizzazione ed efficientamento, condiviso con i Soci interessati, per passare da soluzioni frammentate verso soluzioni concentrate, da soluzioni singole verso soluzioni condivise, da singoli CED verso datacenter, da fisico verso virtuale, da software acquisito verso cloud.
• Lepida propone architetture di datacenter in grado di fornire differenti livelli di servizio e conseguentemente differenti livelli di costo.
• Lepida gestisce il rapporto con i privati per conto dei Soci.
• Lepida mette a disposizione in modo preferenziale infrastrutture gestite, tipicamente virtuali, piuttosto che spazi in gestione ai Soci.

Div. DataCenter & Cloud - Meccanismi

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• Lepida identifica uno o più Gestori Privato per la parte Privata (GPP) e gestisce direttamente la parte pubblica.
• Tra parte pubblica e parte privata si gestisce un condominio delle infrastrutture civili e delle facility di cui Lepida è amministratore.
• Le infrastrutture fisiche, le opere civili e le facility di startup sono finanziate da RER.
• I privati selezionati come Gestore Privati della parte Privata condividono i costi delle infrastrutture civili e delle facility, riconoscendo le spese di gestione ad essi imputabili.
• Eventuali espansioni delle facility per la parte pubblica sono finanziate da Lepida.
• Le infrastrutture ICT per la parte pubblica sono finanziate integralmente da Lepida.
• Il modello di acquisizione delle infrastrutture ICT consente investimenti granulari, guidati dalle esigenze dei Soci, minimizzando l’esposizione finanziaria di Lepida.
• I costi industriali presenti nei listini sono definiti prevedendo, pro quota, per ciascun servizio: la piena copertura dei costi correnti per il funzionamento delle facility; il consumo di energia elettrica; gli ammortamenti dell’hardware e software ICT impiegati; la copertura del costo del personale, la copertura dei costi generali e dei rischi operativi valutati a forfait nella misura del 20% della somma dei costi prima espressi.

Div. DataCenter & Cloud - Architettura

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• Lepida è incaricata da RER di realizzare e gestire 4 DataCenter Regionali: Parma (DUC2), Ferrara (Ex Macello), Modena (Area Nord), Ravenna (Bassette) con architettura fisica Tier III (livello di ridondanza N+1) prevista da AgID e PUE (Power Usage Effectiveness) tra 1.3 e 1.4 contro la media attuale superiore a 2.5.
• DataCenter Regionali costruiti come ulteriori 4 POP del core della rete Lepida, garantendo la massima flessibilità di interconnessione ai Soci, prestazioni elevatissime, alta disponibilità del servizio e livelli di sicurezza tali da fornire il rispetto di tutti i requisiti di privacy richiesti.
• Modelli di erogazione in logica cloud: provisioning automatico, elasticità, misurazione delle risorse utilizzate, multitenancy con unica infrastruttura condivisa tra più Enti ma con separazione che garantisce la assoluta riservatezza delle informazioni, flessibilità operativa con attivazioni risorse su richiesta e per brevi periodi.
• Possibilità di scelta tra gestione del servizio a carico dell’utilizzatore e servizio completamente gestito.
• Configurazione di rete e sistemistica per operare in mutuo Disaster Recovery.

Div. DataCenter & Cloud - Servizi 1/3

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Computing as a Service

• Virtual Server: servizio di server virtuale su infrastrutture condivise presso i DataCenter Regionali.
• Private Dedicated Cloud: servizio di hardware dedicato, con o senza software di base per la gestione dell’infrastruttura, per infrastrutture IT dedicate degli Enti presso i DataCenter Regionali.

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Storage as a Service

Servizio di storage disponibile sia in modalità Network Attached Storage (NAS), sia Storage Area Network (SAN) sia Object Storage, offerto con differenti classi/livelli di servizio.

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Database as a Service

Servizio di istanze di DataBase di varie tecnologie con varie modalità: singola, ad alta affidabilità, con bilanciamento del carico, in disaster recovery.

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Disaster Recovery/Business Continuity

Strumenti tecnologici per garantire il recupero di sistemi e dati in tempi certi e predefiniti, sia a casa dell’Ente che presso i DataCenter Regionali.

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Div. DataCenter & Cloud - Servizi 2/3

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Data Protection as a Service

• Backup as a Service: Software ed infrastruttura necessaria per effettuare backup di sistemi e di dati, sia a casa dell’Ente che presso i DataCenter Regionali.
• Archiving as a Service: Appliance per replica o archiviazioni a lungo termine (long time retention) di dati conservati tipicamente in apparati analoghi a casa dell’Ente.

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Security as a service

• SIEM as a service: sistema con funzionalità di raccolta, conservazione e gestione dei log dai sistemi dell'Ente, per garantire la compliance alla normativa sulla privacy, nonchè di correlazione, analisi e investigazione sugli eventi per rilevare minacce, attacchi e incidenti informatici.
• Firewall as a service: istanza di next generation firewall con funzionalità sino al Livello 7, immediatamente integrabile alla rete dell'Ente grazie alla rete Lepida; fornisce anche funzionalità di Intrusion Prevention System, si integra con il dominio dell'Ente per effettuare User Identity Acquisition e Application Control/URL Filtering sulla navigazione utente e fornisce funzionalità Anti-Malware che impediscono il download di file malevoli via HTTP/HTTPS e SMTP. Sono garantite funzionalità di VPN e Remote Access.
• End point protection per device mobili e desktop, oltre che per ambienti server.
• Soluzioni tecnologiche per ottemperare alle compliance normativa.

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Div. DataCenter & Cloud - Servizi 3/3

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Servizio di gestione sistemistica

Gestione completa dei server mediante monitoraggio, gestione dei backup, change management, patching, tuning. Gestione complete database server su tecnologie Oracle, MySQL, MariaDB, PostgreSQL, Microsoft SQL Server, NoSQL. Gestione completa application server e middleware con tecnologie Tomcat, Jboss, Microsoft, Websphere, Oracle, VMWare. Gestione completa web server e sistemi di load balancing su sistemi Apache e Microsoft IIS. Servizi di supporto alla migrazione dei sistemi nei datacenter Regionali e contestuale upgrade tecnologico.

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Servizi di attivazione, gestione e manutenzione PDL

Servizio di messa a disposizione delle postazioni di lavoro per MMG/PLS, comprensivo di PC, Monitor, Stampante, connettività Internet. Servizio di assistenza on-site alle postazioni di lavoro per MMG/PLS: comprende tutte le attività di assistenza/manutenzione che richiedono un intervento on-site su Hardware, Connettività Internet e Software.

Div. DataCenter & Cloud - Applicativi

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ConfERence

Sistema di videocomunicazione che sfrutta la rete per realizzare riunioni virtuali con più partecipanti, minimizzando gli spostamenti, fruibile in sale attrezzate, mediante il proprio computer o con dispositivi mobili.

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VideoNet

Servizio centralizzato di gestione della videosorveglianza, con collegamento delle videocamere mediante rete geografica Lepida o MAN, con funzioni avanzate di controllo di ogni singola telecamera, comprensivo di un sistema di registrazione e di riproduzione distribuita e profilata, coerente con le normative.

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Open Data

Piattaforma regionale per abilitare i Soci ad esporre ed indicizzare i propri dati in modalità open data.

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Call Center

Infrastruttura centralizzata di Call Center in tecnologia VOIP utilizzabile da postazioni di lavoro collegate alla rete Lepida.

Div. DataCenter & Cloud - Iniziative

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Lepida Enterprise

Accordi di tipo enterprise o quadro, per ottenere modelli di licensing vantaggiosi su determinati brand, possibilmente unlimited, con costi certi e/o con scontistica vantaggiosa per prodotti ICT di comprovata diffusione o di rilevante interesse per i Soci. Partecipazione dei Soci in fase iniziale con quota della licenza o in fase successiva con acquisizione come servizio mediante paradigma cloud.

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Div. Software & Piattaforme - Strategia 1/2

• Lepida opera sulla base della condivisione di piattaforme e di banche dati, principalmente centralizzate, favorendo la interoperabilità ed integrazione.
• Lepida evolve i propri servizi in logica di centralizzazione, open source e cloud computing per il miglioramento delle prestazioni, l’ottimizzazione delle risorse e la riduzione dei costi di gestione.
• Lepida garantisce l’adesione di tutti i Soci ai sistemi e alle piattaforme nazionali, attraverso una integrazione centralizzata unica delle piattaforme regionali, valorizzando i modelli e le scelte tecnologiche adottate ed ottimizzando le risorse.
• Lepida eroga in qualità di nodo tecnico informativo centrale servizi di piattaforma e servizi sulle banche dati contribuendo alla relativa sistemazione ed interoperabilità.
• Lepida eroga servizi finali e servizi di supporto a RER ed ai Soci, per la diffusione delle piattaforme, l’integrazione con i backoffice, l’utilizzo delle soluzioni CNER, anche realizzando un punto di accesso omogeneo ed unitario.
• Lepida presidia l’evoluzione delle normative di settore, costituendo un punto di competenza di dominio, ed effettua scouting tecnologico di modelli innovativi e nuove soluzioni utilizzabili per le piattaforme.
• Lepida presidia l’analisi, la progettazione, lo sviluppo, l’evoluzione e la manutenzione delle soluzioni software e delle piattaforme per l’erogazione dei servizi degli Enti soci e di tutti i propri servizi.
• Lepida garantisce ottimizzazioni e aggiornamenti continui nelle attività e nelle competenze di sviluppo software in grado di rispondere alle esigenze dei servizi coerentemente con le evoluzioni tecnologiche.

