ECOSSISTEMA OMNI

https://braziljournal.com/omni-investe-na-ergon-fintech-de-credito-para-pme

https://mova.vc/quem-somos

NOSSOS PRODUTOS

https://www.bcb.gov.br/pre/pef/port/folder_serie_I_emprestimos_e_financiamentos.pdf

https://www.bcb.gov.br/pre/pef/port/folder_serie_I_tipos_de_cartao.pdf

https://www.bcb.gov.br/content/publicacoes/outras_pub_alfa/cartilha_cartao.pdf

https://www.bcb.gov.br/content/publicacoes/outras_pub_alfa/microcredito.pdf

https://www.bcb.gov.br/pre/composicao/soc_arrend_merc.asp?frame=1

NOSSAS OPERAÇÕES EM NEGÓCIOS

NOSSOS SUBSÍDIOS

UNIDADES DE NEGÓCIOS�BUSINESS UNIT – B.U.

O que é B.U.?

Unidades de negócios estratégicas que gerenciam seus próprios processos de concessão de crédito, formalização e cobrança, possuindo, portanto, responsabilidade sobre resultados operacionais e lucratividade, que contribui para a realização da missão da empresa. Especialização do negócio.

Quais áreas (normalmente) compõem a B.U.?

• Crédito: análise e aprovação de crédito;
• Formalização/ backoffice: conferência do kit documental exigido nos negócios, trata assuntos relacionados ao gravame;
• Cobrança: gestão de inadimplência e definição de estratégias para recuperação de crédito.
• Inspetoria: políticas de prevenção à fraude e elaboração de pareceres.

Quais são as unidades de negócios que oferecem subsídios ao jurídico contencioso?

RODAS

Como funcionam Rodas

Rodas = Moto, Leves (utilitários) e Pesados (caminhões)

• Loja/ Agente

​

• Cliente

​

• OMNI

​

Rodas

Departamentos responsáveis pelas gestões das operações relacionadas aos produtos: Motos, Leves e Pesados

Entendendo as B.U.’s

Rodas possui 4 B.U.’s:

​

• Motos;
• Leves;
• Pesados;
• Canal Direto.

​

Em cada B.U. temos as seguintes áreas:

​

• Crédito;

​

• Formalização/ backoffice;

​

• Cobrança;

​

• Inspetoria.

Crédito

​

• Informações sobre análise do crédito e data da disponibilização do crédito ao cliente.

IMPORTANTE!

• Solicitação via ocorrência
• OmniFácil: consulta histórica

Departamento responsável pela análise e aprovação de crédito

​

Cartões PL

Localizando os Subsídios

Formalização

IMPORTANTE!

• OmniFácil: consulta histórica

Departamento responsável pela conferência do kit documental exigida nos negócios; trata assuntos relacionados ao gravame

​

Localizando os Subsídios

• Para a Formalização (via ocorrência):

​

• Tela CETIP;
• Esclarecimentos acerca da formalização do contrato (valor da garantia; taxas; dados da liberação do crédito; etc.);
• Eventual parecer sobre a concessão de crédito;
• Informações sobre gravame.

Formalização

Entendendo os Subsídios

IMPORTANTE!

• Baixa automática: emissão do CRV no prazo (30 dias);
• Obrigatoriedade da emissão do CRV: cláusula 1 da CCB.

Gravame

Baixa por Ofício

• Comunicação de alienação (DETRAN);
• Retirado automaticamente em até 10 dias após a quitação do contrato;
• Retirada de gravame não é reversível;

• Cancelamento sem emissão de CRV;
• Solicitação Assessoria: decisão judicial (OBF);
• Decisão com ordem de baixa: constar dados da garantia.

​

Formalização

Entendendo os Subsídios – CRV emitido

Formalização

Entendendo os Subsídios – CRV não emitido

Inspetoria

Responsabilidades da Inspetoria

Departamento responsável pela prevenção à fraude

• Elaboração de parecer de fraude (veículos).

IMPORTANTE!

Necessário disponibilizar todos os documentos do financiado juntados nos autos + procuração.

