Christian S. Cueva
Navega en la tormenta:
mejora el resultado de tus proyectos aplicando pensamiento sistémico.
¿Qué hicieron para volver a encaminar un proyecto desviado?
Sumar una nueva perspectiva…
System Thinking
Christian S. Cueva
Para cada problema complejo hay una respuesta clara, sencilla y equivocada.
Henry Louis Mencken
Académico y ensayista americano
1880-1956
Las cuatro plagas, China 1958
Para cada problema complejo hay una respuesta clara, sencilla y adecuada.
1 Más allá de la complejidad
2 Bases del Pensamiento Sistémico
3 Qué es la Resistencia a las políticas
4 Comprensión en casos reales
5 Llevando a la práctica
6 Preguntas y respuestas
Contenido
1
Más allá de la complejidad
Bases del Pensamiento Sistémico
Qué es la Resistencia a las políticas
Comprensión en casos reales
Llevando a la práctica
Preguntas y respuestas
12
13
14
15
16
Lo más sencillo lo estamos haciendo complejo
Crea la ilusión de control
Promover el aprendizaje y la adaptación
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Más allá de la complejidad
Bases del Pensamiento Sistémico
Qué es la Resistencia a las políticas
Comprensión en casos reales
Llevando a la práctica
Preguntas y respuestas
SISTEMA
Un sistema es un conjunto de elementos interconectados que funcionan juntos para lograr un objetivo común. Peter Senge
Un sistema es un conjunto de cosas -personas, células, moléculas o lo que sea- interconectadas de tal manera que producen su propio patrón de comportamiento a lo largo del tiempo. Donella H. Meadows
Un sistema nunca es la suma de sus partes, sino el producto de su interacción. Russell Ackoff
Es una disciplina para ver el todo en lugar de las partes, para ver pautas de cambio en lugar de instantáneas estáticas, y para comprender la sutil interconexión que confiere a los sistemas (vivos) su carácter único". Peter Senge
Es una herramienta para comprender el mundo, una lente a través de la cual ver la conexión entre las partes de un sistema y entender cómo las acciones en un lugar pueden afectar a otros lugares distantes. Donella H. Meadows
Es una forma de abordar los problemas complejos considerando el sistema en su totalidad, reconociendo que las partes de un sistema interactúan y afectan el funcionamiento general del mismo. Russell Ackoff
PENSAMIENTO SISTÉMICO
¿Por qué convertirnos en pensadores sistémicos?
¿Cómo aprendemos?
¿Cómo aprendemos? - Por análisis (default)
Pensamiento Analítico vs. Pensamiento Sistémico
Pensamiento Analítico vs. Pensamiento Sistémico
Causas
Efectos
Pensamiento Sistémico
"interconexiones", "relaciones complejas", "efectos a largo plazo".
Pensamiento Analítico
"descomposición",
"análisis detallado", "identificación de partes".
Visible
Reactivo
Invisible
Proactivo
VUCA(1) world
LAMO(2) thinking
2)Lineal, Antropocéntrico, mecanicista y ordenando.
Interconexión
Dinámica
Emergencia
Retroalimentación
Elementos clave PS
Sistema
Equipo de Proyecto de Tecnología para el Desarrollo de un Ecommerce
Proveedores de productos
Plataformas de pago.
Empresas de logística.
Redes sociales.
Sistemas de marketing y análisis.
Tendencias del mercado.
Cambios en el comportamiento del consumidor.
Nuevos competidores.
Regulaciones y leyes.
Incremento moral del equipo.
Acumulación de deuda técnica.
Ecommerce.
Nuevos modelos de negocio.
Crecimiento del ecosistema digital.
Impacto en la economía local.
Cambio de alcance�Ecommerce fracasado
RETROALIMENTACIÓN O BUCLES
Se refiere a un fenómeno complejo donde el todo exhibe propiedades y comportamientos que no pueden ser reducidos a la suma de sus partes individuales. Este concepto es fundamental en diversas disciplinas, como la biología, la ecología, la sociología, la economía y la física, entre otras.
EMERGENCIA
Menor a lo esperado (falla)
Igual a lo esperado
Algo inesperado
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Más allá de la complejidad
Bases del Pensamiento Sistémico
Qué es la Resistencia a las políticas
Comprensión en casos reales
Llevando a la práctica
Preguntas y respuestas
La resistencia a las políticas es el fracaso de las políticas para lograr el resultado deseado.
Es “la tendencia de las intervenciones a ser retrasadas, diluidas o derrotadas por la respuesta del sistema a la intervención misma”
Meadows, 1982
Resistencia a las políticas - Incendios forestales y manejo del bosque
Resistencia a las políticas - Ley seca (1920-1933)
Resistencia a las políticas - DeleteFacebook 2016
Nuestros proyectos
Tasa de éxito proyectos - Años 1990
25%
Fuente: Standish Group Chaos Report, Project Management Institute (PMI) Pulse of the Profession
Tasa de éxito proyectos - Años 2020
50%
Fuente: PwC Project Management Maturity Model, Project Management Institute (PMI) Pulse of the Profession
Tasa de éxito proyectos - proyección 2030
60-70%
Fuente: Gartner Top Trends in Project Management for 2023, McKinsey & Company The Future of Project Management, Project Management Institute (PMI) Future of Work.
Hércules y la Hidra
Algún tipo de resistencia existe actualmente que impacta esta tasa de éxito?