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Div. Software & Piattaforme - Strategia 2/2

• Lepida collabora attivamente con i livelli nazionali ed interregionali, garantendo le necessarie evoluzioni ed integrazioni dei servizi, valorizzando le esperienze territoriali a favore di tutta la PA.
• Lepida assicura un costante monitoraggio delle normative e dei regolamenti nazionali ed Europei per garantire l’aggiornamento e l’allineamento dei propri servizi.
• Lepida valuta l’utilizzo delle piattaforme e dei servizi ed i relativi impatti, costi e benefici verificandone l’adeguatezza, anche in relazione alla evoluzione tecnologica.
• Lepida assicura una continua analisi dell’evoluzione tecnologica e dei servizi ed elabora studi di fattibilità e progettazioni in grado di supportare il miglioramento dei servizi digitali a favore degli enti, dei cittadini e delle imprese.
• Lepida assicura una gestione e manutenzione unitaria delle soluzioni software CNER ed agevola la migrazione verso le piattaforme centralizzate favorendo la diffusione dei servizi nei diversi contesti territoriali, la loro integrazione nei sistemi gestionali degli Enti e l’ottimizzazione della gestione.
• Lepida definisce e mantiene aggiornate, le specifiche tecniche di interoperabilità con le piattaforme gestite ed assicura la disponibilità degli ambienti di test e lo svolgimento delle attività di verifica nell’ambito dei processi di qualificazione delle soluzioni di mercato e dei servizi.
• Lepida garantisce supporto ad ogni soluzione pregressa dismessa per decisione del CPI per cambi tecnologici, obsolescenza o scarso utilizzo o disponibilità di servizio centralizzato, limitatamente alle funzioni esistenti e per un periodo, di norma, di un anno.

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Div. Software & Piattaforme - Piattaforme Enti 1/2

DocER

Piattaforma per la gestione documentale digitale nel rispetto delle normative comprensiva dei servizi di: gestione documentale, invio in conservazione in ParER; protocollazione, fascicolazione e registrazione particolare; verifiche dei documenti.

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Ana-CNER

Piattaforma interoperabile di accesso profilato ai dati anagrafici della popolazione residente dell'Emilia-Romagna da parte delle amministrazioni pubbliche autorizzate, finalizzato alla decertificazione delle relazioni interistituzionali, compatibilmente con il sistema nazionale ANPR.

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AdriER

Servizi di accesso e fruizione in tempo reale dei dati del Registro Imprese (ricerca e visura) di tutto il territorio nazionale tramite cooperazione applicativa, che sfrutta la “Porta di Dominio Registro Imprese” esposta da Infocamere.

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Supporto Enti per adempimenti GDPR

Servizi di supporto agli Enti per l’adempimento al Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali (GDPR) che includono, tra le altre, anche il ruolo del DPO (Data Protection Officer), le valutazioni d’impatto, gli assessment di sicurezza e lo strumento (RecordER) per il registro dei trattamenti.

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Div. Software & Piattaforme - Piattaforme Enti 2/2

IcarER

Sistema di cooperazione applicativa per lo scambio dati sulle reti tra gli enti, sia locali che centrali, mediante un interfacciamento univoco sicuro. Ogni Ente ha una propria porta di dominio; in evoluzione verso il nuovo modello previsto dal piano triennale.

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ACI - Anagrafe Comunale degli Immobili

Piattaforma per la gestione dell’anagrafe comunale degli immobili, quale possibile fonte dati per l’Accesso Unitario dotata di servizi di interoperabilità (ricerca e visura), di aggiornamento e di validazione delle chiavi territoriali identificative degli immobili (vie, civici, mappali) e fonte di alimentazione dell’Anagrafe regionale degli immobili.

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Timbro e Firma Digitale

Servizi di timbro digitale (contrassegno) e di firma digitale (remota e automatica) in modalità cloud, acquisiti dal mercato sulla base delle esigenze degli Enti, con gestione cautelativa dei documenti oggetto di firma digitale e/o timbratura elettronica e forte integrazione tra il dominio dell’Ente utilizzatore e il sistema cloud dell’erogatore dei servizi.

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Borsellino Elettronico e Clearing

Sistema integrato con MiMuovo di armonizzazione tra biglietti di trasporto venduti da un’azienda di trasporto e viaggio effettuato su tratte di aziende di trasporto differenti, in modo da avere un unico titolo di viaggio utilizzabile ovunque, anche in modalità multimodale.

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Div. Software & Piattaforme - Piattaforme Cittadini 1/2

FedERa

Piattaforma per l’accesso dei cittadini e delle imprese ai servizi online degli Enti, inclusi quelli erogati da Lepida, mediante identità digitali, e altri strumenti di identificazione elettronici, attraverso l’integrazione con il Sistema Pubblico d'Identità Digitale (SPID) garantendo l’adesione unitaria al sistema nazionale di tutti i servizi degli Enti.

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IDP SPID Lepida

Piattaforma e servizio per il rilascio e la gestione delle identità digitali SPID a livello nazionale e per tutti i cittadini italiani come evoluzione della federazione delle identità FedERa garantendo il servizio di autenticazione per tutti i cittadini e per tutti i servizi online aderenti a SPID.

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PayER

Piattaforma per il pagamento elettronico di servizi che consente ai cittadini e alle imprese il pagamento delle pendenze verso gli Enti mediante diversi strumenti di pagamento attraverso l’integrazione con il Nodo nazionale dei Pagamenti (pagoPA) garantendo l’adesione unitaria al sistema nazionale di tutti i servizi degli Enti.

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Div. SW & Piattaforme - Piattaforme Cittadini 2/2

MultiplER�Sistema per l'archiviazione, l'adattamento e l'erogazione di contenuti multimediali in diretta e on-demand, medianti vari canali tra i quali digitale terrestre, web e dispositivi mobili. Il sistema consente di realizzare palinsesti e dirette.

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WebCMS 

Piattaforma per l’erogazione cloud di siti web (basata su soluzione CMS Drupal) per la gestione dei portali istituzionali e tematici, secondo un “portale-tipo” già predisposto secondo normativa nazionale, con opportune personalizzazioni, per i Soci.

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Voto Elettronico

Sistema sperimentale di voto elettronico per Soci che prevedono tale modalità per le elezioni degli organi, con meccanismi ad elevata sicurezza nel processo.

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Travel PlannER

Sistema di raccolta del pianificato e del real time nei sistemi di trasporto su gomma e su ferro, con elaborazioni per avere la pianificazione del trasporto all’utente mediante web, basandosi su tutte le informazioni disponibili.

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Div. SW & Piattaforme - Piattaforme Imprese

Accesso unitario ai servizi online per le imprese

Piattaforma di accesso unitario ai servizi SUAP, edilizia, sismica e ambiente come evoluzione, nell’ambito delle azioni del FESR 2014-2020, della Piattaforma nuovo SUAPER attraverso l’unificazione delle funzionalità dei portali regionali (nuovo SuapER, SiedER, SIS, AIA), e con funzioni minime di backoffice, per garantire accesso omogeneo e semplificato ai servizi online per le imprese ed integrazione di ulteriori portali regionali rivolti alle imprese.

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Nuovo SuapER 

Piattaforma regionale per la gestione telematica del front office delle pratiche degli sportelli unici, erogato come servizio, basato su un database di procedimenti condiviso ed è oggetto di evoluzione verso l’accesso unitario ai servizi online per le imprese.�

SiedER

Piattaforma regionale per la gestione telematica del front office delle pratiche edilizie, erogato come servizio, basato su modulistica unica di valenza regionale e procedimenti degli Enti, integrata con l’Anagrafe Comunale degli Immobili (ACI), ed è oggetto di evoluzione anche verso l’accesso unitario ai servizi online per le imprese.

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Div. Sanità Digitale – Strategie 1/2

• Lepida opera per potenziare l’FSE come archivio unico di riferimento mediante: l’introduzione di nuove tipologie di documenti clinico/amministrativi; l’integrazione dati e servizi socio-sanitari, l’nnalzamento del target di cittadini utilizzatori dei servizi on line attivi; l’ampliamento delle funzionalità integrate con cartella SOLE per MMG; l’accesso da parte dei professionisti dei dati FSE in forma strutturata nel rispetto della normativa sulla privacy.
• Lepida sviluppa l’interoperabilità dei sistemi regionali verso piattaforme e banche dati di riferimento nazionali.
• Lepida incrementa l’offerta di servizi on line al cittadino mediante tecnologie multicanali e tramite la integrazione con i sistemi regionali e aziendali.
• Lepida sviluppa tecnologie per uniformare e integrare i sistemi informativi gestionali e/o i processi clinico/amministrativi delle Aziende Sanitarie.
• Lepida integra gli applicativi sanitari con datawarehouse e sistemi di business intelligence regionali con obiettivi di monitoraggio, programmazione, reporting.
• Lepida estende i processi di autenticazione alle piattaforme sanitarie on line e opera per ampliare le modalità di rilascio delle credenziali di accesso tramite nuovi canali, coerentemente con le attività di IDP SPID Lepida.
• Lepida realizza nuove modalità di prenotazione on line delle prestazioni sanitarie.
• Lepida integra gli strumenti e i servizi di telemedicina alle reti regionali SOLE e FSE (cittadino e professionista) pr la gestione proattiva dei pazienti cronici.