CDC LOJA

Unidade de Negócios CDC Loja

Responsabilidades da B.U. CDC Loja

Departamento responsável pela gestão das operações relacionadas ao produto CDC Loja.

Produtos:

​

• CDC Loja;

​

• CDC Estruturado;

​

​

​

​

​

​

CDC ou o Crédito Direto ao Consumidor: modalidade de crédito com destinação específica dos recursos

Unidade de Negócios CDC Loja

Como funciona o CDC Loja

• Cliente

​

• Loja

​

• Agente CDCL

​

• OMNI

​

Unidade de Negócios CDC Loja

Localizando os Subsídios

• No Omnidoc:
• Cópia do contrato;
• Cópia dos documentos pessoais do financiado;
• Documentos das operações via assinatura eletrônica (cópia do contrato - via negociável, self do cliente, envelope docusign).

​

• Para a B.U. CDCL (via ocorrência):
• Documentos não localizados no Omnidoc;
• Parecer do lojista;
• Eventual parecer sobre a concessão de crédito;
• Nota fiscal;
• Recibo de entrega;
• Recibo de instalação;
• Parecer de fraude (imprescindível que estejam disponíveis na pasta as cópias dos documentos pessoais juntados no processo).

IMPORTANTE!

O produto “CDC Outros” pertence às carteiras Adquiridas. Os subsídios devem ser solicitados seguindo as regras específicas de cada cedente.

Unidade de Negócios CDC Loja

Entendendo o OmniFácil

Unidade de Negócios CDC Loja

Entendendo o OmniFácil

Unidade de Negócios CDC Loja

Entendendo o OmniFácil

Unidade de Negócios CDC Loja

Entendendo o OmniFácil

O que você encontra aqui:

• Lojista
• Dados pessoais;
• Dados profissionais;
• Endereço de correspondência;
• Dados do cônjuge;
• Referências;
• Mercadorias;
• Proposta de negócio;
• Favorecido do recebimento;
• “Visualizar Documentos”.

MICROCRÉDITO

Unidade de Negócios Microcrédito

Departamento responsável pela gestão das operações relacionadas ao produto Microcrédito

Responsabilidades da B.U. Microcrédito

Produtos:

​

• Microcrédito AVANTE.

​

​

​

​

​

​

Amparado pela Lei nº 13.636/18, (Programa Nacional de Microcrédito Produtivo Orientado – PNMPO)

Unidade de Negócios Microcrédito

Como funciona o Microcrédito

OMNI

Avante

Cliente

Unidade de Negócios Microcrédito

Localizando os Subsídios

• No Omnidoc:
• Cópia do contrato;
• Cópia dos documentos pessoais do financiado;

​

​

• Para a B.U. Microcrédito (via ocorrência):
• Documentos não localizados no Omnidoc;
• Eventual parecer sobre a concessão de crédito;
• Parecer de fraude (imprescindível que estejam disponíveis na pasta as cópias dos documentos pessoais juntados no processo).

​

​

​

IMPORTANTE!

O comprovante de pagamento referente a transferência do valor é solicitado ao departamento jurídico

Através de SS “INDENIZATÓRIA OMNI – Subsídios”.

Unidade de Negócios Microcrédito

Entendendo o OmniFácil

Unidade de Negócios Microcrédito

Entendendo o OmniFácil

IMPORTANTE!

​

• Microcrédito Avante = lojista Avante.

CRÉDITO PESSOAL

Unidade de Negócios CP

Departamento responsável pela gestão das operações relacionadas ao produto Crédito Pessoal

Responsabilidades da B.U. CP

Produtos:

​

• Crédito Pessoal – CN (carnê);
• Crédito Pessoal – DA (débito automático);
• Crédito Pessoal Imigrante;
• CDC Viagem*.

Crédito pessoal ou empréstimo pessoal: modalidade de crédito com a ausência de destinação específica e de garantia.

*Formalizado no Centro do Imigrante e sob a gestão da B.U. Crédito Pessoal.

