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この勉強会の目的

この勉強会の目的は、実際に発生しうる障害対処をし、その対応能力を高めるだけでなく、障害報告や再発防止の検討、より障害が発生しにくいような提案をまとめることによって、実践的な障害対処能力を養えたら・・・良いですね。

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今回の目的

障害を復旧させ

原因を追求し

「　報告書/提案書　」を

作成してクダサイ

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資料の構成

登場人物一覧
サイト・システムについて

サイトの概況、ネットワーク構成等

現在の状況

仕様書の状況、発生している事象＜お客様の証言＞

”今”このシステムについて一番詳しい人（山〇君）の証言
アカウント情報等

OS、DB、ニフティクラウドID

やらなければならないことについて
大事なお約束（レギュレーション）

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登場人物一覧

山◯君( @_yama_maru )

このシステムについて一番詳しい人
オリンピックを見に行ったようです

連絡はしようとしているのですが、繋がりません。１３：４０くらいのフライトです。

担当者（お客様）

ITリテラシーはふつうのオッチャン程度
セキュリティについて強く気にされている
前回の担当者さまは更迭転籍されたそうです

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サイトについて

あまりシステムには詳しくないが、セキュリティについて強く気にされているお客様用の特設サイト
眼鏡販売がメインだった五月女商会が、何故か自転車販売に手を出して、何故かオークションを始めたらしい
商品管理は五月女商会の担当者さんが実施
クラウドとOSSを活用して、初期投資を抑えてスタート！
TVに取り上げられると数百万円/回程度の売り上げ！普段は閑古鳥ですが、今日はTVで告知するということで、最近ひっそりオープンしました！�「なんとか間に合った！頑張ったYO俺！」by山〇

本日17:00(番宣番組の放映)と18:00（本放映）でTV放映！！

※　サイトのURL　http://gorinN.sotm.jp/ (紙見てください)

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システムについて

Web兼APサーバ1台、DBサーバ1台で多数ユーザにも対応！ということになっている
インフラ代はお客様負担の実績払い

クラウドのアクセス権等は全て、こちら側に頂戴している
お金がかかる操作は要お客様相談

サーバー名	os	IPアドレス	用途
honbanap1	リナックス	コントロールパネルで確認する事	Web兼APサーバ？
honbandb1new	リナックス	コントロールパネルで確認する事	DBサーバ？
honbanlb1	ニフティクラウド提供	コントロールパネルで確認する事	ロードバランサ
FW	ニフティクラウド提供	-	ファイアーウォール

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システム構成図

(資料から抜粋)

インターネット

　　　　　　　　　　　　本番システムサーバー

honbanap1

honbandb1new

honbanlb1

443

ニフティクラウドストレージ

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現在の状況

□　現在確認されている状況

◯　お客様から、「なんだかサイトがおかしい」と�　　　怒りのお問い合わせを頂戴している

◯　「昨日見た時は大丈夫だったのに！�　　　今日が大事なのに！」とのこと

◯　お客様へのヒアリングの結果

「どう見てもおかしい！！表示がg〇△×！！」

などと、ひどく狼狽されているようです。

◯　昨日は特に何もしていません！

◯　山◯くんは今日からバカンスオリンピック観戦

　　今すぐ電話すればギリ空港で

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山〇君の証言

昨日は何もしてません！
リリースはもうちょっと余裕もってやりましょうよ
間に合ってよかった！心置きなく楽しんできますね！
昨日は何もしてません！
五月女商会様ってまた新しいこと始めるんですね
レイルズ？ってちょろいっすね
やっぱ時代は遊牧民っすね
昨日は何もしてません！
やっぱ俺、プログラムは出来るほうって言われるっすよ!!
お疲れした！！！待ってろ内村！！！

　彼女とあいかわらず順調らしい　「カノジョいない歴ゼロ年のボクが何の間違いを？」

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アカウント情報

用途	ID名	パスワード	備考
ニフティクラウドID	※小さい紙参照	※小さい紙参照
Server：honbanap1、honbandb1new sshkey認証	honban	honban123	※ニフティクラウドストレージ内に保存
Server：honbanap1、honbandb1new osのroot認証	root	honban123
データベース管理者	dbadmin または root	dbhonban123

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やらなければならない事

◯ サイトの復旧（放送には間に合わせたい！）

◯ 障害原因を突き止める事

　システム的な問題（発生していた事象は何？）

　なぜそうなったのか？

◯ 再発防止の提案

◯ 障害報告書の作成

再発防止対策等が含まれる事

◯15:30までに何がしか一次報告をしてください！

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レギュレーション

サーバーは再起動してもかまいません
お客様環境について、ご不明な点は、お客様（運営）に問い合わせる事ができます

ただし、1チーム6回まで
チームごとにgoogle docsのドキュメントを用意したのでそこに書き込んでください�※お客様（運用）との連絡は上記docsを使って行います

ニフティクラウドの仕様について不明な点は、twitterにて「#トラしゅ」で呟くか、運営スタッフに質問ください
傭兵（インターネット越しの第三者のサポート参加）禁止
まずは、役割分担と自分のスキルセットを明確にしましょうね。

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スケジュールまとめ

13:00 会場・受付開始
13:30 説明開始
14:00頃トラブルシューティング開始
15:30 一次報告（時間厳守）
17:00 番宣番組の放映（アクセスが来ます）
18:00 報告書提出（時間厳守）
18:00 本放映（大量のアクセスが来ます）
20:00 終了予定

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大事な約束

負けないこと
投げ出さないこと
逃げ出さないこと
キレないこと
泣かないこと

モラルハラスメント・セキュリティハラスメントなど禁止
チームメンバーにも優しくね☆彡
チームメンバーの自己紹介（スキルセットの共有）と役割分担は必ず実施してください。

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