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Div. Sanità Digitale – Strategie 2/2

• Lepida opera per estendere l’utilizzo della cartella SOLE: nell’ambito dei PDTA, con particolare riferimento all’integrazione ospedale-territorio, nelle Case della Salute e negli ospedali di comunità e nelle ASP; nell’ambito delle Associazioni o Organizzazioni di Volontariato ai fini dell’assistenza sanitaria in cui operano medici volontari; verso i Pediatri di Libera Scelta, nel rispetto delle azioni e delle progettualità, concordate con RER e già in corso presso le Aziende.
• Lepida opera per progettare internamente i principali e più stratgici software in ambito sanitario, in modo da averne il completo controllo e competenza di dominio, mediante attività di analisi, progettazione, sviluppo, collaudo, esercizio e gestione, secondo le indicazioni del Piano Pluriennale triennale per lo sviluppo ICT del Sistema Sanitario e Socio-Sanitario regionale.
• Lepida agisce per estendere il servizio di helpesk per operatori e professionisti al fine di unificare e razionalizzare l’accesso all’assistenza di primo livello, per i progetti di cui ha avuto mandato.
• Lepida identifica azioni per la dematerializzazione delle prescrizioni specialistiche e farmaceutiche, per la evoluzione del FSE, per la definizione tecnologica degli elementi di accesso alle prestazioni ambulatoriali e di ricovero.
• Lepida partecipa ai tavoli di standardizzazione e ai gruppi di lavoro regionali e nazionali, supportando i referenti regionali sulle principali tematiche inerenti alle attività oggetto di analisi e sviluppo.

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Div. Sanità Digitale – Servizi Enti 1/2

Sistema Accoglienza Regionale

Progettazione, gestione, evoluzione, esercizio per la gestione delle ricette dematerializzate integrato con il servizio Nazionale.

�Sistema gestione risorse umane (GRU)

Coordinamento delle attività relative all’esercizio dell’applicativo regionale di gestione risorse umane. ��Anagrafe vaccinale Regionale

Realizzazione della nuova Anagrafe Vaccinale Regionale integrata in real time con le singole anagrafi vaccinali aziendali, con gli applicativi dei MMG e con gli altri gestionali preposti all’erogazione delle vaccinazioni.

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Dematerializzazione buoni celiachia

Gestione del processo di emissione buoni digitali per celiaci ed erogazione dei prodotti presso Farmacie, grande e piccola distribuzione, con possibilità per il cittadino di controllare in tempo reale il credito.

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Div. Sanità Digitale – Servizi Enti 2/2

APP Donne

APP per le donne in gravidanza per il recupero di informazioni sui consultori e i punti nascita. Questionario guidato per l’individuazione dei punti nascita. Il sistema è interfacciato con gli applicativi regionali.��ORSA

Evoluzione, esercizio e gestione dell’Osservatorio Regionale Sicurezza Alimentare per raccolta dei dati relativi ai controlli svolti dalle AUSL su tutto il territorio regionale in ambito veterinario.

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Manutenzione evolutiva dell’infrastrutture tecnologica SOLE/FSE

Evoluzione della infrastruttura SOLE/FSE rispetto alle necessità esposte dal piano triennale ICT e dalla normativa nazionale.

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Div. Sanità Digitale – Servizi aziende

Servizio Anagrafi Regionali

Progettazione, gestione, evoluzione, esercizio delle seguenti anagrafi: ARA (Anagrafe Regionale Assistiti); Cedolino (sistema di gestione compensi MMG / PLS); ARMP (Anagrafe Regionale Medici Prescrittori); ARP (Archivio Regionale del Prescritto); AVR (Anagrafe Vaccinale Regionale); BDS (Gestione Bilanci di Salute); GRM (Gestione Graduatoria Medici).

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Sistema integrato gestione liste di attesa per gli interventi chirurgici programmati (SIGLA)

Progettazione, gestione, evoluzione, esercizio del sistema integrato regionale per la ricezione dalle Aziende dei dati relativi alle liste di attesa per i ricoveri programmati.

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Supporto alle Aziende su azione Regionali

Il servizio è svolto dai referenti Aziende che forniscono supporto alle aziende per il raggiungimento degli obiettivi Regionali annuali fissati annualmente dall’ICT regionale.

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Supporto alle Aziende su azioni Aziendali

Realizzazione della Rete unica di incasso, integrata con PS, CUP ed LP. Supporto per la produzione di adempimenti fiscali. Attivazione di CNS utilizzate dai professionisti aziendali per servizi di autenticazione e firma documenti, erogazione di sessioni formative. Deploy ed evoluzione dei percorsi interni di prenotazione. Elaborazione cedolini per medici di continuità assistenziale e specialisti convenzionati. Servizi di supporto ai processi di unificazione dell’Ausl. Tali servizi sono a supporto delle aziende sanitarie dove sono in uso gli applicativi.

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Div. Sanità Digitale – Servizi cittadini

Fascicolo sanitario elettronico

Progettazione, Gestione, Evoluzione, Esercizio dell’FSE. In particolare: pagamento online di prestazioni sanitarie; prenotazione SSN e Libera Professione; Cerca medico; Consultazione tempi di attesa; autocertificazione della fascia di reddito; DAT (Disposizioni di Trattamento Anticipate).��Portale referti on line

Portale regionale per la consegna dei referti ai cittadini fuori regione che eseguano prestazioni in RER.

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Knowledge base e Virtual desk

Piattaforma di Knowledge base (KB) multicanale a supporto degli operatori che effettuano assistenza al cittadino, con: modelli di contenuto; motore di ricerca semantico; motore di workflow per l’approvazione dei contenuti da pubblicare; integrazione con il sistema di Ticket Management; strumento a disposizione degli operatori aziendali e di call center per aggiornare e consultare i contenuti della KB; servizi web esposti.

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Div. Sanità Digitale – Servizi Professionisti

Cartella SOLE

Progettazione, Gestione, Evoluzione, Esercizio della Cartella SOLE in termini di funzionalità e/o del sistema infrastrutturale regionale e dei sistemi confinanti; coordinamento del “Gruppo Tecnico Cartella SOLE” e supporto ai referenti regionali; evoluzione della Cartella SOLE per l’utilizzo in nuovi percorsi come Case della Salute, PDTA, OSCO, ASP, nel rispetto delle azioni e delle progettualità, concordate con RER e già in corso presso le Aziende.

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Progetto Regionale SOLE

Diffusione ai MMG e al personale infermieristico delle Case della Salute; attivazione dei percorsi integrati a livello aziendale; gestione della dotazione hardware e della connettività; formazione sui medici e degli operatori aziendali; gestione del portale sole; gestione smart card per MMG e operatori; alimentazione della business intelligence.

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Portale Piani Terapeutici

Sistema regionale dedicato ai professionisti (medici prescrittori, farmacisti aziendali e direzioni sanitarie) per la prescrizione di piani terapeutici per l’erogazione di nuovi farmaci.��Medicina dello sport

Sistema regionale delle certificazioni sportive agonistiche per la raccolta di tutti i certificati di idoneità sportiva rilasciati sia da centri pubblici sia da medici dello sport c/o privati accreditati

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Div. Integrazioni Digitali - Strategia 1/3

• Lepida supporta RER nella predisposizione, evoluzione ed attuazione dell'Agenda Digitale dell'Emilia-Romagna, con assistenza tecnica al Coordinamento regionale nell’ambito della disseminazione dell’innovazione digitale e nello sviluppo di attività di promozione di una cultura digitale diffusa;
• Lepida supporta RER nell’individuazione, organizzazione, sviluppo ed evoluzione di sistemi di comunità quale azione strategica per la realizzazione della trasformazione digitale per i propri soci;
• Lepida supporta i Soci nella definizione, predisposizione, sviluppo delle Agende Digitali Locali e di progetti di Smart City, secondo un modello già condiviso all’interno delle Comunità Tematiche, anche partecipando a reti nazionali e internazionali e valorizzando le attività di ricerca e prototipizzazione di Lepida, in coerenza con le programmazioni regionale e nazionale; in questo ambito pone attenzione particolare nel coinvolgimento delle parti sociali e nella costruzione di partenariati pubblico-privato;
• Lepida supporta i soci nella definizione, predisposizione e realizzazione di attività di innovazione tecnologica e di digitalizzazione, coerentemente con la strategia regionale dell’Agenda Digitale e dello sviluppo di modelli di amministrazione digitale secondo un modello già condiviso all’interno delle Comunità Tematiche, in accordo con quanto previsto dal Piano Triennale per l’informatica nella PA e le evoluzioni della normativa nazionale ed europea.
• Lepida partendo dall’esperienza e dalla professionalità in ambito sanitario accumulata nel Centro di Competenza “Digitalizzazione e Dematerializzazione” di Minerbio, promuove la diffusione di tali tecnologie nei confronti di tutta la produzione documentale della Pubblica Amministrazione, favorendo una transizione verso una “paperless Administration”.