Unidade de Negócios CP

O que você precisa saber sobre CP

• Quem comercializa?
• OMNI

​

• Centro do Imigrante

​

• Parceiros

​

• Emprestto

​

• Trigg

​

Unidade de Negócios CP

Como funcionam os CP’s

CP’s OMNI, Centro do Imigrante e Parceiro

CP’s Trigg e Emprestto

• Loja/ Agente

​

• Cliente

​

• OMNI

​

OMNI

Emprestto

Cliente

Unidade de Negócios CP

O que você precisa saber sobre CP

• Formalização: física;
• Crédito: normalmente ofertado à clientes/ex-clientes;
• No ‘débito automático’: correntista no Bradesco ou Itaú.

• Formalização: plataforma online (computador, celular ou tablet);
• Crédito: disponibilizado no mercado;
• No ‘débito automático’: correntista no Bradesco ou Itaú.

CP’s OMNI, Centro do Imigrante e Parceiro

CP’s Trigg e Emprestto

Unidade de Negócios CP

• No Omnidoc:
• Cópia do contrato - Omni;
• Cópia dos documentos pessoais do financiado.

​

• Para a B.U. CP (via ocorrência):
• Documentos não localizados no Omnidoc;
• Eventual parecer sobre a concessão de crédito;
• Parecer de fraude (imprescindível que estejam disponíveis na pasta as cópias dos documentos pessoais juntados no processo).

Localizando os Subsídios

IMPORTANTE!

O comprovante de pagamento referente a transferência do valor é solicitado ao departamento jurídico

Através de SS “INDENIZATÓRIA OMNI – Subsídios”.

Unidade de Negócios CP

Entendendo o OmniFácil

Unidade de Negócios CP

Entendendo o OmniFácil

O que você encontra aqui:

• Lojista
• Dados pessoais;
• Dados profissionais;
• Endereço de correspondência;
• Dados do cônjuge;
• Referências;
• Outras rendas;
• Favorecido da proposta;
• Proposta de negócio;
• “Visualizar Documentos”.

CARTÕES

Processadora:

Cartão Trigg

Departamento responsável por toda operação da Trigg

Responsabilidade da Trigg

Produtos:

​

• Cartão de Crédito;
• Crédito Pessoal – Trigg (Grana Mais);
• Crédito Pessoal – Emprestto.

​

​

​

​

​

​

Cartão Trigg

Como funciona o Cartão Trigg

OMNI

Trigg

Cliente

Cartão TRIGG

Localizando os Subsídios

• Para a Trigg (via ocorrência):
• Documentos da formalização (PAC, assinatura digital, selfie);
• Cópias dos documentos pessoais;
• Eventual parecer sobre a concessão de crédito;
• Faturas;
• Laudo da geolocalização;
• Parecer de fraude (contratual e operacional);
• Esclarecimentos (análises de pagamentos/pagamentos não processados, encargos, contestação de despesas, seguros, parcelamentos de faturas, cancelamentos, segundas vias de cartões, limites, etc.);
• Propostas de acordo credoras;
• Detalhamentos e gravações de cobranças e acordos;
• Conversa via chat;
• Informações sobre o Crédito Pessoal.

IMPORTANTE!

Não existe rotativo no Cartão Trigg.

Cartão TRIGG

Entendendo os Subsídios

Cartão TRIGG

Entendendo os Subsídios

• Cliente: contesta (App/ Central de Relacionamento)

​

• Trigg: analisa e credita em confiança

​

• Trigg: cancela a transação ou lança o débito novamente

• Contestação de Despesas

CP’s TRIGG e Emprestto

Relembrando os CP’s

CP’s Trigg e Emprestto

OMNI

Emprestto

Cliente

• Formalização: plataforma online (computador, celular ou tablet);
• Crédito: disponibilizado no mercado;
• No ‘débito automático’: correntista no Bradesco ou Itaú.

CP’s Trigg e Emprestto

CP’s TRIGG e Emprestto

• No Omnidoc:
• Documentos das operações via assinatura eletrônica (cópia do contrato - via negociável, self do cliente, envelope docusign).

​

• Para a Trigg (via ocorrência):
• Documentos não localizados no Omnidoc;
• Eventual parecer sobre a concessão de crédito;
• Parecer de fraude (imprescindível que estejam disponíveis na pasta as cópias dos documentos pessoais juntados no processo);
• Detalhes da operação de crédito.