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Más allá de la complejidad
Bases del Pensamiento Sistémico
Qué es la Resistencia a las políticas
Comprensión en casos reales
Llevando a la práctica
Preguntas y respuestas
BP Thunderhorse, 2005
BP Thunderhorse, 2005, After Hurricane Dennis
BP Deepwater Horizon, 2009
BP Deepwater Horizon Disaster, 2010
“Siempre hay tiempo para arreglar lo que se ha hecho mal. Pero nunca hay tiempo suficiente para hacerlo bien a la primera. Esta siempre ha sido la problemática al llevar a cabo un proyecto.”
Ingeniero anónimo de British Petroleum, 2010
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Más allá de la complejidad
Bases del Pensamiento Sistémico
Qué es la Resistencia a las políticas
Comprensión en casos reales
Llevando a la práctica
Preguntas y respuestas
Número de componentes
Número de componentes
Número de interacciones
Número de interacciones
Simple
Complicado
Dinámico
Complejo
Lineal
Plan
Agile
Pensamiento Sistémico
Fuente: Types of systems and projects and types of project management method (Sheffield, et al., 2012)
Enamórate del problema,
no de la solución.
Uri Levine
Cofundador de Waze
Sept, 2023
Desarrollo de un nuevo producto de hardware
-Simulador MIT-
Qué hacemos comúnmente
Fuente: información recopilada de aprox. 4000 proyectos de desarrollo de producto, MIT
Fuente: información recopilada de aprox. 4000 proyectos de desarrollo de producto, MIT
Resultados simulador MIT - caso 1
¿Qué sucedió?
Cono de la incertidumbre
Fuente: Cono de la incertidumbre, Barry Boehm, 1981
Trabajo a realizar
Trabajo terminado
Personas
Productividad
Horas trabajadas
Retrabajo no descubierto
Retrabajo Conocido
Trabajo en curso
Caso 1
Fuente: elaboración propia, Diagrama de bucle causal
Retrabajo descubierto
Trabajo a realizar
Trabajo terminado
Personas
Productividad
Horas trabajadas
Retrabajo no descubierto
Retrabajo Conocido
Retrabajo descubierto
Trabajo en curso
Caso 1
cambio de alcance
Fuente: elaboración propia, Diagrama de bucle causal
Fracción de error
Trabajo mal hecho
Cansancio
Retrasos
Trabajo a realizar
Trabajo terminado
Personas
Productividad
Horas trabajadas
Retrabajo no descubierto
Retrabajo Conocido
Retrabajo descubierto
Trabajo en curso
Caso 1
Presión por plazo
cambio de alcance
Fuente: elaboración propia, Diagrama de bucle causal
Fracción de error
Trabajo mal hecho
Cansancio
Tasa de obsolescencia
Retrasos
Trabajo a realizar
Trabajo terminado
Personas
Productividad
Horas trabajadas
Retrabajo no descubierto
Retrabajo Conocido
Retrabajo descubierto
Trabajo en curso
Caso 1
Presión por plazo
cambio de alcance
Fuente: elaboración propia, Diagrama de bucle causal
Fracción de error
Trabajo mal hecho
Cansancio
Tasa de obsolescencia
Retrasos
Contratar +
Costos
Los trabajadores son reacios a revelar los problemas.
Los gerentes sobre estiman el impacto de su política de mano dura.
Añadir más personal a un proyecto
retrasado lo retrasará más (Ley de Brooks).
Caso Satisfactorio
Fuente: información recopilada de aprox. 4000 proyectos de desarrollo de producto, MIT
Resultados simulador MIT - Caso 2
Trabajo a realizar
Trabajo terminado
Personas
Productividad
Horas trabajadas
Retrabajo no descubierto
Retrabajo Conocido
Retrabajo descubierto
Trabajo en curso
Caso 2
Fuente: elaboración propia, Diagrama de bucle causal
Menos errores
Equilibrio trabajo - vida
más personas
Más conflicto
Trabajo a realizar
Trabajo terminado
Personas
Productividad
Horas trabajadas
Retrabajo no descubierto
Retrabajo Conocido
Retrabajo descubierto
Trabajo en curso
Caso 2
Fuente: elaboración propia, Diagrama de bucle causal
Menos errores
cambio en diseño
Equilibrio trabajo - vida
más personas
Más conflicto
Menos costos y tiempos
Estabilidad en la ejecución
Trabajo a realizar
Trabajo terminado
Personas
Productividad
Horas trabajadas
Retrabajo no descubierto
Retrabajo Conocido
Retrabajo descubierto
Trabajo en curso
Caso 2
Fuente: elaboración propia, Diagrama de bucle causal
Menos errores
cambio en diseño
Equilibrio trabajo - vida
más personas
Más conflicto
Menos costos y tiempos
Estabilidad en la ejecución
Presión Moderada
No simultaneidad
Siempre habrá más cosas que hacer que tiempo y dinero.
Aproximadamente el 80% de las funcionalidades son utilizadas solo por el 20% de los usuarios (Ley de potenciales de Johnson).
El trabajo se expande para llenar el tiempo disponible para su finalización. (Ley de Parkinson).
El Pensamiento Sistémico no es un deporte individual.
Principio primario
Christian S. Cueva
Tenemos que cambiar nuestro pensamiento de:
las partes al todo,
de objetos a relaciones,
de la cantidad a la calidad.
Referencias
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Más allá de la complejidad
Bases del Pensamiento Sistémico
Qué es la Resistencia a las políticas
Comprensión en casos reales
Llevando a la práctica
Preguntas y respuestas
Christian S. Cueva
Navega en la tormenta:
mejora el resultado de tus proyectos aplicando pensamiento sistémico.