Москва, апрель 2025

ИНСТРУМЕНТА�КОММУНИКАЦИИ �С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ

От запроса �на автоматизацию �до полноценного

Коммерческая тайна

Данный документ содержит тексты, слоганы, дизайны и изображения (далее — материалы), исключительные права на которые принадлежат ООО «Си Эм Джи».

Использование материалов без согласия ООО «Си Эм Джи» не допускается.

Общество с ограниченной ответственностью «Конвергент Медиа Групп» РФ, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Замоскворечье, ул. Летниковская, д. 10, стр. 2, 4 этаж, помещение 5/4с.

В этой презентации мы расскажем, как запрос клиента на автоматизацию чекового промо превратился в создание нового канала коммуникации с аудиторией — с персонажем, автоматизированными процессами, проверкой чеков, антифрод-системой и возможностью многократного использования под различные задачи.

ПРОСТРАНСТВО ДЛЯ РОСТА

ПРИВЕТ!�МЫ CONVERGENT

Наша главная страсть — создавать

клиентов

Во время активаций прошлых лет все чеки проверялись вручную. Это требовало времени, бюджета на исполнителей и создавало риск человеческого фактора.

Выдача призов в магазинах сети со всеми сопутствующими издержками: персонал, логистика, риски.

Некоторые участники пытались получить �призы обманным путём.

перевести ВСЕ процессы �в онлайн-формат — �автоматизировать не только обработку чеков, �но и выдачу призов

ЗАДАЧА

Крупная FMCG-компания из сегмента dark market

ежегодно проводила чековое промо для увеличения продаж

одной из категорий своих продуктов в сезон

ЧТО БЫЛО В БРИФЕ

ПРОБЛЕМЫ, с которыми столкнулся заказчик

Ручная проверка

Издержки на выдачу призов

Сложности при выявлении мошенничества

↪

↪

↪

Мы предложили использовать разработанный нами продукт С-bot на базе чат-бота �в Telegram, который решает задачи клиента по запуску маркетинговых активаций

Платформа давно стала удобной и привычной для большинства пользователей

Пользователь может перейти в чат-бот по QR-коду без установки дополнительных приложений

Гораздо эффективнее и дешевле SMS-рассылок.

Чат-бот — долгосрочный инструмент с гибкой настройкой под множество задач: от запуска новых продуктов до сезонных активаций или спецпроектов.

Наше РЕШЕНИЕ

Популярность

Моментальный доступ

Push-уведомления

↪

↪

↪

Масштабирование и кастомизация

↪

ПОЧЕМУ TELEGRAM

Что мы СДЕЛАЛИ

Реализовали автоматическую отправку чеков в ФНС

Создали модули начисления баллов и сравнения товаров в чеке с товарами в базе акционного ассортимента.

Интегрировали антифрод-факторы защиты

Чтобы защитить кампанию от недобросовестных участников, которые регистрировались под разными именами с одного номера телефона или загрузили более пяти чеков в течение одного часа.

Полностью автоматизировали призовую механику

От начисления баллов до выбора и отправки подарков — теперь участники получают сертификаты Ozon, и им не нужно приходить в магазин за призами.

Разработали POSM-материалы и веб-баннеры с QR-кодами

Чтобы привлечь в бот новых участников.

Осуществляли техподдержку

Все вопросы, обращения и уточнения пользователей обрабатывались сотрудниками Convergent.

А ещё…

Адаптировали концепт и создали персонажа

От которого велась коммуникация с пользователями.

Создали контент и механики

Которые вовлекали и удерживали фокус внимания на акционных товарах.

Дополнительно внедрили ситуационные механики

Чтобы ситуативно стимулировать продажи конкретных SKU.

Добавили интерактив в виде теста

Чтобы познакомить аудиторию с ассортиментом. Пользователи могли пройти его прямо �в магазине и получить рекомендацию под свой запрос и настроение.

Знакомьтесь, самая яркая новинка этого лета! 🔥

Акция в самом разгаре!

Разыграем �3 главных приза!

Ответь на несколько вопросов

и подбери идеально подходящий продукт!

Ответь на несколько вопросов и подбери идеально подходящий продукт!

Копите баллы

и обменивайте

их на призы прямо

в чат-боте 🎁

Привет! Я нашёл для тебя супер-ароматный вариант

на сегодняшний вечер 😉

Ого! Прямо сейчас

за покупку дают х2 баллов!

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ПУТЬ в чат-боте

Пользователь сканирует

QR на POSM-материалах

Переход в Телеграм в чат-бот

Welcome-сообщение, подтверждение возраста

Получение стикерпака

Вопрос об участии в программе лояльности

Ввод номера телефона

или ссылка на регистрацию

Загрузка первого чека

Начисление баллов

и 50 бонусов

Чек отправляется в ФНС, где проверяется его подлинность

Система рассчитывает баллы

и бонусы и начисляет их

Пользователь накапливает баллы чеками и участвует

в новых механиках

Пользователь меняет накопленные баллы на призы или тратит бонусы

ДЛЯ КОМПАНИИ

+27%

2000+

230+

165k+

ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Прирост пользователей �по сравнению с 2023 годом

Чеков обработано

Призов отправлено

Взаимодействий с чат-ботом

за период проведения акции

РЕЗУЛЬТАТ

Автоматизация и новый канал коммуникации

​

Теперь можно вовлекать аудиторию, знакомить с продуктами, информировать о запуске акций и получать обратную связь ещё одним, уже привычным для пользователей, способом.

Персональный цифровой помощник

​

Он не только проинформирует о новых акциях, �но и поможет определиться с выбором продукта прямо в магазине без помощи консультантов.

​

ОТЗЫВ КЛИЕНТА

Нам нравится, что команда агентства всегда внимательно и проактивно подходит к поставленным задачам.

​

Специалисты продумали все процессы до мелочей и уложились в тайминги, так что мы были уверены, что промо пройдёт по плану.

​

Также важно, что агентство предлагает разные варианты решения — �это помогает получить оптимальный результат.

​

Планируем и дальше продолжать сотрудничать с Convergent

— так прокомментировал клиент работу с нами

ВСЁ БУДЕТ

КОНВЕРГЕНТНО!^*

*стремление к цели, схождение, приближение к результату,

поиск ценного смысла и лучшего решения в партнёрстве.

Коммерческая тайна

Общество с ограниченной ответственностью "Конвергент Медиа Групп"

РФ, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Замоскворечье,

ул. Летниковская, д. 10, стр. 2, 4 этаж, помещение 5/4