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Div. Integrazioni Digitali - Strategia 2/3

• Lepida opera per individuare ed applicare nuovi modelli di supporto ai Soci capaci di produrre razionalizzazione ed efficientamento nella gestione delle tecnologie digitali, anche in ambito sanitario, secondo un modello già condiviso all’interno delle Comunità Tematiche e allocando anche personale della Società all’interno dei SIA laddove richiesto dai Soci stessi;
• Lepida supporta la progettazione, lo sviluppo e la realizzazione di progetti di Lavoro agile per i Soci.
• Lepida sviluppa servizi di coordinamento, supporto ed assistenza per rafforzare e mantenere attiva la rete tecnica ed organizzativa della Community Network, supportando RER nel relativo governo di tale rete.
• Lepida collabora attivamente con i livelli nazionali e interreregionali, garantendo le necessarie evoluzioni ed integrazioni di modelli e servizi per i Soci, valorizzando le esperienze territoriali e favorendo la loro conoscenza e applicazione in nuovi contesti.
• Lepida, nell’ambito delle azioni a supporto dell’ADER promuove, anche attraverso la Comunità Tematica dedicata alle competenze digitali, attività di informazione e sensibilizzazione specificamente rivolte agli amministratori, per rafforzare il percorso delle Agende Digitali Locali e di realizzazione di amministrazioni digitali e aperte.
• Lepida promuove azioni di formazione, informazione e comunicazione mirata oltre al supporto tecnico per implementare le strategie ed integrare i servizi proposti dal portfolio di Lepida e dalle strategie regionali e nazionali anche attraverso la valorizzazione dell’innovazione digitale prodotta dai soci e nel territorio su LepidaTV.

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Div. Integrazioni Digitali - Strategia 3/3

• Lepida opera a livello europeo e internazionale per aumentare la valorizzazione delle azioni e delle competenze della Società anche attraverso il monitoraggio e lo scouting delle opportunità europee a supporto dello sviluppo dell’Agenda digitale integrando i fabbisogni di innovazione dei Soci con le opportunità europee e la attività di Ricerca e Sviluppo interne.
• Lepida promuove attraverso LepidaTV l’innovazione digitale realizzata dai soci attraverso format specifici e valorizzando la produzione di contenuti multimediali che favoriscano la conoscenza e la condivisione delle azioni di trasformazione digitale in corso in Emilia-Romagna anche in collaborazione con altri attori istituzionali.
• Lepida promuove la informazione dei cittadini attraverso LepidaTV, in sinergia e collaborazione con altre iniziativi dei Soci, per la diffusione della cultura del digitale e dell’utilizzo dei servizi digitali.

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Div. Integrazioni Digitali - Attività 1/3

Servizi di amministrazione digitale

Definizione, predisposizione e supporto alla realizzazione di attività di innovazione tecnologica e di digitalizzazione per i Soci, coerenti con la strategia regionale dell’Agenda Digitale e dello sviluppo di modelli di amministrazione digitale secondo le evoluzioni della normativa nazionale ed europea, con particolare attenzione all’impatto innovativo prodotto dall’applicazione del GDPR ai processi di trattamento dei dati della PA.

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Servizi di supporto alla transizione al digitale

Supporto nei processi di innovazione digitale e di cambiamento organizzativo per i Soci, per la transizione al digitale, la dematerializzazione, e la semplificazione amministrativa, la realizzazione e monitoraggio di attività di razionalizzazione e ottimizzazione relative alle infrastrutture tecnologiche digitali, con proposizione di metodologie di lavoro standardizzate, strumenti e materiali funzionali alla loro implementazione, professionalità qualificate in accompagnamento a tutto il processo e formazione.

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Processo di qualificazione

Coordinamento, gestione e sviluppo, in coerenza con il Piano triennale per l'informatica nella PA, del processo di qualificazione dell'interoperabilità dei prodotti software di mercato verso le piattaforme regionali di servizi gestite dalla Società.

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Div. Integrazioni Digitali - Attività 2/3

Agende Digitali Locali

Definizione, predisposizione, sviluppo e supporto alla realizzazione delle Agende Digitali dei Soci in coerenza con le programmazioni regionale e nazionale con loro estensione anche all’ambito socio-sanitario (a partire dallo studio di un progetto di integrazione delle Case della Salute con le Strutture di ricovero e specialistiche).

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Promozione di una cultura digitale diffusa

Supporto al Coordinamento di ADER nell’ideazione, organizzazione e realizzazione di eventi di promozione del digitale in regione, anche in forma di partenariati pubblico privati sul modello di AftER-Futuri digitali con disseminazione dell’innovazione digitale e sviluppo di attività di promozione di una cultura digitale diffusa.

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Sistema delle Comunità

Analisi pianificazione, progettazione, supporto alla realizzazione e gestione di comunità tematiche promosse dai Soci, anche in forma di partenariati pubblico-privati, al fine di promuovere l’utilizzo delle infrastrutture e dei servizi messi a punto nell’Agenda Digitale.

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Nuovi modelli di innovazione digitale

Condivisione, adozione e supporto per i soci di un modello operativo di gestione delle tecnologie digitali per la razionalizzazione e ottimizzazione delle spese in tecnologie digitali dell’Ente, generando potenziali economie e risparmi in coerenza con quanto previsto del Piano Triennale per l’informatica della PA.

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Div. Integrazioni Digitali - Attività 3/3

Partecipazione a progetti europei e Internazionali

Coordinamento e promozione della partecipazione a bandi e progetti europei con riferimento all’innovazione tecnologica, alla cooperazione interregionale e alle strategie di integrazione digitale. Costruzione e mantenimento di partnership strategiche con aziende, in-house regionali, startup, enti pubblici, laboratori di ricerca, università e reti europee e internazionali di ricerca e cooperazione. Predisposizione di ambienti di sperimentazione per la valorizzazione di infrastrutture, di piattaforme e di modelli di innovazione già operativi per favorire l'attrattività e l'interesse verso la Società per progetti internazionali e per progetti tra in-house.

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Programmi strategici per la trasformazione digitale

Predisposizione, sviluppo e supporto alla realizzazione di programmi strategici per la trasformazione digitale curando in particolare il coinvolgimento delle parti sociali e della costruzione di partenariati pubblico-privato.

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Progetti di lavoro agile (smart working)

Progettazione, predisposizione e supporto alla realizzazione di progetti di Lavoro agile per i Soci.

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Div. Integrazioni Digitali - Servizi 1/2

Dematerializzazione ciclo attivo/passivo per Intercent-ER

Supporto ai processi di dematerializzazione del ciclo attivo/passivo per la Centrale di acquisti regionale in sanità: manutenzione delle specifiche tecniche per Fattura, Nota di Credito, Ordini, Documento di Trasporto, in accordo con le proposte evolutive che pervengono dal MEF; catalogazione dei casi d’uso, degli esempi, delle schede di test, e presidio delle fasi di collaudo con i fornitori tecnologici integrati con le piattaforme regionali.�

Progetto “Gestione Trasporti Ospedalieri”

Realizzazione di una piattaforma per la gestione delle richieste di trasporto di pazienti (sia in ambito ospedaliero che tra aziende sanitarie differenti). Attività a supporto delle aziende sanitarie dove è in uso l’applicativo.

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Div. Integrazioni Digitali - Servizi 2/2

Digitalizzazione e Dematerializzazione documentazione sanitaria

Gestione di tutte le informazioni relative alle soluzioni tecnologiche di scansione immagini, digitalizzazione e dematerializzazione rivolte al perimetro dei Soci, con attenzione all’applicazione ed evoluzione delle normative di settore, in qualità di punto di competenza di dominio e di armonizzazione di processo. I servizi che riguardano le cartelle cliniche ed i fascicoli del personale, sono svolti dal Centro Servizi di “Digitalizzazione e Dematerializzazione”. Gestione dell’intero ciclo di lavorazione, dal ritiro degli originali, alla digitalizzazione, fino all’archiviazione cartacea quando richiesta. E’ prevista l’estensione a tutte le Aziende della RER.

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Realizzazione di innovazioni progettuali

Conduzione e realizzazione di progetti ad elevato tasso di innovazione, sulla base della pianificazione regionale, sia per la dematerializzazione sostitutiva della cartella clinica cartacea, sia per la realizzazione di una cartella clinica “ibrida”, cioè in parte nativamente digitale.

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Rilevazione consumi farmaceutica territoriale

Gestione dell’intero processo di rilevazione dei consumi della spesa farmaceutica territoriale tramite l’acquisizione delle immagini delle ricette tradizionali e dei registri delle fustelle per le ricette dematerializzate. Elaborazione dei dati raccolti e produzione dei report per i soci. Supporto alla standardizzazione delle procedure e metodologie di trattamento dei dati.