Localizando os Subsídios

IMPORTANTE!

O comprovante de pagamento referente a transferência do valor é solicitado ao departamento jurídico

Através de SS “INDENIZATÓRIA OMNI – Subsídios”.

Entendendo o OmniFácil

IMPORTANTE!

​

• Lojista Trigg = subsídios com a Trigg.

CP’s TRIGG e Emprestto

Cartão Rede UZE

Cartão Rede UZE: formalização física (emitido sob nome de marca varejista )

Como funciona o Cartão Rede UZE

Responsável pela administração do Cartão Rede UZE e respectivas transações (emissão de faturas, processamento de transações, etc.)

• OMNI
• (emissora)
• Rede UZE
• Loja
• Cliente

​

​

​

​

​

​

​

​

​

Localizando os Subsídios

• Para a Rede Uze (via ocorrência):
• PAC;
• Cópias dos documentos pessoais;
• Eventual parecer sobre a concessão de crédito;
• Faturas;
• Parecer de fraude (contratual e operacional);
• Esclarecimentos (análises de pagamentos/pagamentos não processados, encargos, contestação de despesas, seguros, parcelamentos de faturas, cancelamentos, segundas vias de cartões, limites, etc.).

Cartão Rede UZE

Entendendo os Subsídios

• Cliente: contesta (Central de Relacionamento)

​

• Central: abre fila de análise (backoffice Rede UZE)

​

• Rede UZE: analisa a demanda; analisa comprovantes de transação; realiza ajustes necessários

• Contestação de Despesas

Cartão Rede UZE

Cartão DMCard

Cartão DMCard: formalização física (emitido sob nome de marca varejista )

Como funciona o DMCard

Responsável pela administração do Cartão DMCard e respectivas transações (emissão de faturas, processamento de transações, etc.)

• OMNI
• (emissora)
• DMCard
• Loja
• Cliente

​

​

​

Cartão DMCard

Localizando os Subsídios

• Para a DMCard (via e-mail):
• PAC;
• Cópias dos documentos pessoais;
• Eventual parecer sobre a concessão de crédito;
• Faturas;
• Parecer de fraude (contratual e operacional);
• Esclarecimentos (análises de pagamentos/pagamentos não processados, encargos, contestação de despesas, seguros, parcelamentos de faturas, cancelamentos, segundas vias de cartões, limites, etc.).

IMPORTANTE!

Operação cessada em 2012.

Unidade de Negócios Cartão

Responsabilidade da B.U. Cartão

Produtos:

​

• Cartão de Crédito PL;

​

• Cartão de Crédito Amanco.

​

​

​

​

​

​

Departamento responsável pela gestão das operações relacionadas aos produtos Cartão (PL e Amanco)

Cartão PL: formalização física (emitido sob nome de marca varejista);

Cartão Amanco: formalização física (material de construção).

Unidade de Negócios Cartão

Localizando os Subsídios

• Para a B.U. (via ocorrência):
• Detalhamentos e gravações de cobranças e acordos;
• Propostas de acordo credor;
• Analise e baixa de Pagamento CL.

Unidade de Negócios Cartão

​

​

​

​

​

​

Regras de Negociação

Prazo Fatura

Crédito Liquidação (CL)

• Pagamento somente via Fatura até 75 dias;
• Opções de pagamento previamente informadas na fatura, podendo ser Parcelamento até o vencimento ou Financiamento após o vencimento;
• Temos crédito rotativo a partir da primeira fatura

• Necessário emitir um acordo para liquidação do saldo, pagamento realizado somente via Boleto;
• Canais de negociação: Central de Cobrança, Rede de assessorias e Lojas;
• As propostas de acordo são realizadas com base na politica de desconto atual da carteira para pagamento em até 7 dias corridos;

* Os acordos realizados em loja não possuem gravações telefônicas. *

Processadora BIZ

Responsável pela administração dos cartões PL e Amanco e respectivas transações (emissão de faturas, processamento de transações, etc.)

Entendendo a BIZ

• OMNI
• (emissora)
• BIZ
• Loja
• Cliente

​

​

​

Cartão PL: formalização física (emitido sob nome de marca varejista);

Cartão Amanco: formalização física (material de construção).

