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Thèmes à explorer (liste non exhaustive)

Introduction

Evénement déclencheur du Retex

Objectifs / Résultats attendus
Constitution de l’équipe
Suivi général

Calendrier des points de suivi / Documentation du suivi
Communication interne/externe

Mise en œuvre des moyens

Moyens humains
Moyens matériels
Méthodes

Qualité, sécurité, RSE
Volet financier
Autre thème

Note d’utilisation : la trame de ce document est volontairement généraliste.

En fonction du thème général du RETEX, il appartient au pilote d’enrichir les sujets abordés.

Par exemple : Relations avec un prestataire majeur, Résultats Sécurité et Qualité, Relations avec les parties prenantes externes, etc.

En dernière page, un florilège de questions à se poser pour que le RETEX produise les meilleurs résultats.

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[Nom entreprise]

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Introduction

Thème déclencheur du Retex

Situation de crise :
Situation nouvelle / projet sans précédent :
Situation porteuse de risque(s) :
Situation porteuse d’opportunité(s) :
Récurrence d’une situation non processée :
Autre :

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[Nom entreprise]

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Participants au RETEX

Qui ?	Fonction / Rôle

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[Nom entreprise]

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Objectifs & Résultats attendus

Définition du/des objectifs

Mesure du résultat

RETEX / [Sujet]

Axes de capitalisation / amélioration / correction

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[Nom entreprise]

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Constitution de l’équipe intervenante

RETEX / [Sujet]

Axes de capitalisation / amélioration / correction

Qui ?	Quel rôle ?	Commentaires

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[Nom entreprise]

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Suivi général : Calendrier du suivi, documentation du suivi

Ce qui a bien fonctionné

Ce qui n’a pas fonctionné

RETEX / [Sujet]

Axes de capitalisation / amélioration / correction

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[Nom entreprise]

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Suivi général : Communication interne / externe

Ce qui a bien fonctionné

Ce qui n’a pas fonctionné

RETEX / [Sujet]

Axes de capitalisation / amélioration / correction

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[Nom entreprise]

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Mise en œuvre des moyens : Moyens humains

Ce qui a bien fonctionné

Ce qui n’a pas fonctionné

RETEX / [Sujet]

Axes de capitalisation / amélioration / correction

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[Nom entreprise]

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Mise en œuvre des moyens : Moyens matériels

Ce qui a bien fonctionné

Ce qui n’a pas fonctionné

RETEX / [Sujet]

Axes de capitalisation / amélioration / correction

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[Nom entreprise]

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Mise en œuvre des moyens : Méthodes

Ce qui a bien fonctionné

Ce qui n’a pas fonctionné

RETEX / [Sujet]

Axes de capitalisation / amélioration / correction

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[Nom entreprise]

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Qualité, Sécurité, RSE

Ce qui a bien fonctionné

Ce qui n’a pas fonctionné

RETEX / [Sujet]

Axes de capitalisation / amélioration / correction

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[Nom entreprise]

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Volet financier

Ce qui a bien fonctionné

Ce qui n’a pas fonctionné

RETEX / [Sujet]

Axes de capitalisation / amélioration / correction

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[Nom entreprise]

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Autres thèmes : …

Ce qui a bien fonctionné

Ce qui n’a pas fonctionné

RETEX / [Sujet]

Axes de capitalisation / amélioration / correction

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[Nom entreprise]

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Autres thèmes : …

Ce qui a bien fonctionné

Ce qui n’a pas fonctionné

RETEX / [Sujet]

Axes de capitalisation / amélioration / correction

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[Nom entreprise]

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Autres thèmes : …

Ce qui a bien fonctionné

Ce qui n’a pas fonctionné

RETEX / [Sujet]

Axes de capitalisation / amélioration / correction

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[Nom entreprise]

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Questions guides

Le périmètre du sujet était-il suffisamment borné ?
Les objectifs ou les finalités ont-ils été clairement identifiés ?
Les besoins exprimés par le sponsor / le client étaient-ils définis ?
Les objectifs étaient-ils corrélés aux besoins ?
Le rôle de chacun des acteurs a-t-il été bien défini ?
Les acteurs impliqués disposaient-ils du temps nécessaire ?
A-t-il manqué des rôles parmi l’équipe qui a géré le sujet ?
Les compétences réunies étaient-elles complémentaires et couvraient-elles tous les besoins ?
Les moyens alloués étaient-ils suffisants et adaptés pour atteindre les objectifs fixés ?
Y a-t-il eu une synergie suffisante entre les différents acteurs, leur sponsor, le pilote ?
Y a-t-il eu des sujets de tension entre les acteurs ?
Les échanges ont-ils été réguliers ?

La réactivité des parties prenantes (hors acteurs) a-t-elle été suffisante ?
Les actions décidées ont-elles fait l’objet d’un suivi efficace (qui, quoi, quand) ?
Les moyens financiers alloués se sont-ils révélés correctement estimés ?
Si le sujet s’y prête : le résultat financier est-il à la hauteur des attendus ?
Les besoins ont-ils évolués entre l’expression de départ et la fin du sujet ?
Les objectifs ont-ils évolués entre la définition de départ et la clôture ?
Les délais ont-ils été respectés ?
Les résultats obtenus sont-ils conformes aux attendus ?
A-t-on dû imaginer des « plans B » pour certains points insolubles ?
Les méthodes employées sont-elles reproductibles ?
Peut-on évaluer les résultats à moyen/long terme des actions mises en œuvre ?
Y a-t-il eu des effets induits non attendus, positifs ou négatifs ?

RETEX / [Sujet]

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