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Div. Integrazioni Digitali - Tripolo

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• Connessione diretta tra le reti, integrazione tra le infrastrutture di datacenter, piattaforme abilitanti e servizi, servizi cloud, servizi di sicurezza e cybersecurity tra Regioni e Province Autonome secondo un modello gestionale ed operativo federato e condiviso.
• Offerta migliorativa ed integrata dei servizi ai propri Soci mediante esperienza condivisa con altre realtà, mediante infrastrutture condivise ridondanti e scalabili senza necessità di ulteriori investimenti.
• Offerta allargata a soggetti ulteriori rispetto ai Soci coinvolti a livello nazionale con valorizzazione di quanto sviluppato localmente, nell’ottica degli elementi del piano triennale per l’ICT, della realizzazione del Polo Strategico Nazionale e dei processi di qualificazione.
• Meccanismo in seno ad Assinter con partenza su 3 realtà territoriali (tripolo: Emilia-Romagna, Friuli Venezia Giulia e Provincia Autonoma di Trento) e 5 in house omogenee nelle esperienze (Lepida, Cup2000, Insiel, Trentino Network, Informatica Trentina).
• Meccanismo ampliabile progressivamente e gradualmente ad altre realtà territoriali.
• Meccanismo condiviso nella strategia e nelle azioni con le strutture tecniche nazionali che si occupano di ICT.

Div. Accesso - Strategia 1/2

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• Lepida, a seguito della incorporazione di CUP2000, diviene un centro di competenza di livello nazionale nella progettazione, realizzazione, gestione, messa in esercizio e manutenzione di sistemi Cup.
• Lepida assicura tutte le azioni orientate a fornire servizi di supporto per l’accesso al Servizio Sanitario Regionale nel contatto diretto o indiretto con i cittadini, attraverso: azioni di front office con contatti diretti; azioni di contact center con contatti indiretti; azioni per facilitare l’accesso attraverso l’informazione e l’utilizzo dei servizi on line della sanità; azioni di supporto per le reti aziendali di accesso sugli sportelli CUP, contact center, farmacie; azioni di manutenzione dell’offerta sanitaria, a supporto delle funzioni di programmazione e monitoraggio dei tempi d’attesa delle aziende sanitarie.
• Lepida si pone come punto di interlocuzione relativo al sistema di regole operative e agli ecosistemi applicativi dell’Accesso, sia per le aziende che utilizzano direttamente la piattaforma CUP2.0 sviluppata internamente, sia per le aziende che utilizzano altre soluzioni di mercato.
• Lepida fornisce supporto alle aziende sanitarie regionali per lo sviluppo dell’innovazione nei sistemi per l’accesso.

Div. Accesso - Strategia 2/2

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• Lepida, a partire dalla gestione integrata dei punti di accesso, collabora attivamente con le aziende sanitarie e la RER al fine di garantire un’adeguata ed equa transizione al digitale.
• Lepida mira al calo progressivo dei contatti diretti di tipo tradizionale in conseguenza della innovazione tecnologica e di processo.
• Lepida cerca un aumento progressivo dei contatti indiretti, in conseguenza dell’innovazione delle tecniche e tecnologie di contact center utilizzate.
• Lepida costruisce una progressiva crescita di assistenza e customer care per gli strumenti di accesso digitale.
• Lepida realizza azioni di supporto alla comunità dei professionisti quali intermediari essenziali nel sensibilizzare i pazienti nella transizione al digitale.
• Lepida fornisce supporto nella riorganizzazione del modello di accesso per le case della salute e i percorsi diagnostico terapeutico assistenziali-PDTA.
• Lepida eroga supporto nella standardizzazione di processi e procedure di accesso ai servizi socio-sanitari, con attenzione al cambiamento culturale, organizzativo e tecnologico richiesto dall’attuazione del GDPR.
• Lepida mette a disposizione le proprie competenze maturate nel contesto sanitario per facilitare e semplificare l’accesso nell’ambito più prettamente socio-assistenziale.

Div. Accesso - Attività 1/3

53

Evoluzione CUP 2.0/Prenotazione

Consolidare le azioni di manutenzione dell’offerta delle aziende sanitarie volta a incrementare le prestazioni specialistiche prenotabili on line, attraverso CUP web e APP ERSalute. Sperimentare e mettere in esercizio la prenotazione PUSH, ovvero proposta dell’appuntamento agli assistiti che hanno attivato il FSE contestualmente alla emissione della prescrizione, con riferimento anche a modalità innovative per semplificare l’accesso alle prestazioni specialistiche con priorità urgente.

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Semplificare l’accesso nel percorso di cura tra ospedale e territorio

Rendere disponibili strumenti che semplifichino la programmazione degli accessi da parte dei professionisti, anche attraverso la diffusione ed evoluzione della soluzione EASYCUP di Lepida, già messa in esercizio per diverse aziende sanitarie regionali, strumento per facilitare la presa in carico e la continuità dell’assistenza tra ospedale e territorio. Estendere la possibilità per il cittadino di gestire tutte le tipologie di appuntamenti, es.anche le visite di controllo, via CUPWeb e APP. Attività a supporto delle aziende sanitarie dove è in uso l’applicativo.

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Automatizzare le procedure di check in alle prestazioni sanitarie

Standardizzare e dematerializzare le procedure di accettazione/check in per le prestazioni ambulatoriali, sia attraverso totem dedicati integrati con CUP 2.0 sia con sistemi via web più facilmente estendibili. Attività a supporto delle aziende sanitarie dove è in uso l’applicativo.

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Div. Accesso - Attività 2/3

54

Aumentare la multicanalità dei sistemi di pagamento delle prestazioni sanitarie

Supportare le aziende sanitarie nell’adeguamento dei sistemi organizzativi ed informatici per incrementare la percentuale delle operazioni di pagamento sul web (modello 1 PAGOPA) o su canali fisici alternativi a quelli tradizionali (modello 3 di PAGOPA), con la riduzione tendenziale degli incassi non contestuali alla prenotazione e dell’utilizzo del contante sugli sportelli CUP aziendali

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Potenziare i servizi amministrativi connessi all’accesso

Estendere l’utilizzo del middleware RUDI (Rete Unica di Incasso) che, oltre a gestire in multicanalità i pagamenti, supporta le aziende sanitarie nel monitoraggio dell’incassato per le prestazioni in SSN e libera professione, il recupero crediti e la gestione del cd.malus exDGR n.377/2016. Evoluzione dell’interoperabilità con GAAC e la fatturazione elettronica del ciclo attivo delle aziende sanitarie. Adeguamento della tariffazione delle prestazioni specialistiche con l’abolizione del superticket sanitario dal 1/1/ 2019. Attività a supporto delle aziende sanitarie dove è in uso l’applicativo.

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Sperimentare nuovi modelli di servizio nei contatti indiretti

Evolvere le tecnologie di contact center, con strumenti per il contatto con l’utente integrato tra telefono/chat/sms, e con l’introduzione di metodiche di trattamento automatico della lingua che delegano alcune funzioni ad operatori virtuali, con la finalità di imprimere alle azioni di contatti indiretti un forte carattere di sperimentazione di nuovi modelli di servizio a riutilizzo della comunità regionale e dei soggetti di mercato. Anche nella prospettiva di arrivare a un unico sistema integrato di prenotazione e disdetta telefonica a livello regionale. Valutazione sulle evoluzione dei modelli sulla base delle specifiche individuate su proposta del Comitato ICT.

Div. Accesso - Attività 3/3

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Sostenere la transizione dall’accesso tradizionale al digitale

Lepida gestisce servizi di contatti diretti, supportando le aziende sanitarie committenti sugli sportelli unici distrettuali e nei punti di accettazione, con attività di prenotazione, cambio appuntamento, disdetta, incasso e rimborso, anagrafe sanitaria, prenotazione e consegna di cartelle cliniche, accettazione diretta di laboratorio, accettazione presso i presidi ospedalieri. La gestione è svolta in modo integrato con quella di contatti indiretti.

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Diffondere gli strumenti per l’accesso alle prestazioni in libera professione

Aumentare l’utilizzo di CUPWebAlp, l’applicativo web per la gestione diretta degli appuntamenti di libera professione da parte dei professionisti stessi. Consolidare le soluzioni applicative ed organizzative a supporto delle aziende sanitarie per la gestione degli accessi alle prestazioni in convenzione con le assicurazioni a supporto delle aziende sanitarie dove è in uso l’applicativo.

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Orientare la gestione l’offerta al monitoraggio proattivo dei tempi d’attesa

Consolidare i servizi di gestione dell’offerta, consistenti nella gestione informatizzata dei dizionari delle agende di primo e secondo accesso, per servizi CUP e PdA ospedalieri, e nel supporto alle aziende sanitarie per la predisposizione delle procedure e regole operative relative al front office. Orientare tale attività, in conformità alle indicazioni aziendali, al monitoraggio proattivo dell’offerta per il rispetto dei tempi d’attesa, all’ottimizzazione nell’uso delle risorse, alla facilitazione dei percorsi di presa in carico.