Processadora BIZ

​

​

​

​

​

​

• Para a Biz (via ocorrência):
• PAC;
• Cópias dos documentos pessoais;
• Eventual parecer sobre a concessão de crédito;
• Faturas;
• Parecer de fraude (contratual e operacional);
• Esclarecimentos (análises de pagamentos/pagamentos não processados, encargos, contestação de despesas, seguros, parcelamentos de faturas, cancelamentos, segundas vias de cartões, limites, etc.).

Localizando os Subsídios

Processadora BIZ

Entendendo os Subsídios

• Cliente: contesta (Central de Relacionamento)

​

• Central: abre fila de análise (backoffice BIZ)

​

• BIZ: analisa a demanda; analisa comprovantes de transação; realiza ajustes necessários

• Contestação de Despesas

Para todos os cartões

Entendendo os Subsídios

Cancelamentos

Bloqueios

• Cancelamento de conta: solicitado pelo portador ou automático (75 dias de atraso); fraude constatada.

​

​

​

​

​

• Cancelamento de plástico: solicitado pelo portador (furto/ roubo/ extravio).

• Situação 1: suspeita de fraude (cliente não localizado); inutilização (> 6 meses).

​

​

​

​

​

• Situação 2: atraso (de 8 à 74 dias).

Para todos os cartões

Entendendo o Parcelamento de Fatura

• Planos apresentados nas faturas;
• Saldo total em parcelas fixas;
• Taxas < que a do rotativo e = a do financiamento;
• Pagamento até a data do vencimento;
• Opções pré-definidas com valores exatos.

Para todos os cartões

Entendendo o Financiamento de Fatura

• Liberdade de pagamento entre valores mínimo e máximo;
• Primeiro pagamento considerado como entrada;
• Saldo remanescente dividido, automaticamente, em parcelas fixas;
• Taxas < que a do rotativo e = a do financiamento;
• Pagamento antes ou depois do vencimento.

Para todos os cartões

Entendendo o Pagamento Rotativo

• Novidade;
• Financiamento parcial da fatura por um mês;
• Pagamento mínimo antes ou depois do vencimento;
• Valor mínimo da próxima fatura: saldo remanescente + encargos + valor mínimo das novas compras;
• Pagamento < que o mínimo não entra no rotativo/ parcelamento/ financiamento.

SEGUROS

Seguros

Responsabilidades do Seguros

Departamento responsável pela gestão das operações relacionadas ao Seguros

Produtos:

• Veículos (leves e pesados);
• Cartões;
• CDC’s;
• CP’s.

​

Modalidades:

• Seguro Prestamista;
• Seguro 24h.

Seguros

Coberturas

Prestamista

24h

• Invalidez permanente total por acidente;
• Perda de renda por desemprego;
• Incapacidade física total e temporária
• Morte Acidental e Natural;
• Roubo e perda do cartão;
• Diária de internação hospitalar por acidente.

IMPORTANTE !

Produtos: Cartões, CDC, Veículos e CP.

• Colisão, abalroamento ou capotagem;
• Mecânico, troca de pneus;
• Chaveiro, encanador, eletricista, vidraceiro;
• Pane seca, reboque;
• Táxi e transportes alternativos
• Motorista amigo.

IMPORTANTE !

Produto: veículo. Inclui plano residência e funeral .

Seguros

Localizando os Subsídios

• No Omnidoc:
• Cópia do contrato;
• Cópia dos documentos pessoais do financiado;
• Cópia do Termo de Adesão.

​

• No site da Omni:
• Apólices.

​

• Para a B.U. Seguros (via ocorrência):
• Parecer da Seguradora;
• Carta de recusa.

Seguros

Entendendo o OmniFácil

Seguros

Entendendo o OmniFácil

O que você encontra aqui:

​

• Apólice contratada;
• Valor do prêmio;
• Vigência.

