Перформанс маркетинг в fashion retail. �Кейс Lamoda
Global Fashion Group
2
Lamoda Group - ведущая fashion и lifestyle платформа в СНГ
3К брендов
6М
товаров
4М
активных пользователей
7К
сотрудников
3
колл-центра
2 фотостудии
4
страны доставки
Lamoda – мобильная компания: от 63% до 82% продаж приходится на мобильные устройства
4
63%
72%
Устойчивый тренд роста доли мобильных устройств в Украине
5
Появление LTE в 2018 г.
+15 п.п.
+4 п.п.
+1 п.п.
+9 п.п.
Поиск по фото, виртуальная примерка и фотоотзывы – все, чтобы сделать шопинг со смартфона еще удобнее
6
Каждый канал маркетинга имеет своё назначение и место в Customer Journey
7
Партнеры Lamoda в Украине Каналы маркетинга Customer journey
Отсутствие потребности в покупке
Потребность в покупке товара/услуги сформирована
Выбрана компания, где будет совершена покупка или оказана услуга
Выбран конкретный товар/услуга, но покупка была отложена
Есть история взаимодействия с сервисом
Директ маркетинг и программа лояльности
Ретаргетинг
Контекстная реклама и органический поиск по бренду / торговой марке
Контекстная реклама, поиск и сервисы price comparison
СМИ (TV, радио, принт), OOH, онлайн видео, баннерная реклама, PR, мероприятия, cross-promo
Интерактивные форматы OLV увеличивают конверсию в установку приложения и в заказ
8
Google shopping – удобный формат как для пользователя, так и для рекламодателя
9
Email рассылка: “content is king”
10
Результат:
+ 2% к CTR
+ 5% к выручке
Ежедневно наш рекомендательный алгоритм подбирает 16 лучших товаров для каждого клиента на основе его истории взаимодействия с сервисом
11
Скидки и персонализация предложения – сильный триггер в прямых коммуникациях
12
В год Lamoda.ua отправляет более 60 000 000 App Push уведомлений
Как сделать пуш, на который будут кликать
13
1
2
3
Как сделать пуш, на который будут кликать
14
CTR Смысловые приемы |
-12% |
-9% |
+15% |
+18% |
+38% |
+40% |
+122% |
Обновленная программа лояльности Lamoda Club запущена в ноябре 2019
15
Голикова Марина�marina.golikova@lamoda.ru�
Спасибо!