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Div. Welfare Digitale - Strategia 1/2

• Lepida persegue lo sviluppo evolutivo, l’omogeneità e la standardizzazione dell’ICT, oltre che nel nel Sistema Sanitario Regionale, anche nel complesso e articolato Sistema Sociale e Socio-Assistenziale, con l’obiettivo di supportare e facilitare i cambiamenti organizzativi, ottimizzare le risorse impiegate, razionalizzare i costi, fornire servizi più efficienti ed efficaci e faciltarne l’accesso da parte dei cittadini.
• Lepida supporta i soci nella definizione, predisposizione e realizzazione di attività di innovazione tecnologica, coerentemente con la strategia regionale dell’Agenda Digitale, anche attraverso la Comunità Tematica Welfare Digitale e le Agende sociali locali.
• Lepida supporta RER nel processo di razionalizzazione ed integrazione dei numerosi strumenti di programmazione regionale in ambito socio-sanitario, sia dal punto di vista dei contenuti che delle procedure e processi, favorendo il passaggio da gestione di flussi a gestione di dati e documenti.
• Lepida supporta l’applicazione del GDPR con particolare attenzione al suo ruolo nell’ottimizzazione dei processi di trattamento di dati personali e particolari in ambito sociale e welfare, secondo le indicazioni del Piano Pluriennale triennale per lo sviluppo ICT del Sistema Sanitario e Socio-Sanitario regionale.
• Lepida supporta gli Enti territoriali per lo sviluppo del sistema informativo socio-sanitario integrato regionale, promuovendo l’interoperabilità tra i sistemi in essere per facilitare l’integrazione socio-sanitaria e per favorire la standardizzazione dei processi anche in relazione agli sviluppi in essere a livello nazionale.
• Lepida individua e progetta soluzioni ICT per facilitare gli Enti negli adempimenti relativi all’erogazione dei servizi socio-sanitari, mediante l’integrazione dei sistemi informativi esistenti.

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Div. Welfare Digitale - Strategia 2/2

• Lepida facilita l’integrazione socio-sanitaria, sia ampliando il FSE ai documenti e ai dati Socio-Sanitari, sia favorendo l’accesso al patrimonio informativo da parte di soggetti sanitari e socio-sanitari con particolare attenzione agli aspetti legati alla Privacy.
• Lepida propone e progetta l’evoluzione del FSE in Fascicolo sociale-sanitario elettronico quale piattaforma unitaria della storia socio-sanitaria di ciascun cittadino e quale strumento per favorire e indirizzare l’accesso dei cittadini stessi ai servizi sociali e socio-sanitari.
• Lepida supporta i Soci nella ideazione e nella realizzazione di progetti e iniziative di inclusione sociale con particolare attenzione ai temi della fragilità e della povertà, anche attraverso strumenti nuovi di prossimità e di integrazione dei servizi sanitari e sociali.
• Lepida supporta i Soci nella ideazione e nella realizzazione di progetti e iniziative di coesione sociale con particolare attenzione ai temi dell’integrazione, della cultura e della piena cittadinanza attiva.
• Lepida supporta i soci nella promozione di nuovi servizi derivanti da progetti di ricerca e innovazione nell’ambito dell’active ageing e del wellness.

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Div. Welfare Digitale - Servizi e Attività 1/2

Rete e-Care

Servizio di telemonitoraggio/teleassistenza per utenti anziani fragili, finalizzato al monitoraggio dello stato di salute e all’attivazione di servizi e attività per il mantenimento della qualità della vita al proprio domicilio, la prevenzione della non autosufficienza e la promozione dell’invecchiamento attivo.

Presa in carico delle persone migranti

Progetto che, tramite l’integrazione del portale migranti a supporto dell’accoglienza migranti e la sua evoluzione nell’ambito dell’infrastruttura SOLE/FSE, favorisce la condivisione di dati e documenti sanitari sia a fini di una migliore presa in carico che a fini epidemiologici.

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Sistemi informativi regionali

Progettazione, gestione, manutenzione, esercizio: di IASS per raccogliere informazioni relative alle segnalazioni effettuate dagli utenti; di SMAC per raccogliere e gestire i dati provenienti dal territorio sugli assegni di cura; FRNA per la programmazione e la rendicontazione del Fondo Regionale per la Non Autosufficienza; dei Piani di Zona per la salute e il benessere sociale che consentono l’inserimento di dati strutturati per la compilazione delle schede di intervento e del quadro riepilogativo della spesa.

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Div. Welfare Digitale - Servizi e Attività 2/2

Fascicolo Socio-Sanitario

Evoluzione del FSE verso il Fascicolo Socio-Sanitario che dovrà integrare dati, documenti e processi che provengono dagli ambiti sociale e sanitario.

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Supporto all’attività della Comunità Tematica Welfare Digitale

Supporto tecnico - operativo alle attività della Comunità Tematica Welfare Digitale.

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Agende Sociali Locali

Definizione, predisposizione, sviluppo e supporto alla realizzazione delle Agende Sociali Locali dei Soci in coerenza con le programmazioni regionale, nazionale ed europea in tema di Agenda Digitale e sue evoluzioni e del Piano Pluriennale 2019-2021 per lo sviluppo ICT del Sistema Sanitario e Socio-Sanitario regionale.

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Progetti Strategici & Speciali 1/2

BUL (Banda Ultra Larga)

Progettazione, realizzazione, direzione lavori, verifica di cantieri e collaudo di nuove infrastrutture in fibra ottica finanziate da fondi FESR e FEASR per imprese, cittadini e Pubbliche Amministrazioni operando in nome e per conto di RER; coordina e supervisiona l’ottenimento dei permessi richiesti ai Soci; le risorse complessive a disposizione per lo sviluppo della BUL; le procedure per l’utilizzo dei fondi, sia in fase istruttoria che di rendicontazione; inoltre Lepida effettua per RER il coordinamento e la verifica delle azioni effettuate da Infratel nell’ambito del Piano Banda Ultra Larga nazionale a livello regionale.

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Aree industriali

Opera secondo il ruolo indicato nell’Art. 15 della LR14/2014, per abilitare l’erogazione di BUL nelle aree ove questa è assente. Analizza il complesso infrastrutturale disponibile massimizzando l’utilizzo degli asset esistenti capitalizzando economie di scala. Progetta, esegue la direzione lavori, supervisiona i cantieri, coordina i collaudi civili e ottici. Realizza dorsali e reti di accesso FTTH multi-operatore. Anticipa, ove necessario, le pianificazioni nazionali, su mandato dei propri Soci e di concerto con le Associazioni di categoria, le Camere di Commercio, gli operatori TLC e le Imprese che esprimono domanda. Indirizza modelli con fibre cofinanziate dalle Imprese che ne mantengono diritti di uso pluridecennali; all’Impresa viene garantito: la libertà di scelta dell’operatore, la sicura presenza di un operatore e la adeguatezza competitiva dei costi del servizio.

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Progetti Strategici & Speciali 2/2

Big Data

Lepida sperimenta soluzioni e architetture per i Big Data per valorizzare i dati esistenti e le infrastrutture di calcolo costituite o costituende nel territorio contribuendo alle strategie nazionali sui Big Data e in sinergia con le relative iniziative ed in particolare la Piattaforma Digitale Nazionale Dati. L’analisi di tali dati, tramite strumenti tradizionali o tecniche di machine learning, permette di supportare i soci nella definizione di strategie per il governo dei servizi esistenti e per l’erogazione di servizi innovativi. Tale attività si sostanzia: nella attenzione alle normative e alla privacy, con un confronto diretto con i DPO interessati; nell’identificazione di modalità tecniche e funzionali per la realizzazione di un’architettura di gestione dei Big Data regionali; nella identificazione delle opportunità che la disponibilità di Big Data offre per rispondere alle esigenze dei singoli ambiti; nello scouting tecnologico e realizzazione di proof of concept su ambiti specifici per la raccolta e la gestione di Big Data; nel coinvolgimento, per la componente ICT, in progetti di ricerca all’interno di reti internazionali.

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Ricerca & Prototipi 1/2

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Azioni di Ricerca

Ideazione di soluzioni innovative, valutazione impatto di nuove soluzioni, progettazione e costruzione di prototipi e di dimostratori, testing di soluzioni sulle infrastrutture disponibili, dispiegamento preliminare, definizione specifiche tecniche soluzioni innovative.

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Catasto

Realizzazione di un catasto multi-tenant con informazioni sulle infrastrutture di TLC a disposizione anche di operatori terzi. Realizzazione di componenti per l’inserimento, automatico da parte dei fornitori, per la consultazione, l’estrazione di dati su infrastrutture dei Soci e di Lepida e l’analisi preliminare della disponibilità di asset. Integrazione con SINFI.

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SensorNet

Monitoraggio ambientale indoor ed outdoor mediante un sistema di raccolta centralizzato federato, sfruttando ogni reti disponibile per la raccolta e fornendo dati ai Soci mediante profilazione.

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WifER

Analisi architettura, prototipo e primo dispiegamento WiFi su mezzi ferroviari FER.

Ricerca & Prototipi 2/2

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Analisi prestazioni di rete

Progettazione e prototipo di un sistema per la classificazione dei flussi di traffico da e verso l’esterno oltre che ad un sistema per il monitoraggio fine visivo real time di tutte le tratte strategiche della rete Lepida.

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IOT Gateway

Meccanismo di diffusione di gateway LORA per la raccolta di dati da sensori e fornitura ai proprietari mediante il trasporto sulla rete Lepida oltre che messa a disposizione della PA, sviluppando un modello pubblico-privato.

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Reti di protezione civile cooperative

Meccanismo di coinvolgimento dei radioamatori per realizzare una rete di accesso alla rete Lepida senza costo per la PA, realizzato e manutenuto dai radioamatori per loro finalità in condizioni normali mentre a disposizione della protezione civile in caso di emergenza.