LEASING

Leasing

Departamento responsável pela gestão das operações relacionadas á leasing

Localizando os Subsídios

• No Omnidoc:
• Cópia do contrato;
• Cópia dos documentos pessoais do financiado;

​

• Para o departamento de Leasing (via e-mail):
• Documentos não localizados no Omnidoc;
• Parecer do lojista/fabricante/fornecedor;
• Eventual parecer sobre a concessão de crédito;
• Nota fiscal;
• Recibo de entrega;
• Recibo de instalação;
• Parecer de fraude (imprescindível que estejam disponíveis na pasta as cópias dos documentos pessoais juntados no processo).

ÁREAS OPERACIONAIS

O que é uma área operacional?

Responsável pelo planejamento operacional, ou seja, é a área que qualifica as condições, planos e métodos que viabilizam o alcance dos objetivos globais da empresa.

É a área que que executa tarefas e operações técnicas.

Quais são as áreas operacionais que oferecem subsídios ao jurídico contencioso?

Administrativo

• Via ocorrência:
• Cópia do contrato;
• Cópias dos documentos pessoais;
• Dossiê completo;
• Apólice de seguro;
• Termo de adesão de seguro.

Localizando os Subsídios

IMPORTANTE!

​

Somente se os documentos não estiverem no Omnidoc.

Agentes de Veículos

​

O que você precisa saber sobre os Agentes de Veículos

• São diferentes dos Agentes de CDC Loja e Estruturado;
• São testemunhas IMPORTANTES;
• PARECERES: VENDA, FORMALIZAÇÃO, LOJISTA, ACORDOS;
• INBOX FACEBOOK, DIRECT, WHATSAPP, LINKEDIN, ETC.;
• GRAVAÇÕES TELEFÔNICAS.

IMPORTANTE!

Agentes Ativos = cobrança direta (≤ 1081 dias); cobrança compartilhada (> 1081 dias)

Agentes Inativos = Assessorias de Cobrança ou Agentes Ativos

Agentes de veículos = parceiros com “lojas” acessíveis aos clientes

Agentes de Veículos

​

Entendendo o OmniFácil

Agentes de Veículos

​

Entendendo o OmniFácil

Agentes de Veículos

​

Entendendo o OmniFácil

Agentes de Veículos

​

Entendendo o OmniFácil

Assessorias de Cobrança

​

Responsabilidades das Assessorias de Cobrança

• Detalhamento do(s) acordo(s) e gravações telefônicas cujos assuntos sejam cobranças e/ou acordos.

IMPORTANTE!

Possuem gravações.

Cobrança: Mesa de Análise de Propostas

​

​

• Fornecimento de propostas de acordo credoras à vista e parcelada.

IMPORTANTE!

- Solicitações via ocorrência

Localizando os Subsídios

Cobrança Processual

Responsabilidades da Cobrança

​

• Negativação pelos órgãos de restrição;

​

• Notificação Extrajudicial;

​

• Protesto;

​

• Anuência;

​

• Envio de SMS.

Cobrança Processual

Entendendo o Protesto e Negativações

​

• Protesto:

​

• A Omni não protesta contrato sem garantia!!! (Ou seja, protestamos apenas RODAS!!!)
• Carta de anuência: solicitação pelo site da Omni;
• Boletos: consta a informação acima e dá ciência da responsabilidade de baixa do cliente (Julho/2015);
• Disponibilização da carta de anuência: amortização, acordo, entrega amigável ou quitação do contrato.

​

• Negativações:

​

• Cláusula 8º da CCB: negativação pelo valor integral da dívida;
• Reabilitação: após o pagamento das parcelas em atraso, da primeira parcela de acordo e da quitação do contrato;
• Disponibilização da carta de anuência: amortização, acordo, entrega amigável ou quitação do contrato.

​

​

​

​

​

​

IMPORTANTE!

Não há reabilitação quando o pagamento for parcial ou se o cliente pular parcelas.

Cobrança Processual

Localizando os Subsídios

​

• Para a Cobrança Processual (Via ocorrência):

​

• Instrumento de protesto;
• Comprovante de entrega de carta de anuência;
• Comprovante de cancelamento de protesto;
• Esclarecimentos acerca de protestos e negativações/ reabilitações.

