Plataran Sehat
Helpdesk
Arahan Menteri Kesehatan dalam Penerapan Digitalisasi dalam Pelatihan
Mendayagunakan teknologi digital dalam mengembangkan sistem pembelajaran nakes demi percepatan peningkatan keterampilan nakes secara merata di seluruh Indonesia.
Menciptakan sistem pembelajaran nakes yang terintegrasi untuk membantu pemetaan kualifikasi nakes yang mendukung kebijakan sistem pelayanan kesehatan Indonesia.
Menciptakan sistem pembelajaran nakes yang komprehensif, mulai dari penyediaan pelatihan, evaluasi belajar, penerbitan sertifikat, hingga pengumpulan poin SKP yang akan bermanfaat untuk proses pengembangan kompetensi dan karir nakes selanjutnya.
“Plataran Sehat” mengakselerasi peningkatan kompetensi bagi SDM Kesehatan,
SISDMK
Nilai SKP/Angka Kredit ke SKP Platform
Identifikasi jenis Pelatihan/ webinar/ seminar/ conference
Dasar
Lanjutan
Optional
Evaluasi Kemampuan Peserta
Konversi Peningkatan kompetensi mjd SKP
Unit Teknis Program dan Perhimpunan kurasi Kurikulum
+
LMS “Plataran Sehat”
Penyelenggaraan
Evaluasi
Institusi pelatihan/penyelenggara Input kurikulum/modul/ringkasan program
Perencanaan
PELATIHAN/SEMINAR/WSHOP
E-certificate
Kategori Pelatihan
KERJA/PRAKTIK
Penilaian
Jabatan/SIP
Webinar/seminar/ conference
3
Pertanyaan dan Jawaban L1
No | Kategori Permasalahan | Screenshot Permasalahan | Jawaban Template |
1 | Permintaan Verifikasi Pembelajaran | | Verifikasi pembelajaran diberikan oleh penyelenggara institusi terakreditasi, Silahkan cek info kontak PIC pada flyer pembelajaran atau dapat mengecek PIC institusi pada link berikut https://ditmutunakes.kemkes.go.id/index.php/institusi-terakreditasi/1 |
2 | Tombol Mulai Belajar Tidak Bisa Diakses atau berwarna abu-abu | | Hal ini dikarenakan masih terdapat pembelajaran yang belum diselesaikan/ sedang berjalan. Bapak/Ibu dapat melakukan pengecekan pada profil 🡪 pembelajaran saya 🡪 sedang berjalan. Jika ada pembelajaran yang belum selesai, agar dapat diselesaikan atau dibatalkan, agar dapat mengakses pembelajaran baru. |
4
Pertanyaan dan Jawaban L1
No | Kategori Permasalahan | Screenshot Permasalahan | Jawaban Template |
3 | Pengerjaan Kuis Terhenti/ Tidak Bisa Melanjutkan Mengerjakan Kuis (Pre/Post Test/Penugasan) karena bug | | Perbaikan sistem sudah dilakukan pada tanggal 23 mei 2024 pukul 19.00 wib, silahkan cek kembali pembelajaran anda dan lakukan logout dan login kembali pada akun Bapak/Ibu. |
4 | Pengerjaan Kuis Terhenti/ Tidak Bisa Melanjutkan Mengerjakan Kuis (Pre/Post Test/Penugasan) karena masa aktif pengerjaan kuis habis | | Silahkan batalkan pembelajaran Bapak/Ibu, karena masa aktif pengerjaan kuis yang diberikan oleh penyelenggara telah habis. Silahkan Bapak/Ibu mengikuti pembelajaran yang lain |
5
Pertanyaan dan Jawaban L1
No | Kategori Permasalahan | Screenshot Permasalahan | Jawaban Template |
5 | Pengerjaan Kuis Terhenti/ Tidak Bisa Melanjutkan Mengerjakan Kuis (Pre/Post Test/Penugasan) karena kesempatan pengerjaan telah mencapai batas | | Jika sudah mencapai batas pengulangan kuis, artinya Bapak/Ibu telah mengerjakan pengulangan kuis sebanyak yang ditentukan oleh penyelenggara. Jika hasilnya tidak lulus, Bapak/Ibu bisa menyelesaikan pembelajaran, dan bisa beralih untuk mengikuti pembelajaran yang lain. |
6
Pertanyaan dan Jawaban L1
No | Kategori Permasalahan | Screenshot Permasalahan | Jawaban Template |
6 | Pembelajaran Terhitung Belum Selesai/Sedang Berjalan Setelah Mengisi Rating Ulasan dan progress sudah 100% | | Sudah dilakukan perbaikan sistem pada tanggal 31 Mei 2024, lakukan logout dan login kembali pada akun Bapak/Ibu, dan pastikan pembelajaran yang bermasalah sudah ada di keterangan selesai. Apabila masih ditemukan permasalahan yang sama, silahkan membalas pesan ini dengan melengkapi data sebagai berikut :�1. Nama 2. NIK 3. Judul pembelajaran 4. Link pembelajaran�5. Screenshoot permasalahan Setelah pelapor membalas dan melengkapi data kembali, Eskalasi ke L2 |