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Raccolta dati WiFi

Sistema per la raccolta pseudoanonimizzata dei movimenti degli utenti nelle celle per finalità di analisi statistica, di miglioramento delle prestazioni della rete e di gestione di flotte di utenti.

Comunicazione

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Inaugurazioni

Supporto ai Soci per la inaugurazione di nuovi reti e nuovi servizi di Lepida o realizzati/offerti da Lepida con impatto sui cittadini e sul territorio.

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Diffusione informazioni

Diffusione di informazione sui servizi offerti da Lepida, sul loro grado di utilizzo, sulle coperture territoriali, sulle azioni effettuate grazie alle reti, ai datacenter ed ai servizi di Lepida da parte di altri stakeholder.

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LepidaTV

Sviluppo di una filiera rivolta alla diffusione della innovazione digitale nel territorio con la realizzazione di format per la produzione video, da parte di tutti gli stakeholder locali. Reperimento, classificazione, messa a disposizione, produzione di audio/video relativi ad eventi, iniziative, soggetti e azioni nel territorio emiliano-romagnolo, per valorizzare i contenuti digitali realizzati da tutti i Soci.

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Tutorial e diffusione

Coordinamento e costruzione di tutorial relativi ai servizi e alle novità dei servizi di Lepida, organizzazioni di eventi per la presentazione e alfabetizzazione sui servizi offerti.

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Storia di Lepida e Cup2000

Archivio delle iniziative realizzate da Lepida Scpa oggi e da Lepida Spa e Cup2000 Spca prima della fusione.

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Piano attività 1/6

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Ogni anno LepidaSpA aggiorna le previsione sul piano triennale, in questo caso 2019-2021. Il piano attività è l’insieme delle singole azioni atomiche, nel rispetto del regolamento di trasparenza e del codice degli appalti, che vengono realizzate per ottenere gli obiettivi riportati in termini numerici a fine 2019. I dati vengono aggiornati con continuità per monitorare e rendere pubblico sul sito web lo stato di avanzamento delle attività.

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Reti (forecast 2018/2019/2020/2021)

• Km di fibra ottica geografica: 82288/90000/93000/94000
• Km di infrastrutture rete geografica: 3150/4000/4100/4150
• punti di accesso rete geografica (fibra): 1940/1990/2040/2090
• Km di fibra ottica MAN: 86172/88000/88200/88400
• Km di infrastrutture rete MAN: 974/990/1000/1100
• punti di accesso MAN: 1610/1660/1710/1760
• Km di fibra ottica Digital Divide: 55854/62000/65000/66500
• Km di infrastrutture rete Digital Divide: 1171/1350/1430/1500
• numero siti ERretre: 98/103/105/107
• costo per terminale ERretre: 480€/463€/440€/430€
• siti radio: 219/240/250/260
• numero scuole connesse: 1066/1100/1150/1200
• numero di punti WiFi: 5516/6000/6100/6200

Piano attività 2/6

66

DataCenter & Cloud (forecast 2018/2019/2020/2021)

• numero core su macchine virtuali: 2000/2500/3000/4000
• numero di lame as a service: 142/230/300/350
• TB di storage as a service: 2750/3700/5000/6000
• TB di library di backup: 1900/3000/5000/6000
• ore di conferenza su HW LepidaSpA anno: 15000/15000/15000/15000
• numero di istanze DB as a service: 40/70/90/100
• numero di telecamere in videonet: 150/170/190/200
• numero di istanze firewall as a service: 38/58/78/100
• numero servizi di gestione server: -/345/380/410
• numero MMG/PLS assistiti: -/2000/2250/2500

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Piano attività 3/6

67

Software & Piattaforme (forecast 2018/2019/2020/2021)

• numero accessi annuali servizi PA con GW FedERa: 4M/4.5M/5M/5.5M
• numero identità digitali IDP SPID Lepida: 700K/1000K/1500K/2000K
• numero autenticazioni con identità SPID Lepida: -/5M/6M/7M
• numero pagamenti annuali con PayER su PagoPA: 400K/600K/750K/900K
• numero pratiche annuali accesso unitario: 50K/150K/ 200K/250K
• numero interrogazioni Registro Imprese: 450K/550K/650K/700K
• numero transazioni centralizzate su DocER: 700K/1.5M/2M/3M
• numero interrogazioni annuali: ANA-CNER 160K/200K/240K/300K
• numero pareri per Enti per adempimenti GDPR: 100/300/400/500
• numero progettazioni soluzioni software annue: -/30/40/50
• numero realizzazioni soluzioni software annue: -/20/30/40

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Sanità Digitale (forecast 2018/2019/2020/2021)

• numero accessi annuali su FSE: 6M/7M/8M/9M
• numero documenti/anno consultati: 14M/15M/16M/17M
• numero credenziali FSE: 650K/700K/1000K/1300K
• numero dati movimentati/anno su SOLE: 83M/84M/85M/86M
• numero operazioni CWR: 300K/350K/380K/400K
• cartella SOLE: numero MMG/PLS attivati: 1200/1500/1800/2500
• smart Card: distribuzione carta: 1500/3000/5000/7000
• diffusione Cartella SOLE su altri professionisti: -/10/50/100

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Piano attività 4/6

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Integrazioni Digitali (forecast 2018/2019/2020/2021)

• numero di Soci supportati per l’attuazione di amministrazioni digitali e aperte (compreso progetti di lavoro agile): 25/30/35/45
• numero di soci supportati per l’Agenda digitale locale (compresi i programmi strategici): 25/25/25/30
• numero di nuovi prodotti qualificati sulle piattaforme regionali: 30/35/40/45
• numero di azioni di supporto e semplificazione ai Soci: 25/30/35/40
• numero annuale di partecipanti al sistema delle comunità (soci e non soci): 300/300/300/300
• numero di nuovi video prodotti trasmessi su LepidaTV sull’innovazione digitale realizzata dai soci sul territorio: 60/60/70/80
• numeri progetti europei o internazionali presentati: 4/4/5/6
• numero sistemi regionali/aziendali attivati: 2/2/3/4
• numero ricette elaborate per il controllo della spesa farmaceutica: 32M/33M/37M/40M, di cui dematerializzate 26M/27M/30M/34M
• numero cartelle cliniche digitalizzate: 215K/218K/221K/224K
• numero immagini acquisite relativamente al processo di dematerializzazione della documentazione sanitaria: 21.4M/21.7M/22M/22,3M

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Piano attività 5/6

69

Accesso (forecast 2018/2019/2020/2021)

• numero azioni svolte con la piattaforma CUP 2.0 in AVEC: 10M/10.5M/11M/11M
• numero prestazioni prenotabili su CUPWeb rispetto a sportello: 80%/82%/85%/88%
• numero prenotazione effettuate su CUPWeb in AVEC: 180K/200K/220K/240K
• numero incassi e rimborsi effettuati su FO in AVEC: 800K/700K/600K/500K
• numero incassi e rimborsi effettuati su altri canali in AVEC: 800K/900K/.000K/1100K
• numero sistemi aziendali di cassa CUP2.0 adeguati PAGOPA mod. 3: -/7/7/7
• numero sistemi aziendali di cassa CUP2.0 integrati con sistema regionale GAAC: -/6/7/7
• numero contatti a supporto dei cittadini per i servizi online: 180/190/200/210
• numero agende gestite accesso alla specialistica ambulatoriale: 5000/5200/5250/5250

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Welfare Digitale (forecast 2018/2019/2020/2021)

• numero di utenti del progetto e-Care 2620/2700/2800/2900
• numero di progetti di inclusione attivi 1/2/3/4
• numero di progetti di coesione attivi 0/1/2/3
• numero di proposte di Agende sociali locali 0/2/4/6
• numero Enti partecipanti Comunità Tematica Welfare Digitale 36/45/55/65
• numero ASP per cui Lepida svolge il ruolo di DPO 18/20/24/28
• numeri di azioni di amministrazione digitale in ambito welfare (lavoro agile, active ageing, integrazioni socio-sanitarie) 0/10/15/20

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Piano attività 6/6

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Progetti Strategici & Speciali (forecast 2018/2019/2020/2021)

• numero dorsali BUL realizzate (FESR e FEASR): 150/214/234/278
• numeri aree industriali: 60/75/90/120
• numeri ragioni sociali private collegate alla rete Lepida: 240/300/350/400
• numeri analisi basi dati PA: 1/5/12/20
• numero dataset pubblicati in open data: 1191/1250/1300/1350

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Risorse Umane 1/2

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• Lepida Scpa utilizza il CCNL del commercio, assume di norma a tempo indeterminato ed effettua selezioni sulla base di un regolamento di trasparenza con valutazione tecnico/economica.
• l’andamento storico del personale negli anni precedenti è risultato il seguente:

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• per l’implementazione degli obiettivi complessivamente previsti nel Piano, si prevede di raggiungere un dimensionamento organico pari a 585 FTE effettivamente presenti, pari a 643 teste massime con tipicità nell’intorno delle 628 teste, come riportato in tabella:

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• Il piano di assunzione volto a: garantire il raggiungimento del dimensionamento previsto rispetto a quello attuale; integrare le posizioni che si renderanno vacanti per effetto del assenze di lunga durata e del turn over; garantire il mantenimento dei parametri previsti dalle norme in materia di lavoratori iscritti alle cd categorie protette ex L.68/99.
• Il piano di assunzione è stato integrato sulla base delle nuove esigenze di servizio manifestate dai Soci nell’ambito della Divisione Accesso.�

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Risorse Umane 2/2

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• Realizzazione in modo congiunto e integrato di funzioni separate prima della fusione che permettono di risparmiare in risorse sia economiche sia di personale ovvero di riorganizzare tali risorse per aumentare la produttività ovvero la qualità dei processi presidiati.
• Disponibilità di molte più risorse di personale qualificato rispetto al pre fusione per far fronte alle necessità differenti e crescenti nella gestione di progetti e servizi complessi, consentendo di attivare anche nuove richieste dai Soci spesso in rispondenza sia a nuovi bisogni territoriali e di utenti che ai nuovi quadri normativi.
• Eliminazione sostanziale di ogni forma di sovrapposizione e/o duplicazione di funzioni o competenze rispetto allo scenario pre fusione.
• Azioni per standardizzare processi e procedure per aumentare la qualità dell’offerta e diminuirne i costi anche grazie a maggiori economie di scala e mediante il bilanciamento flessibile tra risorse interne ed esterne.
• Gestione funzioni società consortile - con risparmi in capo ai soci di c.a. 9M€ (imputabili per 3.2M€ a LepidaSpA e per 5.8 M€ a Cup2000 ScpA) rispetto alla spesa storica.
• Gestione funzioni trasversali delle Società in house della RER - messa a sistema competenze e servizi per le altre in house con risparmi complessivi di sistema.
• Il dimensionamento organico previsto per la divisione amministrativa è funzionale sia a presidiare adeguatamente le complicazioni della trasformazione societaria in consortile a fronte del suddetto beneficio economico, sia a garantire la realizzazione concreta di altre funzioni trasversali per le società in house della RER a partire dall’’internalizzazione delle procedure per l’elaborazione delle paghe ovvero dei sistemi gestionali.

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Struttura organizzativa

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La struttura organizzativa è organizzata secondo una matrice tridimensionale:

• L’Accounting rappresenta l’interfaccia tra Socio e Società per tutte le attività tecniche ed amministrative. L’Accounting utilizza poi le Attività come strumento a cui assegnare lo sviluppo di singole filiere.
• Le Attività sono responsabili, con un budget definito, della implementazione delle singole filiere sfruttando le risorse disponibili nelle Funzioni. Le Attività hanno le competenze e capacità di project management.
• Le Funzioni, che sono l’elemento di base, hanno le competenze spiccatamente tecniche, con capacità realizzative basate su un mix di internalizzazione ed esternalizzazione.

L’allocazione delle risorse all’interne dell’organizzazione è di seguito rappresentata rispetto agli FTE attuali risultanti dalla fusione delle attività ex Lepida e ex Cup2000 verso le necessità presunte ipotizzate. Si procederà alla riorganizzazione dalla situazione attuale verso le necessità presunte, con una variabilità del 30% sulle singole assegnazioni. Si evidenzia una iniziale difficoltà nella Divisione Reti. La necessità presunta è stata integrata con il fabbisogno derivante dalle nuove risorse necessarie alla erogazioni dei maggiori servizi richiesti dalle Aziende Sanitarie nell’ambito dell’accesso.

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Criteri Listini 1/2

• I criteri per la definizione dei listini ed i listini stessi sono deliberati dal CPI.
• Il criterio tipico è per popolazione effettiva o equivalente.
• La popolazione è ricavata dai valori più recenti pubblicati dal servizio statistico regionale.
• La popolazione considerata è quella pubblicata al momento della stipula del contratto e non viene aggiornata nel corso del contratto.
• Enti sovracomunali hanno profili di sconto definiti dal CPI.
• In nessun caso il costo praticato può essere superiore al costo offerto dal mercato per il segmento riservato alle PA, laddove esista un riferimento certo, l’eventuale differenza viene riassorbita, di norma, da RER.
• Per ogni servizio viene indicato dal CPI il costo complessivo pro capite ed il parametro di costo contrattualizzato pro capite, l’eventuale differenza viene, di norma, riassorbita da RER.
• I contratti hanno, di norma, durata triennale.
• In caso di servizio con listino non ancora approvato dal CPI è facoltà di Lepida stipulare contratti con listino transitorio, contratti che saranno aggiornati con i listini approvati dal CPI senza compensazione.
• In caso di servizi non già ricompresi nel contratto di Servizio con RER o nei listini approvati dal CPI, Lepida opera rispetto ai costi esterni per la singola azione una maggiorazione del 5% a copertura dei costi diretti di acquisto ed a parziale copertura dei costi generali; tale maggiorazione diventa forfettariamente del 20% qualora vi siano anche azioni tecniche agite da Lepida.

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Criteri Listini 2/2

• In caso l’erogazione del servizio preveda costi ricorrenti (es canoni di locazione), tali costi ricorrenti sono applicati ai canoni.
• Ogni Socio deve avere contrattualizzato almeno un punto di accesso alla rete geografica Lepida per poter fruire dei servizi.
• Per fare contratti occorre necessariamente essere Soci o agire su mandato esplicito di un Socio.
• Laddove non vi siano listini già consolidati Lepida costruisce un percorso con i Soci per addivenire alla definizione di listini.

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Valorizzazione Economico/Finanziaria

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• Il valore dei ricavi per il triennio 2019-2021 è previsto in continuità con la produzione storica realizzata negli ultimi esercizi. Tale ammontare è allineato ai costi di produzione diretti e indiretti, nell’ottica di perseguimento del pareggio di bilancio conforme alla natura consortile della Società. La previsione potrà subire variazioni determinate: dagli esiti dei processi di riorganizzazione “interna” e dallo sviluppo di nuovi filoni progettuali; dall’avvio nel corso del triennio di nuovi servizi.
• inoltre i ricavi sono definiti nelle linee generali seguendo i criteri identificati per la formulazione dei listini sono in particolare strutturati come segue:
• per l’erogazione dei principali servizi, con listini approvati dal CPI, a copertura dei costi diretti esterni ed a copertura del costo pieno medio aziendale del personale tecnico rispettivamente allocato e degli eventuali ammortamenti;
• per l’erogazione dei servizi per i quali non è stato ancora approvato un listino, a sostanziale copertura dei costi stimati;
• per le attività di sviluppo, sulla base della copertura dei costi esterni, del valore aggiunto apportato da Lepida in termini di Ricerca & Prototipi, di progettazione e delle attività di direzione lavori, coordinamento della sicurezza e di project management.
• L'ammortamento, oltre che per rinnovare l’immobilizzazione cui si riferisce, viene, di norma, utilizzato anche per migliorarne ed espanderne continuamente le prestazioni.
• gli eventuali risparmi sui costi stimati nella formulazione dei listini sono riconosciuti, in termini di minor fatturato annuo, a RER sino alla copertura degli assorbimenti previsti nei listini.

Effetti del percorso di fusione

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Divisione Sanità digitale

• Attività ICT regionale: l’ammontare complessivo dei ricavi per la realizzazione dei progetti e la gestione dei servizi viene considerata in linea rispetto al 2018, si riduce l’ammontare per attività da fornitori terzi per effetto cartella SOLE corrispondentemente è previsto una crescita nel corso del triennio delle attività in house;
• Attività ICT per le Aziende Sanitarie: nel biennio, a partire dalle collaborazioni avviate negli esercizi precedenti, si ipotizza un maggior ricorso alle attività in house da parte dei Soci, per analisi, progettazione, integrazione, test e collaudo, deploy e gestione progetti;

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Divisione Integrazioni digitali

• Cartelle cliniche sono stati considerati i volumi normali di produzione per singolo Socio / committente. L’introduzione della certificazione di processo ai fini della conservazione sostitutiva permetterà di ridurre il costo incrementale relativo alla archiviazione e permetterà ai soci di conseguire una significativa riduzione di spesa negli anni futuri .
• Attività Farmaceutica: prevista l’estensione del servizio alle altre ASL della regione, unitamente alla ridefinizione del sistema di reportistica e dei servizi di supporto, anche in considerazione del processo di omogeneizzazione della reportistica a livello regionale come definito nel Piano ICT regionale

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Divisione Accesso

• nelle previsioni sono stati considerati i volumi di fatturato derivanti dal dimensionamento dei servizi in essere, nell’ottica di garantire un’adeguata ed equa transizione al digitale secondo le linee evolutive precedentemente descritte.

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Conto Economico

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Nota: L'IVA indetraibile è riportata nei costi esterni ed è riferibile, in media sul triennio, nell'ordine di 1.7 ml€ al Cup2000 ScpA e per 2.2 ml€ a LepidaSpA.

Stato Patrimoniale

79

Andamento del Capitale Sociale

• Il Capitale sociale aumenta per effetto dell’incorporazione di CUP2000 ScpA e dell’ipotesi di perfezionamento del conferimento in natura da parte di RER delle tratte in FO realizzate provincia di Ferrara per Euro 3.500.000,00

Rendiconto Finanziario

80