​

Cobrança Processual

Localizando os Subsídios

​

​

• No Omnidoc: Operacional 🡪 Omnidoc 🡪 Nº Contrato

​

​

​

​

​

​

• Para a Cobrança Processual (Via ocorrência): 569 COBRANÇA PROCESSUAL - SUBSÍDIOS

​

​

​

Cobrança Processual

Entendendo o OmniFácil

O que você encontra aqui:

​

• Data negativação;

​

• Órgão negativado.

​

Cobrança Processual

Entendendo o OmniFácil

O que você encontra aqui:

​

- Comunicado de Cessão

​

​

Cobrança Processual

Entendendo o OmniFácil

O que você encontra aqui:

​

- informações do Protesto

​

Cobrança Processual

Entendendo o OmniFácil

​

-Detalhes do

Protesto

​

Detalhes da

Anuência.

O que você encontra aqui:

Cobrança Processual

Entendendo o OmniFácil

O que você encontra aqui:

​

• Data negativação;

​

• Protesto;

​

• Órgão negativado.

​

​

Cobrança Processual

Entendendo o OmniFácil

O que você encontra aqui:

​

- Comunicado de Cessão

​

​

Cobrança Processual

ATENÇÃO

Comunicado 14_2016

Visando a melhoria nas defesas das ações indenizatórias, em que o fato gerador se tratar de protesto e/ou solicitação da carta de anuência, foi elaborada (via Cartório de Notas) ata notarial tornando pública a forma de solicitação da carta de anuência, pelo autor, via site da Omni. Para padronização das defesas, foi elaborada tese ressaltando o procedimento de cancelamento do protesto e a forma de solicitação da carta de anuência pelos canais de atendimento e site da OMNI. Sendo assim, junto a contestação deverá ser anexada a ata notarial colorida e o modelo de boleto bancário e termo de acordo no qual constam que, após a quitação deverá ser solicitada a carta de anuência no portal da OMNI.

Importante: Desde julho de 2013 consta a informação de solicitação da carta de anuência nos boletos, para os contratos que possuem protesto, e, desde julho de 2015 todos os contratos que possuem "qualquer" sequência de protesto, apresentara no boleto informação da disponibilidade da anuência.

Contas a Receber

Responsabilidades do Contas

• Análise de pagamentos não processados e em duplicidade;
• Análise de inconsistências;
• Análise de inversão de parcelas;
• Pesquisas Bancárias;

IMPORTANTE!

- Disponibilização de documentos legíveis.

Contas a Receber

Comprovantes Não Aceitos

Código de Barras ilegível

Comprovante ilegível

Contas a Receber

Extrato bancário

Transação rejeitada

Comprovantes Não Aceitos

Contas a Receber

Saque

Carimbo

Comprovantes Não Aceitos

Contas a Receber

Exemplos de comprovantes aceitos

Contas a Receber

Comprovantes Aceitos

Contas a Receber

Entendendo o OmniFácil

Contas a Receber

Entendendo o OmniFácil

Jurídico B.A.

• Via ocorrência:
• Documentos relativos à ação de Busca e Apreensão;
• Pareceres sobre a ação de Busca e Apreensão.

Localizando os Subsídios

Liquidação Financeira

• Via SS:
• Comprovantes de depósito de financiamentos e empréstimos (CP e MC).

Localizando os Subsídios

IMPORTANTE!

​

Somente o jurídico aciona este departamento.

Ouvidoria

• Gravações telefônicas e pareceres de atendimentos da Ouvidoria;

​

• Pareceres de atendimentos do Consumidor.gov, Procon, BACEN. R Reclame Aqui.

IMPORTANTE!

- Solicitações via ocorrência

Localizando os Subsídios

Patrimônio

Responsabilidades do Patrimônio

• Veículos apreendidos pela Omni em ações de Busca e Apreensão;

​

• Veículos com entrega amigável (E.A.) formalizada;

​

• Veículos vendidos no Agente;

​

• Veículos vendidos no Leilão.

Patrimônio

Veículos Apreendidos Pela Omni – B.A.

​

• Veículos em poder do Agente/Patrimônio aguardando regularização (documentos);

​

• Se em poder dos leiloeiros: transferência prévia dos veículos para o nome da OMNI e quitação de débitos;

​

IMPORTANTE!