7 | Sertifikat Sudah Terbit Namun Tidak Dapat Diunduh (L2 Cek Video) | | Sertifikat masih dalam proses penandatanganan. Apabila dalam 3 hari kerja ke depan masih ditemukan permasalahan yang sama, silahkan membalas pesan ini dengan melengkapi data sebagai berikut :�1. Nama 2. NIK 3. Judul pembelajaran 4. Link pembelajaran�5. Screenshoot permasalahan Setelah pelapor membalas dan melengkapi data kembali, Eskalasi ke L2 |
7
No | Kategori Pertanyaan | Screenshot Permasalahan | Jawaban Template |
8 | Tidak Bisa Mengisi Evaluasi Fasilitator/ Media/Penyelenggara | | Perbaikan sistem sudah dilakukan pada tanggal 23 mei 2024 pukul 19.00 wib, silahkan cek kembali pembelajaran anda dan lakukan logout dan login kembali pada akun Bapak/Ibu. |
9 | Verifikasi Pembatalan Pembelajaran | | Pembatalan pembelajaran sudah dapat dilakukan mandiri otomatis oleh peserta, silahkan dicek kembali akun dan pembelajaran Bapak/Ibu |
8
No | Kategori Pertanyaan | Screenshot Permasalahan | Jawaban Template |
10 | Nilai kuis lulus namun tersimpan tidak lulus | | Pastikan semua materi dan tahapan pembelajaran sudah tercentang hijau. Lakukan pengulangan dari awal. Setelah selesai, cek kembali ringkasan nilai Bapak/Ibu. Apabila setelah melakukan Langkah yang disarankan masih mengalami kendala, silahkan membalas pesan ini dengan melengkapi data berikut : 1. Nama 2. NIK 3. Judul pembelajaran 4. Link pembelajaran�5. Screenshoot permasalahan Setelah pelapor membalas dan melengkapi data kembali, Eskalasi ke L2 |
11 | SKP Pembelajaran Tidak Muncul � | | SKP akan diberikan untuk tenaga medis dan tenaga Kesehatan. Pastikan profil profesi Bapak/Ibu sesuai. Bapak/Ibu dapat melakukan pengecekan dan mengupdate data profesi pada bagian profil diri. Bapak/Ibu dapat mengikuti tutorial update profile pada link video berikut https://link.kemkes.go.id/caraubahprofesinakesdiplataransehat Apabila profil profesi sudah terupdate, akan tetapi nilai SKP tidak masuk ke pembelajaran silahkan membalas pesan ini dengan melengkapi data berikut:�1. Nama 2. NIK 3. Judul pembelajaran 4. Link pembelajaran�5. Screenshoot permasalahan Setelah pelapor membalas dan melengkapi data kembali, Eskalasi ke L2 |
9
No | Kategori Pertanyaan | Screenshot Permasalahan | Jawaban Template |
12 | Permintaan perubahan profil (tipe peserta dan profesi nakes) | | Perubahan profil akan segera dikerjakan dalam 2x24 jam, agar melakukan pengecekan berkala. Langsung Eskalasi ke L2 |
13. | Named/Nakes tidak praktek apakah bisa mengikuti pembelajaran di Plataran | - | Named/ Nakes yang tidak praktek bisa mengikuti pembelajaran di Plataran Sehat. Silahkan melakukan pendaftaran melalui Satu Sehat SDMK dengan mengisi profesi nakes/named. |
10
No | Kategori Pertanyaan | Screenshot Permasalahan | Jawaban Template |
13. | Akun tidak ditemukan pada saat mentautkan akun Plataran Sehat melalui Satu Sehat SDMK | | Kendala ini karena Bapak/Ibu adalah pegawai Kemenkes R.I. untuk saat ini akun pegawai kemenkes belum dapat ditautkan langsung dari Satu Sehat SDMK. Agar dapat mengakses Plataran Sehat, Bapak/Ibu dapat langsung mengakses web Plataran Sehat melalui https://lms.kemkes.go.id/. Klik MASUK dan pilih Pegawai Kemenkes. Kemudian Bapak/Ibu akan diarahkan untuk mengisi akun e-office. Silahkan memasukkan username (NIP) dan password e-office Bapak/Ibu. Setelah berhasil masuk, silahkan refresh halaman Plataran Sehat, dan akun Plataran Sehat Bapak/Ibu bisa dipergunakan.��Bapak/Ibu dapat mengikuti tutorial login e-office pada link video berikut :�https://link.kemkes.go.id/plataransehatlogineoffice |
11
Layanan Helpdesk L2 Plataran Sehat
| L2 Existing Dit Mutu Nakes | L2 Helpdesk Pusdatin-Rokom |
Jumlah | 4 orang | 15 orang |
Nama |
Sudah punya akun Plataran (role admin) | 1. 2. 3. 4. 5. *Harus memiliki akun Plataran (akan dibuatkan role admin) |
Pekerjaan |
| |
Video Tutorial Helpdesk | https://bit.ly/plataransehathelpdesk | |
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
12
link.kemkes.go.id/penguatanlmsagustus
Muhamad - 081317011890
Bukti Transportasi Pulang Peserta Luar Jakarta
13