O Agente pode efetuar a transferência direta por sentença para o comprador.

Patrimônio

Transferência por sentença

Transferência por sentença - Declaração informando os dados do comprador;

Consulta DETRAN confirmando que a transferência foi concretizada;

Instrumento de Venda e Compra;

Termo de Transferência.

Patrimônio

Transferência por sentença

CRV em nome da Omnii - preenchido para o comprador já transferido para o comprador;

Termo de Responsabilidade.

Patrimônio

Veículos com E.A. formalizada

• Necessária aprovação do Patrimônio;
• Condicionada a assinatura no TERMO DE ENTREGA com reconhecimento de firma por autenticidade e ao bom estado da garantia;
• Quita o contrato e reabilita o financiado;
• O contrato consta em estoque a partir do cadastro em sistema e digitalização dos documentos no Omnidoc (validação do Patrimônio);
• Para venda em leilão: o Patrimônio realiza a transferência para o nome da OMNI e quita todos os débitos;

Patrimônio

Veículos vendidos no Leilão

​

• Todas as vendas são realizadas por leiloeiros contratados;

​

• Os veículos são vistoriados e documentados previamente em nome da OMNI;

​

• Existe cobrança de saldo remanescente dos contratos com garantia apreendida em ações de B.A e a comprovação do valor da venda pode ser feita através da nota fiscal do Leiloeiro.

​

Patrimônio

Entendendo o procedimento para transferência

Documentos necessários:

• Documentos de apreensão (B.A.) ou de E.A.;
• Laudo de vistoria (ECV) ou decalques de chassi e motor*;
• Declaração para baixa de gravame, baixa de comunicado de venda, regularização de motor, baixa de motor como sucata, baixa de sucata definitiva**.

O prazo varia de 25 à 150 dias úteis.

​

Impedimentos:

• Gravame de outra instituição;
• Bloqueio judicial/RENAJUD;
• Impedimento Administrativo***.

​

* Para todas as transferências é necessário efetuar vistoria ECV, vistoria lacrada ou possuir decalque de chassi e motor. Ou seja, é necessário estar com a posse do bem.

** Casos específicos.

*** Geralmente, é determinado pela autoridade policial no curso de investigação criminal envolvendo o veículo (suspeitas de estelionato, adulterações, utilização do veículo em atos ilícitos).

Patrimônio

Localizando os Subsídios

• No Omnidoc (CONSULTA PELO Nº DO CONTRATO):

- Todos os documentos de apreensão ou entrega; laudo de vistoria – para os veículos em poder do leiloeiro ou vendidos em leilão;

- CRLV e CRV – para veículos transferidos para nome da OMNI.

​

• Para o Patrimônio (via ocorrência):

- Todos os documentos citados acima que não forem localizados no Omnidoc;

- Nota fiscal de venda – para os veículos vendidos em leilão;

IMPORTANTE!

- Caso seja necessário solicitar algum documento ao arquivo geral (vias originais ou documentos não digitalizados), o prazo é de 05 dias úteis para o recebimento;

- O Patrimônio não tem contato com lojistas;

- Os despachantes efetuam as transferências a partir da solicitação e envio de documentos pelo Patrimônio;

- O Patrimônio não possui documentos de apreensão e venda dos casos antigos do Pecúnia.

Patrimônio

Entendendo o OmniFácil

Relacionamento com Cliente

• Gravações telefônicas da Central de Cobrança e Negociação, Central de Relacionamento e SAC;
• Parecer sobre passagem pelas células de atrito.

IMPORTANTE!

- Solicitações via ocorrência

Localizando os Subsídios

RODAS E LEASING

CDC LOJA E ESTRUTURADO

MCROCRÉDITO

CRÉDITO PESSOAL

CRÉDITO PESSOAL

CARTÕES

CARTÕES

CARTÕES

OCORRÊNCIAS SUBSÍDIOS

ESTRATÉGIA ACORDO X DEFESA

Modelagem Omni – Dez. 2019 – Total Direcionado: 2.520

955 casos

1.565 casos

* $ total condenação dividido por total de encerramentos

OBRIGADA